基于Vxworks和IBM405EP的排隊(duì)管理系統(tǒng).pdf

1、近年來，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各行各業(yè)對(duì)窗口形象的關(guān)注日漸提高，如何解決窗口柜臺(tái)中的排隊(duì)現(xiàn)象成為衡量服務(wù)水平的重要依據(jù)。
　　排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整

2、業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
　　本文主要介紹如何通過現(xiàn)在主流的嵌入式硬件和軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能排隊(duì)系統(tǒng)，從而對(duì)解決排隊(duì)問題提供了一種具有良好性價(jià)比技術(shù)方案，該方案成本低廉，但具有PC機(jī)絕大部分功能，是現(xiàn)在PC式排隊(duì)機(jī)有力的替代品,具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　該設(shè)備的研發(fā)是基于嵌入式 POWERPC硬件平臺(tái)和嵌入式 VxWorks操作系統(tǒng)進(jìn)行的，采用了先進(jìn)的智能隊(duì)列管理技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)隊(duì)