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1、招商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)銷(xiāo)售和服務(wù)流程整合管理辦法第 3 頁(yè)第一章 第一章 總 則第一條 為實(shí)現(xiàn)我行零售銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略，完善零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，在保證服務(wù)滿(mǎn)意度的前提下，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的陣地銷(xiāo)售效率，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)點(diǎn)）是指包括柜臺(tái)、自助設(shè)備和服務(wù)人員等在內(nèi)的我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，一般劃分為若干個(gè)功能服務(wù)區(qū)。網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槊娣e小而沒(méi)有進(jìn)行有效分區(qū)的，在保證必要崗位設(shè)置的情況下也可實(shí)行本辦法。第三條 本辦法主要
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