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文檔簡介
1、 R=Reservation Clerk 預定員 G=Guest 顧客R：Good morning. Room Reservations . May I help you?您早，客房預訂部，請問有什么可以幫助您?G：Yes，I’d like to book a room.我想預訂一個房間。R：Thank you， sir. For which date and how many guests will there be in your
2、 party?謝謝您。要訂在什么時候?您一行有多少人?G：From April 16th to 20th .Just my wife and myself.4 月 16 日到 20 日。只有我和我太太。R：From April 16th to 20th ?? .And which kind of room would you prefer， sir?4 月 16 日到 20 日。請問您想預訂哪種房間。G：A Twin，please.R：
3、Could you hold the line please? I’ll check our room availability.(After a while ) Thank you for waiting ， sir. We have a twin room at US$180 per night， will that be all right?請別掛斷好嗎?我來檢查一下是否有空房間。(過來一會兒)讓您久等了，先生。我們有空余的雙床間
4、，現(xiàn)在價格是每晚 180 美元，這樣可以嗎?G：Ok， I’ll take it.好的，我訂了。約翰遜先生，因為現(xiàn)在是旺季，我們酒店的非擔保預訂只能保留到下午 6 點。您若做了擔保預訂，我們可以整夜都保留您的預訂。您愿意用信用卡做擔保預訂嗎?G：Fine. Do you accept American Express?好的。你們酒店接受美國運通卡嗎?R：Yes. May I know the number?接受，請問信用卡號是多少?G：
5、It’s 134986號碼是 134986.R：Thank you， Mr. Johnson. You’ve made a guaranteed reservation at the Guangzhou xx Hotel， from April 16th to 20th for 5 nights. If you can’t arrive as schedule， please inform us before 6 p.m. on Apr
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