桂林度假酒店產(chǎn)品開發(fā)研究.pdf

1、在全球一體化、全國工業(yè)化、全面城市化和全方位市場化的發(fā)展背景下，我國的度假休閑市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，居民旅游消費方式和結(jié)構(gòu)開始發(fā)生改變，休閑度假的需要催生了一個巨大的市場。桂林度假酒店產(chǎn)品開發(fā)研究，目的在于了解桂林度假酒店產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營的現(xiàn)狀以及顧客對于度假酒店產(chǎn)品的認(rèn)知與態(tài)度，研究酒店產(chǎn)品因素與顧客行為之間的內(nèi)在關(guān)系。從而引導(dǎo)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
　　 本文首先對度假酒店的定義、分類、特征、產(chǎn)品的價值層次以及產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)理

2、論基礎(chǔ)進行概述。其次，從酒店發(fā)展概況、產(chǎn)品特征兩方面分析了桂林度假酒店的產(chǎn)品現(xiàn)狀。然后通過實證研究，探討了度假環(huán)境與氛圍、度假設(shè)施與產(chǎn)品、度假活動與服務(wù)15項指標(biāo)與綜合滿意度及重游率的相關(guān)關(guān)系。根據(jù)顧客性別、收入、年齡、學(xué)歷等不同屬性，研究顧客對度假環(huán)境與氛圍、度假設(shè)施與產(chǎn)品、度假活動與服務(wù)是否存在差異。研究結(jié)果證實，度假酒店產(chǎn)品的各個維度與顧客的綜合滿意度及重游率存在相關(guān)性，并且不同屬性的顧客對于度假酒店產(chǎn)品的評價感知也存在差異。