服務(wù)實(shí)施方案

1、服務(wù)實(shí)施方案 服務(wù)實(shí)施方案1、服務(wù)模式及配套措施 、服務(wù)模式及配套措施為了確保此次項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目圓滿完成，確保產(chǎn)品的應(yīng)用效果，及時(shí)、高效的服務(wù)和完善的服務(wù)方案是取得項(xiàng)目成敗的重要因素。我公司本著“一切為客戶著想，急用戶之所急，想用戶之所想”的服務(wù)宗旨，以“保障產(chǎn)品的穩(wěn)定、高可靠運(yùn)行，充分發(fā)揮產(chǎn)品的功效”為目標(biāo)，為本次項(xiàng)目制定了更加完善的服務(wù)和實(shí)施保障制度，確保在實(shí)施完工后穩(wěn)定、可靠、安全、不間斷運(yùn)行，更好的滿足業(yè)主在服務(wù)方面的要求。本次建

2、設(shè)中特地為本次項(xiàng)目建設(shè)提供級(jí)別最高、服務(wù)內(nèi)容最為全面的項(xiàng)目管理流程，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行、快速修復(fù)。本次建設(shè)采取的項(xiàng)目管理總體開發(fā)、實(shí)施流程如下：項(xiàng)目管理總體開發(fā)、實(shí)施流程圖 項(xiàng)目管理總體開發(fā)、實(shí)施流程圖2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃 、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃此次目建設(shè)主要基于目前支隊(duì)已有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的軟硬件基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有條件，完成平臺(tái)搭建和目前可接入的信息、數(shù)據(jù)的采集處理，并初步呈現(xiàn)成果。針對(duì)

3、本項(xiàng)目，我公司將組織最優(yōu)秀的項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)用實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)人員等，組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目組承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施工作。公司將確保參加本項(xiàng)目的所有人員都熟悉微服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)且從事過相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施和培訓(xùn)和交通規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)工作，全力保障項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。公司通過建立嚴(yán)密的項(xiàng)目管理實(shí)施小組，充分融合公司和客戶的資源，讓客戶的技術(shù)人員參與全程建設(shè)，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和與客戶的交接。同時(shí)為保障實(shí)施工作，需成立一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)整個(gè)工程實(shí)施的質(zhì)量

4、進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練。系統(tǒng)常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)部署實(shí)施階段選擇性的現(xiàn)場(chǎng)觀摩.（3）培訓(xùn)人員資質(zhì)所有課程的培訓(xùn)講師，均為資深的培訓(xùn)工程師，具有豐富的產(chǎn)品、系統(tǒng)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠接受培訓(xùn)內(nèi)容，勝任培訓(xùn)工作。所有的培訓(xùn)課程和示范均由資深的培訓(xùn)工程師進(jìn)行，培訓(xùn)工程師不僅具備該領(lǐng)域的專長(zhǎng)，同時(shí)還具備與受訓(xùn)人員之間進(jìn)行簡(jiǎn)明有效的溝通的能力。培訓(xùn)開始前我方將提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包

5、括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)。培訓(xùn)過程全程接受監(jiān)督。（4）培訓(xùn)資料和手冊(cè)編制和提供本技術(shù)文件中描述的培訓(xùn)工作所需的所有培訓(xùn)手冊(cè)。根據(jù)參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程人員的數(shù)目，向每一個(gè)參加人員提供全部有關(guān)的培訓(xùn)手冊(cè)。培訓(xùn)課程使用我公司提供的有關(guān)文件，并且在各培訓(xùn)班開始之前完成有關(guān)文件認(rèn)可后的最終稿。最終稿的培訓(xùn)材料將于開始培訓(xùn)工作之前提交業(yè)主確認(rèn)。我公司將提交包括所有培訓(xùn)手冊(cè)的完整的電子文件。由業(yè)主將提供培訓(xùn)所需的所有場(chǎng)地、測(cè)

6、試設(shè)備和任何必須材料。（5）培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容① 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；系統(tǒng)管理權(quán)限的設(shè)置；系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；系統(tǒng)操作管理過程中的重要事項(xiàng)；② 針對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：能較深入地了解項(xiàng)目的工作原理、系統(tǒng)組成、傳輸鏈路、業(yè)務(wù)功能和方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握項(xiàng)目各組件安裝、維護(hù)和使用。③ 提供系統(tǒng)操作手冊(cè)及系統(tǒng)維護(hù)說明書3.3 人員管理服務(wù)人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、