連續(xù)時間排隊系統(tǒng)中顧客的最優(yōu)策略分析.pdf

1、由于在服務系統(tǒng)管理方面所具有的廣泛應用，從經(jīng)濟學的角度對排隊系統(tǒng)中顧客的行為策略進行分析已經(jīng)成為國內(nèi)外的一個研究熱點。本論文在已有文獻的研究基礎(chǔ)上，利用博弈論的知識，對兩類經(jīng)典排隊模型中的顧客行為進行了分析，得到了各個模型中顧客的最優(yōu)行為策略。
　　首先，論文研究了具有不完全故障以及修復特性的M/M/1排隊模型中顧客的均衡止步策略。當不完全故障發(fā)生時，系統(tǒng)不再接收顧客并以低速率服務剩余的顧客而非完全停止工作。服務結(jié)束后，系統(tǒng)停止工

2、作并且進入修復階段。到達顧客根據(jù)報酬-費用結(jié)構(gòu)以及不同的系統(tǒng)信息決定是否進入系統(tǒng)。論文分別討論了完全可視和完全不可視兩種情況下顧客的均衡策略以及單位時間內(nèi)的社會收益總和。
　　其次，論文研究了具有兩類顧客和搶占優(yōu)先權(quán)性質(zhì)的M/G/1排隊系統(tǒng)中高優(yōu)先顧客的最優(yōu)策略。在該排隊系統(tǒng)中，到達的高優(yōu)先權(quán)顧客可以搶占低優(yōu)先權(quán)顧客的服務，被搶占顧客將會中斷服務直到搶占結(jié)束后繼續(xù)進行服務。到達系統(tǒng)后，旨在最大化自身收益的高優(yōu)先權(quán)顧客根據(jù)系統(tǒng)相應的