超市客服個人工作總結范本

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —超市客服個人工作總結范本 超市客服個人工作總結范本時間總是快速而過，一轉瞬間，新的一年悄然而至。在過去的 20xx 年中，不管功過與否，我都應當向服務臺的妹妹們表示感謝，假如沒有她們的積極協同與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機遇感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支持與協同，讓我們服務臺員工能大膽的開展工作。 首先服務臺要為整個賣

2、場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉； 我們又是“道歉專員〞。無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、埋怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不明了有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客。 其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避

3、短，才能把來年的工作做得更好。 同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。 第一、廣播宣傳較少。由于服務臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，表達在以下幾個方面。 一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度 主要從“

4、內強素質、外樹形象〞著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對形狀象。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。 針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、加強服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些加強訓練