基于故障索賠的汽車品質管理信息系統及其應用研究.pdf

1、汽車質量是消費者選擇汽車產品品牌的重要依據，從售后故障索賠數據中挖掘相關質量信息，及時開展改善提升，對現生產汽車質量提升和新上市汽車質量控制都有重大指導意義。本論文把故障索賠信息作為輸入，以汽車品質管理信息系統構建為主題，對故障信息編碼規(guī)則、信息系統架構與模塊進行設計，并對MIS算法和故障索賠異常預警等關鍵技術展開分析。
　　(1)結合東風汽車有限公司及日本日產故障索賠信息收集、篩選識別和立案調查的做法，論述了現行階段結合EXCE

2、L工具手工處理的瓶頸，根據業(yè)務提升的需要，設定系統化處理的需求，基于需求制定品質管理信息系統內業(yè)務的具體流程。
　　(2)基于鄭州日產故障索賠信息處理需求，建立一套完整的信息分類、編碼規(guī)則及處理流程，通過對故障索賠信息中的主兇件號、特征代碼、故障代碼、主兇件號所屬系統進行分類、編碼，大大簡化了故障信息的種類，為后期的汽車品質管理信息系統建立，提供流程及技術支持。
　　(3)建立汽車品質管理信息系統QIS模型，主要包括QIS功