快遞公司客服勞模先進(jìn)事跡材料1

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —快遞公司客服勞模先進(jìn)事跡材料 快遞公司客服勞模先進(jìn)事跡材料 1快遞公司客服勞模先進(jìn)事跡材料 1 作為 X 快遞 X 公司的元老級(jí)客服，X 是不成或缺的，從參與 X 團(tuán)隊(duì)開(kāi)頭，她一干就是 X 年多，工作上踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，她用自己的工作熱心感化著身邊的每一位小伙伴，部門(mén)的每位小伙伴都習(xí)慣了遇到難題找 X。 你在她身上可以找到作為一名優(yōu)秀客服人員理應(yīng)具

2、備的各種特質(zhì)，良好的言語(yǔ)表達(dá)才能，純熟的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，熱心周到的服務(wù)態(tài)度，細(xì)致細(xì)心的解答問(wèn)題，良好的溝通協(xié)調(diào)才能，難事勇于擔(dān)當(dāng)。在日常的工作中她以身作那么，為部門(mén)其他同事樹(shù)立了優(yōu)秀的模范，而她卻從來(lái)沒(méi)有停下持續(xù)前進(jìn)的腳步，照舊在自己普遍的工作崗位上，悄悄無(wú)聞的精心做好每一件事情。 在客服部仲裁和查詢崗位上，對(duì)于總部下發(fā)的政策及處理規(guī)矩都需要專心學(xué)習(xí)嚴(yán)格執(zhí)行，絕不允許有一絲一毫的馬虎懈怠。但是當(dāng)面對(duì)我們的客戶憤怒和謾罵，及下屬承包商不理解和抵

3、觸的時(shí)候，她并不是板起面孔態(tài)度生硬，而是用自己的專業(yè)學(xué)識(shí)細(xì)心細(xì)致做解釋。她常說(shuō)多從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，這樣才能以心換心，用我們的專業(yè)和真誠(chéng)精心的服務(wù)好我們的客戶和團(tuán)隊(duì)。 正是由于她這樣的心態(tài)，也一向是這么做，所以她更加受客戶及網(wǎng)點(diǎn)的熱愛(ài)和信任，網(wǎng)點(diǎn)有困難都會(huì)第一時(shí)間找本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —證，其次天就要考試了，那學(xué)生急的直哭。她了解處境后首先對(duì)客戶很懇切的表達(dá)歉意，并安撫客戶不

4、要慌張，告知反應(yīng)的問(wèn)題今天確定解決好。電話掛斷后她第一時(shí)間聯(lián)系責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)探索快件，在網(wǎng)點(diǎn)找尋無(wú)果后又自己在總公司現(xiàn)場(chǎng)探索，很幸運(yùn)快件在總公司找到，可是有新的難題，快件怎么送到客戶手中呢? 網(wǎng)點(diǎn)班車(chē)已經(jīng)發(fā)車(chē)，所以人員都奔赴一線全力清倉(cāng)，公司與網(wǎng)點(diǎn)距離四五十公里，就在此時(shí)她跟公司申請(qǐng)自己親自坐車(chē)去給客戶送件，她說(shuō)不能辜負(fù)客戶的相信，任何時(shí)候不能忘卻對(duì)客戶的承諾。日常工作中太多暖心的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她總是容許換位斟酌，替客戶考慮，在面對(duì)客戶時(shí)保持著不