宜家A賣場空間布局研究.pdf

1、目前，大型家居賣場數(shù)量與日俱增，在顧客逐步形成的理性消費(fèi)觀及便捷、快速購物習(xí)慣壓力下，行業(yè)競爭程度加劇。于是，在提供的業(yè)務(wù)與技術(shù)手段都極為相似的各大家居賣場中，摒棄最原始的價格競爭手段，最終便歸于服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。為留住顧客，賣場管理者都在采取盡可能的手段來提升自身競爭力，以獲得最大效益。一個合理、人性化的賣場布局，可以更好的實(shí)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品選購過程快速便捷的訴求。與此同時，能夠提供這樣便捷服務(wù)與賣場布局的企業(yè)也能夠更加充分的利用存在

2、于賣場的顧客時間，引導(dǎo)消費(fèi)，產(chǎn)生額外的銷售額。
　　宜家是整體家居的首創(chuàng)者，是樣板間展示的開創(chuàng)者。其賣場的布局方式被眾多國內(nèi)外的家具企業(yè)模仿學(xué)習(xí)，其人性化設(shè)計(jì)的眾多方面都是值得學(xué)習(xí)與借鑒的。但是，與此同時也存在著顧客對宜家布局提出的質(zhì)疑。例如，布局像迷宮，找不到出口。指示標(biāo)識不明顯，結(jié)算排隊(duì)耗時等。本文就針對上述的問題，以宜家A賣場為實(shí)例對其賣場布局和產(chǎn)品陳列進(jìn)行理論上的研究和分析，旨在對布局上存在的問題提出一些合理的改進(jìn)建議。本

3、文運(yùn)用實(shí)地考察法，對宜家賣場的布局設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，包括顧客的流動線路與通道設(shè)計(jì)，人因尺度設(shè)計(jì)和貨架擺放等。再結(jié)合問卷調(diào)查的實(shí)際情況，歸納總結(jié)出宜家A賣場在空間布局上亟待解決的問題。然后利用人因工程和顧客行為模式以及消費(fèi)心理學(xué)等相關(guān)理論，對賣場的動線、通道、人因尺度及掃描區(qū)域等進(jìn)行優(yōu)化，提出優(yōu)化方案。
　　優(yōu)化后的宜家A賣場布局方案，一方面可以為宜家其他連鎖賣場提供借鑒，增強(qiáng)其在服務(wù)質(zhì)量上的競爭優(yōu)勢，另一方面，對于國內(nèi)其他大型家居賣場