簡(jiǎn)介：,,西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司,,XI’ANJUNSHIENTERPRISEMANAGEMENTCONSULTINGCO,LTD,COPYRIGHT2004JUNSHIXI’ANALLRIGHTSRESERVED,,西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司企業(yè)文化項(xiàng)目建議書(shū),,目錄第一部分君氏企業(yè)管理咨詢有限公司介紹第二部分如何建設(shè)具有飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化第三部分建設(shè)企業(yè)文化的五個(gè)重要視角第四部分企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果第五部分企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員簡(jiǎn)介第六部分項(xiàng)目進(jìn)程第七部分項(xiàng)目報(bào)價(jià),,第一部分君氏管理咨詢有限公司介紹,,君氏理念,,君氏人生觀道德人生。,,企業(yè)宗旨輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力。,,員工理念面對(duì)現(xiàn)實(shí)，馬上行動(dòng)。,,服務(wù)理念從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。,,君氏使命創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu),,君氏團(tuán)隊(duì)德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊(duì)。,,君氏價(jià)值觀創(chuàng)造價(jià)值。,,經(jīng)營(yíng)理念為客戶提供信息和價(jià)值，并使這些信息和價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進(jìn)。,,君氏咨詢,,君氏資源,君氏資源,,國(guó)內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一成功的將項(xiàng)目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制；形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建并規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)宗旨，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。在完善客戶服務(wù)體系的同時(shí)，擴(kuò)大了知名度，樹(shù)立了君氏管理咨詢的品牌，使得君氏管理咨詢?cè)谖鞑孔稍冃袠I(yè)占據(jù)了首要地位。,西安君氏企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨詢真正成為企業(yè)的智囊團(tuán)，被政府評(píng)為“信譽(yù)咨詢機(jī)構(gòu)”?？偨?jīng)理呂宣君,,管理培訓(xùn),君氏業(yè)務(wù),,戰(zhàn)略規(guī)劃,,,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),戰(zhàn)略實(shí)施,管理咨詢,,,精神文化設(shè)計(jì)制度文化設(shè)計(jì)物質(zhì)文化設(shè)計(jì),營(yíng)銷(xiāo)管理,,新產(chǎn)品上市全程策劃,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)診斷/升級(jí)工程,品牌管理,,管理培訓(xùn),,信息化咨詢,市場(chǎng)調(diào)研,銷(xiāo)售管理,,軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨詢新型項(xiàng)目的執(zhí)行和控制,,項(xiàng)目管理咨詢,,企業(yè)信息化需求調(diào)研,企業(yè)信息化程度測(cè)評(píng),企業(yè)信息化培訓(xùn),企業(yè)信息化建設(shè)等,,君氏咨詢,,君氏客戶,,正大藥業(yè),,,案例介紹,金花企業(yè)集團(tuán)股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立，1997年6月12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼600080，簡(jiǎn)稱金花股份,公司現(xiàn)注冊(cè)資金23億元人民幣。金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營(yíng)西藥、中成藥5000多種，醫(yī)療器械3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)藥品品種約4000多種。金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)“明星科技企業(yè)“、“納稅先進(jìn)企業(yè)“和“技工貿(mào)總收入百?gòu)?qiáng)企業(yè)“三項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。,企業(yè)精神責(zé)任榮譽(yù)和諧價(jià)值觀恩澤惠于時(shí)代，摯誠(chéng)饋效社會(huì)。企業(yè)口號(hào)凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任座右銘上善若水,,西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司是經(jīng)“西安電機(jī)廠”改制的新型企業(yè)，建于1955年9月，具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的歷史，是中國(guó)電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之一。年生產(chǎn)各種交、直流電機(jī)、發(fā)電機(jī)三十多萬(wàn)臺(tái)，400多萬(wàn)千瓦，總產(chǎn)值五億多元，銷(xiāo)售額達(dá)六億多元。1988年被國(guó)家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)，1994年跨入中國(guó)最大電氣機(jī)械及器材制造業(yè)500強(qiáng)。在“一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù)”的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)成果斐然，先后榮獲“質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)”、“資金信用一級(jí)企業(yè)”、“納稅最佳單位”和“CAD應(yīng)用工程先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。,,西安西瑪電機(jī)集團(tuán),有限公司,企業(yè)使命推進(jìn)與世界同步的動(dòng)力變革，致力于普惠四海的解決之道。,企業(yè)愿景充分依靠西瑪員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，樹(shù)立強(qiáng)烈的“危機(jī)意識(shí)”和“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，建立以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，將西瑪電機(jī)建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的以電機(jī)為核心的動(dòng)力系統(tǒng)解決方案提供商，將西瑪品牌塑造成為力量和品質(zhì)的象征。,企業(yè)精神要么選擇不做，要做就做最好，沒(méi)有第三種可能,第二部分如何建設(shè)具有飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化,,西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司發(fā)展之路分析,西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司FDF是中美合資企業(yè),創(chuàng)建于2002年3月7日，投資方為西安東方機(jī)電集團(tuán)有限公司和北美最大的室內(nèi)空調(diào)制造商美國(guó)飛達(dá)仕公司。FDF以“奮發(fā)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，行家信賴的產(chǎn)品，效高質(zhì)優(yōu)的理念，全球視野的經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“滿足顧客，質(zhì)量核心，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我們“通過(guò)生產(chǎn)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的產(chǎn)品，成為全球市場(chǎng)中生產(chǎn)旋轉(zhuǎn)式空調(diào)壓縮機(jī)的主要成員”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，2005年生產(chǎn)能力將達(dá)到150至200萬(wàn)臺(tái)，質(zhì)量目標(biāo)向世界最好的空調(diào)壓縮機(jī)制造商看齊，承諾萬(wàn)分之五的下線率。在戴孟總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，公司目前正處于快速發(fā)展階段。西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是按照中美合作合資雙方各占50股份的股權(quán)體制組建成立。在企業(yè)飛速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何使雙方投資公司的優(yōu)秀企業(yè)文化得到傳承并融合，使全體員工對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)遠(yuǎn)景和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)凝聚力和向心力；如何塑造嶄新的企業(yè)形象，使形象力轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的要素，提高品牌價(jià)值，日益成為西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司不可回避的問(wèn)題。,,,西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司企業(yè)文化需求分析,根據(jù)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，我們分析認(rèn)為西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是中美合資企業(yè)，有著中美兩家大型企業(yè)共同的文化背景；西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司內(nèi)部進(jìn)行過(guò)少量企業(yè)文化推行活動(dòng)，但缺乏一定的企業(yè)文化建設(shè)方向性；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度以及強(qiáng)有力的支持，是成功推行企業(yè)文化的有力保障；面臨的挑戰(zhàn)是如何建立具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化；WWW3722CN中國(guó)最大的資料庫(kù)下載此次企業(yè)文化構(gòu)建的目的是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)更加適應(yīng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。,,,一、文化成因剖析,生產(chǎn)力發(fā)展水平影響,經(jīng)濟(jì)制度影響,宏觀經(jīng)濟(jì)影響,國(guó)際化影響,政治體制影響,社會(huì)文化影響,傳統(tǒng)文化影響,地域文化影響,行業(yè)文化影響,領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析,重大歷史事件影響,,,,,,全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色文化的前提,外部成因,內(nèi)部成因,企業(yè)內(nèi)部管理制度,西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司文化成因與現(xiàn)狀分析,,,君氏對(duì)FDF企業(yè)文化建立的內(nèi)容,企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化,,以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)企業(yè)宗旨/企業(yè)目標(biāo),,以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)企業(yè)精神/企業(yè)價(jià)值觀/企業(yè)作風(fēng)/企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念/企業(yè)生存理念/企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念,,,,,,公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì),管理理念/營(yíng)銷(xiāo)理念/服務(wù)理念/品牌理念/投資理念/研發(fā)理念/質(zhì)量理念/成本理念/生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念/人才理念及培訓(xùn)理念,,領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范,員工行為規(guī)范,規(guī)范行為的文化,,紙杯煙缸贈(zèng)品等,公關(guān)類,辦公類便簽、表格、紙張等,,君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法,,橫向研究鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究鉆研歷史、未來(lái)的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn),通過(guò)深入企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機(jī)抽樣促膝交談，來(lái)探詢企業(yè)的文化雛形。,,縱橫研究,,在1、2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。,,精心提煉,,企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。,,全員參與,,全面落實(shí),君氏對(duì)FDF企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法,,,第二步精神文化、制度文化與物質(zhì)文化設(shè)計(jì)階段性成果精神文化、制度文化與物質(zhì)文化體系的建立與內(nèi)容的完善,,,,,精神文化,制度文化,物質(zhì)文化,企業(yè)文化新體系,流程規(guī)定,文化診斷,建設(shè)FDF企業(yè)文化體系的總體思路,第三步新文化體系實(shí)施輔導(dǎo)階段成果新方案宣講及實(shí)施培訓(xùn)、指導(dǎo),新體系,輔導(dǎo)培訓(xùn),全面實(shí)施,建設(shè)FDF企業(yè)文化體系的總體思路,,,根據(jù)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司實(shí)際情況,君氏公司將組織優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì),為貴公司提供切實(shí)有效可行的CIS方案。通過(guò)八個(gè)階段、四個(gè)視角進(jìn)行建設(shè)具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化。君氏公司具有近百家企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司此次項(xiàng)目的成功。君氏公司非常重視與貴公司的合作，將把此項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目。君氏服務(wù)理念從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵，所以君氏公司和貴公司的合作將是融洽的、愉快的。本公司完全有信心、有能力完成西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司交給我們的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)。,君氏服務(wù)承諾,第三部分建設(shè)企業(yè)文化的五個(gè)重要視角,,,建設(shè)FDF特色企業(yè)文化的五個(gè)重要視角,FDF,,品牌文化,,2,,FDF,,,質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工生存根本；質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)；把國(guó)際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則；也只有當(dāng)質(zhì)量成為我們的一種生活方式時(shí)，才有可能透過(guò)質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開(kāi)懷；透過(guò)管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)、上升的利潤(rùn)、品牌的提升,質(zhì)量文化,現(xiàn)行的質(zhì)量方針滿足顧客質(zhì)量核心持續(xù)改進(jìn),質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無(wú)不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。特別是飛達(dá)仕東方作為壓縮機(jī)行業(yè)的佼佼者，質(zhì)量不僅僅是市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題，更關(guān)系到安全問(wèn)題，具有更深層次的責(zé)任與義務(wù)，把質(zhì)量提到任何高度都不過(guò)份。因此，飛達(dá)仕東方的企業(yè)文化建設(shè)中必須以質(zhì)量文化建設(shè)為重中之重，同時(shí)飛達(dá)仕東方質(zhì)量文化必須貫穿于企業(yè)文化中的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層面。,,,在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)決策、具體政策和日常管理中系統(tǒng)體現(xiàn)，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展永恒的研究主題，培養(yǎng)質(zhì)量決策文化。在企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實(shí)，以追求完美質(zhì)量為起點(diǎn)，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng)質(zhì)量物質(zhì)文化。與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識(shí)，培育質(zhì)量制度文化。在企業(yè)公共關(guān)系和內(nèi)部人際關(guān)系、股東和員工關(guān)系、生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系、工作配合關(guān)系上體現(xiàn)，樹(shù)立“人人為我，我為人人”的服務(wù)意識(shí)，培育質(zhì)量服務(wù)文化。,1、培養(yǎng)質(zhì)量決策文化；2、培養(yǎng)質(zhì)量物質(zhì)文化；3、培育質(zhì)量制度文化；4、培育質(zhì)量服務(wù)文化。,建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù),我們將從以下四個(gè)方向培育飛達(dá)仕東方的質(zhì)量文化,質(zhì)量文化,,,塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀；企業(yè)文化是品牌文化的根源；企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營(yíng)所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。,品牌文化,文化系統(tǒng)的識(shí)別是品牌文化的核心要素。,塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊(yùn)深厚的優(yōu)秀品牌文化。所以，努力塑造具有飛達(dá)仕東方特色的企業(yè)文化是中國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要課題。,,,企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個(gè)良好的品牌形象。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹(shù)立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來(lái)支撐，一個(gè)良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。文化內(nèi)涵是無(wú)形價(jià)值，品牌的文化內(nèi)涵越深，企業(yè)創(chuàng)造的無(wú)形價(jià)值便越多，有時(shí)企業(yè)文化創(chuàng)造的無(wú)形資產(chǎn)會(huì)大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過(guò)產(chǎn)品、品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，以對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌所代表的文化競(jìng)爭(zhēng)。文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間高層次的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須塑造獨(dú)特的品牌文化來(lái)適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面，只有贏得文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費(fèi)者的青睞。WWW3722CN中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。品牌與文化這對(duì)孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨(dú)特文化魅力，二者相輔相成，相映成輝品牌是物質(zhì)和精神、實(shí)體和符號(hào)、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物，即品牌文化的最終結(jié)果。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)不能沒(méi)有文化，產(chǎn)品不能沒(méi)有文化，品牌不能沒(méi)有文化，沒(méi)有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。,品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化,品牌文化,,,品牌文化，是指有利于識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和。,首先，應(yīng)建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌價(jià)值觀，將無(wú)形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。,其次，為了塑造品牌文化，建立強(qiáng)勢(shì)品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來(lái)文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點(diǎn)、考慮市場(chǎng)的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊(yùn)，塑造“百年不倒”的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費(fèi)者。,21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。,如何建設(shè)具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的品牌文化,品牌文化,創(chuàng)新文化,要?jiǎng)?chuàng)新，要變革，就要大力弘揚(yáng)和構(gòu)建一種創(chuàng)新文化。只有當(dāng)創(chuàng)新成為一種文化進(jìn)而形成一種濃郁的氛圍、成為企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)改革的航標(biāo)，許多問(wèn)題包括一些積淀較深、難度較大的問(wèn)題才能找到破解的路徑。,管理學(xué)大師彼得杜拉克最早對(duì)“創(chuàng)新”的觀念下了定義創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。創(chuàng)新力的形成必須透過(guò)企業(yè)與個(gè)人的共同努力，但是企業(yè)也可營(yíng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來(lái)激勵(lì)企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)。一個(gè)成功的創(chuàng)新活動(dòng)必須是在企業(yè)愿意采取創(chuàng)新活動(dòng)的前提下方能進(jìn)行，無(wú)論是人與人之間的情誼或企業(yè)中所彌漫的氣氛，都會(huì)影響創(chuàng)新活動(dòng)的成敗，而企業(yè)文化正是塑造這些非正式的人際關(guān)系與企業(yè)氣氛的主要?jiǎng)恿?。企業(yè)文化若能激勵(lì)與支持創(chuàng)新活動(dòng)，將能進(jìn)一步增進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新是發(fā)展的跳板，這是不變的規(guī)律，因此也是增加公司價(jià)值的重要手段，無(wú)論對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)還是公司來(lái)說(shuō)都是如此。研發(fā)是創(chuàng)造價(jià)值的一條重要途徑，并且總是受到市場(chǎng)增長(zhǎng)的吸引，這也為有些國(guó)家的高人力成本不足提供了一個(gè)對(duì)策，即以效率領(lǐng)先的創(chuàng)新流程和高度靈活性來(lái)抵消人力資本方面的支出。,創(chuàng)新文化,如何建設(shè)具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的創(chuàng)新文化,雖然飛達(dá)仕東方作為一家中美合資企業(yè)，但還保留著老的國(guó)有企業(yè)的思維模式，害怕變革，拒絕創(chuàng)新，戴總在本次企業(yè)文化啟動(dòng)大會(huì)上也明確提出了創(chuàng)新文化的重要性，那么如何建設(shè)適合飛達(dá)仕東方的創(chuàng)新文化結(jié)合飛達(dá)仕東方的實(shí)際情況，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在三點(diǎn)上高管參與營(yíng)造創(chuàng)新氣氛高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力形成的主要因素。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石認(rèn)為，高層管理者掌握企業(yè)動(dòng)作的主要資源，另外高層管理者對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與及承諾將有助于建立具有創(chuàng)新氣氛的企業(yè)環(huán)境。張瑞敏不僅讓國(guó)人耳熟能詳“斜坡體理論”、“OEC管理”、“吃休克魚(yú)”、“賽馬機(jī)制”等管理文化，而且，他能走上哈佛講壇把這些看似平民的智慧提升為世界級(jí)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。所以，我們的高層管理者一定要親自參與并強(qiáng)力支持鼓勵(lì)昌險(xiǎn)激發(fā)創(chuàng)新精神依據(jù)工作目標(biāo)提出階段性成果，讓員工有發(fā)揮的自主權(quán)和空間。鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境。強(qiáng)調(diào)良好的組織紀(jì)律。尊重個(gè)性讓“野鴨”不失“野性”丹麥哲學(xué)家哥爾加德說(shuō)過(guò)一段名言野鴨或許能被人馴服，但是一旦馴服，野鴨失去了它的野性，再也無(wú)法海闊天地自由飛翔了。所以說(shuō)我們的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的任命和提拔應(yīng)該以這個(gè)人能干什么為前提，用人不是為了克服他的弱點(diǎn)，而是為了更好發(fā)揮人的才華。用管理大師彼得杜拉克的觀點(diǎn)，就是“誰(shuí)想在一個(gè)組織中任用沒(méi)有缺點(diǎn)的人，這個(gè)組織最多是一個(gè)平平庸庸的組織?！痹诠静粩嘧兏锏倪^(guò)程中，我們更要在這點(diǎn)上達(dá)成共識(shí)，鼓勵(lì)變革，宣揚(yáng)個(gè)性,,服務(wù)文化,當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是服務(wù)文化的競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的手段。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。在制造業(yè)有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門(mén)面喊喊口號(hào)走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門(mén)制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營(yíng)即可。這不僅是對(duì)服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)這個(gè)“大勢(shì)”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營(yíng)不善的重要原因。市場(chǎng)上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價(jià)格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。在此情況下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力完全取決于它是否有能力，以競(jìng)爭(zhēng)的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨(dú)具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。尤其是對(duì)制造業(yè)而言，如果能?chē)@其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出一系列的服務(wù)項(xiàng)目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，還能夠有效地防范自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品牌形象的作用，它只是說(shuō)，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問(wèn)題的基點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上。簡(jiǎn)而言之，關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)源于優(yōu)異的服務(wù)，來(lái)源于企業(yè)千方百計(jì)圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)的面向客戶、促進(jìn)客戶受益的服務(wù)項(xiàng)目。,服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項(xiàng)緊迫的戰(zhàn)略任務(wù),,三一重工把服務(wù)和研發(fā)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，把80以上的人力資源配置在服務(wù)和研發(fā)部門(mén)，不斷拓展服務(wù)的內(nèi)涵和外延，形成了靠服務(wù)文化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的三一重工模式（制造業(yè)更需要構(gòu)建服務(wù)文化），構(gòu)建了獨(dú)特的服務(wù)文化體系。三一使命創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)；核心價(jià)值觀先做人、后做事，品質(zhì)改變世界。經(jīng)營(yíng)理念一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；三一倫理公正信實(shí)，心存感激；三一作風(fēng)疾慢如仇；三一信條金錢(qián)只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個(gè)性，寬容失誤不許重錯(cuò)，無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實(shí)現(xiàn)三一，依托三一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率98、服務(wù)投訴率98），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛(ài)心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。每天堅(jiān)持“三問(wèn)三請(qǐng)”今天學(xué)習(xí)了嗎今天工作做好了嗎今天與同事合作愉快嗎請(qǐng)別忘了留下好主意，請(qǐng)別忘了看書(shū)學(xué)習(xí)，請(qǐng)別忘了關(guān)愛(ài)家人。,三一重工的成功說(shuō)明制造業(yè)也需要構(gòu)建服務(wù)文化,這是一家神奇的企業(yè)短短8年，長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)一片雜草叢生的荒丘上，奇跡般地“長(zhǎng)”出了一個(gè)年銷(xiāo)售收入逾10億元的企業(yè)，8大系列建筑機(jī)械產(chǎn)品暢銷(xiāo)大江南北，其中混凝土輸送泵及泵車(chē)幾乎占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)半壁河山，今年銷(xiāo)售收入有望突破17億元。這就是三一重工股份有限公司。,服務(wù)文化,,許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題,執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素,,,,,為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果為什么事必躬親反而弄得更糟為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里為什么,執(zhí)行力缺失,執(zhí)行文化,,如何建設(shè)具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的執(zhí)行文化,一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須本著虛功實(shí)做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革，進(jìn)而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實(shí)。二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制。一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實(shí)處的重要保障。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來(lái)看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，上下級(jí)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問(wèn)題。在指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的“柔性”執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公、實(shí)話實(shí)說(shuō)的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請(qǐng)上曉的溝通。,執(zhí)行文化,第四部分企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果,,,為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計(jì)劃是非常必要的。,,企業(yè)文化建立的八個(gè)階段,,,第一階段成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組,第三階段企業(yè)文化診斷分析,調(diào)研資料經(jīng)過(guò)分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。,企業(yè)文化調(diào)研,（1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研①企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研A、高層調(diào)研B、中層調(diào)研C、基層調(diào)研②收集企業(yè)內(nèi)部資料已有的文化、管理模式等。（2）企業(yè)外部調(diào)研客戶、大眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）調(diào)研的方法①訪問(wèn)調(diào)研調(diào)研人員直接訪問(wèn)被調(diào)研者，當(dāng)面詢問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)記錄；②訪談分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人員和被調(diào)研者進(jìn)行面對(duì)面交談，當(dāng)場(chǎng)記錄；③調(diào)研問(wèn)卷分為基層和中層兩種問(wèn)卷形式；④座談?wù){(diào)研人員與某部門(mén)員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場(chǎng)記錄；⑤方案調(diào)查利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。（4）調(diào)研階段①以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研；②以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；③以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)高層的訪談。,調(diào)研報(bào)告,第二階段召開(kāi)企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì),,,,精神文化設(shè)計(jì)的原則,精神文化設(shè)計(jì)的步驟,精神文化實(shí)施的步驟,第四階段精神文化（MI）設(shè)計(jì),①以中國(guó)文化、地域文化為根本；②內(nèi)部整合公司文化和行業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化（美國(guó)文化、日本文化等）,①了解階段精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化②領(lǐng)悟階段讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺(jué)規(guī)范自己的行為③實(shí)踐階段由內(nèi)心的理念過(guò)渡到外顯的行為是個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則，通過(guò)強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺(jué)的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時(shí)，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺(jué)標(biāo)志之中，這是精神文化制定過(guò)程中一個(gè)過(guò)程的兩個(gè)方面，缺一不可。,①根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素（條例式）；②將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測(cè)試（訪問(wèn)）；③就探討結(jié)果和測(cè)試結(jié)
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簡(jiǎn)介：湖北省廣播電視總臺(tái)績(jī)效考核體系項(xiàng)目理解及項(xiàng)目建議,北京九略企業(yè)管理咨詢有限公司2008年04月,,,第1頁(yè),1、本文件由九略管理咨詢公司為湖北省廣播電視總臺(tái)制作，僅供貴方評(píng)價(jià)選擇咨詢公司時(shí)參考使用。盡管我公司在前期已與貴單位進(jìn)行了初步溝通，但畢竟對(duì)貴單位的情況還缺乏深入的了解，因此本文件中所有觀點(diǎn)均非最終咨詢建議，我們期待與貴方在更深入、更充分溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成進(jìn)一步共識(shí)。2、如對(duì)本文件有疑問(wèn)，請(qǐng)與九略公司聯(lián)系。聯(lián)系人副總經(jīng)理張中明電話13676960618郵件ZHANGZHONGMINGNINESAGECOM,本文件編制說(shuō)明,第2頁(yè),對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目技術(shù)思路項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)九略簡(jiǎn)介,目錄,,第3頁(yè),省廣播電視總臺(tái)表述的咨詢需求,省廣播電視總臺(tái)表述的咨詢需求為,對(duì)每個(gè)崗位的考核方法不明確，應(yīng)該怎么考核沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)（每一個(gè)部門(mén)內(nèi)設(shè)有主任、副主任、科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)和一般工作人員），同一個(gè)級(jí)別（如副科長(zhǎng)），干多干少一個(gè)樣，沒(méi)有區(qū)別，激勵(lì)約束不夠每個(gè)崗位具體的職責(zé)不夠明確職業(yè)生涯不夠明確激勵(lì)約束機(jī)制不夠健全,第4頁(yè),對(duì)省廣播電視總臺(tái)表述的咨詢需求的重新排序,根據(jù)九略的咨詢經(jīng)驗(yàn)，貴方提出的五個(gè)問(wèn)題實(shí)際代表不同層次的管理矛盾，這些管理矛盾之間有互為因果的關(guān)系，所以我們把這五個(gè)問(wèn)題按以下順序重新排列,每個(gè)崗位具體的職責(zé)不夠明確（每一個(gè)部門(mén)內(nèi)設(shè)有主任、副主任、科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)和一般工作人員），同一個(gè)級(jí)別（如副科長(zhǎng)），干多干少一個(gè)樣，沒(méi)有區(qū)別，激勵(lì)約束不夠?qū)γ總€(gè)崗位的考核方法不明確，應(yīng)該怎么考核沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)約束機(jī)制不夠健全職業(yè)生涯不夠明確,,,,,,正因?yàn)榭己说臒o(wú)力，一切的激勵(lì)約束手段都沒(méi)有真正的效力（或公信力），這樣對(duì)一個(gè)單位的文化氛圍的影響也是非常負(fù)面的,,,這是高端問(wèn)題，只有在崗位體系清晰，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)到位時(shí)，職業(yè)生涯才有意義,,,,,,,第5頁(yè),需求背后的焦點(diǎn),所以，九略認(rèn)為在省廣播電視總臺(tái)項(xiàng)目訴求的背后，存在著這樣幾個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題,缺乏科學(xué)的工作分析以及在科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上形成完善的崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。崗位標(biāo)準(zhǔn)體系是人力資源管理的基礎(chǔ)，是確定崗位工作目標(biāo)的前提，基礎(chǔ)不完善，責(zé)權(quán)利不明確，就不可能形成公正合理的績(jī)效考核體系缺乏系統(tǒng)的考核體系。一般事業(yè)單位采取德能勤績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法，是傳統(tǒng)的考核方法，目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性不夠，考核的主觀性較大，考核的結(jié)果不能準(zhǔn)確反映員工績(jī)效，造成員工的滿意度降低，考核沒(méi)有發(fā)揮促進(jìn)績(jī)效提高的作用缺乏有效的約束激勵(lì)機(jī)制。由于事業(yè)單位薪酬與績(jī)效全部掛鉤的難度較大，所以更需要設(shè)計(jì)出物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相合的手段，逐漸引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，以實(shí)現(xiàn)自身的績(jī)效改進(jìn)帶動(dòng)促進(jìn)單位的績(jī)效改進(jìn)，并形成良好的文化氛圍缺乏有序的職業(yè)生涯管理。缺乏科學(xué)的崗位標(biāo)準(zhǔn)體系及系統(tǒng)的崗位評(píng)價(jià)，就無(wú)法確定不同通道、不同層級(jí)崗位不同的崗位價(jià)值，也就無(wú)法為員工指明其可選擇的職業(yè)生涯發(fā)展通道和臺(tái)階；缺乏完善、有效的考核體系，晉升必然缺乏公平、客觀、令人信服的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法使有較好績(jī)效表現(xiàn)的員工能夠脫穎而出,第6頁(yè),九略對(duì)本咨詢項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)性理解和基本解決思路,根據(jù)九略長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為本項(xiàng)目的核心是提高貴方的績(jī)效管理能力，但這一核心工作需要靠全面提升人力資源管理水平來(lái)實(shí)現(xiàn),以崗位標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)對(duì)部門(mén)職能和關(guān)鍵流程進(jìn)行分析，明確各部門(mén)的職責(zé)，在科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū),,以目標(biāo)管理為引導(dǎo)通過(guò)目標(biāo)層層分解建立起來(lái)的績(jī)效考核體系將單位目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)緊密相連,,以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核為核心建立以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（從目標(biāo)分解以及崗位職責(zé)中提?。楹诵?，結(jié)合態(tài)度和能力表現(xiàn)的全面的績(jī)效考核體系,,以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為理想以崗位標(biāo)準(zhǔn)體系搭建職業(yè)發(fā)展通道，并將考核做為甄別工具，使績(jī)效優(yōu)秀的員工通過(guò)職業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，并將與單位共同發(fā)展作為個(gè)人的事業(yè)理想,,,第7頁(yè),對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目技術(shù)思路項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)九略簡(jiǎn)介,項(xiàng)目建議書(shū)目錄,,第8頁(yè),項(xiàng)目技術(shù)思路概述,1、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,2、績(jī)效考核體系,以崗位標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ),3、職業(yè)生涯管理,第9頁(yè),建立崗位標(biāo)準(zhǔn)體系的著手點(diǎn)是對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行清晰的梳理和整合。根據(jù)九略的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于很多甲方（特別是事業(yè)單位），部門(mén)職責(zé)的梳理是一大難點(diǎn)，所以應(yīng)引起充分的重視,思路,第10頁(yè),梳理部門(mén)職責(zé)的兩種途徑之一從單位目標(biāo)分解角度進(jìn)行梳理，以保證單位的重要目標(biāo)落實(shí)到位,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的使命與職責(zé),使命,鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心保持并發(fā)展品牌形象保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入有力地支持分公司的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，但保持營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理,品牌管理基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃年度/月度具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制銷(xiāo)售規(guī)劃與控制資費(fèi)與定價(jià)管理產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控,關(guān)鍵職責(zé),職責(zé)分解,第11頁(yè),,,,壓縮時(shí)間,,減少不增加價(jià)值的活動(dòng),,授予相應(yīng)權(quán)限,,客戶聯(lián)盟,一次做好,,在流程開(kāi)始時(shí)就保證質(zhì)量,,設(shè)定有彈性的目標(biāo),有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù),,持續(xù)的改善循環(huán),示意,,梳理部門(mén)職責(zé)的兩種途徑之二從流程關(guān)系角度進(jìn)行梳理，以保證企業(yè)各類事務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)和崗位職責(zé)的進(jìn)一步明晰,第12頁(yè),流程優(yōu)化的工作層次和體系,第13頁(yè),部門(mén)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須保證關(guān)鍵職責(zé)的有效履行，并遵循專業(yè)分工和責(zé)任主體明確的雙重原則,,部門(mén)內(nèi)各下屬機(jī)構(gòu)的定位與職責(zé)也必須加以明確,,在職責(zé)履行過(guò)程中各部門(mén)/處室的分工與協(xié)作關(guān)系應(yīng)加以界定,,根據(jù)部門(mén)的功能定位以及職責(zé)要求，還應(yīng)對(duì)其相應(yīng)的部門(mén)考核內(nèi)容，考核指標(biāo)和考核來(lái)源進(jìn)行設(shè)計(jì)這是我們下面將要解決的問(wèn)題,,目標(biāo)分解解決的是縱向職責(zé)分工的問(wèn)題，流程分析解決的是橫向職責(zé)分工的問(wèn)題；二者結(jié)合，部門(mén)職責(zé)才能真正明確、清晰,第14頁(yè),部門(mén)職責(zé)清晰之后，將要開(kāi)展工作分析，工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，崗位說(shuō)明書(shū)是工作分析的成果,第15頁(yè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,崗位說(shuō)明書(shū)示例,第16頁(yè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,崗位說(shuō)明書(shū)示例（續(xù)）,第17頁(yè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,崗位說(shuō)明書(shū)示例（續(xù)）,第18頁(yè),提供招聘發(fā)布的工作職責(zé)描述提供招聘發(fā)布的資格要求,提供工作設(shè)計(jì)的基本資料為崗位輪換提供參考,為崗位評(píng)價(jià)因素打分提供素材為薪酬設(shè)計(jì)提供載體,做為培訓(xùn)計(jì)劃制訂的來(lái)源為培訓(xùn)課程設(shè)置提供參考,提供績(jī)效輔導(dǎo)的參考資料提供績(jī)效指標(biāo)的提取來(lái)源,做為設(shè)計(jì)職業(yè)通道的基本依據(jù)為職業(yè)發(fā)展提供牽引機(jī)制,,,,,,,崗位說(shuō)明書(shū)體系是現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)體系，它除了為管理提供工具與載體外，還可以為大部分人力資源管理職能提供信息與支持，應(yīng)該充分挖掘崗位說(shuō)明書(shū)的使用價(jià)值并使之與其它人力資源管理體系形成良性互動(dòng),崗位說(shuō)明書(shū)可以應(yīng)用在人力資源管理的各個(gè)領(lǐng)域,第19頁(yè),項(xiàng)目技術(shù)思路概述,1、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,2、績(jī)效考核體系,以目標(biāo)管理為導(dǎo)向以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為核心,3、職業(yè)生涯管理,第20頁(yè),目標(biāo)管理是依據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制定出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理方法,確定目標(biāo)的依據(jù)，對(duì)目標(biāo)的依據(jù)要明晰，透徹目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，盡量解決目標(biāo)的數(shù)量化問(wèn)題目標(biāo)的約束條件，考慮可以運(yùn)用的資源條件多目標(biāo)問(wèn)題的處理，盡量減少目標(biāo)的個(gè)數(shù)，重要程度排隊(duì)，找出主次目標(biāo)目標(biāo)的沖突問(wèn)題，局部服從全局，下級(jí)服從上級(jí)，次要服從主要，注意協(xié)調(diào)解決，做到整體效益最大化,第21頁(yè),目標(biāo)管理的本質(zhì)原則目標(biāo)分解的層次與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支撐,第22頁(yè),目標(biāo)管理的應(yīng)用單位目標(biāo)計(jì)劃的制定、實(shí)施與績(jī)效考核掛溝，并進(jìn)行過(guò)程的監(jiān)控，確保總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),第23頁(yè),目標(biāo)管理的效果績(jī)效管理的牽引力和驅(qū)動(dòng)力相互作用，表現(xiàn)在牽引員工按照單位希望的方向提高績(jī)效水平，并驅(qū)動(dòng)單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),第24頁(yè),,在按照目標(biāo)管理制定考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行,第25頁(yè),,中層管理人員的考核重點(diǎn),,一般員工的考核重點(diǎn),考核指標(biāo)的具體設(shè)定應(yīng)根據(jù)考核對(duì)象不同，選取不同的考核側(cè)重點(diǎn),第26頁(yè),,以下，我們選取一個(gè)案例演示考核指標(biāo)的設(shè)定,第27頁(yè),,人力資源部部長(zhǎng)GS指標(biāo)示例,第28頁(yè),在具體考核指標(biāo)設(shè)定后，還可以使用措施管理的手段使每一個(gè)考核指標(biāo)都用相應(yīng)的措施保證，并具備清晰的考核條件，這對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)是很好的指引,,第29頁(yè),目標(biāo)管理在崗位績(jī)效考核中的實(shí)際運(yùn)用（續(xù)）,,第30頁(yè),,考核形式的采取應(yīng)充分考慮到企業(yè)的特點(diǎn)，及可操作性,我們建議事業(yè)單位采取個(gè)人述職與分層評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，一方面要求被考核員工根據(jù)針對(duì)其設(shè)計(jì)的KPI和GS考核指標(biāo)進(jìn)行階段性工作總結(jié)，另一方面根據(jù)被考核人的層級(jí)設(shè)定不同的考核人和考核權(quán)重，使考核真正可操作，并能真正反映實(shí)際績(jī)效水平,中層管理人員個(gè)人述職報(bào)告,根據(jù)九略的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在事業(yè)單位推行績(jī)效考核切忌理想化，尤其要慎重考慮考核形式的選取。因?yàn)榭己诵问竭^(guò)于復(fù)雜，無(wú)操作性而導(dǎo)致項(xiàng)目不成功的案例比比皆是,季度考核內(nèi)容及權(quán)重分配,第31頁(yè),項(xiàng)目技術(shù)思路概述,1、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,2、績(jī)效考核體系,以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為理想,3、職業(yè)生涯管理,第32頁(yè),劃分崗位序列,劃分崗位層級(jí),崗位族層級(jí)描述,依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合組織人員規(guī)模,預(yù)留未來(lái)發(fā)展空間考慮現(xiàn)有人員狀況,應(yīng)負(fù)責(zé)任和任職資格為主要區(qū)分因素,崗位序列管理辦法,崗位族規(guī)范與調(diào)整,,我們將明確公司的工作崗位可以分為幾個(gè)大類每一類工作可以有幾個(gè)層次每一類工作在工作性質(zhì)和任職者要求上的共性對(duì)不同的崗位類型我們可以采取何種差異化的人力資源管理策略,職業(yè)生涯管理的第一步是在崗位標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位族體系設(shè)計(jì),崗位族體系設(shè)計(jì)流程,第33頁(yè),領(lǐng)導(dǎo)管理族,銷(xiāo)售服務(wù)族,業(yè)務(wù)支持族,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)族,銷(xiāo)售類,職能支持族,業(yè)務(wù)管理類,營(yíng)銷(xiāo)策劃類,專業(yè)支持類,行政服務(wù)類,營(yíng)業(yè)服務(wù)類,發(fā)展規(guī)劃類,業(yè)務(wù)支撐類,黨群工會(huì)類,運(yùn)行維護(hù)類,計(jì)劃建設(shè)類,技術(shù)支持類,體現(xiàn)公司戰(zhàn)略意圖提升管理的有效性突出價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵面向發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀,示例－崗位族/類劃分結(jié)果,第34頁(yè),設(shè)計(jì)原則崗位設(shè)置是從工作需要出發(fā)，以應(yīng)負(fù)責(zé)任和任職要求為基準(zhǔn)，對(duì)事不對(duì)人。過(guò)渡原則需結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，實(shí)現(xiàn)向“崗位－人”合理匹配狀態(tài)的過(guò)渡。,設(shè)置崗位職級(jí)需考慮部門(mén)定位與職能部門(mén)工作規(guī)劃崗位族層級(jí)描述人員素質(zhì)現(xiàn)狀分析,示例－崗位梳理與規(guī)范,第35頁(yè),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,高層領(lǐng)導(dǎo)者,中層管理者,市場(chǎng)類,銷(xiāo)售類,用戶服務(wù)類,研發(fā)類,應(yīng)用技術(shù)類,專業(yè)支持類,行政服務(wù)類,技術(shù)工,操作工,生產(chǎn)支持族,資源調(diào)劑族,,示例－崗位族層級(jí)劃分,第36頁(yè),崗位評(píng)價(jià)就是要找出不同職族中不同崗位的絕對(duì)價(jià)值排序和相對(duì)價(jià)值差別，以形成一套錯(cuò)落有致、層次分明的崗位晉升臺(tái)階體系崗位評(píng)價(jià)使員工非常清晰他的下一個(gè)臺(tái)階應(yīng)該邁向哪里邁上那個(gè)臺(tái)階對(duì)他意味著什么比如，薪酬的提升比如，職權(quán)的擴(kuò)大比如，可以承擔(dān)更多的職責(zé)，可以為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)對(duì)員工而言，從物質(zhì)到非物質(zhì)，這些都是很好的激勵(lì)手段，都是鼓勵(lì)他們?cè)诼殬I(yè)生涯上不斷邁上新臺(tái)階的動(dòng)力,職業(yè)生涯管理的第一步是進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),為什么要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),第37頁(yè),崗位價(jià)值評(píng)估流程、評(píng)估要素,學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理技術(shù)，結(jié)合中國(guó)實(shí)際，應(yīng)用近百家企業(yè)，驗(yàn)證其科學(xué)有效性以“投入－過(guò)程－產(chǎn)出”為崗位價(jià)值鏈，設(shè)計(jì)若干價(jià)值評(píng)估要素每個(gè)要素均有詳細(xì)的客戶化的分級(jí)描述評(píng)估工具電子化（提供軟件）,第38頁(yè),示例崗位價(jià)值評(píng)估要素描述專業(yè)知識(shí)和技能,第39頁(yè),崗位評(píng)價(jià)步驟及方式,準(zhǔn)備評(píng)估資料,成立評(píng)估小組,崗位評(píng)估培訓(xùn),崗位評(píng)估實(shí)施,評(píng)估結(jié)果分析,現(xiàn)有崗位試歸入崗位序列,采取小組評(píng)估法進(jìn)行評(píng)分，評(píng)估采取記名方式。,第40頁(yè),示例崗位價(jià)值序列,第41頁(yè),職業(yè)生涯管理的第三步是根據(jù)崗位族設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果搭建職業(yè)發(fā)展通道,,以技術(shù)員為例，他既可以在本身的專業(yè)技術(shù)序列里步步前進(jìn)，也可以轉(zhuǎn)到職能管理或項(xiàng)目管理序列進(jìn)行通道轉(zhuǎn)換,如果在專業(yè)技術(shù)序列，他的職業(yè)發(fā)展通道如右圖，各級(jí)設(shè)計(jì)師通過(guò)崗位評(píng)價(jià)都有確定的價(jià)值，這種價(jià)值也是激勵(lì)他不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,,,第42頁(yè),合理的職業(yè)發(fā)展通道系統(tǒng)是真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的重要條件。也就是我們通常說(shuō)的“靠事業(yè)留人”,A通道內(nèi)晉升B通道轉(zhuǎn)換C向核心崗位水平移動(dòng),鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為不同類型人員提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間設(shè)立多重職業(yè)發(fā)展通道通過(guò)晉升、通道轉(zhuǎn)換和崗位輪換等方式，為各類員工提供多重發(fā)展通道每一崗位對(duì)應(yīng)一種職業(yè)發(fā)展通道，隨著員工技能與績(jī)效的提升，可以在各自的通道內(nèi)獲得平等的晉升機(jī)會(huì)考慮公司發(fā)展需要、個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)為績(jī)效好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供工作輪換的機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)到不同崗位或核心崗位工作，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，豐富不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)他們的價(jià)值，并為公司儲(chǔ)備人才,第43頁(yè),職業(yè)生涯管理的第四步是設(shè)計(jì)好員工按照職業(yè)通道晉升的形式,員工職業(yè)生涯管理中的關(guān)鍵點(diǎn)“職業(yè)生涯管理從制度走向?qū)嵺`，并真正發(fā)揮作用，需要企業(yè)有一套規(guī)范的人才內(nèi)部流動(dòng)管理辦法”,有別于傳統(tǒng)的干部考察和培養(yǎng)，職業(yè)生涯管理中對(duì)人員接替的安排更有計(jì)劃性，對(duì)后備人員的考察和關(guān)注也更加全面和密切，選拔的方式也更加規(guī)范和科學(xué)對(duì)應(yīng)的工作是建立公司的人才接替計(jì)劃和內(nèi)部競(jìng)聘管理辦法,,第44頁(yè),人員接替計(jì)劃應(yīng)該是常備的，并按照周期性更新的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,圖例,當(dāng)前績(jī)效,能力評(píng)價(jià),優(yōu)秀,良好,需要改進(jìn),可以提升,需進(jìn)一步培訓(xùn),有問(wèn)題,,,,,,,,,,,,,對(duì)于企業(yè)而言，特別是對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)而言，形成示例中有序的“人員接替計(jì)劃”是職業(yè)生涯管理成功運(yùn)用的象征,第45頁(yè),當(dāng)在人員接替計(jì)劃中，同時(shí)出現(xiàn)多人同時(shí)具備一個(gè)職位的晉升條件，自然就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)聘。根據(jù)九略的咨詢經(jīng)驗(yàn)，“內(nèi)部競(jìng)聘管理”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的管理手段，如果能形成規(guī)范而靈活的管理制度，對(duì)企業(yè)的人力資源管理和安排將會(huì)是巨大的促進(jìn)。通常，內(nèi)部競(jìng)聘分為兩種形式,干部競(jìng)聘管理,主要針對(duì)中層干部可以階段性的全面搞競(jìng)聘（先全部下崗，再競(jìng)聘上崗），也可以就某些崗位根據(jù)需要隨機(jī)搞競(jìng)聘干部獲聘上崗，并不等于上了“保險(xiǎn)”，通過(guò)對(duì)其規(guī)范的考核可以嚴(yán)密觀察他的績(jī)效，如果干的不好可以被誡勉，甚至解聘；如果干得好，可以在職業(yè)生涯中繼續(xù)上升,內(nèi)部競(jìng)聘管理是真正使職業(yè)生涯管理實(shí)現(xiàn)落地，實(shí)現(xiàn)公平的重要工具,員工競(jìng)聘管理,針對(duì)全體員工，主要針對(duì)基層崗位一般三年搞一次。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)講，三年是一個(gè)周期，隨著企業(yè)戰(zhàn)略、組織和人員的變化，有必要對(duì)崗位進(jìn)行一次全面的梳理，以適應(yīng)發(fā)展的需要。根據(jù)九略的經(jīng)驗(yàn)，員工的競(jìng)聘管理可以實(shí)行競(jìng)聘和選聘相結(jié)合。這樣更易實(shí)施,第46頁(yè),對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目技術(shù)思路項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)九略簡(jiǎn)介,目錄,,第47頁(yè),1、整體調(diào)研，確定基調(diào),2、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì),3、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì),項(xiàng)目運(yùn)作概述,通過(guò)深入訪談和資料分析，找到目前單位人力資源管理中的不足之處人力資源管理診斷,4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系設(shè)計(jì),第48頁(yè),整體調(diào)研，確定基調(diào),第49頁(yè),分析單位業(yè)務(wù)流程，從流程角度厘清部門(mén)職責(zé)提出崗位設(shè)置建議進(jìn)行崗位體系描述,運(yùn)作概述,1、整體調(diào)研，確定基調(diào),2、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì),3、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì),4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系設(shè)計(jì),第50頁(yè),崗位管理體系設(shè)計(jì),第51頁(yè),運(yùn)作概述,理解單位目標(biāo)及導(dǎo)向設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用,1、整體調(diào)研，確定基調(diào),2、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì),3、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì),4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系設(shè)計(jì),第52頁(yè),績(jī)效考核體系設(shè)計(jì),第53頁(yè),績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)（續(xù)）,第54頁(yè),運(yùn)作概述,設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展臺(tái)階和相應(yīng)的管理制度設(shè)計(jì)內(nèi)部競(jìng)聘管理辦法,1、整體調(diào)研，確定基調(diào),2、崗位管理體系設(shè)計(jì),3、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì),4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系設(shè)計(jì),第55頁(yè),員工職業(yè)生涯發(fā)展,第56頁(yè),對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目技術(shù)思路項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)九略簡(jiǎn)介,項(xiàng)目建議書(shū)目錄,,第57頁(yè),九略管理顧問(wèn)公司是依托清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的獨(dú)特資源興辦的、中國(guó)本土最早提供專業(yè)化管理咨詢服務(wù)的咨詢公司之一。自1998年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)八年多的發(fā)展，目前已躋身國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的管理咨詢公司的行列。憑借陣容強(qiáng)大、經(jīng)驗(yàn)豐富的全職管理咨詢師團(tuán)隊(duì)，九略公司已成功地為國(guó)內(nèi)近100家企業(yè)提供了涉及諸多管理領(lǐng)域的、一流的管理咨詢服務(wù)，其中三分之一以上的客戶為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。2004年公司榮獲“北京市優(yōu)秀咨詢公司”稱號(hào)。目前，九略是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員、中外管理雜志全國(guó)理事會(huì)常務(wù)理事、北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事、北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)副主任委員、中國(guó)科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事。,,九略公司的背景,第58頁(yè),,公司規(guī)模,市場(chǎng)化運(yùn)作，依靠專職咨詢師團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù),規(guī)范的現(xiàn)代公司制運(yùn)作模式，人本與資本緊密結(jié)合,主要依托院校資源開(kāi)展業(yè)務(wù),19981999200020032004現(xiàn)在,咨詢師人數(shù)15人；全年10個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作能力,咨詢師人數(shù)40人；全年25個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作能力,咨詢師人數(shù)70余人；全年40個(gè)以上項(xiàng)目的運(yùn)作能力,九略公司的發(fā)展歷程,第59頁(yè),本著“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”的原則，在為客戶提供綜合性咨詢服務(wù)的同時(shí)打造專業(yè)能力，九略公司將公司業(yè)務(wù)劃分為四個(gè)專業(yè)咨詢模塊及一個(gè)支持單元,九略公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,九略咨詢,九略戰(zhàn)略咨詢模塊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)有企業(yè)改制企業(yè)治理架構(gòu),九略運(yùn)營(yíng)管理咨詢模塊企業(yè)組織架構(gòu)企業(yè)流程管理企業(yè)人力資源與企業(yè)文化企業(yè)集團(tuán)化管理,九略財(cái)務(wù)咨詢模塊企業(yè)財(cái)務(wù)控制企業(yè)預(yù)算管理企業(yè)成本管理,九略信息化咨詢模塊企業(yè)信息化規(guī)劃企業(yè)管理軟件實(shí)施專項(xiàng)管理軟件開(kāi)發(fā),,九略管理知識(shí)庫(kù),知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)共享知識(shí)服務(wù)供應(yīng)知識(shí)管理咨詢,第60頁(yè),公司目前擁有全職咨詢顧問(wèn)70余人，平均具有6年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和碩士以上學(xué)歷。,全職咨詢顧問(wèn)學(xué)歷結(jié)構(gòu),全職咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu),九略公司的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),第61頁(yè),,,借助清華大學(xué)優(yōu)秀教師隊(duì)伍的支持，“清華九略”建立了管理咨詢一流的公信力和影響力依托清華大學(xué)的資源優(yōu)勢(shì)、經(jīng)管學(xué)院中國(guó)企業(yè)案例庫(kù)和自身豐富的咨詢實(shí)踐，公司現(xiàn)已建成啤酒、冶金醫(yī)藥、家電、房地產(chǎn)物流等行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)與各地政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校校具有廣泛聯(lián)系，信息渠道暢通擁有一大批行業(yè)專家,將國(guó)際先進(jìn)的管理理論與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，秉承“行勝于言”的務(wù)實(shí)風(fēng)格，倡導(dǎo)咨詢方案“實(shí)施為上”的理念系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的解決思路堅(jiān)持“幫助客戶解決管理問(wèn)題的同時(shí)，幫助客戶學(xué)會(huì)解決管理問(wèn)題”的理念，注重通過(guò)培訓(xùn)/輔導(dǎo)轉(zhuǎn)移知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能?chē)?yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制體系的要求，并對(duì)客戶提供三個(gè)月免費(fèi)跟蹤輔導(dǎo),根據(jù)公司專家的特長(zhǎng)，將業(yè)務(wù)分為四個(gè)專業(yè)的模塊和一個(gè)支持單元專注于企業(yè)管理水平的提升，以改善客戶管理為目標(biāo)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)70余位咨詢專家，平均五年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和碩士以上學(xué)歷。各層各專業(yè)精英有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充人才結(jié)構(gòu)完善,100余家企業(yè)成功咨詢案例，年運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目超過(guò)50個(gè)對(duì)中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型期管理問(wèn)題、尤其是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與改制、組織與流程、人與文化中的管理問(wèn)題有深入研究,深厚的管理咨詢資歷,專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì),品牌/數(shù)據(jù)庫(kù),務(wù)實(shí)咨詢服務(wù)理念,九略公司的優(yōu)勢(shì),第62頁(yè),NINESAGEMANAGEMENTCONSULTING,,九略公司的客戶行業(yè)分布,汽車(chē)日用消費(fèi)品機(jī)械制造冶金電力能源儀表,,,,,,房地產(chǎn)/施工,文化教育/研究院所,消費(fèi)品/工業(yè)制造,食品/醫(yī)藥,金融/外貿(mào),投資外貿(mào)金融保險(xiǎn),食品飲料醫(yī)藥制造醫(yī)藥連鎖,出版教育科研院所,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)施工建材,高新技術(shù),電子通信航空生物科技環(huán)保計(jì)算機(jī),第63頁(yè),九略的咨詢經(jīng)驗(yàn)部分典型客戶,第64頁(yè),九略的咨詢經(jīng)驗(yàn)部分典型客戶（2）,第65頁(yè),九略可以為省廣播電視總臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值,第66頁(yè),謝謝,項(xiàng)目聯(lián)系人張中明13676960618ZHANGZHONGMINGNINESAGECOM,
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