機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位等級考試綜合管理

1、綜合管理1、 什么叫管理？管理是對組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。2、 管理有什么特性？動態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟性。3、 管理的主要內(nèi)容有幾方面？微觀管理、宏觀管理、過程管理、技術(shù)管理。4、 管理的基本方法有哪些？行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法。5、 什么叫微觀管理，主要包括那些方面的內(nèi)容？微觀管理即對具體的生產(chǎn)活動或工作任務(wù)進(jìn)行管理。主要包括：第一，工作定額任務(wù)的管理；第二，工作條件和工

2、作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理；第三，職工的技術(shù)培訓(xùn)管理；第四，成本核算和物品管理；第五，勞動報酬和獎懲管理。6、 如何理解管理的不確定性？管理客體的不確定性；管理運行時空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實施結(jié)果的不確定性。7、 管理的基本手段有哪些？計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。8、 簡述管理的基本原則？系統(tǒng)原則、人本原則、動態(tài)原則、效益原則、倫理原則。9、 堅持管理中的系統(tǒng)原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一系統(tǒng)的目的性；第二系統(tǒng)的整體性；

3、第三系統(tǒng)的開放性。堅持管理中的人本原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一，人的能級；第二，人的動力；第三，自我管理。10、 堅持管理中的動態(tài)原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一，管理中的彈性；第二，管理中的信息反饋；第三，管理中的改革。11、 堅持管理中的倫理原則，應(yīng)注意的問題是什么？第一，倫理的非強制性；第二，非官方性；第三，普適性；第四，揚善性。12、 如何理解管理的二重性？管理具有兩重性質(zhì)，一是自然屬性，二是社會屬性。自然屬性是根據(jù)事物的客觀規(guī)

4、律、勞動對象和生產(chǎn)特點來進(jìn)行合理的組織，科學(xué)的規(guī)劃，用先進(jìn)的技術(shù)手段控制，這是現(xiàn)代管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的客觀規(guī)律，是不分階級、不分國家的，有組織的各種活動都必須進(jìn)行計劃、組織與協(xié)調(diào)，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的決策都必須遵守一定的客觀規(guī)律，這些行為，不隨著社會性質(zhì)的變化而變化，是各種社會共同具有的，這就是管理的自然屬性。社會屬性是受一定生產(chǎn)關(guān)系制約的、反映一定的統(tǒng)治階級的意志和利益的，在不同社會、不同國家中，管理活動要服從統(tǒng)治階級的政治需要和

5、社會性的基本原則，這就是管理的社會屬性。從自然屬性的角度看，管理具有科學(xué)性；從社會屬性的角度看，管理具有政治性。 、1、 什么叫行政組織？行政組織是依法組建的、以對國家行政事務(wù)進(jìn)行管理為基本職能的行政機關(guān)體系，是行使國家行政職權(quán)、執(zhí)行國家行政職能的法定主體。2、 什么叫管理幅度？管理幅度是指一個上級能夠直接有效管理所屬部下的恰當(dāng)人數(shù)。3、 工作豐富戶的含義和作用是什么？工作豐富化主要是適當(dāng)增加工作的難度和復(fù)雜程度，經(jīng)可能讓工作者參加工作

6、的全過程，對工作的效益和貢獻(xiàn)要進(jìn)行充分說明。 其作用是可以避免重復(fù)性工作的枯燥而激發(fā)人們的興趣，還可以通過人們對其成就的了解認(rèn)識而激發(fā)人們的責(zé)任心。4、 行政組織的類別有哪些？我國的行政組織是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，包括從國務(wù)院到地方各級人民政府，以及各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下的各種行政部門。 行政組織的機構(gòu)設(shè)置類型：有領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，執(zhí)行機關(guān)，派出機關(guān)，辦公與輔助機關(guān)。5 簡述我國的組織原則？我國處在社會主義革命和建設(shè)中逐步形成的組織原

7、則是精簡原則，統(tǒng)一原則，能位互補原則，權(quán)責(zé)一致原則，適應(yīng)社會原則，和法治原則。6 首長制和委員制的優(yōu)點各是什么？委員制是決定權(quán)由多人共同行使的集體領(lǐng)導(dǎo)制；首長制就是決定權(quán)有一個人單獨行駛的個人領(lǐng)導(dǎo)制。 委員制的優(yōu)點：集思廣益，進(jìn)行決策較為軸向細(xì)密。缺點是行動遲緩，效率低下，責(zé)任不明，權(quán)力分散，一般用于決策機構(gòu)。首長制的優(yōu)點：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動迅速，效率較高；缺點是個人決策難免不周，容易專權(quán)。一般用于執(zhí)行機關(guān)。1、 公文有哪

8、些特點？公務(wù)性、權(quán)威性、時效性、程式性。2、 公文的作用表現(xiàn)在哪些方面？1 規(guī)范和指導(dǎo)作用；2 溝通和聯(lián)系作用；3 宣傳和教育作用；4 記錄和憑證作用。3、 公文撰寫的原則是什么？政策性原則；針對性原則；準(zhǔn)確性原則；時效性原則。4、 公文處理的原則是什么？及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、安全。5、 具體行文中，應(yīng)注意哪些規(guī)則？1 黨政系統(tǒng)分開行文；2 一般應(yīng)當(dāng)逐級行文；3 按隸屬關(guān)系行文；4 按職權(quán)范圍行文；5 行文其他規(guī)定事項。1、 簡述檔案有哪些

9、特點？首先，檔案是機關(guān)團(tuán)體或個人在其自身活動中積累的文件集合，檔案是按單位或活動陸續(xù)形成的，是一個有機整體；其次，檔案是從文件轉(zhuǎn)化而來的，是保存?zhèn)洳榈臍v史文件，也就是在公共部門處理事務(wù)當(dāng)中所做出的各種文件、決定、以及會議紀(jì)要等文件；最后，檔案是原始性的記憶，不是事后“編寫”的，這就使得其更具權(quán)威性，更為客觀。2、 檔案工作的內(nèi)容是什么？檔案資源管理；檔案信息組織；檔案計量化管理；檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理。3、 試述檔案工作有哪些功能與作用？首先，

10、檔案長期以來都是體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志的有力工具之一，因而檔案工作的政治功能曾經(jīng)表現(xiàn)的非常明顯，有事甚至是惟一功能；其次，檔案工作可以成為公共部門及其機關(guān)借鑒經(jīng)驗、總結(jié)現(xiàn)實經(jīng)驗的重要資源，因此它的另一重要作用就是具有參考作用；再次，檔案工作可以利用檔案資源為科學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。4、 檔案保管工作的具體內(nèi)容有哪些？1 檔案的庫房管理，即庫房內(nèi)科學(xué)管理的日常工作；2 檔案流動過程中的保護(hù)，即檔案在各個管理環(huán)節(jié)中一般的安全防護(hù)；3 保護(hù)檔案的專門措施

11、，即為延長檔案的壽命而采取的諸如復(fù)制和修補等專門的技術(shù)處理。5、 檔案保管工作的基本要求是什么？其一是預(yù)防檔案文件損壞的措施，其二是對已損壞的文件的處置措施即搶救和修復(fù)措施。1、 保密工作的基本特點有哪些？政治性、時間性、限制性、廣泛性。2、 簡述機關(guān)保密工作有哪些作用？1 保障決策；2 維護(hù)國家安全，防止泄密；3 督查和協(xié)調(diào)；4 保障社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展；5 保護(hù)科技，以防外泄。1、 簡述信訪工作的要素主要有哪些?信訪人、受理者、信訪形式

12、、信訪內(nèi)容、信訪結(jié)果。2、 信訪工作的特點是什么？群眾性、政治性、廣泛性、客觀性、進(jìn)步性。3、 機關(guān)信訪工作有哪些作用？1 聯(lián)系機關(guān)和人民群眾；2 監(jiān)督、保障民主和法律；3 促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)和社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)；4 反饋國家方針、政策在貫徹執(zhí)行中的信息；5 調(diào)節(jié)各種矛盾，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。4、 機關(guān)信訪工作的基本原則分為那幾個方面？1 對有具體要求的信訪，屬正當(dāng)合理的，可以落實的應(yīng)及時辦理，一時不能解決的，做好思想工作；2 對提出建議、意見和批評的

13、信訪，要熱情歡迎，虛心采納，有重要建議的，應(yīng)當(dāng)予以鼓勵、表彰，屬正確的應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究，屬不正確的應(yīng)耐心解釋；3 對揭發(fā)、檢舉、控告和申訴的信訪:一般要交給被控告和被檢舉者所屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或檢察、紀(jì)檢、監(jiān)察部門處理；4 對內(nèi)容反動的信件，可直接轉(zhuǎn)送公安機關(guān)查處，同時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；5 對無理取鬧、惡意搗亂、糾纏不走的上訪人，如果屬嚴(yán)重妨礙機關(guān)工作秩序，干擾領(lǐng)導(dǎo)正常辦公，造成不良社會影響，態(tài)度蠻橫，屢教不改的，轉(zhuǎn)交公安機關(guān)依照社會治安管理條

14、例和有關(guān)法律處理；6 對集體上訪，要嚴(yán)格控制，讓其推選少數(shù)代表反映情況，屬于集體聚眾起哄、示威的，應(yīng)堅決制止；7 對不符合政策照顧，或是有關(guān)政府部門已經(jīng)在政策允許范圍內(nèi)和條件許可情況下對所有的問題給予負(fù)責(zé)的合理解決；8 對咨詢性、查問性的信訪，應(yīng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位承辦答復(fù)或接待。1、什么叫人力資源管理？人力資源管理分為宏觀人力資源管理與微觀人力資源管理兩方面。宏觀人力資源管理是對社會人力資源的管理，微觀人力資源管理是各個組織對其組織內(nèi)部