優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔精選——宏脈系統(tǒng)填寫規(guī)范使用手冊v.1_第1頁
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文檔簡介

1、 第 1 頁 共 60 頁目 錄摘 要.............................................................................2一、宏脈系統(tǒng)流程圖 ..................................................................2二、

2、新老客戶定義 ....................................................................32.1 新客戶 .......................................................................32.2 老客戶 ......................................................

3、.................32.3 潛在客戶 .....................................................................3三、填寫規(guī)范 ........................................................................43.1 各前端部門（市場部、網(wǎng)絡(luò)營銷、美麗約定） ................

4、.....................43.2 前臺 .........................................................................73.3 咨詢部 ......................................................................103.4 前臺收銀 .........................

5、...........................................153.5 科室操作管理 ................................................................303.5.1 皮膚科、微整形 .........................................................303.5.2 手術(shù)室...............

6、..................................................333.5.3 住院部 .................................................................353.6 藥 房 .......................................................................373.7 庫 房

7、.......................................................................463.8 客 服 部 .....................................................................55第 3 頁 共 60 頁二、新老客戶定義 二、新老客戶定義2.1 2.1 新客戶 新客戶：初次消費(fèi)客戶定義： 一次性消費(fèi)一個或多個項

8、目者一次性消費(fèi)一個項目多個部位者一次性消費(fèi)一個項目多個療程者初次消費(fèi)先交定金后續(xù)來院交費(fèi)治療者2.2 2.2 老客戶 老客戶：再次消費(fèi)客戶定義：不同日期消費(fèi)兩個項目以上者不同日期消費(fèi)同一個項目兩次以上者同一日期不同時間消費(fèi)者消費(fèi)療程內(nèi)分次來院交費(fèi)治療者2.3 2.3 潛在客戶 潛在客戶：咨詢未消費(fèi)客戶定義：客戶咨詢后未到院者客戶到院咨詢未消費(fèi)者優(yōu)勢：全面地反映我院新開發(fā)客戶資源與再度開發(fā)老客戶資源情況，符合我院工作實(shí)情，杜絕了手術(shù)后復(fù)查

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