面向電子制造裝備界面的用戶體驗多維度評估機制及模型研究.pdf

1、用戶體驗是衡量電子制造裝備人性化和高端化的重要指標。用戶界面是用戶與電子制造裝備認知與操作的重要載體，屬于多通道、多平臺操縱的復雜認知與交互問題。所以，電子制造裝備界面的設計難點是其信息復雜化和交互流程多樣化，導致用戶認知負荷過大，進而造成用戶體驗問題。由于電子制造裝備和 IT產(chǎn)品在界面特征等方面存在較大差異，以往的用戶體驗評估理論難以直接應用在電子制造裝備領域，造成對電子制造裝備界面的用戶體驗評估機制不明。本研究基于眼動追蹤、語義差異

2、法等研究方法，通過建立用戶體驗的“認知-情感-環(huán)境”多維度影響機制，進而構建基于設計熵的用戶體驗多維度評估模型及算法，并開發(fā)相應計算機輔助評估系統(tǒng)。
　　本文的主要工作如下：
　　建立了用戶體驗評估的“認知-情感-環(huán)境”多維度影響機制，具體如下：
　　研究了界面信息復雜度對用戶體驗認知維度的影響機制。基于認知工效學方法，采用眼動追蹤生理指標結合主觀問卷，構建眼動追蹤實驗平臺。研究結果表明：（1）用戶界面信息復雜度顯著影

3、響用戶體驗；(2)用戶界面信息復雜度引起了眼動指標的首次注視時間和首次注視前注視點個數(shù)的顯著性變化。(3)用戶背景顯著影響被試的搜索策略，新手組和專家組的搜索績效的時間呈現(xiàn)統(tǒng)計顯著性。
　　研究了界面視覺風格復雜度對用戶體驗情感維度的影響機制?；谡Z義尺度法和感性工學理論，開展了語義差異法實驗研究。研究結果如下：（1）視覺風格復雜度對用戶體驗的情感維度有顯著影響，其影響機制呈倒U型。（2）用戶體驗的情感維度主要是由情緒體驗因素和裝

4、飾性體驗因素構成，其中裝飾性體驗因素對用戶體驗呈現(xiàn)負相關。（3）人工質感評分等級對用戶體驗有顯著的相關性效果。
　　研究了界面情景復雜度對用戶體驗環(huán)境維度的影響機制?；谏鷳B(tài)心理學理論，通過工作領域分析WDA模型和SRK框架分析，分析了在用戶界面設計中的環(huán)境和情景因素對用戶體驗的影響機制。通過實驗設計和 NASA-TLX問卷分析，研究了情景因素對于用戶界面的用戶體驗的影響差異性。研究表明，考慮了環(huán)境和情景因素的用戶界面，能夠使得用

5、戶更快速的察覺和診斷界面問題，明顯優(yōu)于只考慮人的因素的用戶界面。
　　基于上述用戶體驗評估的“認知-情感-環(huán)境”多維度影響機制研究，本文將“熵理論”引入電子制造裝備界面的用戶體驗評估，提出了基于“設計熵”的用戶體驗評估理論的定義、范疇、要素及評估模型、指標體系。進而構建了基于設計熵的用戶體驗DEM-MUEEM多維度評估模型，并提出了其評估的數(shù)學算法和結構，最后建立 DEM-MUEEM計算機輔助評估系統(tǒng)的原型。以典型電子制造裝備的用