保險代理人網(wǎng)絡(luò)營銷研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始滲入人們的生活當(dāng)中。作為國家經(jīng)濟(jì)支柱之一的保險，也受到了網(wǎng)絡(luò)的沖擊。保險網(wǎng)絡(luò)營銷具有良好的發(fā)展前景，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，具有縮短服務(wù)空間、時間，便于客戶自主選擇等優(yōu)點。保險代理人銷售是我國保險營銷的主要方式?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)保險代理人營銷方式也受到了網(wǎng)絡(luò)的沖擊，部分代理人開始嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。而在網(wǎng)絡(luò)保險的研究中涉及保險代理人網(wǎng)絡(luò)營銷的比較少。本文的創(chuàng)新點就在于將網(wǎng)絡(luò)保險聚焦于代理人應(yīng)用上，從代理人的角度出發(fā)，研

2、究保險代理人開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，對代理人有效運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險營銷提出建議。
　　 本文使用調(diào)查問卷的方式，獲取代理人對于網(wǎng)絡(luò)營銷的主觀性數(shù)據(jù)，主要了解保險代理人的上網(wǎng)習(xí)慣、對各類保險網(wǎng)站的信息需求、對網(wǎng)絡(luò)營銷的付出意愿等。通過對207份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，我們得出的主要結(jié)論是：網(wǎng)絡(luò)成為保險代理人查詢同業(yè)信息的重要渠道、保險代理人對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足、代理人使用網(wǎng)絡(luò)的情況跟代理人的年齡、學(xué)歷、收入等因素相關(guān)、財產(chǎn)

3、險公司的代理人比壽險公司的代理人對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可度高、客戶的不信任是首要解決的困難。于是，我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前開展保險代理人網(wǎng)絡(luò)營銷，可能會面臨一些困難：我國代理人素質(zhì)偏低，這會直接影響他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的接受程度、認(rèn)識程度；代理人目前收入水平一般，會影響其在網(wǎng)絡(luò)營銷上的金錢投入意愿；客戶、代理人對于網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度低，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷的開展；保險代理人缺乏對網(wǎng)站的保險信息的需求；保險產(chǎn)品自身的無形性、保單專業(yè)性，增大了保險網(wǎng)絡(luò)營銷的難度；我國網(wǎng)絡(luò)

4、保險監(jiān)管還存在漏洞，相關(guān)法律法規(guī)并不完善，增大了保險代理人開展網(wǎng)絡(luò)營銷的疑慮。
　　 根據(jù)研究得出的結(jié)論，結(jié)合國外保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的經(jīng)驗，我們有了幾點啟示，首先對于我國保險代理人需要做的是(1)端正觀念，正確看待保險網(wǎng)絡(luò)營銷，不能過分依賴網(wǎng)站；(2)重新塑造顧客關(guān)系，創(chuàng)新營銷行為；(3)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)個人品牌，加強品牌營銷；(4)精心選擇第三方網(wǎng)站，擴(kuò)寬個人營銷渠道；(5)誠實守信、依法經(jīng)營。其次對于我國的保險業(yè)，可以做的是提高保險代