2016年最新縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報(bào)

1、 2016 年最新縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報(bào)縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報(bào)為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局按照縣委縣政府的文件精神，在年全面深入開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境當(dāng)做頭等大事來抓為進(jìn)一步改善衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局針對(duì)自身特點(diǎn)和實(shí)際，多次召開局黨委會(huì)和相關(guān)部門會(huì)議，研究和制訂軟環(huán)境建設(shè)的工作思路、工作目標(biāo)和實(shí)施方案，下發(fā)

2、了《 縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施方案》 ，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長 同志任組長，紀(jì)委書記同志任副組長兼任辦公室主任委員，做到一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員直接抓，一級(jí)抓一級(jí)，誰主管誰負(fù)責(zé)，不管誰出現(xiàn)干擾和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的問題要嚴(yán)肅查處，決不姑息。同時(shí)落實(shí)工作，明確責(zé)任，及時(shí)處理整改縣優(yōu)化辦轉(zhuǎn)交的各種信訪及投訴問題。轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范管理，為群眾為企業(yè)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先，為進(jìn)一步改善全縣人民就醫(yī)用藥環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員收取紅包回

3、扣現(xiàn)象發(fā)生，我們先后制定了《灌云縣衛(wèi)生行業(yè)十不準(zhǔn)》 、 《醫(yī)師定期考核制度》 、 《工作人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄處罰制度》等制度，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，用制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，維護(hù)群眾利益。積極開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”的要求，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾健康權(quán)益作為醫(yī)院管理的根本出發(fā)點(diǎn)，改變了讓病人不方便的就醫(yī)工作程序，修訂了不符合病人需求的一些規(guī)定，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)

4、，簡化工作流程，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約報(bào)告時(shí)間。持續(xù)實(shí)行了院務(wù)公開，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，重大事項(xiàng)報(bào)告，個(gè)人收入申報(bào)等制度，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人的監(jiān)督；通過黨內(nèi)情況通報(bào)、黨務(wù)公開、廉政承諾、重大決策征求意見等形式，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。二是開展“一站式辦公”實(shí)行優(yōu)惠政策。為優(yōu)化招商引資環(huán)境，為企業(yè)更好的進(jìn)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，衛(wèi)生監(jiān)督所按縣政府要求進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦公，同時(shí)為招商引資業(yè)戶和企業(yè)創(chuàng)造方便的辦事條件，提供最

5、快捷的辦事效率，隨時(shí)隨地給予公共場所、食品生產(chǎn)經(jīng)營等企業(yè)單位辦理《衛(wèi)生許可證》 ，對(duì)其從業(yè)人員優(yōu)先給予體檢培訓(xùn)，并保證隨到隨檢。文明快捷高效，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！皟?yōu)質(zhì)、快捷、滿意”是我們對(duì)縣內(nèi)企業(yè)、業(yè)戶的承諾，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是衛(wèi)生行政執(zhí)法人員上門對(duì)涉及的企業(yè)、業(yè)戶進(jìn)行生產(chǎn)工藝流程的衛(wèi)生學(xué)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)規(guī)劃、產(chǎn)品檢驗(yàn)、衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等上門服務(wù)，全面給予幫助扶持，優(yōu)先照顧，并實(shí)行先上車、后買票，發(fā)放監(jiān)督卡，征求意見卡等，做到讓用戶滿意和放

6、心。當(dāng)企業(yè)、業(yè)戶遇到困難的時(shí)候，積極為其排憂解難。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的頻率、寬松的環(huán)境，優(yōu)惠的政策，給廣大招商引資企業(yè)和廣大工商業(yè)戶帶來經(jīng)濟(jì)效益。強(qiáng)化措施，狠抓隊(duì)伍，全面培樹文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，不間斷地利用各種形式開展思想教育活動(dòng)，以增強(qiáng)廣大職工對(duì)軟環(huán)境創(chuàng)建和為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的自覺性，積極引導(dǎo)干部、職工認(rèn)清形勢，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，不斷學(xué)習(xí)涉軟的相關(guān)文件和《衛(wèi)生職業(yè)道德管理規(guī)范》 ，以“講誠信、講優(yōu)質(zhì)

7、、講公正、樹新風(fēng)、樹形象”為宗旨，強(qiáng)化管理，樹立衛(wèi)生執(zhí)法工作新形象。在業(yè)務(wù)管理中，為了更好的提高和培樹職工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，縣衛(wèi)生局采取全員參與，全面提高的有力措施，強(qiáng)化管理，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，從實(shí)際出發(fā)，確定新時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)新思路，制定了《工作服務(wù)規(guī)范》 、 《執(zhí)法人員工作制度》 、 《錯(cuò)案責(zé)任追究制度》等相關(guān)制度，不斷完善措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，統(tǒng)一指標(biāo)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，強(qiáng)化支持和扶持招商引資企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，熱情周到指導(dǎo)服務(wù)，一次能辦到的事

8、，決不讓企業(yè)、業(yè)戶跑第二次，從而樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、文明、快捷、溫馨”的衛(wèi)生監(jiān)督新形象，培樹職工良好的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。明確職責(zé)，及時(shí)反饋，嚴(yán)格責(zé)任追究為明確種類投訴和信訪事項(xiàng)的處理責(zé)任，我們建立完善了投訴受理機(jī)制。我們配備了專門工作人員，落實(shí)責(zé)任，對(duì)“縣長熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件全部能夠做到按時(shí)報(bào)結(jié)，并建立了祥細(xì)的工作臺(tái)帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。今年 9 月上旬， 和 鄉(xiāng)衛(wèi)生院分別發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，群眾向縣優(yōu)化辦等部

9、門進(jìn)行了投訴舉報(bào)，我們?cè)诓閷?shí)問題后，為嚴(yán)肅責(zé)任追究，對(duì)發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的兩個(gè)衛(wèi)生院院長和兩名副院長四名責(zé)任人全部給予行政記過處分并免去四人院長副院長職務(wù)，此舉在全系統(tǒng)造成了極大反響。下一步工作打算根據(jù)縣優(yōu)化辦在征求意見和反饋的情況， 年我局將進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)用藥環(huán)境和加大為企業(yè)服務(wù)力度，縣衛(wèi)生局將主要抓好以下四個(gè)方面工作：一是全面培樹服務(wù)理念。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵，我們將全面抓好職工和執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，牢固樹立為人民為企業(yè)服務(wù)

10、的思想，同時(shí)進(jìn)一步加大糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作力度，把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng)作為 年工作的重中之重來抓好，根據(jù)治理工作的重點(diǎn)，逐一逐項(xiàng)排查，著重查找損害群眾利益、破壞醫(yī)療市場秩序的問題，同時(shí)找準(zhǔn)問題癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持邊查邊改，凡是近期能夠解決的問題，要馬上整改，盡快見效。凡是中長期才能解決的問題，要制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，分步實(shí)施。真正做到“三個(gè)結(jié)合” ，構(gòu)筑“三大機(jī)制” 。即是結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)筑思想防范機(jī)制；結(jié)合開展醫(yī)院管

11、理年，構(gòu)筑制度防控機(jī)制；結(jié)合推行政務(wù)公開、院務(wù)公開活動(dòng)，構(gòu)筑監(jiān)管機(jī)制。二是全面實(shí)行政務(wù)公開。進(jìn)一步強(qiáng)化辦事公開化，制度上墻化，收費(fèi)明細(xì)化，繼續(xù)開展“一站式”辦公，全面實(shí)行一條龍服務(wù)。下發(fā)一封給企業(yè)和工商業(yè)戶的公開信，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦證標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)戶清清楚楚知道我們的辦事程序和工作原則。三是全面踐行承諾制度。熱情細(xì)致服務(wù)，一次能辦到的事情，決不讓業(yè)戶跑第二次，堅(jiān)決打擊“吃拿卡要報(bào)，冷硬頂推托 ”等行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)決禁止酒后執(zhí)法，不著裝不亮證