基于J2EE平臺的短信郵件平臺的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、當(dāng)今，電信市場的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)為以客戶為中心的服務(wù)競爭。本文著重于中國聯(lián)通集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)短信郵件平臺項目的建設(shè)，該項目通過及時主動反饋業(yè)務(wù)受理進(jìn)度來增強(qiáng)客戶感知度；通過解決業(yè)務(wù)審批效率低的問題，來提高合作伙伴的滿意度。因此短信郵件平臺的設(shè)計，一方面要能及時地提醒系統(tǒng)內(nèi)使用人員并且能夠通知到系統(tǒng)外人員；另一方面可以逐級地實現(xiàn)集團(tuán)、省公司、地市公司之間短信郵件功能的延伸，從而提高整個項目團(tuán)隊的縱向合作效率。

2、　　 本人獨立分析、設(shè)計并實現(xiàn)了中國聯(lián)通集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)短信郵件平臺。該平臺是以Eclipse可視化開發(fā)工具作為應(yīng)用程序集成開發(fā)環(huán)境，以Spring中Quartz框架作為任務(wù)調(diào)度器，采用輪詢方式對業(yè)務(wù)中13個關(guān)鍵點進(jìn)行短信郵件的發(fā)送。平臺包括自動消息提醒和手動消息提醒兩大核心功能模塊。自動消息提醒是由系統(tǒng)自動執(zhí)行，無需人員關(guān)注，其發(fā)送短信郵件的格式定制化，相同類型的消息內(nèi)容基本一致，業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化；手動消息提醒模塊需要用戶主動完成

3、，其發(fā)送短信郵件的格式個性化，無固定模板，完全由發(fā)送人自行決定，接收對象完全定制化。項目發(fā)起人可以設(shè)置消息提醒的發(fā)送和接收規(guī)則。項目發(fā)起人在發(fā)送設(shè)置頁面中，可以設(shè)置消息提醒的接收范圍、消息內(nèi)容、是否延遲發(fā)送等；在接收設(shè)置頁面中，可以設(shè)置關(guān)鍵點的有效性，來主動選擇是否接收該業(yè)務(wù)受理進(jìn)度反饋的信息提示。
　　 經(jīng)后期的測試，該平臺能夠滿足系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需要，并在通過公司測試部門的驗收后，已正式上線運行，滿足客戶的需求。作為一個短信郵件平