2019年納稅服務規(guī)范工作總結(jié)范文

1、納稅服務規(guī)范工作總結(jié)范文 納稅服務規(guī)范工作總結(jié)范文 篇一：基層納稅服務工作總結(jié) 為進一步優(yōu)化納稅服務，規(guī)范納稅咨詢服務運行機制，提高納稅咨詢服務水平。所堅持納稅服務工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國家財政收入和維護納稅人合法權(quán)益為目標，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務，增強征納雙方良性互動，營造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來，通過全所上下的共同努力，結(jié)合實際工作，摸索出一些納稅服務好的做法，積

2、累了一些成功的經(jīng)驗，多次受到了納稅人的好評、上級領(lǐng)導的贊揚?，F(xiàn)將近兩年納稅服務工作匯報如下： 一、納稅服務工作情況 （一）做好納稅服務基礎(chǔ)工作 基層稅務所作為局向納稅人提供納稅服務的子窗口，讓納稅人滿意是我們的工作首選目標。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意，我們在納稅服務工作中規(guī)范操作，文明服務，依法辦稅，重點開展了五項服務： 1、微笑服務。子廳接待納稅人做到用語文明，主動熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹

3、。同時，辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處，飲水機和投訴舉報電話號碼。 2、公開服務。實行政務及辦稅流程公開，將納稅人比較關(guān)心和涉及公眾利益的事項以及需要群眾特別予以監(jiān)督的事項一 詢、指導、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過程跟蹤服務。納稅輔導事解決企業(yè)辦稅人員嚴格辦稅程序最有效途徑，所堅持 主動服務和上門服務，對重點稅源戶重點輔導，采用辦班集中學習，分片知道宣傳政策，統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括：通告稅收政策法規(guī)，提醒辦理事項

4、，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，協(xié)助企業(yè)辦理各項手續(xù)等。僅今年以來，我們就通過上門服務、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務事項n件次。 2、積極開展多種形式的稅收服務。我們通過調(diào)查走訪等方式，多方面了解納稅人的辦稅需求，以納稅人的需求為導向，積極開展多種形式的納稅服務。在推進電話申報、郵寄申報的基礎(chǔ)上，針對納稅人反映較為強烈的征收期申報納稅排隊問題，我們在提高工作效率的同時，大力推進電子申報等遠程申報方式，讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服

5、務”。其次為普及稅收政策，提高納稅人納稅遵從度。稅務業(yè)務繁多復雜，階段任務性質(zhì)有區(qū)別，每季宣傳內(nèi)容各異，保證宣傳活動常搞常新，贏得納稅人的信任和依賴，我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導n戶，納稅咨詢服務n戶次，協(xié)助n。局共舉辦各類納稅人培訓班n期，培訓人員n多人次，現(xiàn)場發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份，幫教填寫個體代繳稅款協(xié)議書n份。。 3、建立了納稅服務聯(lián)系 點和納稅服務質(zhì)效回訪制度。我們定期對納稅人進行面對面的直接回訪，廣泛聽取納稅