賓館可行性報告范文篇一

1、賓館可行性報告范文篇一： 賓館可行性報告范文篇一：1.引言1.1 編寫目的本報告是對該系統(tǒng)可行性研究的綜合報告。1.2 背景飯店是為客人提供住宿、餐飲、購物、娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，它所接待的客人可能來自世界各地，而且這些客人的生活習(xí)慣、消費水平、宗教信仰等各不相同。隨著社會生活水平的普遍提高，人們對于飯店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。如何以飯店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財力和信息資源服務(wù)于住店客人，滿足客人的各種消費

2、需求，在當(dāng)今競爭日趨激烈的飯店行業(yè)中，是經(jīng)營好飯店企業(yè)的重要問題。這就要求飯店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運用飯店資源，而其還應(yīng)該采用先進的計算機管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時地對客源市場信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策，保證飯店企業(yè)的生存和發(fā)展。成功的應(yīng)用先進的計算機管理手段輔助飯店企業(yè)的經(jīng)營管理，不但要求飯店的日常操作模式要符合計算機信息處理的要求，而且需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合。作為飯店的

3、經(jīng)營管理人員只有充分的掌握飯店的各職能崗位的信息流程和計算機處理的要求，并善于結(jié)合兩者的要求和長處，才能使想進的計算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與飯店的經(jīng)營管理。2.現(xiàn)行組織系統(tǒng)概況2.1 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略實現(xiàn)對酒店內(nèi)部各種服務(wù)管理的電子化，自動化，提高各個模塊之間的辦公效率，為提高質(zhì)量酒店服務(wù)提供保證。具體來說，該系統(tǒng)主要就是要實現(xiàn)以下幾個方面：1)建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺;2)實現(xiàn)工作流的自動化，以及流程的實時監(jiān)控與跟蹤;3)實現(xiàn)文檔管理

4、的自動化，并可按權(quán)限進行查詢使用;4)隨時隨地安排業(yè)務(wù)。5)實現(xiàn)信息集成，將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成;可對客戶資源進行管理;可實現(xiàn)公司所有的信息和協(xié)同進行集中管理。重大戰(zhàn)略有：3.2.2 總臺接待功能總臺接待員利用計算機為客人辦理入住登記手續(xù)，可以盡量縮短客人滯留總臺的時間，為客人提供快捷高效的服務(wù)?？偱_接待功能主要包括下列具體內(nèi)容。1)在預(yù)定客人抵店前，錄入入住登記資料，打印登記單，并提前排房。2)預(yù)定客人抵店時，可按預(yù)訂號、姓名、國籍

5、、公司名稱等查詢相關(guān)資料，進行接待。3)在計算機中為客人辦理入住登記手續(xù)，包括客人詳細資料、住宿時間、房間號，輸入或更改房價，自動為客人建立賬單。4)預(yù)訂單生成入住登記表。5)離店客人重新入住功能。6)隨時顯示客房狀況，包括出租率、房態(tài)、可售房、住店人數(shù)、當(dāng)日預(yù)抵離房數(shù)等。3.2.3 問訊功能該模塊主要對住客信息及歷史資料進行查詢。根據(jù)前廳部管理要求及對客服務(wù)的需要，系統(tǒng)中的問訊功能應(yīng)做到快捷、準確和高效，同時應(yīng)具有多種方式的查詢途徑。

6、問訊員應(yīng)能夠隨時快速地從計算機中查詢每位住店客人或以預(yù)定客人的資料。問訊功能集主要通過姓氏、日期、客人占用情況、客人賬單、公司名稱查詢等美容來提供相關(guān)信息。1)按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息。2)按各種條件查詢，包括房間號、姓名、地區(qū)等。3)可查本日抵離店客人，明日應(yīng)到、應(yīng)離客人等情況。4)客房占用情況查詢。3.2.4 客房狀況控制功能客房是飯店的主要產(chǎn)品，要充分發(fā)揮客房的效益，建立有效的客房狀況控制系統(tǒng)是非常必要的。通過計算機