市場監(jiān)督管理局國際消費者權益日系列活動方案供借鑒

1、市場監(jiān)督管理局國際消費者權益日系列活動方案供借鑒一、形式多樣，拓展消費維權宣傳廣度圍繞活動主題，通過舉辦“3. 15”消費維權主題日活動、市場監(jiān) 管所開放日活動、編發(fā)《XX報》“3.15”消費維權專版、在區(qū)局微 信公眾號和微博上推出消費侵權典型案例、在抖音平臺、快手平臺及 各市場監(jiān)管所服務大廳投播消費警示短視頻等系列活動，多層次、多 角度、多渠道地開展消費維權宣傳工作，更好地發(fā)揮政府引導、行業(yè) 組織自治、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的共治作用。

2、1. “3. 15”消費維權主題日活動。3月15日當天，舉辦“3. 15” 消費維權主題日活動（同步線上直播）。推出《20xx年度XX區(qū)消費 平安情況分析報告》、公布區(qū)局20xx年度消費侵權典型案例、發(fā)布 《品質商城評價指南》《沿街商鋪管理通用要求》區(qū)級標準、公布第 一批品質商城評價結果、簽訂ODR企業(yè)和聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承諾書、消費維權 法律服務工作室揭牌和消費維權典型案例提供等。（牽頭部門：消保 科、區(qū)消保委；配合部門：辦公室、稽查科、質量開

3、展和標準化科）2. “3.15”市場監(jiān)管所開放日活動。3月15日當天，組織局部 市場監(jiān)管所面向消費者舉辦開放日活動，增進消費者對市場監(jiān)管工作 的了解?；顒觾热葜饕ǎ焊魇袌鏊诜沾髲d顯示屏上投放消費 警示短視頻，提示消費者理性消費，提升消費者維權意識；向消費者 介紹市場監(jiān)管工作職能，引導參觀“快檢室”“明廚亮灶”，為消費 者提供食品、農產品快檢服務；接受消賽者投訴舉報，提供消費維權咨詢，發(fā)放消費維權相關宣傳資料。（牽頭部門：消保

4、科；配合部門:15日8： 30至17： 00,全員在崗值守。17:00至23:00,區(qū)局主 要領導、分管領導及相關科室負責人、局部應急機動隊伍成員參加, 共同做好“3. 15”央視晚會的值守和應急響應工作；全體干部保持通 訊暢通，做好應急響應準備。央視晚會結束后，應急機動隊伍應繼續(xù) 保持通訊暢通，處于待命狀態(tài)。（牽頭部門：消保科；配合部門：區(qū) 消保委、各市場所、執(zhí)法大隊、辦公室、相關業(yè)務科室）2 .成立應急機動隊伍，妥善處置投訴舉報和

5、重大突發(fā)的輿情。成 立“3.15”央視晚會9人應急機動隊伍，分別從執(zhí)法大隊、兩個市場 所各抽調1名分管領導和2名監(jiān)管骨干組成。應急機動隊應按規(guī)定著 裝并攜帶執(zhí)法裝備，參加區(qū)局“3.15”央視晚會的集中收看；根據(jù)區(qū) 局值守領導的工作部署，妥善處置晚會直播前、直播中的突發(fā)情況。（牽頭部門：消?？?；配合部門：相關業(yè)務科室、執(zhí)法大隊、相關市 場所）四、工作要求執(zhí)法大隊、各市場所要做好信息采集和報送工作。在開展“3. 15” 各項活動時，執(zhí)法大隊