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1、本文以服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理論、定價(jià)理論以及產(chǎn)品營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),研究了SDJ公司維修工程服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,并從客戶需求角度對(duì)維修工程服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和定價(jià)。在設(shè)計(jì)階段,通過(guò)前、后臺(tái)的服務(wù)設(shè)計(jì)方法,對(duì)維修工程在飛機(jī)包機(jī)、飛機(jī)代管和維修代理三種服務(wù)模式下的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),并根據(jù)SDJ公司的實(shí)際情況進(jìn)行了完整產(chǎn)品的系統(tǒng)整合;在產(chǎn)品定價(jià)階段,介紹了三種不同的價(jià)格類別,并識(shí)別出各個(gè)維修工程服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格類型,同時(shí)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶感知度
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