淺談圖書館隨書光盤借閱中的讀者滿意服務

1、淺談圖書館隨書光盤借閱中的讀者滿意服 淺談圖書館隨書光盤借閱中的讀者滿意服務(湖南科技大學圖書館，湖南 XX411100)摘要：介紹了隨書光盤服務質量的讀者滿意度對推動圖書館隨書光盤借閱服務水平和服務質量的重要性，對影響隨書光盤借閱服務滿意度的主要因素進行了分析，提出了提高隨書光盤借閱服務讀者滿意度的措施。關鍵詞：圖書館；隨書光盤；借閱服務；讀者滿意度中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1007—6921(XX)17—

2、0133—02隨著信息化的推進，數字文獻資料越來越普及并被廣泛利用。隨書光盤作為圖書附帶的光盤，類型越來越多，內容越來越豐富，其多是對圖書內容的提煉、說明、補充或延伸,通過聲、像、圖、文并茂的說明、解釋和演繹，可以讓讀者更直觀、形象地加深理解圖書的內容，提高了讀者的學習興趣和閱讀效果。圖書館隨書光盤作為一種新的載體文獻已逐漸成為圖書館館藏的重要組成部分，如何增強圖書館隨書光盤借閱中的讀者服務，即提高讀者滿意度，是推進圖書館工作，衡量圖

3、書館隨書光盤借閱服務水平和服務質量的重要指標。分利用的管理方式。高校圖書館可以開展以下兩種光盤管理模式并存的光盤借閱服務：①開設專門的光盤閱覽室，實現藏、借、閱集中管理。在這種管理模式下，隨書光盤配用自購的簡易光盤盒來裝，有效地避免了盤片被污損和劃傷，辦理外借手續(xù)后，讀者既能將光盤資料在本室免費閱讀，又能將光盤資料借出使用。讀者歸還時，由管理員檢查光盤是否污損后，辦理歸還手續(xù)。湖南科技大學圖書館的實踐證明，這種光盤集中借閱方式既有利于

4、光盤資料的長期保存，同時借閱不受時間和地點的限制，又方便光盤利用，是一種可行的光盤管理模式；②將隨書光盤內容上載到校園網上供讀者下載利用的管理模式。這種管理模式是一種即先進又適用的方法，既符合網絡時代讀者從網上獲取信息的習慣，下載省時、方便、快捷，又減少了光盤的污損和丟失，使隨書光盤資源能得到充分的利用。2.2 選擇合理的隨書光盤分類編目方法由于我國至今還沒有統(tǒng)一的隨書光盤編目標準，所以隨書光盤編目是圖書館工作中比較棘手的問題。高校