電子商務中消費者知情權保護問題研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網信息技術的發(fā)展，電子商務已經成為二十一世紀人們進行商務活動的主要平臺。并以其便捷、高效、省時的優(yōu)勢彌補了傳統(tǒng)商務活動的不足。但與此同時電子商務活動的安全性問題也引起了人們的關注。電子商務活動的安全性問題主要分為技術安全和法律安全兩個層面。本文將以消費者知情權的視角分析與電子商務活動有關的法律問題。消費者知情權是消費者的基本權利，是確保消費活動公平進行的前提條件。與傳統(tǒng)面對面消費模式不同，電子商務活動是在虛擬的網絡環(huán)境中進行的。

2、在這種情況下，如何運用法律手段來保護消費者的知情權至關重要。由于我國電子商務起步比發(fā)達國家晚，與其相關的法律法規(guī)制度也不夠完善，因此在電子商務中，經常會發(fā)生一些侵犯消費者知情權的案例。
　　 本文將從“電子商務”、“知情權”等概念的起源進行闡述，列舉我國電子商務中消費者知情權屢受侵害的情形，說明了其侵害原因，之后詳細介紹國外電子商務中消費者知情權的相關法律制度的發(fā)展狀況，最后分析國內相關法律的漏洞，并從以下四個方面進行具體分析，

3、給出完善建議:
　　 第一、信息披露制度，為了確保消費信息的對稱性，使消費者能夠有正確的判斷和評價，客觀選擇商品或服務，經營方有義務提供商務活動中的完整信息，保證消費者知情權。例如商品的質量、價格、生成日期和缺貨情況等;第二、誠信認證體系，電子商務中經營者遵循誠實信用原則對于消費者知情權的實現(xiàn)起著關鍵性的作用，交易過程、售后服務等都需要誠信認證體系的監(jiān)督:第三、虛假廣告的懲罰規(guī)制，電子商務中網絡虛假廣告越來越泛濫，不僅影響消費者