面向電子制造裝備界面的用戶體驗多維度評估機(jī)制及模型研究.pdf

1、用戶體驗是衡量電子制造裝備人性化和高端化的重要指標(biāo)。用戶界面是用戶與電子制造裝備認(rèn)知與操作的重要載體，屬于多通道、多平臺操縱的復(fù)雜認(rèn)知與交互問題。所以，電子制造裝備界面的設(shè)計難點是其信息復(fù)雜化和交互流程多樣化，導(dǎo)致用戶認(rèn)知負(fù)荷過大，進(jìn)而造成用戶體驗問題。由于電子制造裝備和 IT產(chǎn)品在界面特征等方面存在較大差異，以往的用戶體驗評估理論難以直接應(yīng)用在電子制造裝備領(lǐng)域，造成對電子制造裝備界面的用戶體驗評估機(jī)制不明。本研究基于眼動追蹤、語義差異

2、法等研究方法，通過建立用戶體驗的“認(rèn)知-情感-環(huán)境”多維度影響機(jī)制，進(jìn)而構(gòu)建基于設(shè)計熵的用戶體驗多維度評估模型及算法，并開發(fā)相應(yīng)計算機(jī)輔助評估系統(tǒng)。
　　本文的主要工作如下：
　　建立了用戶體驗評估的“認(rèn)知-情感-環(huán)境”多維度影響機(jī)制，具體如下：
　　研究了界面信息復(fù)雜度對用戶體驗認(rèn)知維度的影響機(jī)制?；谡J(rèn)知工效學(xué)方法，采用眼動追蹤生理指標(biāo)結(jié)合主觀問卷，構(gòu)建眼動追蹤實驗平臺。研究結(jié)果表明：（1）用戶界面信息復(fù)雜度顯著影

3、響用戶體驗；(2)用戶界面信息復(fù)雜度引起了眼動指標(biāo)的首次注視時間和首次注視前注視點個數(shù)的顯著性變化。(3)用戶背景顯著影響被試的搜索策略，新手組和專家組的搜索績效的時間呈現(xiàn)統(tǒng)計顯著性。
　　研究了界面視覺風(fēng)格復(fù)雜度對用戶體驗情感維度的影響機(jī)制。基于語義尺度法和感性工學(xué)理論，開展了語義差異法實驗研究。研究結(jié)果如下：（1）視覺風(fēng)格復(fù)雜度對用戶體驗的情感維度有顯著影響，其影響機(jī)制呈倒U型。（2）用戶體驗的情感維度主要是由情緒體驗因素和裝

4、飾性體驗因素構(gòu)成，其中裝飾性體驗因素對用戶體驗呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。（3）人工質(zhì)感評分等級對用戶體驗有顯著的相關(guān)性效果。
　　研究了界面情景復(fù)雜度對用戶體驗環(huán)境維度的影響機(jī)制。基于生態(tài)心理學(xué)理論，通過工作領(lǐng)域分析WDA模型和SRK框架分析，分析了在用戶界面設(shè)計中的環(huán)境和情景因素對用戶體驗的影響機(jī)制。通過實驗設(shè)計和 NASA-TLX問卷分析，研究了情景因素對于用戶界面的用戶體驗的影響差異性。研究表明，考慮了環(huán)境和情景因素的用戶界面，能夠使得用

5、戶更快速的察覺和診斷界面問題，明顯優(yōu)于只考慮人的因素的用戶界面。
　　基于上述用戶體驗評估的“認(rèn)知-情感-環(huán)境”多維度影響機(jī)制研究，本文將“熵理論”引入電子制造裝備界面的用戶體驗評估，提出了基于“設(shè)計熵”的用戶體驗評估理論的定義、范疇、要素及評估模型、指標(biāo)體系。進(jìn)而構(gòu)建了基于設(shè)計熵的用戶體驗DEM-MUEEM多維度評估模型，并提出了其評估的數(shù)學(xué)算法和結(jié)構(gòu)，最后建立 DEM-MUEEM計算機(jī)輔助評估系統(tǒng)的原型。以典型電子制造裝備的用