基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)醫(yī)療類APP界面設(shè)計(jì)研究——以成都錦江婦幼保健院APP設(shè)計(jì)方案為例.pdf

1、目前，在國內(nèi)就醫(yī)過程中掛號(hào)排長隊(duì)、就診排長隊(duì)、繳費(fèi)排長隊(duì)、看病時(shí)間短的“三長一短”的問題成為大部分人就醫(yī)的心結(jié)，“看病難、就醫(yī)貴”的醫(yī)患關(guān)系矛盾突出。因此，改善門診患者就醫(yī)流程，減少就診環(huán)節(jié)與縮短等待時(shí)間成為亟需改善的問題。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，智能手機(jī)APP成為用戶當(dāng)下最熱門、最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)醫(yī)療APP產(chǎn)品可以為患者實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程掛號(hào)、在線醫(yī)生咨詢、健康管理等服務(wù)，但不同類型的醫(yī)療類APP界面與交互設(shè)計(jì)處于初步階段，功能內(nèi)

2、容重復(fù)，流暢性欠佳，用戶體驗(yàn)差。
　　本論文通過對(duì)移動(dòng)醫(yī)療類APP、用戶體驗(yàn)和智能手機(jī)界面等相關(guān)概念闡述，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在一些問題，歸納總結(jié)如下:1.大部分醫(yī)療類APP功能豐富分類明確，但內(nèi)容重復(fù)、單調(diào)、主次不分，缺乏趣味性，不吸引人，易失去用戶粘性;2.界面視覺風(fēng)格簡約，但顯得單調(diào)，品牌性缺乏，同質(zhì)化嚴(yán)重;3.界面有時(shí)被商業(yè)廣告占據(jù)，信息可讀性差，信息內(nèi)容廣但不夠精簡，缺乏細(xì)致度;4.交互體驗(yàn)基

3、本流暢，在幫助與防錯(cuò)糾錯(cuò)方面，都缺乏考慮目標(biāo)用戶群，大都信息輸入方式都是單一的手動(dòng)輸入為主，沒有其他良好交互方式，如語音、視頻。
　　針對(duì)以上問題于是引入用戶體驗(yàn)的理論，從目標(biāo)用戶研究入手，分析了患者的心理與行為特征，采取了用戶訪談與問卷調(diào)查方法，對(duì)用戶使用醫(yī)療類APP的情況做了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的研究，并形成量化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，同時(shí)創(chuàng)建了角色模型和故事情境，尋找出造成用戶體驗(yàn)差的原因。接下來以用戶體驗(yàn)三個(gè)層面，以感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)

4、為方向探究醫(yī)療類APP界面設(shè)計(jì)，提出醫(yī)療類APP交互設(shè)計(jì)原則和情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則。最后，根據(jù)設(shè)計(jì)原則和方法解決用戶體驗(yàn)中出現(xiàn)的問題，確定了醫(yī)療APP產(chǎn)品特征，以項(xiàng)目實(shí)踐“成都錦江婦幼保健院”手機(jī)APP設(shè)計(jì)，構(gòu)建了APP流程圖和高保真原型界面設(shè)計(jì)，通過可用性測(cè)試來驗(yàn)證設(shè)計(jì)的可行性。
　　綜上，本課題研究目的是對(duì)當(dāng)前醫(yī)療類APP界面問題進(jìn)行分析與總結(jié)，結(jié)合用戶體驗(yàn)、認(rèn)知心理學(xué)、設(shè)計(jì)美學(xué)等理論，以用戶為中心的角度探尋出一條提高醫(yī)療APP產(chǎn)