游樂場(chǎng)管理制度

1、游樂場(chǎng)管理制度 游樂場(chǎng)管理制度顧客買單流程： 顧客買單流程：1，顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給相應(yīng)的游樂場(chǎng)券給顧客。 ，顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給相應(yīng)的游樂場(chǎng)券給顧客。2，顧客憑游樂場(chǎng)券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票 ，顧客憑游樂場(chǎng)券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票.收銀員收取游樂場(chǎng)副券，正券 收銀員收取游樂場(chǎng)副券，正券交顧客。副券 交顧客。副券與收銀單據(jù)一起 與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。 上交財(cái)務(wù)部。3，顧客憑游樂場(chǎng)正券及

2、收銀小票進(jìn)入游樂場(chǎng)，收銀小票交游樂場(chǎng)服務(wù)員留存 ，顧客憑游樂場(chǎng)正券及收銀小票進(jìn)入游樂場(chǎng)，收銀小票交游樂場(chǎng)服務(wù)員留存，每天與收銀 ，每天與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部 單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。4，游樂場(chǎng)服務(wù)員在游樂場(chǎng)區(qū)白板做記錄 ，游樂場(chǎng)服務(wù)員在游樂場(chǎng)區(qū)白板做記錄,游玩顧客，收銀小票要一致。 游玩顧客，收銀小票要一致。5，清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券一致。 ，清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券一致。6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí) 收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí),均應(yīng)作好

3、簽收登記工作 均應(yīng)作好簽收登記工作7，收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。 收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。一、進(jìn)出場(chǎng)管理 一、進(jìn)出場(chǎng)管理1、每天必須安排 1 個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理.2、游客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說明注意事項(xiàng)，詳見附《游樂場(chǎng)溫馨提示》 。3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的,須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng);4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限

4、制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂場(chǎng)為：1000人上限,當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)游客出來后才能允許 其他游客進(jìn)場(chǎng)。 5、進(jìn)出場(chǎng)程序：（1）顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，收取票頭及收銀小票,副票給顧客自留;。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場(chǎng)內(nèi)及吧臺(tái)的衛(wèi)生。（2）中途離場(chǎng)：當(dāng)游客要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí),需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才

5、允許帶游客離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過 30 分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過 30 分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；(3）離場(chǎng)：確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。6、游樂場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為( ）小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂時(shí)限，并在 1 小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票；7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂場(chǎng)游樂，再到觀光區(qū)游玩.二、衛(wèi)生管理制度 二、衛(wèi)生管理制度 （保潔） （保潔）(一）游樂場(chǎng)

6、清潔：1、常規(guī)清潔：每天確保工作到位，確保場(chǎng)地洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，如中途不合格行為應(yīng)履行告知，不聽勸阻者應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)章處罰制度執(zhí)行.重要 零部 件連 接（1）各螺栓有無松動(dòng)、缺少螺 母現(xiàn)象；（2）開口銷有無折斷及脫槽現(xiàn) 象； （3）鉚釘有無松動(dòng)現(xiàn)象； （4)繩端部固定是否牢固; （5)重要焊縫是否有嚴(yán)重銹蝕、裂紋；電氣控制(1）按鈕是否靈活；(2）指示燈有無損壞； （3)音響是否完好、聲音是否清晰；安全防護(hù) 裝置（1）安全柵欄是否牢固,

7、有無破損;安全警示標(biāo)牌（1）有無變形、破損或變色；（2）安裝位置是否醒目、恰當(dāng);2場(chǎng)所環(huán)境及其它配套設(shè)施(1)消防設(shè)施是否有效;3 應(yīng)急搶救措施(1)安全救護(hù)設(shè)施、藥品的配備情況;四、志愿者及攤位游戲人員制度 四、志愿者及攤位游戲人員制度1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌,精神飽滿，反應(yīng)敏捷，和藹可親.2、舉止文明，堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。3、語(yǔ)言文明禮貌,簡(jiǎn)明，通俗，清晰。4、禮貌待客,微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。5、有問

8、必答,回答迅速，準(zhǔn)確，如對(duì)客人提出的問題不能解決時(shí)應(yīng)耐心解釋。6、攤位游戲日常衛(wèi)生（1）地板及桌面每天保持清潔(2）娃娃的整理擺放及道具清洗(3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；(4）倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5）清潔后,確保無灰塵、無垃圾、無污痕。五、營(yíng)業(yè)中巡視人員制度 營(yíng)業(yè)中巡視人員制度1. 營(yíng)業(yè)期間，專人負(fù)責(zé)游樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)的區(qū)域管理，注意預(yù)防場(chǎng)內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險(xiǎn)動(dòng)作。2. 巡視游樂場(chǎng)內(nèi)人流現(xiàn)