基于監(jiān)理企業(yè)視角的公路工程項目監(jiān)理評價體系研究.pdf

1、正確評價項目監(jiān)理的工作是監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的前提,然而對項目監(jiān)理的評價,不同的評價主體有著各自的評價標(biāo)準(zhǔn),本研究從母體監(jiān)理企業(yè)視角關(guān)注項目監(jiān)理的評價。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為監(jiān)理企業(yè)履行委托監(jiān)理合同的行為主體,其管理服務(wù)水平不僅決定了項目業(yè)主對監(jiān)理企業(yè)的滿意度,也與監(jiān)理企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān),并會對工程實體質(zhì)量的形成產(chǎn)生一定的影響,正確評價項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作,對監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展都顯得十分必要;本研究旨在構(gòu)建基于監(jiān)理企業(yè)視角的項目

2、監(jiān)理評價體系通過項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)主要利益相關(guān)者對項目監(jiān)理評價關(guān)注重點(diǎn)的分析,發(fā)現(xiàn)不同的利益相關(guān)者對項目監(jiān)理成功的定義也相距甚遠(yuǎn)。本研究從監(jiān)理企業(yè)視角對項目監(jiān)理成功進(jìn)行了系統(tǒng)分析,在此基礎(chǔ)上借鑒企業(yè)核心競爭力理論和知識型服務(wù)業(yè)價值鏈理論的相關(guān)思想,并結(jié)合現(xiàn)有監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量研究的成果,初步得出項目監(jiān)理成功的影響因素,利用系統(tǒng)工程理論中的DEMATEL法對其中的關(guān)鍵因素進(jìn)行識別,由此構(gòu)建出項目監(jiān)理評價的指標(biāo)體系,最后利用層次分析法和問卷調(diào)查對評價指