網(wǎng)絡(luò)購物中消費者知情權(quán)的保護.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的方式逐漸興起。據(jù)統(tǒng)計，截止2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達1.3205萬億元，同比增長64.7％，占社會消費品零售總額的6.3％，預(yù)計2015年將增至2.5萬億元，占社會消費品零售總額的12.8％。作為一種新興的消費模式，網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物有所不同，在給消費者提供更多交易便利的同時，也帶來一些新的問題，網(wǎng)絡(luò)購物中消費者主要通過經(jīng)營者提供的圖片、畫面或者文字等信息選購商品，難以現(xiàn)場實地

2、的辨識商品的真實性，容易受到虛假廣告、虛假信息的影響;由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，消費者難以確定經(jīng)營者的真實身份，發(fā)生糾紛以后難以維權(quán)等等問題都給網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)的保護制度帶來新的挑戰(zhàn)。本文針對上述的新情況和新問題，基于對網(wǎng)絡(luò)購物中消費者知情權(quán)保護的角度展開論述。
　　第一部分，網(wǎng)絡(luò)購物中消費者知情權(quán)保護的概述。通過與傳統(tǒng)購物對比，介紹了網(wǎng)絡(luò)購物的特征并對我國網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀作了初步的了解，進一步研究網(wǎng)絡(luò)購物中消費者知情權(quán)保護的內(nèi)容

3、及網(wǎng)絡(luò)對知情權(quán)保護的影響;
　　第二部分，網(wǎng)絡(luò)購物中消費者知情權(quán)受侵害情形及原因分析。通過列舉典型案例運用實證分析的方法剖析了網(wǎng)絡(luò)購物中侵害消費者知情權(quán)所包含的虛假廣告、虛假信息、信息不完整以及欺詐行為等主要情形，并對知情權(quán)的易侵性原因作出具體分析;
　　第三部分，運用比較研究的方法，對境外的部分先進立法進行研究，結(jié)合我國對網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)保護的立法現(xiàn)狀，總結(jié)出對我國有借鑒作用的境外成功的經(jīng)驗。為完善我國網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)保護