汽車(chē)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、目前很多消費(fèi)者更青睞有良好售后服務(wù)的汽車(chē)品牌,售后服務(wù)是對(duì)客戶服務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié),其不但為汽車(chē)品牌贏得了良好的信譽(yù),也吸引了消費(fèi)者。無(wú)論是從汽車(chē)生產(chǎn)商的角度還是從消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的角度來(lái)說(shuō),售后服務(wù)的好壞都是非常關(guān)鍵和重要的,重視汽車(chē)的售后服務(wù)可以提高汽車(chē)產(chǎn)品的附加值,對(duì)于增強(qiáng)一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的。本文的研究目的是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)使用與汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)使用的管理信息系統(tǒng)。
　　本文的研究工作包含以下幾個(gè)方面:
　　(1)討論

2、了汽車(chē)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀,總結(jié)了目前汽車(chē)售后服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,并以此為依據(jù)分析了對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)的需求。設(shè)計(jì)汽車(chē)售后服務(wù)系統(tǒng)的框架體系和功能流程。
　　(2)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)的客戶信息管理、業(yè)務(wù)接待功能、備件管理和財(cái)務(wù)管理模塊。詳細(xì)介紹了各模塊的工作流程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
　　(3)采用SQL Server2005數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)、地理、流程等龐大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和同步,通過(guò)office技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)