跨境電商環(huán)境下國際物流服務能力評價研究.pdf

1、“互聯(lián)網+”大背景下國際貿易繁榮發(fā)展，伴隨“一帶一路”戰(zhàn)略提出，跨境電商服務需求進一步擴大，跨境電商已經成為了新的貿易連接平臺，跨境電商行業(yè)的競爭實質上是國際物流服務能力水平的競爭。本文旨在通過構建跨境電商環(huán)境下國際物流服務能力評價指標體系和評價模型，對國際物流服務提供商進行評價。論文綜合運用文獻分析法、問卷調查法、數理統(tǒng)計分析方法和實證分析法等，開展相關研究工作。通過梳理跨境電子商務、保稅物流、物流服務能力等理論，結合對相關文獻資料的

2、整理與綜述，了解了國內對跨境電商環(huán)境下國際物流服務能力研究的相關情況。在此基礎上，開展實地調研，結合國際物流服務能力影響要素及評價指標體系構建的原則、步驟等方面的闡述，分析了影響跨境電商環(huán)境下國際物流服務能力評價的因素，從運輸能力、客戶服務能力、增值服務能力、信息服務能力、配套服務能力以及資源整合能力六個方面，初步建立了跨境電商環(huán)境下國際物流服務能力評價指標體系，采用定性與定量相結合的分析方法，對評價指標體系進行篩選優(yōu)化。然后，在運用層

3、次分析法和熵權法組合賦權方法確定指標權重的基礎上，建立模糊綜合評價模型進行評價研究。最后以金霞跨境電商產業(yè)園為例進行實證分析，以驗證本文建立的評價指標體系和評價模型的合理性，再根據評價結果和調研中發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應的對策建議。評價結果表明金霞跨境電商產業(yè)園國際物流服務能力水平為“一般”。根據評價結果提出了對策建議來提升園區(qū)國際物流服務水平。結果表明，本文建立的跨境電商環(huán)境下國際物流服務能力評價指標體系一定合理性與實用性，并且評價模型是