某快遞公司快遞員實習報告

1、 快遞公司實習報告實習時間：XXXX 年 X 月 XX 日——XXXX 年 X 月 XX 日 實習地點：順豐 快遞公司 XXX 營業(yè)部實習目的：了解快遞公司的業(yè)務流程，在工作過程中鍛煉自己的業(yè)務能力， 培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神。并且努力學習快遞行業(yè)的專業(yè)知識，提高自己的素質。 公司簡介：順豐速運（集團）有限公司成立于 1993 年，總部設在深圳，目前員工近 12 萬人，主要經(jīng)營國內、國際快遞及相關業(yè)務。長期以來，順豐專 注于滿足市場需求

2、，不斷拓寬服務區(qū)域，已在國內（包括港、澳、臺地區(qū)）建 立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡格局，為廣大客戶提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質的專業(yè)快遞物流服務。順豐致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務。在快 遞遞網(wǎng)絡優(yōu)化的同時，確保順豐服務質量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進 19 年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國民營快遞第一強。順豐致力于為員工提供

3、一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠實做人，認真做事的價值取向?！癋IRST”是順豐企業(yè)核心價值觀的英文簡寫，代表著順豐所倡導的誠信（faith）, 正直（integrity） ，責任（responsibility）, 服務（service）, 團隊（team） 。這是一個生氣勃勃的公司。通過面試，我獲得了在望城區(qū)順豐快遞公司的實習機會。這次機會讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排

4、的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實 習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。職責描述：快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件 包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全及時送達

5、至收件人手中，讓 客戶滿意。派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最基本的工作職責。雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一 樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。 熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司”的愿 景。是每一順豐快遞公司員工的目標。 工作流程：我每天 8 點準時上班，先把 今天我負責派送的快

6、件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過 10 分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我準備好下一票 要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，按照公司的要求我置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能

7、夠踏踏實實安安心心工作。第二， 重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影 響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬 感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。第三， 加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當

8、工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞 員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客 戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關系。 總結：8 月 25 日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡