電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)-- 二手書網(wǎng)店計(jì)劃書

1、<p>　　《電子商務(wù)》課程設(shè)計(jì)報(bào)告</p><p>　　2013 — 2014學(xué)年第 一 學(xué)期</p><p>　　課程名稱： 電子商務(wù) </p><p>　　設(shè)計(jì)題目： 二手書網(wǎng)店計(jì)劃書 </p><p>　　學(xué)生姓名： <

2、/p><p>　　學(xué) 號(hào)： </p><p>　　專業(yè)班級(jí)： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　2013年 12 月 11 日</p><p>&

3、lt;b>　　一 綜述</b></p><p><b>　　1、策劃背景</b></p><p>　　現(xiàn)今，各大高校周邊涌現(xiàn)了許多的二手書書店，二手書經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，不僅讓學(xué)生覺得獲得了利益，同時(shí)也成為一部份人提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。二手書市場(chǎng)現(xiàn)在處在成長(zhǎng)階段，它以物美價(jià)廉的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)沖擊著人們持新書閱讀的習(xí)慣。同時(shí)，由于學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力有限，二手書市場(chǎng)受到了廣大學(xué)

4、生的歡迎。隨著Internet不斷發(fā)展，以校園網(wǎng)為依托的電子商務(wù)網(wǎng)正在高校范圍內(nèi)迅速崛起。建立一個(gè)校內(nèi)網(wǎng)上二手書店，本著服務(wù)同學(xué)，方便同學(xué)的宗旨，在二手書市場(chǎng)立足，將我們的網(wǎng)店發(fā)揚(yáng)光大。</p><p><b>　　2、產(chǎn)品介紹</b></p><p>　　產(chǎn)品名稱：網(wǎng)上二手書店</p><p>　　我們所提供的服務(wù)：回收二手書、出售二手書及寄

5、售二手書</p><p>　　我們提供服務(wù)的過程中應(yīng)該注意的各種因素：</p><p>　　本商店剛開始運(yùn)作的區(qū)域?yàn)楹幽侠砉ご髮W(xué)及周邊院校，所以服務(wù)對(duì)象的群體當(dāng)中學(xué)生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個(gè)群體。</p><p>　　應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。</p><p>　　要讓

6、我們的服務(wù)人群在我們的網(wǎng)站服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會(huì)記住我們的網(wǎng)站。</p><p><b>　　3、成功的關(guān)鍵因素</b></p><p>　　強(qiáng)化網(wǎng)站的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。</p><p>　　銷售網(wǎng)絡(luò)是否具有足夠的輻射力。</p><p><b>　　4、市場(chǎng)定位</b><

7、;/p><p>　　我們的初期服務(wù)對(duì)象：河南理工大學(xué)及周邊院校在校大學(xué)生</p><p>　　我們的后期服務(wù)對(duì)象：焦作市全體在校大學(xué)生。</p><p><b>　　5、實(shí)施目標(biāo)</b></p><p>　　前期目標(biāo)：主要針對(duì)河南理工大學(xué)及周邊院校的學(xué)生，使網(wǎng)站達(dá)到一定的知名度,并且達(dá)到一定的銷售額。</p>

8、<p>　　中期目標(biāo)：在高教園區(qū)達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷售額。</p><p>　　長(zhǎng)期目標(biāo)：在高教園區(qū)占有20%的市場(chǎng)銷售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好推廣工作。</p><p><b>　　6、競(jìng)爭(zhēng)情況</b></p><p>　　我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：河南理工大學(xué)附近存在的二手書店，及巨人書店等周邊的小書店；亞馬遜

9、，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上書店實(shí)際上對(duì)我們構(gòu)不成直接的競(jìng)爭(zhēng)壓力。主要針對(duì)現(xiàn)存的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們有選擇性的確定初始服務(wù)對(duì)象，這樣區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對(duì)小，易于快速構(gòu)建，投資也相對(duì)較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開市場(chǎng)提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對(duì)性，具有一定的專業(yè)性。對(duì)于校園周邊的各類實(shí)體書店，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最大的優(yōu)勢(shì)，在于提供

10、了詳盡的書籍信息，方便快捷的讓學(xué)生查找出對(duì)他們有用的信息，享受足不出戶得到書籍的便利，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體書店價(jià)格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。</p><p><b>　　二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介</b></p><p>　　1、網(wǎng)店名稱：河南理工大學(xué)網(wǎng)上二手書店</p><

11、p>　　2、網(wǎng)店宗旨：為同學(xué)們提供更為方便快捷便宜的購(gòu)書方式。本書店是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向焦作市的電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)體書店，以網(wǎng)上二手書店的經(jīng)營(yíng)為主，通過信息流、物流的整合為顧客提供購(gòu)書便利。</p><p>　　3、經(jīng)營(yíng)范圍：各類二手書籍網(wǎng)上訂購(gòu)及寄售，包括教材、小說、刊物等書籍，并對(duì)大學(xué)生群體中個(gè)別開有網(wǎng)上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提供專門的鏈接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學(xué)生物品的信息發(fā)布。<

12、/p><p><b>　　三、市場(chǎng)分析</b></p><p><b>　　1、市場(chǎng)調(diào)研</b></p><p>　　以我們學(xué)校為基地，輻射整個(gè)焦作市。我們學(xué)校有在校生39000人，而整個(gè)焦作的學(xué)校有14多萬(wàn)人，而且本科學(xué)校的教材大多都是用二手書的。以財(cái)經(jīng)為例，有3萬(wàn)人，先少量估算，假設(shè)有2萬(wàn)人都要買二手書，每人每學(xué)期都要5本

13、書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有100萬(wàn)的市場(chǎng)容量。10個(gè)學(xué)校就有1000萬(wàn)了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！</p><p>　　、根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：</p><p>　　大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：</p><p>　　700元/人/年*328524人=229,966,800元/年</p><p&g

14、t;　　同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：</p><p>　　700元/人/年*651307人=455,914,900元/年</p><p>　　全國(guó)高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：</p><p>　　700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年</p><p>　　這還是06年的人數(shù)，可見大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊

15、蛋糕。僅杭州就是2億多。目前，本科學(xué)校的已大部分采用了二手書，?？埔膊痪脤?huì)開放。 </p><p>　　大學(xué)生是一群很時(shí)尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲取信息非常有效的途徑，大學(xué)生幾乎都會(huì)上網(wǎng)，因此有很多專門服務(wù)大學(xué)生的網(wǎng)站，然而專門針對(duì)河南理工大學(xué)二手書店的網(wǎng)上購(gòu)書平臺(tái)據(jù)我所知還沒出現(xiàn)。高教園區(qū)集中了數(shù)萬(wàn)的大學(xué)生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門服務(wù)?；谏厦娴亩喾矫姹尘?，河南理工大學(xué)網(wǎng)上

16、二手書店應(yīng)運(yùn)而生。</p><p>　　對(duì)于開網(wǎng)上二手書商店我們做了如下調(diào)查：</p><p>　?。▓D一）高校學(xué)生購(gòu)買教材途徑</p><p>　　（圖二）如果有一網(wǎng)站專為本校內(nèi)學(xué)生提供二手書買賣信息，網(wǎng)上價(jià)格比周邊的二手書店要便宜，而且不需要運(yùn)費(fèi)，學(xué)生選擇情況 </p><p>　　圖（三）學(xué)生對(duì)于如果有一網(wǎng)站專為本校內(nèi)學(xué)生賣二手書，把賣

17、書信息發(fā)布在上面還是更愿意直接以其它方式處理掉的選擇</p><p><b>　　2、競(jìng)爭(zhēng)者</b></p><p>　　我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象主要是河南理工大學(xué)周邊的書店，根據(jù)市場(chǎng)分析，我們初步做了如下競(jìng)爭(zhēng)者情況分析：</p><p>　　、人們想買新書的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購(gòu)買二手書的欲望</p><p><b>　　實(shí)體

18、書店的競(jìng)爭(zhēng)很大</b></p><p>　　廢品收購(gòu)者按斤收購(gòu)二手書，再以較低的價(jià)格出售給地?cái)傊?，在價(jià)格上對(duì)于二手書市場(chǎng)沖擊較大。</p><p>　　網(wǎng)上類似于亞馬遜這類網(wǎng)上書店的書籍比較便宜也是一大挑戰(zhàn)。</p><p><b>　　3、競(jìng)爭(zhēng)策略</b></p><p>　　我們作為一個(gè)剛成立的網(wǎng)上二手書

19、店到底憑什么和他們競(jìng)爭(zhēng)呢？</p><p>　　根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的情況分析，我們列出了我們網(wǎng)站的情況分析表并加以分析，制定具體競(jìng)爭(zhēng)策略：</p><p>　　表3-3 河南理工大學(xué)網(wǎng)上二手書店情況分析表</p><p>　　首先，經(jīng)調(diào)查，河南理工大學(xué)附近還沒有類似二手書網(wǎng)店，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供了購(gòu)買二手書的新平臺(tái)。</p><p>　　其次，我們

20、出售的書籍主要針對(duì)學(xué)生的愛好，根據(jù)我們的調(diào)查，了解到有將近63%的學(xué)生是因?yàn)樗拓浬祥T服務(wù)而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，有30%的學(xué)生是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因此在我們的商品價(jià)格就顯現(xiàn)出了極大競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)的情況下,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯；</p><p>　　再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學(xué)生關(guān)心的問題，而我們的貨到付款制度就很好地避免了這個(gè)問題；</p><p>　　最后，也是我

21、們的一個(gè)特色平臺(tái)，我們廣邀各大學(xué)校的學(xué)生把他們的網(wǎng)上店鋪免費(fèi)掛在我們網(wǎng)站上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問量和成交量，而且，還為他們帶來經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)互利。</p><p><b>　　四 產(chǎn)品和服務(wù)</b></p><p><b>　　1、產(chǎn)品種類</b></p><p>　　本網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上二手書的相關(guān)服務(wù)，為選

22、擇購(gòu)書的顧客提供各類書籍信息，主要是各類教學(xué)用書，輔導(dǎo)書，還有其他書籍。與此同時(shí)，為商家和學(xué)生提供網(wǎng)上交流平臺(tái)，可以把他們各自需要的信息發(fā)布到網(wǎng)站上。</p><p><b>　　2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利</b></p><p><b>　　基本服務(wù)：</b></p><p>　　回收各類二手書籍：我們以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格回收；<

23、/p><p>　　出售各類二手書籍：提供二手書的信息，方便顧客選購(gòu)</p><p>　　提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送貨到門，超過一定的區(qū)域收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化；</p><p>　　提供學(xué)生交流平臺(tái)：把他們的需求信息發(fā)布到網(wǎng)上，或發(fā)布要出售的書籍的信息，我們會(huì)做好中轉(zhuǎn)站的角色，切實(shí)為顧客帶來便利。網(wǎng)站設(shè)有評(píng)價(jià)、交流、反饋窗口。<

24、/p><p>　　寄售服務(wù)：顧客把書放在這里賣，由他們自己依據(jù)書的新舊程度定價(jià)格，一般都是定五折，我們收取一定的服務(wù)費(fèi)，一般占成交價(jià)的30%—50% 。這是一種互動(dòng)的模式，讓顧客也成為賣家。</p><p><b>　　增值服務(wù)：</b></p><p>　　顧客在驗(yàn)收書籍以后若發(fā)現(xiàn)問題如不是需要的書籍，可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。<

25、;/p><p>　　在顧客下定單之后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，其它商品在顧客下定單之后的當(dāng)天送到，顧客也可自行選擇送貨時(shí)間。</p><p>　　各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務(wù)，并傳達(dá)節(jié)日祝福。</p><p>　　高教園區(qū)任何實(shí)體書店都可免費(fèi)申請(qǐng)本平臺(tái)的鏈接。</p><p>　　及時(shí)更新網(wǎng)站信息，解答客戶的疑問</p>&l

26、t;p>　　我們?cè)O(shè)計(jì)的購(gòu)書指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購(gòu)和電話訂購(gòu)：</p><p><b>　　圖書來源</b></p><p>　　從大四畢業(yè)生，研究生畢業(yè)生等批量購(gòu)買二手書；</p><p>　　從其他年級(jí)學(xué)生中或零買或批量購(gòu)買；</p><p>　　有要出售圖書的同學(xué)也可自行到我們商店所在地買書，或通過網(wǎng)絡(luò)

27、電話聯(lián)系我們，我們上門收??；</p><p>　　和其他二手書店進(jìn)行合作；</p><p><b>　　購(gòu)書基本流程如下：</b></p><p>　　登陸 用戶注冊(cè)（會(huì)員注冊(cè)） 分類查找（相關(guān)書目檢索） 選擇圖書訂購(gòu) 確定交貨時(shí)間 填寫聯(lián)系方式及送貨地點(diǎn) 完成訂單或繼續(xù)選購(gòu)或退出。

28、 </p><p><b>　　盈利模式：</b></p><p>　　銷售二手書（主要是燕大附近周邊院校教學(xué)用書及其相關(guān)輔導(dǎo)書），針對(duì)各年級(jí)學(xué)生及新生，自行銷售；</p><p>　　部分書籍通過和實(shí)體二手書店合作，實(shí)現(xiàn)書籍的“交流”，與其他店實(shí)行利潤(rùn)分配制度，擴(kuò)大

29、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)；</p><p>　　會(huì)員制實(shí)施之后，收取適當(dāng)?shù)臅?huì)員費(fèi)；</p><p>　　通過寄售形式，收取一定的手續(xù)中介費(fèi)；</p><p>　　通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行廣告投資，實(shí)現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。</p><p><b>　　3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃</b></p&

30、gt;<p>　　目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：</p><p>　　著力于網(wǎng)上書店的完善，增加書籍的種類及數(shù)量；增加書店信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購(gòu)書便利和書籍信息。這個(gè)階段也是最重要的階段，前期的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)劃完善能為網(wǎng)站樹立好的形象，增加網(wǎng)站的知名度，使越來越多的人開始瀏覽我們的網(wǎng)站，使越來越多的人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購(gòu)書，并且一旦顧客對(duì)本網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，便是一種無(wú)形的資產(chǎn)，同時(shí)網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)也可

31、逐步展開。在寄售環(huán)節(jié)，我們也會(huì)不斷改進(jìn)，做到切實(shí)我同學(xué)們帶來便利。</p><p>　　完善物流配送環(huán)節(jié)，盡量的減少配送時(shí)間，減少配送成本。不斷完善網(wǎng)站，及時(shí)更新信息，提供更完善的服務(wù)。提供并不斷完善供客戶交流的平臺(tái)。進(jìn)一步增加圖書來源，及銷售渠道。</p><p>　　未來產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：</p><p>　　產(chǎn)品的服務(wù)區(qū)域可以輻射到整個(gè)焦作市，書籍的種類也將越來

32、越齊全，打開焦作市各高校的客戶群，增加配送站點(diǎn)，使我們的網(wǎng)站輻射開來，并努力做好信譽(yù)度的建設(shè)。</p><p><b>　　第三章 營(yíng)銷策略</b></p><p><b>　　1、營(yíng)銷目標(biāo)定位</b></p><p><b>　　總體目標(biāo)：</b></p><p>　　河南理

33、工大學(xué)網(wǎng)上二手書店建立在電子商務(wù)平臺(tái)上，以河南理工大學(xué)為基礎(chǔ)，發(fā)展到周圍的大學(xué)、學(xué)院，送貨到門，在顧客下定單之后的當(dāng)天送到，顧客也可自行選擇送貨時(shí)間。價(jià)錢便宜、方便顧客購(gòu)買。</p><p>　　分步目標(biāo)： </p><p>　　擴(kuò)大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上二手書店的推廣營(yíng)銷策劃，主攻校園大學(xué)生，各類書籍均根據(jù)實(shí)體書店二手書標(biāo)價(jià)，制訂一個(gè)低價(jià)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，吸收沖浪者的眼光，培

34、養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。提高網(wǎng)站在學(xué)校的知名度，目標(biāo)達(dá)50%。</p><p>　　書店網(wǎng)站品牌深入人心：網(wǎng)上二手書店免費(fèi)提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格回收各類二手書籍，提供學(xué)生交流平臺(tái)，提供寄售服務(wù)等全方位服務(wù)，進(jìn)一步網(wǎng)站提高知名度，為大學(xué)生提供便利。</p><p>　　2、營(yíng)銷任務(wù)及網(wǎng)上書店SWOT分析</p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)：&l

35、t;/b></p><p>　　網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：網(wǎng)上書店的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)上書店網(wǎng)站作為根本保障。</p><p>　　網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多大學(xué)生成為信息時(shí)代的新型消費(fèi)者，使大學(xué)生買書方便實(shí)惠。</p><p>　　保持良好的顧

36、客關(guān)系：良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。</p><p>　　網(wǎng)上書店SWOT分析：</p><p>　　表5-1 SWOT分析表</p><p>　　3、營(yíng)銷策略及促銷策略</p><p><b>　　營(yíng)銷策略：</b></p><p>　　第一步，病毒性營(yíng)銷：通過我們?cè)?/p>

37、各大高校的關(guān)系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺(tái)、傳單海報(bào)等宣傳網(wǎng)上書店，定期在各大高校舉行各類活動(dòng)，與各類社團(tuán)合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。</p><p>　　第二步，交換鏈接：派專人去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接的交換，引擎優(yōu)化搜索以及參與鄞州BBS、BLOGGER、星光論壇、萬(wàn)里風(fēng)等討論。 </p><p>　　第三步，會(huì)員制營(yíng)銷：在網(wǎng)上書店上設(shè)置會(huì)員制，相應(yīng)設(shè)有會(huì)員價(jià)、

38、及會(huì)員茶座論壇，實(shí)施相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)制度，獲取高教園區(qū)大學(xué)生潛在消費(fèi)者資料，有針對(duì)性的進(jìn)一步展開營(yíng)銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。</p><p>　　第四步，個(gè)性化營(yíng)銷 ：消費(fèi)者制定自己需求信息或發(fā)布要出售的書籍的信息，根據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和接受時(shí)間等等，網(wǎng)上書店就信息來進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷，相比與會(huì)員制營(yíng)銷，更有針對(duì)性。</p><p><b>　　促銷策

39、略：</b></p><p>　　網(wǎng)上折價(jià)促銷：幅度比較大的折扣可以促使學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。</p><p>　　網(wǎng)上變相折價(jià)促銷：在不提高價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，同時(shí)做一些相應(yīng)的服務(wù)說明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費(fèi)者的信任。</p><p>　　會(huì)員價(jià)促銷：這種會(huì)員價(jià)其

40、實(shí)是種‘折上折’的價(jià)位，既達(dá)到了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又獲得消費(fèi)者信息。</p><p>　　團(tuán)購(gòu)促銷：消費(fèi)者通過大量購(gòu)書獲得低價(jià)位，以及其他優(yōu)惠。</p><p><b>　　4、物流配送方案</b></p><p>　　1、目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問題:</p><p>　　(1)配送時(shí)間過長(zhǎng)。許多網(wǎng)站不能做出當(dāng)天收單，

41、當(dāng)天送到的承諾。這與購(gòu)書的消費(fèi)者的要求存在一定差距。而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對(duì)配送時(shí)間要求較高。</p><p>　　(2)配送價(jià)格過高。國(guó)內(nèi)的很多網(wǎng)上購(gòu)物一筆訂單收費(fèi)十幾塊。配送成本過高，抹煞了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)并限制了網(wǎng)上購(gòu)物能經(jīng)營(yíng)的品種。網(wǎng)上書店為了獲得利潤(rùn)，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　(3)客戶售后服務(wù)水平無(wú)法保證。

42、對(duì)于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁?，F(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)。</p><p>　　2、我們網(wǎng)店針對(duì)以上幾點(diǎn)問題，做出以下策略：</p><p>　　首先，我們的經(jīng)營(yíng)范圍主要在河南理工大學(xué)以及本校周邊學(xué)校，配送距離近，本網(wǎng)站會(huì)雇傭大學(xué)生送貨到顧客手中，可以確保在顧客下定單之后的當(dāng)