電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)問題—畢業(yè)論文

1、<p>　　eec電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)問題的研究</p><p>　　Research on Privacy Protection of Customers in E-commerce</p><p>　　國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)081國貿(mào)(1)班陳祥 200822139</p><p>　　內(nèi)容摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，隱私問題也逐漸被放大

2、。特別是電子商務(wù)的隱私問題已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最重要的議題之一。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，在給人們帶來便利的同時(shí)也帶來了煩惱，近些年，網(wǎng)民的隱私權(quán)頻頻受到侵犯。使得網(wǎng)民甚至全社會(huì)對電子商務(wù)中的隱私權(quán)問題倍加關(guān)注。隱私權(quán)的保護(hù)也成了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，現(xiàn)有理論僅僅停留在研究階段，相對立法保護(hù)比較欠缺，對消費(fèi)者隱私問題不夠重視，人們相關(guān)的防范意識(shí)相對缺乏，因此解決消費(fèi)者隱私保護(hù)問題迫在眉睫。本論文就當(dāng)前我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)

3、行闡述，分析產(chǎn)生該問題的主要原因，并借鑒發(fā)達(dá)國家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，最后提出些適合我國國情的相關(guān)建議，營造健康安全的電子商務(wù)環(huán)境。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù); 消費(fèi)者; 隱私保護(hù)</p><p>　　Abstract: As the development of network technologies, Privacy protection in E-commerce was mag

4、nified. Especially, privacy issues in E-commerce have become one of the most important topics in modern society. The rapid development of E-commerce in recent years brings convenience to people's life, also comes wit

5、h the troubles. The privacy of Internet users have been frequently violated, which make Internet users and even the whole society doubly concern about privacy issues in E-commerce. The prote</p><p>　　Key wor

6、ds: E-commerce; Customers; Privacy Protection </p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、電子商務(wù)概述……………………………………………………………………1</p><p>　　（一）電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私保護(hù)………………………………………………1</p>&

7、lt;p>　　（二）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與傳統(tǒng)隱私權(quán)…………………………………………………1</p><p>　?。ㄈ╇娮由虅?wù)中消費(fèi)者隱私問題產(chǎn)生的原因…………………………………2</p><p>　?。ㄋ模┍Ｗo(hù)消費(fèi)者隱私的必要性…………………………………………………3</p><p>　　二、關(guān)于我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)…………………………………………4<

8、/p><p>　　（一）我國消費(fèi)者隱私保護(hù)問題的現(xiàn)狀…………………………………………4</p><p>　?。ǘ┪覈M(fèi)者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)……………………………………5</p><p>　　（三）我國關(guān)于消費(fèi)者隱私保護(hù)的政策…………………………………………7</p><p>　?。ㄋ模┪覈Ｗo(hù)消費(fèi)者隱私所存在的問題………………………………

9、………8</p><p>　　三、國外相關(guān)隱私保護(hù)模式…………………………………………………………9</p><p>　　（一）國外隱私保護(hù)模式概述……………………………………………………9</p><p>　?。ǘ┮悦绹鵀榇淼摹靶袠I(yè)自律”型保護(hù)……………………………………10</p><p>　　（三）以歐盟為代表的“立法規(guī)制”型保護(hù)…

10、…………………………………11</p><p>　　四、就我國實(shí)際情況提出的相關(guān)建議………………………………………………12</p><p>　?。ㄒ唬┘涌煜嚓P(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)立法建設(shè)………………………………………12</p><p>　　（二）加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的自我管理機(jī)制……………………………………13</p><p>　?。ㄈ┨岣呦M(fèi)

11、者防范意識(shí)，加強(qiáng)隱私保護(hù)技能………………………………13</p><p>　?。ㄋ模┲鸩酵晟葡M(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段…………………………………13</p><p>　　參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………15</p><p><b>　　一、電子商務(wù)概述</b></p><p>　?。ㄒ?/p>

12、）電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私保護(hù)</p><p>　　1. 電子商務(wù)的定義</p><p>　　電子商務(wù)指電子化的商務(wù)，即利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，這里的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、廣域網(wǎng)(Wan)和因特網(wǎng)(Internet)，而本文所指的電子商務(wù)更為狹義，將限定在利用因特網(wǎng)開展的商務(wù)活動(dòng)，或者說在線進(jìn)行的各種商業(yè)交易。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的

13、服務(wù)，包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付，電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各種商務(wù)活動(dòng)。</p><p>　　2. 電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私保護(hù)</p><p>　　隱私包括私人信息、私人活動(dòng)以及私人領(lǐng)域等三個(gè)方面，并且隱私的概念并不是一成不變的，傳統(tǒng)的隱私概念隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷拓展，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子信箱、QQ號、網(wǎng)絡(luò)用戶名、聊天記錄等都屬于隱私的新增內(nèi)容。</p>

14、;<p>　　電子商務(wù)中涉及的隱私又與傳統(tǒng)意義上的隱私有些不同。電子商務(wù)中涉及的隱私保護(hù)則側(cè)重于公民在網(wǎng)上私人信息要受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種保護(hù)。新的高科技手段為實(shí)施侵害提供了便利，這使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)易如反掌。網(wǎng)絡(luò)用戶處于相對弱勢的地位。另外由于網(wǎng)絡(luò)自身所具有的虛擬性、開放性、技術(shù)性以及傳播速度之迅速其隱私被侵犯的危險(xiǎn)機(jī)率大增。</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

15、與傳統(tǒng)隱私權(quán)</p><p>　　從法律方面而言，提到消費(fèi)者隱私則必然關(guān)系到消費(fèi)者的隱私權(quán)。隱私權(quán)是公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開等的一種人格權(quán)。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與現(xiàn)實(shí)生活中的隱私權(quán)不同。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是傳統(tǒng)意義上的隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸和發(fā)展。針對這一新興的歷史產(chǎn)物，不同的學(xué)者觀點(diǎn)不同。有的學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是自然人在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特定的空間中所享有的隱私權(quán)，是將現(xiàn)實(shí)空

16、間中的隱私權(quán)向網(wǎng)絡(luò)空間中的引申。有的學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)并非是一種全新意義上的隱私權(quán)，而是屬于隱私權(quán)中個(gè)人信息隱私權(quán)的范疇。個(gè)人信息是指那些能夠直接或間接識(shí)別出特定自然人身份的信息。個(gè)人信息包括姓名、性別、出生年月、民族、身份證號碼、血型、指紋、戶籍、婚姻狀況、家庭狀況、教育背景、工作履歷、健康信息、財(cái)務(wù)狀況等任何單獨(dú)或與其他信息比對可以識(shí)別特定個(gè)人的信息。</p><p>　　與現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的傳統(tǒng)隱私權(quán)相比，傳統(tǒng)的

17、隱私權(quán)法律保護(hù)主要是賦予公民個(gè)人對自己隱私的保持權(quán)和支配權(quán)。禁止他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開隱私。侵害隱私權(quán)的行為雖然具有多樣性，但也不外乎是侵入侵?jǐn)_、監(jiān)視監(jiān)聽、窺視、刺探調(diào)查、干擾披露等方式。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，無論你身處何地，也不分人種、信仰、政治傾向和社會(huì)階層，都可以平等地共享網(wǎng)絡(luò)上的信息資源。實(shí)現(xiàn)與他人的交流。個(gè)人、企業(yè)、公司甚至政府機(jī)關(guān)都可以用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的這些侵權(quán)行為被賦予了新的形式，新的高科技手段為實(shí)施侵害

18、提供了便利。這使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)易如反掌。網(wǎng)絡(luò)用戶處于相對弱勢的地位．其隱私被侵犯的危險(xiǎn)機(jī)率大增．另外由于網(wǎng)絡(luò)自身所具有的虛擬性、開放性、技術(shù)性以及傳播速度之迅速。傳統(tǒng)隱私權(quán)的防御性已經(jīng)不能充分保障私人隱私的安全性。必須賦予隱私主體以更加積極、全面的權(quán)利。因此網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)更加側(cè)重于隱私權(quán)利的積極控制與利用。</p><p>　?。ㄈ╇娮由虅?wù)中消費(fèi)者隱私問題產(chǎn)生的原因</p><p>　　1．電子

19、商務(wù)的特性使公民無法控制個(gè)人數(shù)據(jù)</p><p>　　電子商務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)，它與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比具有虛擬性。由于電子商務(wù)的虛擬性，電子商務(wù)經(jīng)營者在交易過程中往往會(huì)要求消費(fèi)者通過填寫各種表格提供更多的個(gè)人信息，如姓名、生日、身份證號、銀行帳號、家庭地址、電話號碼、工作單位、郵箱地址等內(nèi)容，以確保交易的真實(shí)性，保障自己的利益。消費(fèi)者如果拒絕提供這些數(shù)據(jù)，有可能就無法完成網(wǎng)上交易活動(dòng)，為了享受網(wǎng)上購物樂趣與便捷，消費(fèi)者

20、不得不付出信息被記錄的代價(jià)電子商務(wù)采用了大量計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，具有集成性。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起，使得對個(gè)人數(shù)據(jù)的收集、處理和分析變得十分簡單，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)被非法傳播、修改、濫用的危險(xiǎn)性大大提高。</p><p>　　2．電子商務(wù)發(fā)展導(dǎo)致的利益驅(qū)動(dòng)</p><p>　　在電子商務(wù)中，一些企業(yè)為了增強(qiáng)競爭力，往往會(huì)利用技術(shù)方法獲得更多消費(fèi)者的個(gè)人信息。例如Cookies技術(shù)，它是

21、指一種跟蹤用戶信息的技術(shù)，通過消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器在消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)硬盤上寫入的由字母和數(shù)字組成的識(shí)別符號，Cookies能使B2C網(wǎng)站的系統(tǒng)在消費(fèi)者訪問期間識(shí)別消費(fèi)者的瀏覽器并提供很多消費(fèi)者的個(gè)人信息。一些企業(yè)網(wǎng)站會(huì)將Cookie放置到訪客的電腦里，以跟蹤訪客的上網(wǎng)習(xí)慣、瀏覽的頁面、停留時(shí)間、訪客來源等，以便有針對性地發(fā)放廣告或者為消費(fèi)者提供具個(gè)性化的服務(wù)。有調(diào)查顯示，在美國即使是最受歡迎的排名前100位的電子商務(wù)網(wǎng)站，有35個(gè)網(wǎng)站允許第

22、三方公司跟蹤記錄訪問者的信息 。雖然其出發(fā)點(diǎn)可能是為消費(fèi)者服務(wù)，但也造成了對消費(fèi)者隱私權(quán)的侵權(quán)。對于許多網(wǎng)絡(luò)公司來說，注冊用戶的數(shù)量幾乎成了網(wǎng)站最重要的資產(chǎn)。 注冊用戶的資料是一筆無法估計(jì)的財(cái)富，因此有個(gè)別不法商家會(huì)利用消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)交易牟利。他們可能會(huì)在合作的公司之間通過協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個(gè)人信息，有的甚至是在網(wǎng)絡(luò)上出售個(gè)人資料。</p><p>　　3．相關(guān)隱私法律制度不完善</p&g

23、t;<p>　　我國目前尚沒有具體保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律條文，只是參照傳統(tǒng)隱私權(quán)來進(jìn)行保護(hù)。并且我國目前對隱私權(quán)的保護(hù)大都散見于各部門的法律當(dāng)中，沒有形成體系。時(shí)至今日，我國法律對隱私權(quán)的保護(hù)仍比較零散，沒有一個(gè)比較系統(tǒng)的全面保護(hù)公民隱私權(quán)的立法，在民法這樣的部門法中甚至沒有提出隱私權(quán)這樣的概念以及有關(guān)的原則性規(guī)定，而是把侵害隱私權(quán)納入侵害名譽(yù)權(quán)的范疇。</p><p>　　4. 公民自我保

24、護(hù)意識(shí)不強(qiáng)</p><p>　　中國傳統(tǒng)文化中重集體、輕個(gè)人的思想直接影響到我們對隱私正確認(rèn)識(shí)，致使中國人對隱私權(quán)的保護(hù)一直處于消極、被動(dòng)的狀態(tài)。目前，很少有人主動(dòng)地關(guān)注自己的隱私權(quán)是否受到侵犯，許多人在隱私權(quán)受到侵害時(shí)，仍不知道如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人們信息交流日益頻繁，生活方式也產(chǎn)生了巨大變化。比如，人們在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，很容易被精美的頁面所吸引，經(jīng)受不起商品打折信息及獎(jiǎng)品的誘惑，不加思

25、考就很自然地提交了表單，填寫了個(gè)人可識(shí)別信息，比如電話、地址、某些密碼。填完后，在不經(jīng)意之間你曾寫的內(nèi)容或資料今后就并不是你個(gè)人所獨(dú)有了。因此，目前我國公民的自我保護(hù)意識(shí)沒有引起足夠的重視，仍有待加強(qiáng)。</p><p>　?。ㄋ模┍Ｗo(hù)消費(fèi)者隱私的必要性</p><p>　　現(xiàn)行環(huán)境下，我國在關(guān)于電子商務(wù)方面的消費(fèi)者隱私保護(hù)還比較落后，消費(fèi)者的隱私受到侵犯時(shí)會(huì)因缺乏相關(guān)法律和政策支持而不能得

26、到有效保護(hù)，同時(shí)消費(fèi)者在隱私受到侵犯時(shí)的維權(quán)意識(shí)也令人擔(dān)憂。電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私受到保護(hù)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。</p><p>　　1.消費(fèi)者的弱者地位所產(chǎn)生的隱私保護(hù)必要性</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)交易中，由于消費(fèi)者同商家在訂立合同時(shí)互不見面，經(jīng)營者是消費(fèi)者唯一的信息來源，除此之外，消費(fèi)者幾乎完全處于盲目狀態(tài)，實(shí)質(zhì)上成為一種支配與被支配，主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，經(jīng)營者的敗德行為使電子

27、商務(wù)消費(fèi)者在信息獲取方面成為劣勢者。同時(shí)，消費(fèi)者在普通消費(fèi)關(guān)系中存在“畏訟心理”，而且訴訟制度程序繁雜，妨礙消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其權(quán)利。在電子商務(wù)消費(fèi)關(guān)系中由于訴訟證據(jù)的難以取得而變得更為明顯。消費(fèi)者勢單力薄，法律知識(shí)缺乏，當(dāng)其利益受到損害后，往往選擇忍氣吞聲。</p><p>　　2. 電子商務(wù)特殊的交易方式而產(chǎn)生的隱私保護(hù)的必要性</p><p>　　關(guān)于消費(fèi)者弱者地位所產(chǎn)生的消費(fèi)者保護(hù)的必要性

28、，世界各國早有認(rèn)識(shí)，并制定了相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的政策法律，學(xué)術(shù)界對此也進(jìn)行了深入廣泛的研究。但就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所產(chǎn)生的，通過在線商店進(jìn)行交易的電子商務(wù)而言，由于它自身的特點(diǎn)便決定了企業(yè)與消費(fèi)者之間的“信息不對稱”，消費(fèi)者的退貨權(quán)利，糾紛解決等問題比傳統(tǒng)交易模式更為突出。所以現(xiàn)行的基于消費(fèi)者弱者地位所產(chǎn)生的消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法律并不能充分地保護(hù)電子商務(wù)中的消費(fèi)者。</p><p>　　二、關(guān)于我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)

29、</p><p>　　（一）我國消費(fèi)者隱私保護(hù)問題的現(xiàn)狀</p><p>　　現(xiàn)行環(huán)境下，我國在關(guān)于電子商務(wù)方面的消費(fèi)者隱私保護(hù)還比較落后，消費(fèi)者的隱私受到侵犯時(shí)會(huì)因缺乏相關(guān)法律和政策支持而不能得到有效保護(hù)，同時(shí)消費(fèi)者在隱私受到侵犯時(shí)的維權(quán)意識(shí)也令人擔(dān)憂。我國目前尚沒有具體保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律條文，只是參照傳統(tǒng)隱私權(quán)來進(jìn)行保護(hù)。并且我國目前對隱私權(quán)的保護(hù)大都散見于各部門的法律當(dāng)中

30、，沒有形成體系。</p><p>　　目前我國著名的網(wǎng)站如新浪、搜狐等都在各自的網(wǎng)站上張貼了本站的隱私政策。這些政策說明了網(wǎng)站在什么情況下搜集用戶信息、搜集這些信息的用途、網(wǎng)站如何保護(hù)你所留下的個(gè)人隱私材料以及網(wǎng)站在利用這些材料時(shí)所遵循的原則等。但網(wǎng)站的這種做法有時(shí)只是為了在用戶的面前樹立一個(gè)良好的形象，來獲取用戶的信任。但是國內(nèi)網(wǎng)站的隱私政策公告內(nèi)容都十分簡單，涉及對個(gè)人數(shù)據(jù)使用等方面的說明往往不夠詳細(xì)，也沒有

31、相關(guān)的安全保證。相反，卻附上了許多免責(zé)條款。所以用戶的隱私根本沒有辦法得到保證。</p><p>　　我國在隱私權(quán)的技術(shù)保護(hù)方面還處于向他人學(xué)習(xí)的階段，國產(chǎn)相關(guān)軟件的研發(fā)能力還比較落后，目前主要是借鑒外國的軟件及保護(hù)協(xié)議。隨著網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)越來越高的呼聲，許多商家也從用軟件技術(shù)保護(hù)用戶網(wǎng)絡(luò)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)的角度來尋求商機(jī)，開發(fā)了一系列保護(hù)隱私的軟件，如Surf secret、Burnt cookies、Windows

32、 cleanup、Cookie cop等等。許多免費(fèi)的保護(hù)個(gè)人隱私的軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在不接受網(wǎng)站發(fā)送給用戶的Cookies程序的同時(shí)，又不影響對網(wǎng)站的訪問的功能。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在不接受網(wǎng)站發(fā)送給用戶的Cookies程序的同時(shí)，又不影響對網(wǎng)站的訪問的功能。</p><p>　　我國公民逐漸認(rèn)識(shí)到了日常生活中尤其是在網(wǎng)絡(luò)空間中的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的重要性。由于在網(wǎng)上非法搜集他人隱私數(shù)據(jù)并將之用于商業(yè)用途事件的頻繁發(fā)生，越來越

33、多的網(wǎng)絡(luò)用戶開始關(guān)注個(gè)人數(shù)據(jù)資料的使用權(quán)限以及如何利用等問題。許多隱私權(quán)方面的專家對個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)問題有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，并強(qiáng)烈呼吁完善和健全我國有關(guān)數(shù)據(jù)隱私權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)。但是，大部分網(wǎng)絡(luò)用戶為了無償獲得電子郵箱、虛擬主機(jī)服務(wù)、得到免費(fèi)獎(jiǎng)品或打折的商品，而主動(dòng)地將自己的詳細(xì)個(gè)人信息，甚至是電子銀行賬號及密碼泄露給網(wǎng)站。其導(dǎo)致的后果是無法預(yù)料的。而網(wǎng)站可以以受害人同意為抗辯理由否認(rèn)其獲取個(gè)人信息的違法性。因此，我國網(wǎng)絡(luò)用戶的自我保護(hù)意

34、識(shí)仍有待加強(qiáng)。</p><p>　　（二）我國消費(fèi)者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)</p><p>　　商家的客戶資料已經(jīng)成為商業(yè)競爭的重要部分，消費(fèi)者的個(gè)人資料自然也戒了有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)為信息的收集、傳播和管理等提供了得天獨(dú)厚的物質(zhì)條件，然而，人類在享受它帶來的眾多方便的同時(shí)，也應(yīng)看到，它使得個(gè)人隱私遭到前所未有的威脅。由于計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的記錄、儲(chǔ)存功能，以及網(wǎng)絡(luò)這一新興媒介的發(fā)

35、達(dá)，對消費(fèi)者信息的搜集和利用已較以往更為容易、便捷。在電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者隱私受到侵害的行為類型可分為如下情形：</p><p>　　1.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私被非法收集</p><p>　?。?）消費(fèi)者信息被商業(yè)網(wǎng)站過度收集。在電子商務(wù)中，過度收集個(gè)人數(shù)據(jù)是指為了商業(yè)上的需要，商家采用多種形式收集個(gè)人信息。一是透過填寫各類表格。目前的電子商務(wù)流程有一種很普遍的模式：當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)上瀏覽、咨詢

36、或購物時(shí)，總要填一系列以確定瀏覽者身份的表格，如姓名、生日、身份證號、銀行賬號、家庭住址、電話號碼、工作單位、郵箱地址等內(nèi)容。由予互聯(lián)網(wǎng)的方便和快捷，這些資料就有可能被網(wǎng)上的任何機(jī)構(gòu)獲得。二是通過先進(jìn)的電腦追蹤技術(shù)收集個(gè)人數(shù)據(jù)。一些商家擁有先進(jìn)的電腦追蹤技術(shù)，以識(shí)別網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)使用者，在未經(jīng)同意的情況下收集網(wǎng)絡(luò)瀏覽的個(gè)人資訊。</p><p>　　（2）他人隱私被商業(yè)公司非法獲取、利用。大批專門從事網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的公司

37、進(jìn)行窺探業(yè)務(wù)，非法獲取、利用他人隱私。某些網(wǎng)絡(luò)公司使用具有跟蹤功能的cookie工具瀏覽和定時(shí)跟蹤用戶站上所進(jìn)行的操作，Cookies將自動(dòng)記錄用戶訪問的站點(diǎn)和內(nèi)容，并將詳細(xì)資料發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)公司中，網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)這些資料掌握個(gè)人的情況，并建立龐大的資料庫。這可能導(dǎo)致某些用戶重要信息的失竊，例：股票信息、信用卡資料等。</p><p>　?。?）被未經(jīng)授權(quán)個(gè)人的進(jìn)入系統(tǒng)收集獲得資料。未經(jīng)授權(quán)截獲或復(fù)制他人正在傳遞的電子

38、信息。這類“侵權(quán)者”大多是黑客(hacker)，他們可以利用各種技術(shù)手段竊取和篡改網(wǎng)絡(luò)用戶的私人信息。對個(gè)人通訊內(nèi)容進(jìn)法非法侵害、監(jiān)聽。這主要表現(xiàn)為非法截獲、篡改、監(jiān)看他人電子郵件和非法監(jiān)視雇員在辦公室的工作情況。</p><p>　　2.電子商務(wù)消費(fèi)者隱私被非法傳播</p><p>　　隨著電子商務(wù)中消費(fèi)者群體的高速增漲，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私在網(wǎng)絡(luò)上遭受到非法傳播。2009年2月網(wǎng)絡(luò)上就

39、出現(xiàn)一個(gè)典型的案例《百萬家中國企業(yè)老板手機(jī)名錄網(wǎng)上標(biāo)價(jià)叫賣!》。廣告上稱，他們收集了2008年在網(wǎng)絡(luò)上比較活躍的企業(yè)老板手機(jī)，信息中包括企業(yè)名稱、地址，老板姓名、手機(jī)號碼，企業(yè)類型、注冊資金、主營行業(yè)以及年?duì)I業(yè)額等信息，所有信息他們都按地區(qū)進(jìn)行了分類，全部待價(jià)而沽。廣告中特別注明，此次銷售的名錄是最新的，信息截止時(shí)聞為2008年12月。廣告同時(shí)注明了QQ、MSN、傳真以及固定電話等多種聯(lián)系方式，號碼前的區(qū)號顯示，該機(jī)構(gòu)確實(shí)在廣州。此案例

40、也提示我們，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私正在被有償?shù)剞D(zhuǎn)讓給一些機(jī)構(gòu)，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者不斷地接到這些機(jī)構(gòu)打來的騷擾電話。</p><p>　　3.電子商務(wù)消費(fèi)者隱私被非法使用</p><p>　　將消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)做交易。個(gè)人數(shù)據(jù)交易目前有兩種形式。第一種形式是公司之間相互交換個(gè)人信息。兩個(gè)公司通過協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個(gè)人信息。一般情況下，商家的合作伙伴不止一個(gè)，如果共享范圍得不到有效

41、控制的話，個(gè)人信息極有可能被眾多的商家知曉。第二種形式是個(gè)人資料買賣。在網(wǎng)絡(luò)上，有提供各種商品與服務(wù)的公司，其中有一類就是出售個(gè)人資料的公司，它們通過各種渠道收集了許多個(gè)人資料，然后明碼標(biāo)價(jià)公開出售。</p><p>　?。?）電子商務(wù)消費(fèi)者隱私被用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。垃圾電子郵件的侵害已幾乎到了無孔不入的地步，這些垃圾郵件有的充斥著色情的廣告，有的甚至攜帶著病毒和木馬，伺機(jī)破壞消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，有的則是自動(dòng)打開瀏

42、覽器的窗口，將消費(fèi)者帶到毫無意義的網(wǎng)站上去。當(dāng)消費(fèi)者將這些垃圾郵件刪除時(shí)，真正重要的郵件很有可能則被誤刪了。</p><p>　?。?）電子商務(wù)消贊者隱私被用來詐騙。當(dāng)一些不法之徒在網(wǎng)絡(luò)收集到消費(fèi)者的隱私信息后，通過電話或者短信的方式進(jìn)行詐騙活動(dòng)。據(jù)廣東省警方通報(bào)，僅2009年一季度，廣東消費(fèi)者就被電話、短信詐騙8000多萬元。騙術(shù)層出不窮，盡管屢遭曝光但總有中招者。筆者身邊就有不少人抱怨，自己的電話號碼總是被很

43、多陌生人所知，經(jīng)常接聽或者收到帶有欺騙性的電話和短信。</p><p>　?。ㄈ┪覈P(guān)于消費(fèi)者隱私保護(hù)的政策</p><p>　　我國目前尚沒有具體保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律條文，至今為止，隱私權(quán)還未作為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)在我國法律上加以規(guī)定。也沒有針對隱私權(quán)保護(hù)的專門法律法規(guī)和規(guī)章。直到上世紀(jì)70年代末、80年代初，才將隱私權(quán)與之相關(guān)的一系列權(quán)利逐步規(guī)定在憲法和其他的法律部門。憲法第

44、38、39、40條分別規(guī)定公民的人格尊嚴(yán)、住宅、通信秘密不受侵犯。這是憲法保護(hù)隱私權(quán)的原則性規(guī)定．雖然沒有出現(xiàn)隱私權(quán)的字樣．但人格尊嚴(yán)是一個(gè)基本的法律范疇，包括名譽(yù)和隱私等內(nèi)容。它的彈性內(nèi)涵為公民隱私權(quán)的其他立法和司法解釋留下了廣闊的空間。是對隱私權(quán)的認(rèn)可與保護(hù)，這成為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法的依據(jù)。其他相關(guān)隱私的保護(hù)的散見于一些法律、法規(guī)、規(guī)章中。在司法實(shí)踐中的做法通常將隱私權(quán)納入名譽(yù)權(quán)的范圍中加以保護(hù)。因此隱私權(quán)尋求法律保障的實(shí)際可訴性及可操

45、作性降低。關(guān)于主要網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)。我國也有一些規(guī)章做出相應(yīng)規(guī)定。如國務(wù)院頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》、公安部發(fā)布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》。 </p><p>　?。ㄋ模┪覈Ｗo(hù)消費(fèi)者隱私所存在的問題</p><p>　　1.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)意識(shí)不足</p><p>

46、　　電子商務(wù)中消贊者隱私權(quán)遭受到侵犯的主要原因之一就是自我保護(hù)意識(shí)不足。大多數(shù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)有很大的欠缺，不知道保護(hù)自己的個(gè)人信息或者不知道怎樣保護(hù)自己的個(gè)人信息。主要表現(xiàn)有：消費(fèi)者們對自己的個(gè)人信息保護(hù)不足。很多情況下，他們并不知道這個(gè)信息是可以被保護(hù)、應(yīng)該被保護(hù)或者必須被保護(hù)的，他們不清楚自己擁有什么樣的權(quán)限；消費(fèi)者提交的信息具有隨意性，沒有意識(shí)到提交這些信息會(huì)對自己造成什么影響，比如MSN賬號、密碼、個(gè)人手機(jī)信

47、息、聯(lián)系方式等都隨意的提交上去；不善于利用已有的保護(hù)措施，很多時(shí)候，網(wǎng)站已經(jīng)為消費(fèi)者提供了保護(hù)措施，例如你提交信息時(shí)可以選擇只有自己看到、只對好友公開或?qū)λ腥斯_，但消費(fèi)者并不能意識(shí)到這一點(diǎn)，更多時(shí)候只是依據(jù)默認(rèn)選項(xiàng)，這將形成對個(gè)人信息的非法損害。然而也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)中消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的不足，才使得現(xiàn)在電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私受到侵犯。</p><p>　　2.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)技術(shù)保護(hù)存在不足</p

48、><p>　　現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)是越來越強(qiáng)了，但還是存在不足之處。數(shù)字簽名技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測系統(tǒng)、信息加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)、防病毒系統(tǒng)，在很大程度上已經(jīng)減少了電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的侵犯，但因?yàn)榧夹g(shù)只是工具，它具有雙刃劍的特性，既先進(jìn)的技術(shù)可以用來保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私，也有可能會(huì)被用來侵犯電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私。所以技術(shù)保護(hù)可能永遠(yuǎn)無法徹底解決電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問題，先進(jìn)的技術(shù)只能在某種程度上完

49、善和加強(qiáng)對電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的保護(hù)。</p><p>　　3.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私法律保護(hù)不足</p><p>　　隱私權(quán)保護(hù)的立法依據(jù)缺失，在網(wǎng)絡(luò)立法上的規(guī)定也較為籠統(tǒng)，這就直接導(dǎo)致目前我國對隱私權(quán)法律保護(hù)基本上處于一種無法可依的狀態(tài)。就目前我國的相關(guān)法律規(guī)定為保護(hù)奠定了一定的法律基礎(chǔ)，但缺乏明確其體的規(guī)定，不便于具體的操作，也未專門涉及電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的問題。所以對我國的電子商

50、務(wù)中消費(fèi)者而言，在法律上既沒有新的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)和電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的規(guī)定可供適用，也不能求助于傳統(tǒng)隱私權(quán)的保護(hù)手段來保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商或其它的主體通過網(wǎng)絡(luò)非法搜集電子商務(wù)中消費(fèi)者的隱私資料，并用作對消費(fèi)者不利的方面，電子商務(wù)中消費(fèi)者就容易陷入孤立無援的境地。</p><p>　　電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私雖然屬于網(wǎng)絡(luò)隱私的范疇，但并不完全等同與它。電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)具有虛擬性、財(cái)

51、產(chǎn)性等原因，如果它一旦遭到侵害，用戶個(gè)人想追究侵權(quán)責(zé)任就十分的困難，并會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，沒有相關(guān)法律給予保護(hù)，那么普通的被侵權(quán)人想通過法律保護(hù)自身權(quán)益的道路可能很大程度上已經(jīng)被堵塞。所以，在信息網(wǎng)絡(luò)法律中單獨(dú)構(gòu)建我國的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)和電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)體系是十分必要且迫切的。</p><p>　　由上可知，雖然我國法律己經(jīng)開始重視對消費(fèi)者的隱私保護(hù)，但卻沒有一部法律直接將隱私權(quán)這個(gè)詞寫進(jìn)法律條款中，也

52、并沒有具體規(guī)定隱私權(quán)的內(nèi)容和侵犯隱私權(quán)行為的方式。隱私權(quán)保護(hù)的法律體制不完善這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)的缺陷，使網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)遭受侵害時(shí)尋求司法救濟(jì)成為難題，限制了被侵權(quán)人通過法律途徑保護(hù)自身權(quán)益。因此，構(gòu)建完善的電子商務(wù)消費(fèi)者隱私法律保護(hù)十分必要。</p><p>　　三、國外相關(guān)隱私保護(hù)模式</p><p>　?。ㄒ唬﹪怆[私保護(hù)模式概述&

53、lt;/p><p>　　針對電子商務(wù)中消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)，由于各國政府對產(chǎn)業(yè)利益不同，法制傳統(tǒng)不同，或者對個(gè)人隱私利益的權(quán)衡取舍的不同，存在兩種不同保護(hù)模式：一種是行業(yè)自律模式，也稱為美國模式，以美國為代表性；另一種是法律規(guī)范模式，也稱為歐洲模式，以歐盟為代表性。美國由于注重維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主張自由的發(fā)展電子商務(wù)，因此更主張行業(yè)自律模式：而歐盟向來注重對于個(gè)人隱私權(quán)益的充分保護(hù)和尊重。主張通過法律保護(hù)個(gè)人隱私

54、權(quán)，因此主張法律規(guī)范模式。這兩種模式各有利弊，我國對于電子商務(wù)中個(gè)人信息的保護(hù)的研究也多傾向于比較分析兩種模式，旨在取長補(bǔ)短，汲取適合國情的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，建立適宜我國實(shí)情的模式，以期既能有效保護(hù)電子商務(wù)的活力，又能保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。</p><p>　　（二）以美國為代表的“行業(yè)自律”型保護(hù)</p><p>　　美國采取的是業(yè)界自律模式。所謂行業(yè)自律模式，是指依靠網(wǎng)絡(luò)服

55、務(wù)者的自我約束和行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)。法律和法規(guī)力圖尋求一個(gè)平衡點(diǎn)以協(xié)調(diào)保障網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)與促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保證網(wǎng)絡(luò)秩序安全穩(wěn)定之關(guān)系。美國在隱私權(quán)保護(hù)的意識(shí)與采取的措施方面都走在了世界的前列。1967年通過《信息是出法》，1974年正式制定《隱私權(quán)法》，這部法律可視為美國隱私保護(hù)的基本法，它規(guī)定了美國聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)收集和使用個(gè)人資料的權(quán)限范圍，并規(guī)定不得在未經(jīng)當(dāng)事人同意的情況下使用任何有關(guān)當(dāng)事人的資料。20世紀(jì)70、80年代又制定

56、了一系列保護(hù)隱私權(quán)的法律法規(guī)。如1970的《公平信息報(bào)告法》、1978的《金融隱私權(quán)法》、《聯(lián)邦有線通訊政策法案》、《錄影帶隱私保護(hù)法案》等。1986年的《聯(lián)邦電子通訊隱私法案》是處理網(wǎng)絡(luò)隱私方面的重要法案。它規(guī)定了通過截獲、訪問或泄漏保存的通信信息侵害個(gè)人隱私權(quán)的情況、例外及責(zé)任，禁止向公眾提供電子通信服務(wù)的供應(yīng)商將服務(wù)過程中產(chǎn)生的通訊內(nèi)容提供給未經(jīng)批準(zhǔn)的實(shí)體。</p><p>　　對于網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人數(shù)據(jù)及隱私權(quán)益

57、的保護(hù)，美國更傾向于業(yè)界自律。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)就該問題制定了四項(xiàng)“公平信息準(zhǔn)則”，要求網(wǎng)站搜集個(gè)人信息時(shí)要發(fā)出通知；允許用戶選擇信息并自由使用信息；允許用戶查看有關(guān)自己的信息并檢查其真實(shí)性；要求網(wǎng)站采取安全措施保護(hù)未經(jīng)授權(quán)的信息。其1999年7月13日的報(bào)告甚至認(rèn)為有效的業(yè)界自律機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)上保護(hù)消贊者隱私權(quán)的最好效的解決方案，并表示最近無立法必要。美國電子前沿基金會(huì)(EFF)與Commerce．net共同發(fā)起成立了以倡導(dǎo)網(wǎng)上隱

58、私為主的非營利性機(jī)構(gòu)Trust對符合不同自律標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站頒發(fā)認(rèn)證證書。美圖前總統(tǒng)克林頓曾簽署了《公民網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)暫行條例》。1996年底通過的《全球電子商務(wù)政策框架》指出：只有當(dāng)個(gè)人隱私和信息流動(dòng)帶來的利益取得平衡對，GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)上的商務(wù)活動(dòng)才能興旺起來。1999年5月，美國通過《個(gè)人隱私權(quán)與國家信息基礎(chǔ)設(shè)施》白皮書，闡述了對信息活動(dòng)中公民個(gè)人隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)的政策取向。此外，紐約州亦就倍受爭議的網(wǎng)上收集個(gè)人資料等問題提出新

59、的立法建議，嚴(yán)禁企業(yè)收集并共享能夠鑒別個(gè)人身份的資料。1997年春，康涅狄格州通過消費(fèi)者隱私</p><p>　　美國行業(yè)自律模式的缺點(diǎn)十分明顯，就是它完全建立在行業(yè)自律的基礎(chǔ)之上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和與之有關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)的自覺行動(dòng)來保證這些規(guī)定的執(zhí)行。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商與用戶之間的利益是一致的，即由于采取了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的措施而使雙方受益的情況下，這些規(guī)定可能還容易執(zhí)行。但當(dāng)雙方的利益不一致時(shí)，即由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

60、提供商可通過搜集個(gè)人隱私材料并將其用作商業(yè)上的用途并能夠給他們帶來巨大的商業(yè)利益的情況下，這就很難保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商們能夠遵守這些不能給其帶來利益，而是給其增加負(fù)擔(dān)的規(guī)定，這種模式缺乏保證規(guī)定實(shí)施的機(jī)制僅僅對那些加入了該計(jì)劃的公司有效，對大量的沒有加入這一計(jì)劃的公司來講，它起不到任何的約束和規(guī)范作用。</p><p>　?。ㄈ┮詺W盟為代表的“立法規(guī)制”型保護(hù)</p><p>　　在保護(hù)消

61、費(fèi)者電子商務(wù)交易中的個(gè)人信息權(quán)利方面，歐盟傾向于法律規(guī)范制式。這種模式由國家和政府作為主導(dǎo)，其基本做法是由政府通過制定法律的方式，從法律上確立網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的各項(xiàng)基本原則與各項(xiàng)具體的法律規(guī)定、制度，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的司法或者行政救濟(jì)措施。而這些法律法規(guī)的使用范圍包括電子商務(wù)企業(yè)。將電子商務(wù)中消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)利作為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)加以保護(hù)。1995年歐盟就制定了有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)處理與自由流通隱私權(quán)保護(hù)的一般指令，即《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)指令》。199

62、6年夏天，歐盟委員會(huì)把各國專家召集到總部開會(huì)協(xié)商，提出了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的基本原則，以制定有關(guān)法律，既要能給予公民使用公共信息的權(quán)利，又要能夠保證他們的隱私權(quán)。1998年10月，歐盟制定的《網(wǎng)絡(luò)私人資料保護(hù)辦法》開始生效。這項(xiàng)法規(guī)實(shí)際上是1995年的相關(guān)法規(guī)的延續(xù)，它十分嚴(yán)格地限定在傳遞和使用個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)必須遵守的規(guī)則。</p><p>　　歐盟主張的此種立法規(guī)制模式，將消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利的保護(hù)納入個(gè)人隱私權(quán)益的范圍，使

63、其作為一項(xiàng)法定的隱私權(quán)得到了充分保護(hù)和尊重。在這種模式之下，通常是通過法律的具體規(guī)定對電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上搜集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和隱私的行為提出一定的限制，使電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上搜集用戶隱私材料的行為規(guī)范化，使得各種個(gè)人信息的收集使用都更透明，使消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)利更容易得到保護(hù)。盡管歐盟所采用的這一模式增加了電子商務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)，增加了整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的成本，在一定程度上使得電子商務(wù)企業(yè)束手束腳，但是適當(dāng)?shù)姆ㄖ埔?guī)范的正面意義是不可質(zhì)疑的。關(guān)鍵

64、在于怎樣找到利益的平衡點(diǎn)，根據(jù)歐盟的各項(xiàng)法規(guī)的規(guī)定，歐盟的電子商務(wù)企業(yè)的在線隱私保護(hù)政策得到了法律的保障，其實(shí)施具有了法律效力，當(dāng)然實(shí)施的效果也更加顯著。</p><p>　　當(dāng)然，歐盟立法規(guī)制模式也有其不可避免的負(fù)面影響。從法律上來講，歐盟主張立法規(guī)制模式，注重對于個(gè)人隱私權(quán)益的充分保護(hù)和尊重，在這種模式下，通常是通過法律的具體規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在網(wǎng)上的各種各樣的搜集用戶數(shù)據(jù)和隱私的行為提出一定的限制，使網(wǎng)絡(luò)

65、服務(wù)提供商提供在英特網(wǎng)上搜集用戶隱私材料的行為更規(guī)范，相對于用戶來講更透明，使網(wǎng)上用戶的個(gè)人隱私權(quán)更容易得到保護(hù)。但是這樣做的最直接的后果是增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法定義務(wù)。從經(jīng)濟(jì)上或從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)本身來講，這樣做無疑增強(qiáng)了以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商為代表的整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的成本，甚至?xí)p害信息產(chǎn)業(yè)的利益并阻礙網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。</p><p>　　四、就我國實(shí)際情況提出的相關(guān)建議</p><p>　?。ㄒ?/p>

66、）加快相關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)立法建設(shè)</p><p>　　我們應(yīng)該在立足于本國國情的同時(shí)，積極關(guān)注國際上的立法趨勢和立法動(dòng)態(tài)，從中吸取可行的經(jīng)驗(yàn)措施，形成我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私立法的一般方式和原則。并逐漸向隱私保護(hù)的國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，取得國際協(xié)調(diào)，爭取在電子信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展剛剛起步的時(shí)候取得主動(dòng)。首先應(yīng)從法律上明確隱私權(quán)作為獨(dú)立民事權(quán)利的地位，進(jìn)而盡快制定《隱私權(quán)法》，既加強(qiáng)對隱私權(quán)的傳統(tǒng)法律保護(hù)，也重視對信息時(shí)代下

67、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的調(diào)整，建立一套完整的隱私權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)體系。在目前條件不成熟的情況下，我們的當(dāng)務(wù)之急是擬定相關(guān)條例、決定或司法解釋，填補(bǔ)我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)方面的空白。</p><p>　　（二）加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的自我管理機(jī)制</p><p>　　1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)該制定完善、健全的個(gè)人資料保護(hù)政策，并在網(wǎng)站上公開聲明這些政策。為瀏覽網(wǎng)站者和消費(fèi)者提供使用匿名身份的選

68、擇，在明顯的地方提供顧客可注銷或繼續(xù)的選項(xiàng)。</p><p>　　2. 經(jīng)營者應(yīng)盡可能地考慮到消費(fèi)者擔(dān)心隱私被泄露的心理，除了注意收集信息的方式 盡可能降低涉及用戶個(gè)人隱私的程度以外，還應(yīng)該向消費(fèi)者提供更高級的隱私保護(hù)控制方法。在網(wǎng)站明顯的位置上告知消費(fèi)者網(wǎng)站將以何種方式收集用戶的個(gè)人資料以及網(wǎng)站收集個(gè)人資料的范圍和消費(fèi)者所擁有的權(quán)利，并在收集敏感信息時(shí)采用加密措施。</p><p>　　

69、（三）提高消費(fèi)者防范意識(shí)，加強(qiáng)隱私保護(hù)技能</p><p>　　提高公民對個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全意識(shí)可以說是保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)的最有效、最直接、最簡單的策略。所以，現(xiàn)階段就我國政府應(yīng)該大力宣傳普及網(wǎng)絡(luò)、隱私保護(hù)等方面法律知識(shí)，使隱私權(quán)的法律觀念深入人心。</p><p>　　1.在注冊電子商務(wù)交易用戶時(shí)，對于可填可不填但又涉及自己隱私的資料， 就沒有必要過多的透露，盡量減少隱私暴露的機(jī)會(huì)；對于

70、不信任的站點(diǎn)，不要輕易提供自己的地址。</p><p>　　2. 對保存?zhèn)€人資料的Cookies要提高警惕，對它采取警示或封殺的辦法，提高上網(wǎng)的安全性。電子商務(wù)消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中設(shè)置障礙，禁止未經(jīng)允許的接受商務(wù)網(wǎng)站的Cookies。經(jīng)常清理瀏覽器緩存有利于保護(hù)個(gè)人資料，還可以把一些不安全的站點(diǎn)列到瀏覽器的“黑名單”里，使瀏覽器能夠自動(dòng)拒絕這些站點(diǎn)發(fā)出的某些對我們不利的指令，在一定程度上限制惡意站點(diǎn)對我們帶來

71、的損害。</p><p>　?。ㄋ模┲鸩酵晟葡M(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段</p><p>　　1.宏觀上可以從以下幾方面完善。首先國家應(yīng)加大科研經(jīng)費(fèi)的投入，盡量發(fā)揮潛能研究更高端更安全的電子商務(wù)安全技術(shù)。其次是可以借鑒國外科技研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，我國政府制定相關(guān)政策激勵(lì)更多的民間資本介入科技研發(fā)領(lǐng)域，這樣既可以緩解國家資金投入有限的問題，還可以讓高新技術(shù)更好更快的應(yīng)用到電子商務(wù)中，盡早防范和保護(hù)電子

72、商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。</p><p>　　2.微觀上可以從以下幾方面完善。一、在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安放網(wǎng)絡(luò)巡警。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中尋找可疑節(jié)點(diǎn)，對于涉及個(gè)人隱私的信息徹底刪除，或者進(jìn)行凍結(jié)讓它無法通過傳播。還可以在商務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置報(bào)警鏈接，方便消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、方便警察及時(shí)打擊；二、針對搜索引擎技術(shù)的濫用，搜索引擎提供方可以在搜索關(guān)鍵詞上進(jìn)行限制，針對過于詳細(xì)的個(gè)人信息的搜索需要提供個(gè)人的身份證明才允許查閱；三、針對網(wǎng)絡(luò)

73、木馬和黑客技術(shù)，對于普通電子商務(wù)消費(fèi)者來說，可以采用最實(shí)用簡便的方法——使用正版的殺毒軟件，及時(shí)更新病毒庫，這樣可以簡單的、有效的防護(hù)個(gè)人隱私不被侵犯。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]李昌麒、許明月. 消費(fèi)者保護(hù)法[M].法律出版社，1997年7月第一版.</p><p>　　[2] 高富平. 電子商務(wù)

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