重慶市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)崗位職責與服務(wù)規(guī)范研究.pdf

1、2009年，國務(wù)院通過的《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》中，明確提出建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度;2009-2011年五項重點改革中，要求健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系;2012年，國務(wù)院印發(fā)的《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案的通知》要求:鞏固完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行新機制，持續(xù)擴大基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革成效，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是實施基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的主體，擔負著保障城鄉(xiāng)居民公平享有安全、有

2、效、方便、廉價的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重任。重慶城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)明顯，在這一特殊市情下，如何加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理，須深入研究分析。因此，分析重慶市基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并分析存在的問題，探索建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)崗位職責與服務(wù)規(guī)范，具有重要的理論和實踐意義。
　　研究首先對國內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理的基本情況進行了總結(jié)分析，為本研究提供理論參考基礎(chǔ);然后通過總結(jié)重慶市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理的主要做法，定性與定量

3、方便抽樣調(diào)查三個區(qū)縣共8家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行研究分析，發(fā)現(xiàn)重慶市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理方面存在以下問題:基層醫(yī)療服務(wù)體系不完善，可及性較差;崗位設(shè)置不規(guī)范;崗位職責不清;基層醫(yī)務(wù)人員短缺素質(zhì)較低，服務(wù)能力不足;服務(wù)規(guī)范缺失;績效考核存在不足。針對以下問題，并通過借鑒、分析國內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，結(jié)合重慶市實際情況，提出以下建議:完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)體系，明確崗位設(shè)置及崗位