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1、聯(lián)通客戶經(jīng)理簡潔年終總結(jié)范文(精選 聯(lián)通客戶經(jīng)理簡潔年終總結(jié)范文(精選 7篇) 篇)聯(lián)通客戶經(jīng)理簡潔年終總結(jié) 1從年初的無限期盼,到年終的舉步維艱,不知不覺我們又走到了困難的苦痛的不得時常常為了一頓頓晚餐發(fā)愁的不得時常常家徒四壁地?zé)o望的 200X 年末,在今年,我們看到盼望同時又失去盼望,我們只是為了工作而工作,每月的工資只能拿去還伴侶的借款,如此周而復(fù)始,我以為,是我們盡力了,可是到了今日回首過去的歲月,其實我們可以做得更好,可是做得
2、更好的只能是 XX 聯(lián)通的建設(shè)維護部,當(dāng)我們熱心地向老鄉(xiāng)介紹我們的網(wǎng)絡(luò),我們的資費,我們的服務(wù)時,他們說你們怎么不早點來,我們都買了手機了??墒菗?jù)我們所知,我們的網(wǎng)路掩蓋在一年前已經(jīng)做好,我們的宣揚人員呢?是不是每個月靠幾個換來換去的號碼過日子?或者只是在某個鎮(zhèn)上擺張桌子守株待兔聯(lián)通的問題已經(jīng)積重,能不能自拔還是個未知數(shù)。我們不畏懼任何艱苦,多大的困難我們都能克服,可是我們的團隊呢?我們的團隊怎么去做好自己的本職工作?今年由于政策關(guān)系,
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)暫停,然而經(jīng)受了漫長的傳輸資源普查,漫長的聯(lián)通資產(chǎn)清查,漫長的雷雨季節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護,我們今年依舊很勞碌,我們依舊有繁重的維護工作要做。 在年初的兩三個月里,我們的維護人員跑遍了幾乎來說。 售后我們完全可以做得更好,但是似乎目前我們還沒有把自己的潛能發(fā)揮出來,所以在對方手里能搶到什么樣的客戶實在值得懷疑。 唯一我們能與競爭對手拼一下的只有 CDMA 網(wǎng)絡(luò),在XX(包括三縣一市) ,我們的網(wǎng)絡(luò)和競爭對手市八兩半斤的,甚至在許多地方還比對
4、手強。 但是對手是怎么做宣揚的呢?特殊是鄉(xiāng)下,他們一手拿著自己的移動電話,一手拿著我們 GSM 網(wǎng)絡(luò)的電話在用戶面前比較,無形中給用戶造成“聯(lián)通信號就是不好”的錯覺,用戶不知道聯(lián)通的 CDMA 和 GSM 是兩張不同的網(wǎng)絡(luò),對于那些對移動通信技術(shù)術(shù)語不是很明白的客戶群,我們有必要給他們進行有力的宣揚。然而,目前聯(lián)通的考核體制之下,投入與支持好像陷入無法跳脫的死循環(huán),節(jié)省成本導(dǎo)致工作無法有效開展,收入降低,反過來收入降低導(dǎo)致無法投入的資金
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