陜西地稅問題跟蹤管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、IT服務管理水平的提高，使業(yè)務應用水平得到飛速的發(fā)展，IT運維管理在各行各業(yè)的信息化建設中成為重要的組成部分。本文旨在研究和實現(xiàn)一個基于J2EE三層B/S模式的電子化運維平臺，即陜西地稅問題跟蹤管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以IT服務管理的國際標準ITIL為基礎，用面向對象的開發(fā)方法，利用現(xiàn)有的(省——市——縣——所)三級廣域網(wǎng)絡，改變了陜西地稅系統(tǒng)人工運維管理的現(xiàn)狀。該系統(tǒng)己經(jīng)投入使用，運行狀況良好，達到了預期的設計目標。整個項目投資小，并充分利用

2、了現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，達到了規(guī)范運維管理流程、提高響應速度、知識庫歸納整理、運維數(shù)據(jù)分析和共享的目的。
　　 本課題在實現(xiàn)信息系統(tǒng)的同時，著重研究和實踐了面向對象的設計和開發(fā)方法。利用Strurts框架開發(fā)了基于J2EE三層B/S信息系統(tǒng)，用標準建模語言UML建立了系統(tǒng)的模型和結構，用最小二乘一元線性回歸的方法建立數(shù)學模型，實現(xiàn)對運維工作的科學分析和預測。實現(xiàn)了業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)處理規(guī)則由省局統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)和程序集中在統(tǒng)一的服務器，應用在