在城區(qū)出租車行業(yè)服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動動員會上的講話

1、在城區(qū)出租車行業(yè)服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動動員會上的講話同志們：為進一步提高城區(qū)出租車行業(yè)服務質量，提升行業(yè)文明窗口新形象，助力我市創(chuàng)建全國文明典范城市和暢行車城工作，經(jīng)研究決定，在城區(qū)出租車行業(yè)開展服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動，對出租車車容車貌、經(jīng)營行為、駕駛員服務意識三個方面進行重點整治和提升，為市民打造安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。剛才宣讀了第八屆十佳的哥、十佳的姐表彰決定，我代表市道路

2、交通執(zhí)法支隊全體干部職工，向獲得十佳的哥、十佳的姐榮譽稱號的駕駛員表示熱烈的祝賀！希望你們能夠在接下來的專項行動中繼續(xù)發(fā)揮先進帶頭作用，同時也向默默無聞、日夜奮戰(zhàn)在城市一線，為市民出行提供安全、便捷、優(yōu)質服務的廣大駕駛員表示最誠摯的問候！這次專項行動金鑫銘同志剛才已經(jīng)宣讀方案進行了安排部署，我都贊成，請大家認真抓好落實。借此機會，我再強調(diào)三點意見：一、提高認識，切實增強百日攻堅行動的責任感和緊迫感 一、提高認識，切實增強百日攻堅行動的責

3、任感和緊迫感城區(qū)出租車行業(yè)是我市文明城市創(chuàng)建的形象窗口，去年以來，在市委市政府的正確領導下，在行業(yè)企業(yè)和駕駛員們的共同努力多、更廣，各出租車公司要深入研究行業(yè)市場，主動適應新思想、新形式，以提升“服務質量”為核心，不斷提高企業(yè)生存的競爭力、融合力，打造服務至上的運輸“口碑” 。一是以市場需求為導向，切實轉變經(jīng)營理念 一是以市場需求為導向，切實轉變經(jīng)營理念，各公司要認真分析行業(yè)形勢，轉變管理思路，不斷提升管理水平，持續(xù)擦亮*出租車管理全國

4、先進品牌。巡游車公司要主動研究發(fā)展，主動占領市場和做大市場，主動迎接和融入新業(yè)態(tài)，切實轉變“吃老本” “等靠要”的老思想。網(wǎng)約車公司嚴格遵守市場準入規(guī)定，堅決杜絕“先上車后買票”的行為，要著力提升品牌知名度，讓駕駛員有單可接，要規(guī)范駕駛員經(jīng)營行為，杜絕網(wǎng)約車巡游攬客違規(guī)經(jīng)營，不擾亂公平的客運市場秩序。二是以教育培訓為抓手，切實提升服務能力。 二是以教育培訓為抓手，切實提升服務能力。要轉變過去念方案、念通報、念文件的老舊培訓思路，積極思考

5、創(chuàng)新教育培訓內(nèi)容，采取優(yōu)秀駕駛員宣講激勵教育、違規(guī)駕駛員現(xiàn)身說法警示教育、成立行業(yè)管理人員培訓宣講團等方式，提升行業(yè)教育培訓水平，達到培訓時間不長、培訓質量不低的效果，讓駕駛員愿意聽、聽得進、做得好。要引導駕駛員樹立正確的相互監(jiān)督導向，實事求是，不惡意投訴。三是以“五個常態(tài)化”為標準，切實提高管理水平， 三是以“五個常態(tài)化”為標準，切實提高管理水平，要加強駕駛員經(jīng)營行為管理，認真落實行業(yè)“五個常態(tài)化”管理舉措，利用出租車車載設備強化駕駛