金華市8890便民服務平臺建設研究.pdf

1、建設便民服務平臺，服務社會大眾，是地方深化“服務型政府”建設的一個重要切入點，也是豐富和拓展“服務型政府”建設的一個有效載體。上世紀90年代末，我國學者在借鑒西方發(fā)達國家公共服務型政府相關理念研究和實踐探索基礎上，結(jié)合我國國情率先提出了“服務型政府”的概念。此后，建設服務型政府，提升政府公共管理水平逐漸成為我國政府深化改革、轉(zhuǎn)變職能的一個中心熱詞。無論是學者、理論界還是各級黨委、政府都將如何建構(gòu)服務型政府作為理論研究和改革施政的重點。其

2、中，為民辦事中心、市長熱線、便民服務平臺等多種載體也不斷涌現(xiàn)，成為地方探索實踐服務型政府建設的一個重要選擇。
　　本文在前人研究基礎之上，選取黨的浙江省中西部地級市——金華市為樣本，重點關注十八大以來該市創(chuàng)新推出的8890便民服務平臺，并結(jié)合服務型政府的概念、內(nèi)涵以及實踐發(fā)展等方面，從8890便民服務平臺的定位、服務宗旨、實踐成效等多方面入手，全面評估分析其在推動服務型建設、提高地方政府公共管理水平方面的作用，并研究思考進一步完善

3、的有效途徑。同時，通過分析研究，得出了建好以“公眾參與”主要特征的便民服務平臺是貫徹服務型政府宗旨的有效載體和強有力抓手，對于傳統(tǒng)管理型政府加速向服務型政府轉(zhuǎn)型具有重大意義這一結(jié)論。
　　本文的緒論部分，重點介紹了研究背景、研究意義、相關理論研究以及研究的思路和方法，為便民服務平臺的研究提供理論支撐。文章的第一章為相關概念和理念，分服務型政府的概念、公共服務平臺的多種形式以及金華市8890便民服務平臺產(chǎn)生的背景及含義。文章的第二章