簡介：1第一章管理活動與管理理論一、選擇題一、選擇題1、_____職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。A。決策B。信息C?？刂艱。創(chuàng)新2、管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動時，所行使的是_____的角色。A代表人B。聯(lián)絡(luò)者C發(fā)言人D談判者3、_____被稱為是“人事管理之父?！盇亞當斯密B。泰羅C羅伯特歐文D亨利法約爾4、_____被稱為是“科學(xué)管理之父?！癆亞當斯密B。羅伯特歐文C。亨利法約爾D泰羅5、_____對于高層管理最重要，對于中層管理較重要,對基層管理較不重要A技術(shù)技能B。人際技能C。概念技能6、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按_____順序排列。A概念技能，技術(shù)技能，人際技能B。技術(shù)技能,概念技能,人際技能C概念技能，人際技能,技術(shù)技能D人際技能,技術(shù)技能,概念技能7、梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，認為工人是______A。經(jīng)濟人B。社會人C理性人D。復(fù)雜人8、斯密認為人是_______。A理性人B。社會人C經(jīng)濟人9、保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的_____職能。A控制B。組織C領(lǐng)導(dǎo)D決策10、韋伯認為_______權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)A個人崇拜式B理性合法的C傳統(tǒng)式11、通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來的管理職能是_______A計劃B。組織C領(lǐng)導(dǎo)D。決策12、_______職能是各項管理職能的靈魂和生命A。決策B領(lǐng)導(dǎo)C。創(chuàng)新D?？刂?3、在_______中，管理者處理信息并得出結(jié)論。A人際角色B。信息角色C決策角色14、管理者向董事和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時，所扮演的是_______A發(fā)言人角色B。傳播者角色C聯(lián)絡(luò)者角色15、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A。歸納法B。試驗法C演繹法16、屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點是________。A企業(yè)的職工是社會人B滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D。人的行為都是有一定的動機引起的E企業(yè)應(yīng)該采取新型的管理方法17、管理中的組織職能首先是對管理人員的______的管理。A。管理水平B管理方法C。管理質(zhì)量D。管理勞動3E組織）4．勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能（A．人際技能B．技術(shù)技能C．概念技能D。根本不需要管理方面的技能5．產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進都對管理工作的職能和技能有些什么要求（）A．它們都是技術(shù)方面的問題，與管理工作無關(guān)B．它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作C．它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)決策,做好該項決策需要有一定的管理技能,但主要限于技術(shù)技能方面D．技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，要求同時具備概念技能和技術(shù)技能,有時還需人際技能6．打電話請供應(yīng)廠商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡單替換問題，需要的管理技能主要是）。A概念技能和技術(shù)技能B人際技能和技術(shù)技能C技術(shù)技能D．人際技能和概念技能（參考答案1、B2、C4、A5、D6、B）案例2王新的工作王新是一家生產(chǎn)小型機械的裝配廠經(jīng)理每天王新到達工作崗位時都隨身帶來了一份列出他當天要處理的各種事物的清單。清單上的有些項目是它總部的上級電話通知他需要處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報告的不正常的情況一天,王新與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報告他的工廠每天24小時連續(xù)工作，各班次的監(jiān)督人員被要求在當班結(jié)束時提交一份報告，說明這班次開展了什么工作，發(fā)生了什么問題?？赐昵耙惶斓膱蟾婧?，王新通常要同他的幾位主要下屬人員開一個早會，會上他們決定對于報告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么措施。王新在白天也參加一些會議,會見來廠的各方面訪問者。他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷售代表，有些則是工廠的客戶此外，有時也有一些來自地方、省、國家政府機構(gòu)的人員?？偛柯毮芄芾砣藛T和王新的直接上司也會來廠考察。當陪伴這些來訪者和他自己的屬下人員參觀的時候，王新常常會發(fā)現(xiàn)一些問題，并將他們列入到他那待處理事項的清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長期計劃工作,而這些活動是他改進工廠的長期生產(chǎn)效率所必須作的。他似乎總是在處理某種危機，他不知道哪里出了問題為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢試回答下面的問題從管理職能的角度，可以對王新的工作做一種什么樣的分析案例分析按照管理者在組織中所處的地位劃分，王新應(yīng)是一個高層管理者,組織的興衰存亡取決于他們對環(huán)境的分析判斷，以及目標的決策和資源運用的決策。按照管理者責任劃分，他應(yīng)屬于決策指揮者，他基本職責是負責組織或組織內(nèi)各層次的全面管理任務(wù)，擁有直接調(diào)動下級人員，安排各種資源的權(quán)利。同時王新是這個工廠的領(lǐng)導(dǎo)者，它應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)的事，即完成計劃和領(lǐng)導(dǎo)的職能，不能將時間與精力作不必要的消耗在這個案例里王新應(yīng)改變?nèi)プ鲆粋€計劃者、指揮者和協(xié)調(diào)者，將具體的工作交給其他中層和基層管理者去做。王新應(yīng)該用大部分時間去處理最難辦的事情,減少會議，減少不必要的報告文件。案例3聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司UPS雇用了15萬員工,平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統(tǒng)
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