賣場巡查表

1、賣 場 巡 查 表日期： 年 月 日項目 檢查標(biāo)準(zhǔn) 上午 下午 值班主管簽字行政人員簽字 詳細(xì)說明賣場外圍賣場外圍停車場有明顯的停車標(biāo)志，車輛停放整齊有序賣場正門、福門外圍及車道、通道保持通暢。營業(yè)員服務(wù)與形象顧客進(jìn)入賣場后，營業(yè)員應(yīng)積極主動的接待顧客，向顧客問好（如：您好或歡迎光臨）營業(yè)員有耐心仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見（無左右環(huán)顧或不禮貌打斷或中斷

2、）賣場有促銷信息時，營業(yè)員主動、準(zhǔn)確的告知顧客營業(yè)員清晰地告知顧客有關(guān)商品的賣點和特性，賣場的服務(wù)承諾并熟知其內(nèi)容賣場員工統(tǒng)一著裝，女士過肩長發(fā)需挽起，鞋子不露腳趾腳跟，著裝干凈、無污漬，統(tǒng)一佩戴工牌賣場營業(yè)員的站／坐姿端正（無躺臥、斜靠、勾肩搭背等）營業(yè)員不做與工作無關(guān)的事（聚眾聊天、吃東西、睡覺、打牌、下棋、看電影）賣場不出現(xiàn)有離崗現(xiàn)象（20分鐘內(nèi)）環(huán)境賣場的墻、地面、電梯通道以及工作臺保持清潔、無破損、無亂堆放物品或清潔工具等情況

3、賣場出列整潔完好規(guī)范、陳列現(xiàn)場無雜物堆放賣場內(nèi)的商品完使用的價格標(biāo)簽，整潔無涂改、無缺失賣場促銷海報干凈整潔、統(tǒng)一書寫，并有品名、原標(biāo)價、促銷價、促銷時間，海報正面帶金凱電子的LOGO賣場內(nèi)綠色植物無枯萎現(xiàn)象服務(wù)臺賣場總服務(wù)臺服務(wù)電話接聽規(guī)范：鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話，規(guī)范禮貌用語：您好，金凱電子，請問有什么可以幫到您？聲音甜美，口齒清晰，語速均勻賣場服務(wù)臺員工在接待顧客時有迎送問候賣場服務(wù)臺員工清楚賣場的每個區(qū)域，熟悉賣場品牌及賣場的促銷

4、信息賣場服務(wù)臺人員清楚的知道賣場的服務(wù)承諾及處理流程賣場服務(wù)臺外觀保持整潔衛(wèi)生、無破損、無裸露線路、無放置私人用品等不美觀現(xiàn)象賣場收銀臺有收銀在崗收銀員主動向顧客示意或問候以表示尊重（如微笑、點頭示意、或問候您好收銀員在收銀前主動向詢問顧客付款方式收銀員在收銀時應(yīng)唱收唱付顧客離開時，應(yīng)提醒顧客保管好票據(jù)和錢卡收銀員服務(wù)時不能做與工作無關(guān)的事情并影響到收銀工作（例如聊天、吃零食等）庫房 商品有無散亂堆積現(xiàn)象、是否存在安全隱患？員工休息區(qū)整