[安全生產(chǎn)模擬考試資料與題庫（含答案）]通過語言和非語言交流疏導老年人不良情緒（養(yǎng)老護理員高級）

1、通過語言和非語言交流 疏導老年人不良情緒（養(yǎng)老護理員高級）原創(chuàng) 2021-04-27#通過語言和非語言交流 疏導老年人不良情緒（養(yǎng)老護理高級）1個通過語言和非語言交流疏導老年人不良情緒對于老年人來說，身體患病、離退休、與子女分離、配偶或親友死亡等是他們必須應對的壓力問題，因此老年人容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負性情緒，而心理疏導能夠幫助他們正確面對壓力，克服負性情緒帶來的困擾。因此，護理員應掌握恰當?shù)恼Z言和非語言心理疏導技巧。一、語言心理

2、疏導技巧語言是心理疏導的基本工具，掌握恰當?shù)恼Z言表達技巧、提問技巧、傾聽技巧、反應技巧等，是確保心理疏導成功的關鍵因素。1.語言表達技巧（1）對老年人表達尊重進行心理疏導的前提條件是與老年人建立信任的關系。其中，表達對老年人的尊重是建立信任關系的重中之重。在進行心理疏導前，護理員應提前告知老年人時間、地點和目標;根據(jù)老年人既往的身份和習慣，有禮貌地稱呼老年人，如李奶奶、張大爺、吳阿姨、王老等。注意千萬不要使用床號來稱呼老年人，這樣會讓他

3、們很反感。（2）語言表達要適合老年人的節(jié)奏老年人，尤其是有抑郁情緒的老年人，通常有反應慢、說話慢、動作慢、注意力不集中等特點。所以，護理員在進行心理疏導時，用詞要清晰、明了、簡短、通俗;語速要適當放慢，留出時間讓老年人做出反應，必要時可重復幾次。同時，要考慮老年人的性格特征和文化背景，使用老年人容易理解的語言表達方式。2. 提問技巧在心理疏導過程中，恰當?shù)奶釂柲芤龑Ш凸膭罾夏耆颂峁└嗟男畔?，充分表達自己的感受。提問的方式有兩種，即封閉

4、式問題和開放式問題。重復包括對語言的復述與意述。復述是將老年人的話重復一遍，尤其對關鍵內(nèi)容，但不做評價;意述是將老年人的話用自己的語言復述，但保持原意。恰當?shù)剡\用重復的反應技巧，有助于引導老年人澄清自己的想法和感受，并讓老年人感到被關注，鼓勵老年人繼續(xù)說下去。（2）澄清澄清是將老年人說的一些模棱兩可、含混不清、不夠完整的話進一步弄清楚。澄清有助于找出問題的癥結(jié)所在，保證溝通的準確性。例如，可以用“您剛才說….是嗎?““我還不能完全理解您

5、的意思，您能否再說清楚一點?““您的意思是..““您看起來好像……“等形式來澄清問題，鼓勵老年人清楚地表達自己的情緒、感受和觀點。（3）沉默在心理疏導過程中，適時的沉默也是一種好的反應方式，尤其在老年人悲傷、流眼淚的時候，以和藹的態(tài)度表示沉默，會讓老年人感受到對方在體會他的心情，還可以給老年人充分的思考及適時調(diào)整的時間和機會。但需要注意，沉默的時機和時間長短很重要，不適時的沉默以及長時間的沉默，會讓老年人感到尷尬，或被認為是不耐煩的表現(xiàn)

6、。5. 不恰當?shù)恼Z言交流方式在進行心理疏導時，一定要注意避免以下幾種不恰當?shù)姆绞?，這些方式不但起不到好的心理疏導的效果，還會引發(fā)老年人更多的心理問題。（1）突然改變話題在心理疏導過程中，老年人有時會跑題，或說的話缺乏實際意義。這時，護理員如果缺乏耐心，突然改變話題或轉(zhuǎn)移談話的重點，可能會阻止老年人談出內(nèi)心的真實想法。（2）虛假的、不恰當?shù)谋ＷC在交談過程中，當老年人表達對某些事情的擔心時，如果為了使老年人高興，說一些膚淺的寬心話，或?qū)夏?/p>