網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀及發(fā)展研究

1、<p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀及發(fā)展研究</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)邁入了一個(gè)新發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)招聘景氣不斷攀升,它的到來(lái)和發(fā)展符合社會(huì)的發(fā)展方向，在以后的發(fā)展中會(huì)有很大的發(fā)展空間。在知識(shí)更新較快的時(shí)代，需要的是對(duì)人力資源的開發(fā)和管理。而網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)人才的篩選有著十分重要的意義。網(wǎng)絡(luò)招聘改變了企

2、業(yè)和外界接觸的傳統(tǒng)模式，減少了人力資源服務(wù)傳遞的成本人力資源服務(wù)在傳統(tǒng)招聘渠道中，通過(guò)電話、傳真、郵遞或是中介機(jī)構(gòu)各種方式獲取人力資源信息。隨時(shí)隨地滿足人才需要市場(chǎng)變化，滿足企業(yè)快速調(diào)整和變革企業(yè)戰(zhàn)略的需要企業(yè)在市場(chǎng)中生存與發(fā)展，需要適時(shí)地招聘到適合企業(yè)發(fā)展的人員。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要能夠領(lǐng)悟和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的人員來(lái)執(zhí)行相關(guān)的企業(yè)決策，這就需要對(duì)有關(guān)的人員配備做到及時(shí)、有效、快速、準(zhǔn)確。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)布信息、尋找優(yōu)秀的人才，一方面適應(yīng)了外部

3、大環(huán)境的客觀要求，另一方面也能通過(guò)其了解人才市場(chǎng)的變動(dòng)狀況，及時(shí)調(diào)整人才戰(zhàn)略與人才儲(chǔ)備，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供有力支持。</p><p>　　但是網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化成為各大網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的企業(yè)首要解決的問(wèn)題。首先網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)模式、服務(wù)體系、及信息真實(shí)度低等問(wèn)題面臨著突破，如何在變化的新環(huán)境中運(yùn)用理論為指導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的創(chuàng)新來(lái)最大程度上滿足用戶的需求是關(guān)鍵。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)研究，探討網(wǎng)絡(luò)招聘行

4、業(yè)的健康發(fā)展的未來(lái)，其意義和價(jià)值重大。</p><p>　　本文的研究思路是首先分析了影響網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素，剖析了網(wǎng)絡(luò)招聘有利的宏觀環(huán)境和現(xiàn)狀；其次將網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘從招聘成本、時(shí)間投入、招聘效果三個(gè)角度進(jìn)行比較，并且提出網(wǎng)絡(luò)招聘目前存在三個(gè)典型的問(wèn)題（1）技術(shù)模式的局限（2）服務(wù)體系不夠完善（3）信息真實(shí)度低；最后，本文提出網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)所面對(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)、服務(wù)時(shí)代的挑戰(zhàn)、及理念的挑戰(zhàn)。從理論層次上提出

5、了社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域的應(yīng)用的對(duì)策。</p><p>　　關(guān)鍵詞　 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀 發(fā)展研究</p><p><b>　　The </b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　不要?jiǎng)h除行尾的分節(jié)符，此行不會(huì)被打印</p>

6、<p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘要Ⅰ</b></p><p>　　AbstractⅡ</p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的研究背景1</p><p

7、>　　1.2 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的研究目的和意義2</p><p>　　第2章 網(wǎng)絡(luò)招聘的影響因素及環(huán)境與現(xiàn)狀研究3</p><p>　　2.1 網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素3</p><p>　　2.1.1 用人單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的影響3</p><p>　　2.1.2求職者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素4</p><p&

8、gt;　　2.1.3招聘網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素4</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的宏觀環(huán)境5</p><p>　　2.3 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)現(xiàn)狀5</p><p>　　2.3.1網(wǎng)絡(luò)招聘的陣營(yíng)6</p><p>　　2.3.2招聘網(wǎng)站支持的招聘求職服務(wù)流程6</p><p>　　2.3.3網(wǎng)絡(luò)招聘

9、行業(yè)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位7</p><p>　　第3章 網(wǎng)絡(luò)招聘比較分析及存在的問(wèn)題9</p><p>　　3.1 網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘的比較分析9</p><p>　　3.1.1招聘成本分析9</p><p>　　3.1.2時(shí)間投入分析10</p><p>　　3.1.3招聘效果分析10</p>&

10、lt;p>　　3.2 網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問(wèn)題10</p><p>　　3.2.1技術(shù)模式的局限10</p><p>　　3.2.2服務(wù)體系不夠完善11</p><p>　　3.2.3信息真實(shí)度低12</p><p>　　第4章 網(wǎng)絡(luò)招聘面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策13</p><p>　　4.1網(wǎng)絡(luò)招聘的挑戰(zhàn)13&l

11、t;/p><p>　　4.1.1基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)13</p><p>　　4.1.2服務(wù)挑戰(zhàn)13</p><p>　　4.1.3理念挑戰(zhàn)14</p><p>　　4.2網(wǎng)絡(luò)招聘的對(duì)策14</p><p>　　4.2.1推廣技術(shù)模式14</p><p>　　4.2.2以服務(wù)為中心15<

12、/p><p>　　4.2.3開通社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)15</p><p><b>　　結(jié)論17</b></p><p><b>　　致謝18</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)19</b></p><p><b>　　附錄A20</

13、b></p><p><b>　　附錄B21</b></p><p>　　千萬(wàn)不要?jiǎng)h除行尾的分節(jié)符，此行不會(huì)被打印。在目錄上點(diǎn)右鍵“更新域”，然后“更新整個(gè)目錄”。打印前，不要忘記把上面“Abstract”這一行后加一空行</p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招

14、聘行業(yè)的研究背景</p><p>　　求職是一項(xiàng)艱辛、繁瑣、耗時(shí)耗精力的選擇過(guò)程，從企業(yè)角度來(lái)看，面對(duì)縱多的人選，尋找一個(gè)合適的人也不是一件容易的事；從求職者角度來(lái)看，對(duì)企業(yè)的選擇及得到招聘的信息也是很有難度的。結(jié)構(gòu)性失業(yè)很大程度上原因是由信息不對(duì)稱導(dǎo)致的能力錯(cuò)配，求職者找不到合適的工作往往在于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)適合自己的崗位。</p><p>　　由于企業(yè)和求職者的資料屬于信息產(chǎn)品，不具有排他性，

15、因此一個(gè)信息交換的平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了信息共享。除了獵頭公司和內(nèi)部推薦等特殊的方式以外，傳統(tǒng)的招聘方式通常有：媒體（報(bào)紙、雜志、廣播等）；人才市場(chǎng)：大型招聘會(huì)；社會(huì)就業(yè)中心：校園招聘等。</p><p>　　然而這些方式都有其固有的缺陷，即規(guī)模化的程度有限，傳統(tǒng)的招聘方式由于成本限制，使得招聘的時(shí)間和頻率都會(huì)受到限制。互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，信息的傳播為這個(gè)新的招聘平臺(tái)提供了條件。很多專業(yè)的招聘網(wǎng)都免費(fèi)刊登個(gè)人求職信息，對(duì)

16、于企業(yè)來(lái)講，也減少了招聘成本，方便建立人才信息庫(kù)、搜索功能、及快速鎖定目標(biāo)等。</p><p>　　1997年智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)誕生，網(wǎng)絡(luò)招聘開始在我國(guó)生根發(fā)芽，1999-2004年，網(wǎng)絡(luò)招聘還處在發(fā)展的初級(jí)模式中，主要是報(bào)紙招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的補(bǔ)充，充其量只是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。在此階段，中國(guó)招聘市場(chǎng)2003年的市場(chǎng)容量比2002年增長(zhǎng)將近9%，2004年，網(wǎng)上招聘占整個(gè)招聘市場(chǎng)容量的13.2%，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于報(bào)紙和

17、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)份額。隨著資本市場(chǎng)的活躍，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，以及以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響,網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展明顯加快。2004 年中國(guó)網(wǎng)上招聘的市場(chǎng)規(guī)模僅為5.5 億元人民幣左右；2005年，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)成長(zhǎng)迅猛，占招聘市場(chǎng)份額首次超過(guò)20%；2006年，這個(gè)比例已達(dá)到了33%，銷售額為16.9億元人民幣，平均增長(zhǎng)率為73.9%。</p><p>　　從網(wǎng)站

18、數(shù)量上來(lái)看，目前已有招聘網(wǎng)站上千家，網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告的企業(yè)達(dá)到200萬(wàn)家，頁(yè)面點(diǎn)擊率超過(guò)40億人次，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年使用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)數(shù)量達(dá)到81萬(wàn)家，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的8.3%.網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)雇主數(shù)量快速增長(zhǎng)的一方面原因是互聯(lián)網(wǎng)的普及程度，另一方面招聘的成本比較低。2010年人才網(wǎng)站的專業(yè)化程度大大提高，市場(chǎng)容量份額54.3%，不斷擴(kuò)大。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘這三大網(wǎng)絡(luò)招聘公司占去了

19、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模的一半，已經(jīng)形成三足鼎立之勢(shì)，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)上招聘市場(chǎng)第一陣營(yíng)的領(lǐng)先地位。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)企業(yè)雇主的數(shù)量將增加到200萬(wàn)家。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的研究目的和意義</p><p>　　隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破億級(jí)大關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)邁入一個(gè)新發(fā)展階段，一方面帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)景氣大幅度的攀升，同時(shí)也必將導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)深層次結(jié)構(gòu)的變化，網(wǎng)絡(luò)招聘

20、等行業(yè)都面臨著新一輪的巨大沖擊。如何進(jìn)行應(yīng)用乃至商業(yè)模式的創(chuàng)新以適應(yīng)大環(huán)境的變化，成為置身其中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迫在眉睫的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。</p><p>　　本文主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè),2004 年前程無(wú)憂在納斯達(dá)克上市說(shuō)明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的看好，2005 年國(guó)外最大的招聘網(wǎng)站巨獸斥資 5000 萬(wàn)美元收購(gòu)中華英才網(wǎng), 40%股份更使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)風(fēng)波再起，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)，為此國(guó)家提出四項(xiàng)

21、的基本國(guó)策：第一項(xiàng)就是科教興國(guó)，利用科學(xué)技術(shù)的生產(chǎn)力；第二個(gè)就是提出了人力資源是第一資源。網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)占了四個(gè)里面的兩個(gè)基本國(guó)策：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一個(gè)新技術(shù)；招聘這個(gè)行業(yè)是就是人才的行業(yè)。</p><p>　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中就業(yè)成為目前發(fā)展中亟待解決的一個(gè)突出問(wèn)題，解決就業(yè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)便是一個(gè)關(guān)鍵因素。由此可見，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)符合整個(gè)社會(huì)的發(fā)展方向，具有很大的成長(zhǎng)空間。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展

22、不僅具有重大的經(jīng)濟(jì)意義，其社會(huì)意義更不容忽視。對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)、深度的研究，探討網(wǎng)絡(luò)招聘健康發(fā)展的未來(lái)之路，其意義和價(jià)值重大。本論文研究的思路：首先，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的特點(diǎn)、環(huán)境及現(xiàn)狀進(jìn)行分析；其次，討論網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘的對(duì)比分析及存在的問(wèn)題；再次，對(duì)一次招聘進(jìn)行實(shí)證分析；最后將所提出的3個(gè)問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘的影響因素及環(huán)境與現(xiàn)狀研究</p><p&g

23、t;　　2.1網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素</p><p>　　用人單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的影響</p><p>　　當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí),如果選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施招聘,必須首先確定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的職位,選擇合適的招聘網(wǎng)站,制作有效的網(wǎng)上招聘廣告,并設(shè)計(jì)一些初步的篩選方法,從而提高網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)招聘的職位確定。網(wǎng)絡(luò)招聘的職位確定,必須以職位分析為基礎(chǔ),

24、根據(jù)網(wǎng)上人力資源市場(chǎng)的人員分類及特征來(lái)決定哪些職位選擇網(wǎng)絡(luò)招聘,哪些職位更適合其他途徑。</p><p>　　2.職務(wù)分析。職務(wù)分析是人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,它有助于選拔合格人員。通過(guò)職務(wù)分析,能夠明確地規(guī)定工作職務(wù)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn),提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求,在此基礎(chǔ)上確定用人標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　3.對(duì)網(wǎng)上人力資

25、源市場(chǎng)人員分類及特征的了解。通過(guò)了解網(wǎng)上人力資源市場(chǎng)的人員分類及特征,可以更準(zhǔn)確地確定哪些職位更適合在網(wǎng)上招聘,并對(duì)如何確定初步篩選方法提供幫助,提高網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。</p><p>　　4.招聘網(wǎng)站的選擇。企業(yè)應(yīng)選擇那些知名度比較高的招聘網(wǎng)站,因?yàn)樗麄冊(cè)诰W(wǎng)民中的影響力很大,容易吸引更多求職者來(lái)點(diǎn)擊和瀏覽。國(guó)內(nèi)比較知名的網(wǎng)站有智聯(lián)招聘、中華英才、前程無(wú)憂等。除此之外,許多網(wǎng)站有其特定的目標(biāo)客戶群,可以根據(jù)招聘職

26、位的性質(zhì)來(lái)選擇招聘網(wǎng)站。</p><p>　　5.網(wǎng)上招聘廣告的制作。在招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告是網(wǎng)絡(luò)招聘的最常用形式。招聘廣告首次在網(wǎng)上露面,其實(shí)也是招聘單位自身形象的一次展示。這就要求在網(wǎng)上刊登招聘廣告前,招聘人員一定要仔細(xì)斟酌招聘啟事的內(nèi)容和形式,既要把招聘要求表達(dá)準(zhǔn)確全面,如:基本要求、專業(yè)技術(shù)要求、學(xué)歷要求等,又要樹立公眾形象,推敲招聘語(yǔ)言,提高招聘廣告的制作質(zhì)量。網(wǎng)上招聘廣告所提供的企業(yè)、職務(wù)等信息應(yīng)盡

27、量詳盡,因?yàn)檎衅妇W(wǎng)站將根據(jù)這些信息進(jìn)行分類,以方便求職者進(jìn)行查找,提高應(yīng)聘和招聘的效率。有關(guān)職位的要求要建立在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上,不要偏低或偏高,因?yàn)檫@兩種偏差都會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。</p><p>　　6.招聘人員的個(gè)人素質(zhì)和技能。用人單位的招聘人員在具有專業(yè)素質(zhì)的同時(shí),還應(yīng)不斷提高計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)水平,以提高簡(jiǎn)歷的閱讀率。應(yīng)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待每一份簡(jiǎn)歷。同時(shí)還應(yīng)做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,以比較各招聘

28、網(wǎng)站的招聘效果,以及各類職位通過(guò)不同途徑的招聘效果。</p><p>　　7.初步篩選方法的設(shè)計(jì)?；诰W(wǎng)絡(luò)的選拔方法主要有三種:簡(jiǎn)歷自動(dòng)篩選,遠(yuǎn)程面試和網(wǎng)上測(cè)試。</p><p>　　(1)簡(jiǎn)歷自動(dòng)篩選,求職者在用人單位的頁(yè)面中申請(qǐng)某一職位,必須填寫統(tǒng)一的申請(qǐng)表,包括個(gè)人的基本情況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。這是使用自動(dòng)篩選系統(tǒng)的前提,同時(shí)也便于將求職者的信息存入用人單位人才信息庫(kù)。篩選程序如下&

29、lt;/p><p>　　(2)遠(yuǎn)程面試,遠(yuǎn)程面試適合用人單位對(duì)異地求職者進(jìn)行面試,這樣可以節(jié)約大量的時(shí)間和費(fèi)用。</p><p>　　(3)網(wǎng)上測(cè)試,網(wǎng)上測(cè)試一般包括專業(yè)考試和心理測(cè)驗(yàn)。候選人根據(jù)各自應(yīng)聘職位點(diǎn)擊進(jìn)入不同的專業(yè)考試區(qū),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考試,考試結(jié)束后,系統(tǒng)自動(dòng)記分。只有通過(guò)專業(yè)考試的候選人才能進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn),心理測(cè)驗(yàn)僅作為參考。最后,候選人被要求回答一系列問(wèn)題,類似于結(jié)構(gòu)式面試

30、,招聘人員將綜合考慮上述結(jié)果,決定參加面試的人選。</p><p>　　2.1.2求職者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素</p><p>　　除了用人單位外,求職者的個(gè)人因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響也不容忽視。求職者應(yīng)抱著真誠(chéng)的求職態(tài)度,選擇合適的招聘網(wǎng)站并制作和發(fā)送有效的電子簡(jiǎn)歷,才有可能提高網(wǎng)上求職的成功率。</p><p>　　1.招聘網(wǎng)站的選擇。求職者應(yīng)關(guān)注知名度高

31、的招聘網(wǎng)站,如51job, 智聯(lián)招聘等網(wǎng)站,事先應(yīng)對(duì)它們有一個(gè)全面的了解,諸如網(wǎng)站的基本情況,網(wǎng)站針對(duì)的目標(biāo)客戶群,網(wǎng)站的地域性,網(wǎng)站所提供的服務(wù)等。然后結(jié)合自身的具體情況進(jìn)行選擇。</p><p>　　2.電子簡(jiǎn)歷的制作及發(fā)送。招聘單位發(fā)出招聘信息后每天都會(huì)收到很多的簡(jiǎn)歷,也許你的簡(jiǎn)歷還沒(méi)到達(dá)人力資源決策者之前就已經(jīng)被扔進(jìn)了“已刪除箱”。所以求職者要想提高網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)聘成功率,制作和發(fā)送簡(jiǎn)歷很重要。對(duì)于簡(jiǎn)歷的要求,

32、首先要主題明確,以保證求職者的簡(jiǎn)歷被正確歸類;其次內(nèi)容針對(duì)性要強(qiáng),內(nèi)容要根據(jù)所應(yīng)聘的工作職位來(lái)制作簡(jiǎn)歷,最大限度地顯示出自己具備從事該項(xiàng)工作的能力,這樣會(huì)給招聘人員留下深刻印象。最后還要注意簡(jiǎn)歷的發(fā)送效果,盡量把簡(jiǎn)歷直接寫進(jìn)郵件中,而不用附件。如果一定要用附件也只用TXT格式,以保證附件的可讀性。</p><p>　　3.求職者的求職態(tài)度。求職者只有抱著真誠(chéng)的求職態(tài)度,才能保證求職的成功。在投放簡(jiǎn)歷時(shí)首先要保證內(nèi)

33、容的真實(shí)性,做一個(gè)講誠(chéng)信的求職者。不要將簡(jiǎn)歷亂發(fā)一氣,白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力,也增加了招聘人員的工作量。無(wú)論對(duì)求職者還是用人單位,都沒(méi)有好處。</p><p>　　2.1.3招聘網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素</p><p>　　招聘網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)招聘中起著中介作用,它不僅為用人單位和求職者提供了招聘和求職應(yīng)聘的平臺(tái),還為兩者提供超值的服務(wù)以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。</p><

34、p>　　1.人才信息發(fā)布的全面性、時(shí)效性、對(duì)稱性。只有做到信息的適時(shí)更新,內(nèi)容完整,信息對(duì)稱,才能保證人才供求雙方有較大的選擇空間,從而增大匹配概率,降低失誤帶來(lái)的成本。</p><p>　　2.易導(dǎo)航性及易用性。易導(dǎo)航性是指網(wǎng)站本身的搜索引擎,導(dǎo)航和信息內(nèi)容是密不可分的。有了好的信息內(nèi)容,還要有打開信息內(nèi)容的“鑰匙”,才能滿足網(wǎng)絡(luò)使用這的需求。招聘網(wǎng)站不僅要適時(shí)為企業(yè)更新信息,還要為求職者看到信息提供好的

35、連接方式。</p><p>　　3.個(gè)性化和定制化。多元的時(shí)代必然是個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代。招聘網(wǎng)站為客戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)無(wú)疑是一面最有力量的大旗,也是招聘網(wǎng)站的立足之本。招聘網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是一種“活力”對(duì)抗,而個(gè)性化服務(wù)就是這種“活力”之源?；盍Φ娜〉靡笳衅妇W(wǎng)站對(duì)市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同客戶群采取不同的策略。針對(duì)不同使用者的需要,提供相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目,讓使用者自行設(shè)定或自行組合服務(wù)項(xiàng)目,滿足其個(gè)別需要。</p

36、><p>　　4.變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊,增加服務(wù)含量。招聘網(wǎng)站可以在每年高校畢業(yè)生找工作時(shí),收集博士、碩士、學(xué)士、大專等各層次人才的信息,并主動(dòng)征詢其意向,建立畢業(yè)生信息庫(kù),繼而有針對(duì)性地發(fā)布信息。同樣,對(duì)于各大知名、不知名企業(yè)的人力資源部門定期明察暗訪,征求其用工意向,取得其招聘信息,從而主動(dòng)服務(wù),最終獲得客戶的青睞。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的宏觀環(huán)境</p><

37、;p>　　首先，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段的大背景下，審視網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)將要經(jīng)歷的變革，特別是互聯(lián)網(wǎng)這一大環(huán)境從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，會(huì)給網(wǎng)絡(luò)招聘自身帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)必須正確地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，并適時(shí)進(jìn)行自身調(diào)整，才會(huì)在機(jī)遇中迎來(lái)跨越式發(fā)展。其次，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了健康、快速的增長(zhǎng)，與此相應(yīng)的人才需求十分旺盛；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展又創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，由此帶來(lái)了整體人才市場(chǎng)需

38、求的持續(xù)升溫。中國(guó)加入 WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，不僅跨國(guó)公司紛紛來(lái)中國(guó)駐扎，國(guó)內(nèi)企業(yè)也在勇敢地走出去。在這種情形下，國(guó)際上呼喚著全球人才能夠互相交融、有序流動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。 正是這種世界經(jīng)濟(jì)大一體的趨勢(shì)，更給網(wǎng)絡(luò)招聘帶來(lái)了巨大的空間。再次，各行各業(yè)越來(lái)越重視人力資源的開發(fā)，而網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)是招聘人才的重要途徑之一。</p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)現(xiàn)狀</b>

39、;</p><p>　　經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)完成了早期的市場(chǎng)教育情況，使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主與求職者數(shù)量規(guī)模不斷增加，其中有三波資本的行業(yè)注入起到了重要作用。未來(lái)幾年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)求職者數(shù)量規(guī)模及使用網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)行業(yè)的雇主也不斷增長(zhǎng)，同時(shí)受限于招聘服務(wù)本地化特征及中國(guó)地域發(fā)展不平衡，不同地區(qū)雇主對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)服務(wù)的程度不一樣、戶籍管理制度，限制了人才大范圍的流動(dòng)等，招聘行業(yè)的綜合性招聘網(wǎng)站和

40、垂直細(xì)分性招聘網(wǎng)站并存的態(tài)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)改變。</p><p>　　2.3.1網(wǎng)絡(luò)招聘的陣營(yíng)</p><p>　　艾瑞咨詢服務(wù)從業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域及營(yíng)業(yè)收入、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的內(nèi)容、市場(chǎng)定位三組不同維度對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)行劃分、研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)呈現(xiàn)綜合化、細(xì)分化并存的態(tài)勢(shì)。一方面三家綜合的招聘網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)、營(yíng)業(yè)收入占市場(chǎng)份額的60%以上，另一方面是除了三家綜合性網(wǎng)站以外，還有垂直細(xì)分性網(wǎng)站

41、，這些網(wǎng)站專注于行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分、區(qū)域細(xì)分還有某些特定網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)環(huán)節(jié)。如表2.3.1所示：</p><p>　　表2.3.1: 中國(guó)招聘網(wǎng)站三大陣營(yíng)</p><p>　　2.3.2招聘網(wǎng)站支持的招聘求職服務(wù)流程</p><p>　　招聘求職過(guò)程大致可以分為雇主發(fā)布職位信息、求職者查看招聘信息和投遞簡(jiǎn)歷、雇主查收簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷反饋求職者、求職者面試筆試、求職者辦理入職

42、手續(xù)及資料托管等環(huán)節(jié)。</p><p>　　截止2010年，除了前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等提供招聘服務(wù)的全環(huán)節(jié)服務(wù)的網(wǎng)站外，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)上出現(xiàn)的專門職位信息搜索引擎服務(wù)商，如職友集，為求職者集合多家網(wǎng)站的招聘信息，簡(jiǎn)歷投遞等服務(wù)在合作的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。如圖2.3.1所示：</p><p>　　圖2.3.1：網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)流程圖</p><p>　　2.3.3網(wǎng)

43、絡(luò)招聘行業(yè)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位</p><p>　　招聘網(wǎng)站為雇主、求職者提供了信息交流平臺(tái)。艾瑞咨詢服務(wù)根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，將招聘網(wǎng)站分為2類5種。市場(chǎng)定位決定了網(wǎng)站的服務(wù)差異和企業(yè)的營(yíng)收方式。無(wú)論是以雇主為中心還是以求職者為中心，均有業(yè)務(wù)拓展的空間，但網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站是一個(gè)信息的平臺(tái)，所以網(wǎng)站提供的服務(wù)必須保證雇主與求職者的需求相互匹配。從企業(yè)認(rèn)知角度，根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢《2009年中國(guó)網(wǎng)上招聘研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：

44、2003年約有29萬(wàn)家企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布過(guò)招聘廣告，而2005年使用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)約有120萬(wàn)，2008年突破200萬(wàn)，2002年到2006年的平均增長(zhǎng)率高達(dá)62.12%.；從區(qū)域分布角度 ，覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘廠商主要有前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、應(yīng)屆生網(wǎng)，其中前三大廠商在一線均有分公司，在二線城市覆蓋區(qū)域重合度在95%以上。前程無(wú)憂共覆蓋26個(gè)城市，中華英才網(wǎng)直屬分公司共有12個(gè)，智聯(lián)招聘共覆蓋城市21個(gè)。而區(qū)域性招聘網(wǎng)站專注于省

45、級(jí)市場(chǎng)較為典型，而省級(jí)市場(chǎng)中具備一定規(guī)模的廠商又主要分布經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的華東、華南地區(qū)；從行業(yè)分布角度 ，根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢對(duì)于2007年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的數(shù)據(jù)匯總得知，我國(guó)前10個(gè)需求最大、發(fā)布職位</p><p>　　表2.3.2：招聘行業(yè)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位表</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘比較分析及存在的問(wèn)題</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘的比較分析</p>

46、;<p>　　有多種渠道可以用來(lái)進(jìn)行招聘，比如：招聘會(huì)、報(bào)刊雜志、電視廣播、人才獵取、人才服務(wù)中心、員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等等。這里提到的傳統(tǒng)招聘方式是指除網(wǎng)絡(luò)招聘外的其他招聘方式，下面主要選取了招聘洽談會(huì)、報(bào)刊廣告、人才獵取這三種有代表性的招聘方式與網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行比較</p><p>　　3.1.1招聘成本分析</p><p>　　招聘成本的分析是決定招聘工作何時(shí)何地及

47、如何開始的重要因素。一般來(lái)說(shuō)，招聘成本是指平均招收一名員工所需的費(fèi)用，它包括內(nèi)部成本、外部成本和直接成本。內(nèi)部成本為企業(yè)內(nèi)招聘專員的工資、福利、差旅費(fèi)支出和其他管理費(fèi)用。外部成本為外聘專家參與招聘的勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)。直接成本為廣告、招聘會(huì)支出，招聘代理、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)等。由于網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)的招聘方式中內(nèi)部成本與外部成本的差別不是很大，這里著重分析一下招聘的直接成本。</p><p><b>　　1.招聘

48、洽談會(huì)</b></p><p>　　在各個(gè)地方的人才市場(chǎng)每周舉行的小型的招聘洽談會(huì)，直接費(fèi)用比較少，一般是 300-1000 元／攤位；大型的招聘洽談會(huì)，(如每年的春季人才市場(chǎng))費(fèi)用較高，至少也要兩、三千元。</p><p><b>　　2.報(bào)紙、雜志廣告</b></p><p>　　這種招聘方式的費(fèi)用也很高，其費(fèi)用高低受版面大小、

49、位置、色彩、報(bào)刊覆蓋面等因素制約。</p><p><b>　　3.人才獵取</b></p><p>　　人才獵取也是近幾年才出現(xiàn)的新興事物，在一些中小城市還不普遍，但像在北京、上海等一些大城市已經(jīng)成為獵取高級(jí)人才的首選了。這種招聘方式費(fèi)用很高，按照國(guó)際慣例應(yīng)提取招聘者年薪的 30%作為招聘費(fèi)用。</p><p><b>　　4.網(wǎng)絡(luò)

50、招聘</b></p><p>　　企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況選擇不同的招聘方案。大多數(shù)企業(yè)都是在人才網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，成為會(huì)員，由人才網(wǎng)站為他們提供服務(wù)。如：發(fā)布人才招聘啟事、查詢?nèi)瞬藕?jiǎn)歷、提供中介服務(wù)、人事規(guī)劃、人事診斷等。這種招聘方式費(fèi)用較低，一般 300-2000 元／月。企業(yè)如果有自己的網(wǎng)站也可以在自己網(wǎng)站上發(fā)布需求信息，這種方式的直接成本更低，但影響力有限。</p><p&

51、gt;　　3.1.2時(shí)間投入分析</p><p>　　在各種招聘方式中只有人才獵取這種方法不需要投入大量時(shí)間，但它卻是以高費(fèi)用為代價(jià)的。其他的傳統(tǒng)招聘方式一般都需要投入大量的時(shí)間對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，但網(wǎng)絡(luò)招聘卻可以省掉很多時(shí)間。一方面通過(guò)電子郵件郵寄簡(jiǎn)歷要比傳統(tǒng)的通信方式更加迅速、高效，求職者也可以通過(guò)郵件與用人單位交流。但更為明顯的好處是工作人員可以從篩選簡(jiǎn)歷繁雜的工作中解脫出來(lái)。比如 51job 網(wǎng)站推出的

52、網(wǎng)才招聘軟件，它如同一個(gè)虛擬的招聘員，提供了包括求職者信息登記、初步篩選、來(lái)信回復(fù)和信息分檔存儲(chǔ)等一攬子解決方案，它允許人事經(jīng)理建立自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)求職者進(jìn)行初步過(guò)濾，并對(duì)退、留郵件設(shè)置不同標(biāo)記，自動(dòng)回復(fù)和存檔；將處理簡(jiǎn)歷的速度由原來(lái)的每天三、四十個(gè)迅速提升到每天二、三百個(gè)。</p><p>　　3.1.3招聘效果分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)搜索是否方便快捷是影響網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的另一個(gè)

53、重要的要素。一些文獻(xiàn)指出了人們?cè)谡夜ぷ鞯倪^(guò)程中遇見的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題很大的程度是與技術(shù)本身有關(guān)，比如很難找到公司的網(wǎng)頁(yè)、專業(yè)招聘網(wǎng)站之間的超鏈接緩慢，上傳文件的速度慢，質(zhì)量差，查看公司網(wǎng)站時(shí)網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)速度慢；要根據(jù)不同的公司的規(guī)范要求填寫和提交個(gè)性化的簡(jiǎn)歷，個(gè)人不能更改等；此外，還有一個(gè)技術(shù)方面的就是網(wǎng)絡(luò)安全，很多求職者會(huì)擔(dān)心自己的信息被公開或用于商業(yè)用途。</p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問(wèn)題<

54、/b></p><p>　　3.2.1技術(shù)模式的局限</p><p>　　1.主流技術(shù)模式的局限</p><p>　　目前網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的主流商業(yè)模式仍然是 monster 和前程無(wú)憂的中介平臺(tái)模式，從技術(shù)角度審視，這種模式只是一種信息發(fā)布的平臺(tái)，局限性十分明顯：首先，技術(shù)門檻低，進(jìn)入者的技術(shù)障礙很小，因此造成進(jìn)入者眾多，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，彼此的利潤(rùn)空間都相對(duì)縮??；

55、其次，技術(shù)基本相同，各人才網(wǎng)站都缺乏不易復(fù)制和難以突破的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，彼此技術(shù)模式的差異化程度很低，產(chǎn)品雷同，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；再次，停留在較低層次的技術(shù)水平，技術(shù)含金量不高，由此限制了服務(wù)的縱向深化和橫向拓展。</p><p>　　2.專業(yè)工作搜索引擎</p><p>　　依托專業(yè)搜索引擎技術(shù)的求職招聘系統(tǒng)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘主流技術(shù)模式的一種突破。如國(guó)內(nèi)的搜職網(wǎng)（www.globehr.com）和

56、深度搜索（www.deepdo.com），兩者都可一站式搜索國(guó)內(nèi)眾多人才網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站的招聘信息。與傳統(tǒng)人才網(wǎng)站的搜索引擎相比，專業(yè)工作搜索引擎可實(shí)現(xiàn)一站式搜索，搜索范圍更廣、搜索效率更高；與百度等綜合搜索引擎相比，專業(yè)工作搜索引擎查準(zhǔn)率更高。但這種技術(shù)模式的局限性也十分明顯：首先，現(xiàn)階段技術(shù)還不夠成熟，缺乏對(duì)搜索結(jié)果的初步篩選和分析，信息冗余嚴(yán)重，相對(duì)單一人才網(wǎng)站，用戶工作量可能反而會(huì)加大；其次，這是一種完全技術(shù)主導(dǎo)的模式，一方面沒(méi)有

57、實(shí)現(xiàn)技術(shù)與內(nèi)容的完美融合，運(yùn)作不具有獨(dú)立性。另一方面，忽略用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致服務(wù)難以真正貼近客戶。</p><p>　　3.2.2服務(wù)體系不夠完善</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息搬上網(wǎng)，除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，招聘網(wǎng)站還必須對(duì)人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃與推廣能力，以吸引更多的應(yīng)聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對(duì)人才市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)供

58、求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問(wèn)題。個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)秩序比較混亂，惡意行為時(shí)有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無(wú)處投訴，更不知

59、道如何將其訴諸法律。</p><p>　　2.職位信息、職位分類、求職指導(dǎo)信息以及職位搜索存在問(wèn)題。從求職者對(duì)招聘網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)功能來(lái)看，招聘網(wǎng)站的職位信息準(zhǔn)備可靠、職位分類明確、求職指導(dǎo)信息豐富、職位搜索便捷成為今后招聘網(wǎng)站的利益點(diǎn)；招聘網(wǎng)站成功把握這部分服務(wù)功能，將顯著提高用戶量，網(wǎng)上求職者最希望網(wǎng)站提供哪些功能服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，希望招聘網(wǎng)站提供求職建議的網(wǎng)上求職者占 66.7%，其次有59.9%的網(wǎng)上求職者

60、希望招聘網(wǎng)站能夠提供人力資源咨詢服務(wù)。這說(shuō)明當(dāng)前網(wǎng)上求職者在求職過(guò)程中缺少專業(yè)性的指導(dǎo)意見，而多數(shù)招聘網(wǎng)站在人力資源咨詢方面的服務(wù)也存在缺失。</p><p>　　3.簡(jiǎn)歷制作方面用戶滿意度不高問(wèn)題。簡(jiǎn)歷制作功能在對(duì)招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷功能的認(rèn)知上，網(wǎng)上求職者認(rèn)為簡(jiǎn)歷投放記錄、簡(jiǎn)歷制作具有較高重要性；從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看用戶目前對(duì)主流招聘網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷發(fā)送流程具有較高滿意度，但在簡(jiǎn)歷制作方面用戶滿意度不高，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)亟須提升用戶

61、簡(jiǎn)歷制作的水平。社區(qū)論壇功能網(wǎng)民除了通過(guò)即時(shí)通訊工具、E-mail 進(jìn)行交流互動(dòng)外，社區(qū)論壇已經(jīng)日益成為網(wǎng)民交流的重要平臺(tái)。求職者可以通過(guò)求職論壇向其他人廣泛?jiǎn)柕澜饣?，集思廣益，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以趨利避害；也可以就關(guān)心的問(wèn)題發(fā)起討論。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)50%的網(wǎng)上求職者在求職期間曾經(jīng)通過(guò)求職論壇與他人討論求職的有關(guān)問(wèn)題，網(wǎng)上求職者對(duì)求職網(wǎng)站的論壇功能需求旺盛。</p><p>　　4.其他輔助功能問(wèn)題。比如個(gè)

62、性化的信息、訂閱服務(wù)具有較高重要性；從用戶對(duì)目前主流招聘網(wǎng)站的簡(jiǎn)歷功能的滿意度情況來(lái)看，用戶對(duì)客戶端工具或插件、求職論壇以及企業(yè)招聘文化、評(píng)價(jià)的信息的滿意度相對(duì)較低，招聘網(wǎng)站可以從這些方面提升用戶的滿意度。</p><p>　　3.2.3信息真實(shí)度低</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問(wèn)題，即信息的真實(shí)性問(wèn)題。如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證．以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是目前

63、困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。用人單位、招聘網(wǎng)站、求職者個(gè)人，目前都大量存在虛假信息情況，而且目前也缺乏有效的過(guò)濾技術(shù)，無(wú)法事先剔除虛假信息和針對(duì)性不強(qiáng)的信息。網(wǎng)絡(luò)招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問(wèn)題，即信息的真實(shí)性問(wèn)題。如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證，以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的不真實(shí)信息來(lái)源于用人單位、招聘網(wǎng)站和個(gè)人。</p><p><b>　　1.用人單位&l

64、t;/b></p><p>　　國(guó)內(nèi)大多數(shù)招聘網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，無(wú)法做到對(duì)每條信息的真?zhèn)握鐒e，網(wǎng)站會(huì)員的登記還沒(méi)有真正實(shí)行實(shí)名制，也沒(méi)有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施。因此企業(yè)可以隨意發(fā)布虛假信息，騙取報(bào)名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。</p><p><b>　　2.招聘網(wǎng)站</b></p><p>　　有些招聘網(wǎng)站由于沒(méi)有充足的信息源，就采取盜用知名招聘

65、網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個(gè)公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，但是過(guò)期的招聘信息和作廢的信箱依然掛在公司根本沒(méi)有正式委托過(guò)的網(wǎng)站上，成為無(wú)效的信息垃圾，誤導(dǎo)了應(yīng)聘者。</p><p><b>　　3.求職者個(gè)人</b></p><p>　　由于對(duì)個(gè)人登記沒(méi)有實(shí)名制的要求，招聘者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)難以確定應(yīng)聘者的真實(shí)身份，無(wú)從抵制虛假簡(jiǎn)歷，而且目前也缺乏有效的過(guò)濾技術(shù)，無(wú)法事先剔除虛假信息和

66、針對(duì)性不強(qiáng)的信息。此外，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的成本較低，某些求職者并不是真的想跳槽，而只是想試探自己的身價(jià)。這一類消極應(yīng)聘者的不嚴(yán)肅投遞行為也給用人單位的篩選增加了困難。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)招聘面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策</p><p>　　4.1網(wǎng)絡(luò)招聘的挑戰(zhàn)</p><p>　　4.1.1基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)</p><p><b>　　1.寬帶

67、</b></p><p>　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)論文》顯示，2004 年底中國(guó)寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到 4280 萬(wàn)。寬帶網(wǎng)具有傳輸速率高、相對(duì)費(fèi)用低的優(yōu)點(diǎn)，使得視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上娛樂(lè)等深層次應(yīng)用成為可能。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘而言，寬帶網(wǎng)費(fèi)用低、傳輸速率高的優(yōu)點(diǎn)將加快網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘潛在用戶數(shù)量的增加；另一方面，隨著寬帶的普及和應(yīng)用，網(wǎng)民將日益成熟，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招

68、聘的要求將不斷提高，同時(shí)寬帶網(wǎng)也使得網(wǎng)絡(luò)招聘各種深層次應(yīng)用也成為可能。</p><p><b>　　2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)</b></p><p>　　客戶服務(wù)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，它突破了時(shí)空的限制，靈活、便捷、高效。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各種業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化的量身定制，并且可以通過(guò)不受時(shí)空地域限制的“渠道”，隨時(shí)隨地傳送給用戶，使得真正意義上的個(gè)

69、性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的沖擊將是巨大的：首先是理念層面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將開啟個(gè)性化服務(wù)的新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘迫切需要引入個(gè)性化服務(wù)的理念；其次是模式層面。在個(gè)性化服務(wù)理念指引下，網(wǎng)絡(luò)招聘的運(yùn)作模式需要變革，要實(shí)現(xiàn)從用戶被動(dòng)接受服務(wù)到主動(dòng)參與和個(gè)性化定制；再次是技術(shù)層面。與模式的變革相對(duì)應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)模式要實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)有的信息發(fā)布平臺(tái)升級(jí)為客戶服務(wù)平臺(tái)。</p><p><b>　　4

70、.1.2服務(wù)挑戰(zhàn)</b></p><p>　　中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入客戶服務(wù)時(shí)代。首先，作為大環(huán)境的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已從門戶時(shí)代邁向服務(wù)時(shí)代。這一點(diǎn)也可以從盛大、前程無(wú)憂、騰訊、攜程、空中網(wǎng)、金融界等在納斯達(dá)克上市且市值已經(jīng)和新浪、網(wǎng)易和搜狐等老牌門戶分庭抗禮得到印證。其次，個(gè)性化服務(wù)是人才網(wǎng)站的取勝之道。第一，網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)本質(zhì)是一種服務(wù)業(yè)務(wù)；第二，隨著市場(chǎng)的成熟，在產(chǎn)品、技術(shù)的同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)下，只有服

71、務(wù)才能做出特色，服務(wù)也就成為一個(gè)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素；第三，個(gè)性化服務(wù)可幫助企業(yè)進(jìn)行換位思考，更精確地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，更為準(zhǔn)確地分析客戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，從而成功打造品牌、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)人才網(wǎng)站目前大都熱衷于“網(wǎng)絡(luò)+報(bào)紙+獵頭+ ASP”等類型的全方位、一站式服務(wù)。其突出特點(diǎn)是大而全，包括內(nèi)容的大而全和服務(wù)對(duì)象的大而全，對(duì)客戶缺乏細(xì)分，服務(wù)業(yè)缺乏針對(duì)性，充其量只是產(chǎn)品的堆砌。因此，客戶服務(wù)時(shí)代的人才網(wǎng)站還需苦練內(nèi)功&

72、lt;/p><p><b>　　4.1.3理念挑戰(zhàn)</b></p><p>　　以社會(huì)軟件為基礎(chǔ)的新一代互聯(lián)網(wǎng)，與其他軟件不同，社會(huì)軟件在使用過(guò)程中將反射社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，使用者的身份和信任在軟件中能夠得到體現(xiàn)、并且個(gè)人主動(dòng)參與到群體中。因此，在以社會(huì)軟件為基礎(chǔ)的第二代互聯(lián)網(wǎng)（web2.0）中，一方面互聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信度將得到提高，另一方面，用戶將成為主體，用戶創(chuàng)造和創(chuàng)新的激情和欲望被

73、激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入個(gè)人門戶時(shí)代。對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘而言，應(yīng)用社會(huì)軟件技術(shù)，求職者和招聘者可以實(shí)現(xiàn)更加真實(shí)和充分的自我展示，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的力量將發(fā)揮極大作用。在此基礎(chǔ)上，求職招聘模式也將相應(yīng)發(fā)生變化。web2.0 時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)招聘也將進(jìn)入用戶主導(dǎo)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘必須真切地了解用戶、認(rèn)識(shí)用戶的需求，調(diào)動(dòng)和激發(fā)用戶的創(chuàng)造激情，以用戶參與為主，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開發(fā)應(yīng)</p><p>　　4.2網(wǎng)絡(luò)招聘的對(duì)策</p&g

74、t;<p>　　4.2.1推廣技術(shù)模式</p><p>　　移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的兩個(gè)領(lǐng)域。將網(wǎng)路招聘行業(yè)的技術(shù)引入到這兩個(gè)的領(lǐng)域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長(zhǎng)速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為廣大通信用戶帶來(lái)更方便、更靈活的通信服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。同時(shí)隨時(shí)隨地的通信手段將極大改變?nèi)祟惖墓ぷ鳌⑸罘绞?，以至影響到整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是

75、指使用移動(dòng)通信終端通過(guò)無(wú)線接入手段訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的上網(wǎng)方式，它既保留了移動(dòng)通訊的方便、快捷、個(gè)性化、無(wú)處不在的特點(diǎn)，也能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點(diǎn)。</p><p>　　同固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期擁有大量的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端和成熟的網(wǎng)民基礎(chǔ)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)更具有爆炸性；移動(dòng)電話用戶數(shù)與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，潛在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在隨時(shí)性、個(gè)性化方面優(yōu)于固定互聯(lián)網(wǎng)，

76、能夠給客戶提供有更大價(jià)值的服務(wù)，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特有的身份認(rèn)證機(jī)制使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別適合商用或涉及個(gè)人信用的商業(yè)應(yīng)用。使用移動(dòng)終端、信息家電等新上網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)民正在快速增加，說(shuō)明網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備日趨多樣化。</p><p>　　隨著 3G 時(shí)代的來(lái)臨，終端設(shè)備的功能不斷加強(qiáng)，移動(dòng)上網(wǎng)必然成為一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)招聘縮短了時(shí)空距離，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則使得隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘成為可能。目前中國(guó)已經(jīng)有中華英

77、才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站開通了短信服務(wù)，但是短信服務(wù)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務(wù)非常有限。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)招聘將朝著個(gè)性化，移動(dòng)化發(fā)展。</p><p>　　4.2.2以服務(wù)為中心</p><p>　　重銷售輕服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)現(xiàn)有模式的軟肋，其業(yè)務(wù)是一種以銷售為中心的模式，目標(biāo)是爭(zhēng)取銷售業(yè)績(jī)的最大化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客

78、戶成熟度的提高，這種模式的缺陷也逐步暴露：業(yè)務(wù)人員專注于銷售業(yè)績(jī)，缺乏為客戶，特別是求職者提供配套服務(wù)的意識(shí)和能力，尤其是缺少有針對(duì)性的、完善的售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度不高；運(yùn)營(yíng)中的以銷售為中心導(dǎo)致重視短期的銷售收入而忽視長(zhǎng)期客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，缺乏客戶關(guān)懷，難以創(chuàng)建持久的品牌。在網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的服務(wù)時(shí)代，人才網(wǎng)站必須以服務(wù)為中心打造適合自己的新模式。人才網(wǎng)站的定位應(yīng)當(dāng)提升到專業(yè)人力資源服務(wù)公司的高度，以服務(wù)是中心，深刻理解個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)

79、制勝之道的道理。</p><p>　　在具體實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)做到首先將個(gè)性化、專業(yè)化、本土化確定為客戶服務(wù)的定位。個(gè)性化要求用戶參與和定制，進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品和服務(wù)可因客戶消費(fèi)特性和需求特性不同而不同，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。專業(yè)化和本土化則要求具有客戶所在行業(yè)和地域的特色。其次，確定與之相適應(yīng)的人員、流程和技術(shù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備人力資源專業(yè)知識(shí)和客戶所在行業(yè)、地域相關(guān)背景知識(shí)，能夠起到人力資源咨詢師和招聘助理的作用

80、，組織和流程上必須確保能夠貼近客戶，最好有專門的客服人員甚至客服部門。</p><p>　　4.2.3開通社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　通過(guò)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的理念或者是新互聯(lián)網(wǎng)的理念讓用戶更多參與到網(wǎng)絡(luò)招聘的環(huán)節(jié)中，不僅僅是被動(dòng)接受信息，而且還能主動(dòng)提供信息、發(fā)展信任關(guān)系，挖掘弱鏈接從而使得網(wǎng)絡(luò)更加具有價(jià)值。</p><p>　　社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，以通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的朋友再去認(rèn)

81、識(shí)朋友的朋友形式，迅速建立起一個(gè)自己的基于信任的朋友圈。在這個(gè)圈子里，由于大家都是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或者朋友的朋友，因此相互之間具有極高的誠(chéng)信度。信息虛假。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界給少數(shù)虛假信息提供了可乘之機(jī)，對(duì)求職者和招聘者雙方來(lái)說(shuō)，都存在對(duì)虛假信息的擔(dān)憂。從而降低了求職招聘的效率。由于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是基于信任的朋友圈，把社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)引入網(wǎng)絡(luò)招聘，通過(guò)朋友的推薦和介紹進(jìn)行求職招聘，可以很好解決上述缺點(diǎn)。</p><p>　　目前

82、美國(guó)知名社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 LinkedIn 已經(jīng)開通了采用人際關(guān)系尋找工作的頻道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會(huì)性軟件的盛行，人們可以更加方便快捷的建立自己的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，采用社會(huì)網(wǎng)性絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)招聘將逐漸普及。</p><p>　　千萬(wàn)不要?jiǎng)h除行尾的分節(jié)符，此行不會(huì)被打印。“結(jié)論”以前的所有正文內(nèi)容都要編寫在此行之前。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p>