基于Android平臺的甘肅移動手機(jī)版CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，信息技術(shù)的巨大進(jìn)步，智能手機(jī)的普及率越來越高，基于智能手機(jī)操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件得到了迅速發(fā)展，其輕巧便攜的優(yōu)勢迅速地融入到人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯姆椒矫婷?。在此背景下，甘肅移動內(nèi)部營業(yè)人員對CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的移動營銷需求也日趨強(qiáng)烈，如營業(yè)廳營業(yè)員為緩解客戶排隊(duì)問題需要進(jìn)行走動式的營銷，高校迎新需要進(jìn)行校園現(xiàn)場營銷，而傳統(tǒng)的電腦版CRM

2、系統(tǒng)因移動性不足，無法滿足上述需求，針對該問題，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一款基于Android平臺的手機(jī)版CRM系統(tǒng)，以滿足營業(yè)員移動營銷的需求，提高公司的業(yè)務(wù)辦理效率和內(nèi)部滿意度。
　　本文采用了軟件工程的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方法，首先針對甘肅移動的手機(jī)版CRM系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析，提出了系統(tǒng)所要支持的六項(xiàng)業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、開戶、4G換卡、活動受理、促銷受理，并進(jìn)行了需求的分解。其次對手機(jī)版CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并借

3、鑒MVC(Model View Controller，模型-視圖-控制器)的設(shè)計(jì)模式，將系統(tǒng)劃分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、通信層、數(shù)據(jù)層四層體系結(jié)構(gòu)，并對數(shù)據(jù)庫概念模型和系統(tǒng)性能優(yōu)化方案進(jìn)行了設(shè)計(jì)。接下來對系統(tǒng)的功能模塊的進(jìn)行了劃分，并對每一個(gè)功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，包括模塊的功能流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)請求接口設(shè)計(jì)、模塊類圖設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。最后針對系統(tǒng)進(jìn)行功能和性能兩方面的測試，測試結(jié)果表明系統(tǒng)各個(gè)功能模塊運(yùn)行良好，性能達(dá)標(biāo)。
　　

4、本文通過對手機(jī)版CRM系統(tǒng)的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，成功的將電腦版CRM系統(tǒng)的核心功能遷移到手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)移動辦公的需求;復(fù)用PC端現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯和核心數(shù)據(jù)層，最大限度降低項(xiàng)目成本;封裝現(xiàn)有電腦版系統(tǒng)的服務(wù)接口，降低開發(fā)門檻，使應(yīng)用開發(fā)周期大大降低，減輕了開發(fā)工作量，同時(shí)保證了手機(jī)版和電腦版CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)一致性。
　　綜上所述，本文研究、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)的手機(jī)版CRM系統(tǒng)，具有高效性、移動性、便捷性、安全可靠、流量可控等特點(diǎn)，能夠有效解決當(dāng)前公