醫(yī)院分診系統(tǒng)設計解決方法

1、<p>　　醫(yī)院分診系統(tǒng)解決方案</p><p>　　百思橋（北京）科技有限公司</p><p><b>　　2013 年</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1 產(chǎn)品概述..........................................

2、............................................................................3</p><p>　　1.1 應用背景................................................................................................................

3、...3</p><p>　　2 百思橋整體解決方案..................................................................................................3</p><p>　　2.1.1 門診分診系統(tǒng)................................................

4、............................................3</p><p>　　2.1.2 藥房排隊系統(tǒng)............................................................................................7</p><p>　　2.1.3 檢查排隊系統(tǒng)............

5、................................................................................7</p><p>　　2.1.4 抽血室排隊系統(tǒng)........................................................................................7</p>&l

6、t;p>　　2.1.5 信息發(fā)布管理系統(tǒng)....................................................................................8</p><p>　　2.2 產(chǎn)品價值.................................................................................

7、......................9</p><p>　　3 產(chǎn)品方案......................................................................................................................9</p><p>　　3.1 軟件系統(tǒng)..................

8、...........................................................................................10</p><p>　　3.1.1 數(shù)據(jù)采集程序：...........................................................................................

9、...10</p><p>　　3.1.2 分診服務軟件..................................................................................................10</p><p>　　3.1.3 分診語音播放軟件...........................................

10、...............................................12</p><p>　　3.1.4 護士分診軟件..................................................................................................13</p><p>　　3.1.5 虛擬呼叫器..

11、....................................................................................................15</p><p>　　3.1.6 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件..............................................................16</p>

12、<p>　　3.2 硬件設備.............................................................................................................17</p><p>　　3.2.1 物理呼叫器......................................................

13、................................................17</p><p>　　3.2.2 顯示示設備......................................................................................................17</p><p>　　3.2.3 信息發(fā)

14、布視頻盒..............................................................................................19</p><p>　　4 技術方案...........................................................................................

15、...........................21</p><p>　　4.1 系統(tǒng)業(yè)務關系圖...................................................................................................21</p><p>　　4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡部署圖......................

16、.............................................................................22</p><p>　　4.3 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案...........................................................................22</p><p>　　4

17、.3.2 與RIS、PACS 系統(tǒng)結合方案...........................................................................22</p><p>　　5 實施方案.............................................................................................

18、.........................23</p><p>　　5.1 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試...........................................................................................23</p><p>　　5.2 實施計劃.................................

19、..............................................................................24</p><p>　　6 成功案例...............................................................................................................

20、.......24</p><p><b>　　1 產(chǎn)品概述</b></p><p><b>　　1.1 應用背景</b></p><p>　　近幾年，體現(xiàn)人性化管理的多媒體排隊管理系統(tǒng)，已經(jīng)在許多窗口服務行業(yè)廣泛應用，如北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達地區(qū)的城市，其大部分銀行、工商、稅務、醫(yī)院等已經(jīng)開始使用多媒體排隊管理系統(tǒng)

21、。</p><p>　　在窗口服務行業(yè)中，醫(yī)院是人員最集中的地方，當然也是分診叫號最多見的地方。醫(yī)院使用分診叫號系統(tǒng)以后，可很好地解決病人就診時分診叫號無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工喊號。因此，分診叫號系統(tǒng)在醫(yī)院的應用，不僅能夠優(yōu)化</p><p>　　服務和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務效率和質(zhì)量、

22、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。</p><p>　　2 百思橋分診整體解決方案</p><p>　　百思橋科技有限公司是國內(nèi)最為專業(yè)的分診解決方案的供應商，公司有近幾年的分診項目的實施經(jīng)驗，對業(yè)務有著深刻的理解，公司的產(chǎn)品服務于全國幾百家醫(yī)院，在客戶中有著良好的口碑和聲譽。公司為醫(yī)院提供全面的分診整體方案，內(nèi)容涵蓋如下：</p><p>

23、　　2.1.1 門診分診系統(tǒng)</p><p>　　2.1.1.1 就診業(yè)務流程</p><p>　　病人掛號以后由護士臺分診，在候診區(qū)等候醫(yī)生叫號，醫(yī)生叫號后，診區(qū)電視顯示排隊信息，同時語音呼叫病人姓名，序號，診室和就醫(yī)醫(yī)生（如：請三號患者張力文到內(nèi)科五診室就診），病人進入診間就診。</p><p>　　門診病人就醫(yī)的業(yè)務流程如下：</p><p

24、>　　2.1.1.2 系統(tǒng)流程設計</p><p>　　對于通過使用醫(yī)療卡進行預約掛號（包括現(xiàn)場預約掛號、電話預約掛號、網(wǎng)上預約掛號）的患者，患者就診當天持醫(yī)療卡到掛號處取號，門診分診排隊系統(tǒng)自動激活患者的排隊信息并按規(guī)則加到診室專家的隊列中等待就診。</p><p>　　對于當天直接來醫(yī)院掛號的患者，“分診系統(tǒng)”與醫(yī)院現(xiàn)在運行的“HIS 系統(tǒng)”連接，將當天就診患者的掛號信息實時傳到

25、各科室門診護士分診臺上，按掛號的順序排列在當日出診專家和普通科室隊列中等待就診。在醫(yī)生診桌上的“物理呼叫器”或“虛擬呼叫器”將會及時顯示患者排隊的隊列情況。醫(yī)生開診時輸入用戶名和密碼登錄到系統(tǒng)中，按“呼叫鍵”。在候診區(qū)內(nèi)的液晶顯示屏及時顯示患者的信息和所要去就診的診室號。同時自動語音系統(tǒng)通過音響系統(tǒng)開始語音叫號（“請1234 號王小剛到內(nèi)科專家5 號診室就診”語音播報內(nèi)容</p><p>　　可以按醫(yī)院要求任意設

26、置），護士指引患者前去就診。在就診過程中患者需要做檢查時先去劃價交費后，患者信息進入“檢查排隊系統(tǒng)”流程。就診完成患者持處方劃價交費后，患者信息傳到“藥房排隊系統(tǒng)”流程。</p><p>　　對于需要二次分診的診室，在醫(yī)院診室的門口上安裝LED 顯示診室條屏或小尺寸的液晶顯示器，及時顯示當前正在就診的信息。等候區(qū)保持良好的就診環(huán)境，提高就診效率。</p><p>　　2.1.1.3 系統(tǒng)數(shù)

27、據(jù)流</p><p><b>　　1. 生成排隊數(shù)據(jù)</b></p><p>　　患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院HIS 系統(tǒng)掛號，患者的掛號信息存在數(shù)據(jù)庫中，排隊分診系統(tǒng)通過與HIS 系統(tǒng)接口程序?qū)崟r讀取患者的掛號信息，生成排隊數(shù)據(jù)隊列。根據(jù)診區(qū)信息排隊系統(tǒng)自動將患者掛號信息分配到相應診區(qū)護士站分診臺電腦，分診系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生登錄的診室將患者分配到醫(yī)生的呼叫器上，醫(yī)生開診時從患者

28、等候列表中按順序呼叫患者就診。</p><p><b>　　2. 就診信息發(fā)布</b></p><p>　　醫(yī)生按下順呼鍵，分診系統(tǒng)自動將患者就診信息返回給排隊服務器數(shù)據(jù)庫，排隊數(shù)據(jù)庫更新患者的就診狀態(tài)，同時將患者信息按預先設好的格式發(fā)到媒體播放機上，排隊信息傳給等候區(qū)的液晶電視上?；颊呓刑柕穆曇敉ㄟ^等候區(qū)的功放和吸頂播報。患者看到液晶電視提示信息并聽到播報的語音提示

29、到相應診室就診。</p><p>　　2.1.1.4 系統(tǒng)功能實現(xiàn)</p><p>　　1. 患者就診數(shù)據(jù)隊列管理</p><p>　　根據(jù)患者的掛號或預約信息，排隊系統(tǒng)自動將患者分配到正確的隊列，對于患者要選擇醫(yī)生的，可由護士手動選擇診室和醫(yī)生。對于專家號排隊系統(tǒng)自動將患者排隊隊列與醫(yī)生診室一一對應。對于普通?？铺柵抨犗到y(tǒng)自動將患者排隊隊列對應到同時出診的幾個醫(yī)生

30、的診室，就診順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護士可以調(diào)整患者就診隊列包括：優(yōu)先、復診、延后等操作。門診護士可實時按醫(yī)生或?qū)？撇榭串斕斓暮蛟\人數(shù)、就診人數(shù)、結診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。</p><p>　　2. 就診信息和宣教節(jié)目同時播放</p><p>　　門診信息和宣教節(jié)目的播出，實現(xiàn)了門診信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過電視了解健康、醫(yī)療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦

31、急等待的心情。</p><p>　　3. 就診信息和消息系統(tǒng)同時發(fā)布</p><p>　　消息信息通過字幕滾動的方式在電視屏幕下方及時顯示。將院內(nèi)重要新聞和通知隨時發(fā)布，增強和患者及家屬的溝通。</p><p>　　4. 電視顯示模版任意設置</p><p>　　電視畫面顯示模版用戶可以任意設置，主要有六個功能顯示區(qū)域：</p>

32、<p>　　1) 標識顯示區(qū)域；</p><p>　　2) 診區(qū)信息顯示區(qū)域主要顯示該候診區(qū)的信息；</p><p>　　3) 日期和時間區(qū)域；</p><p>　　4) 播放畫面區(qū)域主要顯示媒體及圖片信息；</p><p>　　5) 滾動字幕區(qū)域主要顯示當前叫號信息或醫(yī)院滾動字幕消息；</p><p>　

33、　6) 排隊信息區(qū)域滾動顯示各診室當前患者的排隊就診信息。</p><p><b>　　5. 自動語音系統(tǒng)</b></p><p>　　通過先進的TTS 語音搜索引擎技術，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。支持中文、英文和數(shù)字；實現(xiàn)對同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭進行獨立控制，語音播報內(nèi)空實時即時調(diào)整，同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭可同時廣播相同內(nèi)容。</p

34、><p>　　2.1.2 藥房排隊系統(tǒng)</p><p><b>　　取藥排隊業(yè)務流程：</b></p><p>　　病人交費結束后，數(shù)據(jù)由HIS 傳送至呼叫和分診叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，藥房開始擺藥，藥房窗口大屏幕上滾動顯示病人信息（姓名序號等）等候病人取藥，病人取藥后，該病人信息消去。</p><p>　　2.1.3 檢查排隊

35、系統(tǒng)</p><p><b>　　檢查排隊流程：</b></p><p>　　患者在收費處交費后如果需要做檢查，數(shù)據(jù)由HIS 或PACS 傳送至檢查排隊管理子系統(tǒng)，患者持檢查單到等候區(qū)，護士根據(jù)患者檢查的項目將患者信息調(diào)整到相應的檢查室做排隊管理，患者即可到相應的檢查科室的等候區(qū)等候。檢查科室的呼叫終端呼叫后患者號碼在語音系統(tǒng)里提示并在顯示系統(tǒng)顯示?；颊吒鶕?jù)提示的信息

36、來確定是否到檢查科室去做檢查。當自己的號碼被呼叫后患者離開等待區(qū)到達相應檢查科室接受檢查。</p><p>　　2.1.4 抽血室排隊系統(tǒng)</p><p><b>　　排隊業(yè)務流程：</b></p><p>　　用多媒體觸摸屏取號，取號可采用按鍵式或者刷卡方式，熱敏打印機號條上顯示病人分診叫號編號，需要等候的時間，目前等候的人數(shù)等等。病人在候診

37、廳等候，當系統(tǒng)叫到相應的病人號碼時，病人到相應的檢查科室檢查。</p><p>　　2.1.5 信息發(fā)布管理系統(tǒng)</p><p>　　2.1.5.1 節(jié)目編排</p><p>　　操作管理員通過方便快捷的軟件操作可以靈活地播放各類多媒體組合信息。系統(tǒng)提供多種分屏模版讓用戶自行選擇使用，同時操作者也可以通過在后臺簡單的操作靈活地自定義新模版，以實現(xiàn)播放畫面的多畫面任意

38、分割以及調(diào)整播放畫面的大小和位置等。為每個節(jié)目源進行時間指定播放，提供多種時間定義標準，包括順序播放，指定時間播放，以及固定時</p><p>　　間播放等各種時間定義?？梢哉{(diào)整播放畫面的顯示比例：LCD 和PDP 的4：3 或16：9，也可以調(diào)整為3：4或9：16 的豎屏懸掛顯示形式。</p><p>　　2.1.5.2 集中管理</p><p>　　基于TCP/

39、IP 網(wǎng)絡條件下應用信息發(fā)布管理系統(tǒng)。由于媒體顯示端的設備位置分散，所以系統(tǒng)提供了強大和完善的集中管理功能。系統(tǒng)還提供在中控端的集中遠程升級功能，管理員在中控端通過遠程升級功能即可對所有的媒體顯示端進行系統(tǒng)升級。遠程集中控制管理的功能模塊在系統(tǒng)實施和售后維護過程中，大大降低了管理和維護成本，節(jié)約了時間，提高了管理者和發(fā)布者的工作效率。節(jié)目編排能夠編排一天、一周、一個月甚至更多時間的節(jié)目播放文件，節(jié)目的時間編排可以精確到秒。管理員在中控端

40、集中的對每個顯示端或每組顯示端進行節(jié)目編排和分發(fā)，并可以靈活地增加、刪除和修改。</p><p>　　2.1.5.3 信息發(fā)布和播放</p><p>　　通過TCP/IP 網(wǎng)絡方式，系統(tǒng)采用P to P 的輪流傳輸數(shù)據(jù)文件和文件包方式，媒體顯示端硬件具備硬盤存儲功能，文件傳輸可采用在夜間無人占用網(wǎng)絡帶寬條件下發(fā)送大容量的播放節(jié)目，在白天進行播放的方式。這樣的結構和方式不影響和占用辦公網(wǎng)絡，

41、不會因為信息發(fā)布影響正常的網(wǎng)絡辦公。另外，在網(wǎng)絡斷開或服務器癱瘓的條件下，不影響顯示端的正常播放。</p><p><b>　　具體功能如下：</b></p><p>　　1. 高質(zhì)量的數(shù)字輸出。分辨率為1024×768 可支持1080P全高清輸出；</p><p>　　2. 可靈活的變化輸出模式。系統(tǒng)可變更為VGA、S-Video

42、等視頻播出；</p><p>　　3. 可以進行90°、180°、270°等輸出調(diào)整，滿足等離子豎放顯示要求；</p><p>　　4. 按照節(jié)目單的時間順序自動執(zhí)行播放任務；</p><p>　　5. 單屏/分屏播放各種類型的數(shù)字媒體資源；</p><p>　　6. 臨時通知和緊急通知模塊的插入，可以隨時隨地的

43、向各顯示終端發(fā)布“滾動字幕—跑馬燈信息”，而且“滾動字幕”的字體類型、大小、顏色與位置都允許調(diào)整；</p><p>　　7. 可以脫機獨立工作以及聯(lián)機在線工作。這樣，在服務器癱瘓或網(wǎng)絡斷開的情況下，都不影響媒體顯示端的播放和顯示；</p><p>　　8. 靈活地支持外部應用模塊的接入和啟動，包括天氣預報，排隊叫號系統(tǒng)等；</p><p><b>　　2.

44、2 產(chǎn)品價值</b></p><p><b>　　﹥病員方面</b></p><p>　　系統(tǒng)按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實現(xiàn)了“個性化”服務和“互換式”服務。避免發(fā)生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。營造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性，保護病員隱私權利。病員可以充分

45、利用等候時間做其他事，節(jié)約病員的時間。</p><p><b>　　﹥醫(yī)生方面</b></p><p>　　尊重病員的同時也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。分診叫號系統(tǒng)的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉移、特叫等。</p><p><b>　　﹥醫(yī)院管理者方面</b>

46、;</p><p>　　分診叫號系統(tǒng)實時提供醫(yī)生服務和病員的動態(tài)信息，并可利用網(wǎng)絡傳送到遠程計算機進行實時監(jiān)控。根據(jù)提供的實時動態(tài)信息，科學設置崗位，提高服務效率。根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計報表，進行準確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性。提高服務質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。</p><p><b>　　3 產(chǎn)品方案</b></p

47、><p>　　產(chǎn)品方案中介紹分診系統(tǒng)的所有軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品的功能。</p><p><b>　　3.1 軟件系統(tǒng)</b></p><p>　　3.1.1 數(shù)據(jù)采集程序：</p><p>　　本程序功能為定時讀取ＨＩＳ取藥信息，并保存在本地數(shù)據(jù)庫中，減輕ＨＩＳ數(shù)據(jù)庫的運行負荷。</p><p>　　開

48、機運行，并在操作系統(tǒng)的任務欄中有一個小光盤的圖標，如圖：</p><p>　　點鼠標右鍵后可進行操作, 如圖：</p><p>　　數(shù)據(jù)采集軟件配置，點鼠標右鍵后可進行操作，進入設置界面</p><p>　　信息采集速度單位為秒，用鼠標滑動調(diào)整采集時間</p><p>　　3.1.2 分診服務軟件</p><p>　　

49、是分診系統(tǒng)的分診流程控制、分診臺操作和數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)通訊的中心。</p><p>　　1. 實現(xiàn)實時病人掛號數(shù)據(jù)、繳費數(shù)據(jù)的同步；實現(xiàn)醫(yī)生數(shù)據(jù)、科室數(shù)據(jù)、診區(qū)數(shù)據(jù)的同步；</p><p>　　2. 支持與硬件設備（顯示、呼叫）通訊，接收數(shù)據(jù)、信息和控制指令，發(fā)送數(shù)據(jù)和控制指令；</p><p>　　3. 支持普通掛號分診流程、專家掛號分診流程、醫(yī)技預約分診流程以及藥

50、房取藥流程的配置和管理；</p><p>　　4. 支持各分診臺對排隊隊列的管理，包括插隊、優(yōu)先、重新排隊、垃圾數(shù)據(jù)清理以及醫(yī)生指定呼叫等特殊情況處理；</p><p>　　5. 支持操作員開戶和授權管理、醫(yī)院診室信息管理等系統(tǒng)基礎信息管理；</p><p>　　6. 支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；</p><p>　　排隊服務器軟件配置：</p&

51、gt;<p>　　添加診室之前必須先登錄</p><p>　　登錄：點“登錄”后，輸入用戶名：“１”，密碼為空點“ 設備管理”，如下圖所示，點“ 呼叫器”，</p><p>　　設備編號就是診室呼叫器號</p><p>　　修改診室呼叫器時點鼠標右鍵――＞”修改”</p><p>　?。桑械刂窞樵\室電腦的ＩＰ地址，端口號為９００

52、０＋診室號添加取藥窗口時，只里要在“使用虛擬設備”前打“√”后修改相應編號的ＩＰ和端口號，然后再在相應的取藥窗口的電腦上安裝客戶端軟件就可以了．排隊叫號系統(tǒng)中只有一個語音服務器和綜合顯示屏，修改方法與修改取藥窗口的方法一樣。</p><p>　　3.1.3 分診語音播放軟件</p><p>　　通過先進的TTS 語音搜索引擎技術，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。&

53、lt;/p><p>　　1. 支持中文、數(shù)字的語音自動合成，叫號信息內(nèi)容可靈活變更、設定；</p><p>　　2. 中文、數(shù)字的合成語音沒有明顯的合成聽覺感受，達到正常人說話的效果；</p><p>　　3. 合成語音的語速可調(diào)節(jié)，能夠支持句中字、詞的語速、語調(diào)可獨立調(diào)節(jié)；</p><p>　　4. 支持實時人名呼叫（如:“請患者張三到外科一診

54、室就診”）。</p><p>　　軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，并以語音的形式播放出來。</p><p>　　開機運行，并在操作系統(tǒng)的任務欄中有一個小光盤的圖標，如圖：</p><p>　　點鼠標右鍵后可進行操作, 如圖：</p><p>　　語音播放服務器軟件配置，設置語音播放格式：</p><p

55、>　　3.1.4 護士分診軟件</p><p>　　百思橋智能分診系統(tǒng)的護士分診軟件可實現(xiàn)實時監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者就診隊列、復診隊列、已就診隊列等，并可實現(xiàn)患者簽到； 在分診臺中，激活待激活隊列中的復診患者和已就診隊列中的患者，使其重新進入患者等候隊列，重新排隊候診。通過護士分診管理軟件，分診臺護士能夠了解整個診區(qū)的患者排隊情況，醫(yī)生工作情況。并可完成簽到、轉隊以及幫助醫(yī)生呼叫等主要功能。</p>

56、<p><b>　　軟件運行界面：</b></p><p>　　候診隊列管理：分診軟件即可自動從HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各科室或醫(yī)生的排隊信息，也可通簽到形式，根據(jù)掛號信息，手工增加患者就診隊列?？筛鶕?jù)科室掛號信息生成普通門診候診隊列，并分配給相應診室內(nèi)的出診醫(yī)生。也可生成專家門診候診隊列，分配到專家醫(yī)生隊列。</p><p>　　已就診隊列管理：分診軟件中無

57、論是醫(yī)生通過“物理呼叫器”或“虛擬呼叫器”呼叫下一位患者，剛剛被呼叫過的患者將被從“候診隊列”轉移至“已就診隊列”，完成一個患者的就診過程。</p><p>　　復診：分診軟件中，當患者需要再次復診時，護士可通過在分診監(jiān)控界面中激活“待激活”隊列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫。</p><p>　　3.1.5 虛擬呼叫器</p><p>　　醫(yī)生輸入登錄號和密碼成功登陸后

58、，通過“順呼”呼叫“候診隊列”當前患者就診。再次按下“順呼”后，“候診隊列”中當前患者被呼叫就診，前一位患者將被轉移至“已就診隊列”中。</p><p>　　當前患者如需要復診的情況，待需要復診時，可在護士分診臺的護士分診軟件，由護士在“就診完畢患者”中將該患者復診到“候診隊列”當前第一個位置，等候復診。</p><p>　　患者由于某種原因未能及時就診，醫(yī)生可按下“延后”按鍵，將該患者轉

59、移至“候診隊列”最后位置，等候再次被呼叫就診。醫(yī)生此時可按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者就診。醫(yī)生通過呼叫設備或虛擬呼叫軟件進呼叫患者前來就診，對于具有醫(yī)生工作站的醫(yī)院，排隊系統(tǒng)提供虛擬呼叫軟件，可實現(xiàn)與呼叫設備相同的功能。具體包括順序呼叫、重新呼叫、復診處理和延后處理等功能，通過虛擬呼叫器，可隨時掌握隊列中的排隊患者數(shù)量。</p><p><b>　　功能說明：</b></p>

60、<p>　　1. 醫(yī)生在某個診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理掛他門診號的就診病人隊列；排隊系統(tǒng)自動定位醫(yī)生診室。</p><p>　　2. 順序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。</p><p>　　3. 重復呼叫：當呼叫等候者沒有及時響應，可以多次重新呼叫該患者。</p><p>　　4. 優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關系的等候者，可優(yōu)先

61、呼叫。</p><p>　　5. 延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍沒有響應，可以把該號碼延后到當前隊列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機會。</p><p>　　6. 專業(yè)開發(fā)、界面直觀、操作簡單，具有物理叫號器的所有功能。</p><p>　　3.1.6 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件</p><p>　　系統(tǒng)采用成熟的設計模型，采用的設備、

62、操作系統(tǒng)、以及數(shù)據(jù)庫都是國際上已經(jīng)成熟大批量應用的成熟產(chǎn)品，用戶使用和維護都非常簡單，并不需要額外培訓學習其它過多的東西，降低了使用成本；產(chǎn)品的底層核心已經(jīng)過多種場合的使用，完全可保證穩(wěn)定運行。支持安全認證機制，可通過服務器之間的集群實現(xiàn)更大</p><p>　　規(guī)模并發(fā)播放系統(tǒng)的列表播放和用戶點播。具體功能如下：</p><p>　　1. 支持B/S 及C/S 兩種應用模型，支持客戶端自

63、動重連機制，減少了由于服務端維護或其它原因帶來的客戶端中斷接收現(xiàn)象，廣播或直播時，支持主動模式接收或被動模式接收兩種模型；</p><p>　　2. 支持多目錄，多媒體庫的內(nèi)容管理</p><p>　　3. 按系統(tǒng)預設的播放列表播放視頻節(jié)目；</p><p>　　4. 播放同時，可隨時插入多種字幕信息；也可隨時發(fā)布文字通知；</p><p>

64、　　5. 自帶完善的節(jié)目導入及任務制作工具，可輕松把節(jié)目導入到媒體庫中，支持影音節(jié)目分類，可自建多種節(jié)目類別；</p><p>　　6. 支持臺標和時鐘顯示</p><p><b>　　3.2 硬件設備</b></p><p>　　3.2.1 物理呼叫器</p><p>　　排隊系統(tǒng)提供物理呼叫器和虛擬呼叫器供醫(yī)院選擇使

65、用。</p><p><b>　　【產(chǎn)品外形】</b></p><p><b>　　2. 【功能說明】</b></p><p>　　﹥順序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。</p><p>　　﹥重復呼叫：當呼叫等候者沒有及時響應，可以多次重新呼叫該患者。</p><p>

66、　　﹥優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關系的等候者，可優(yōu)先呼叫。</p><p>　　﹥延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍沒有響應，可以把該號碼延后到當前隊列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機會。</p><p>　　3.2.2 顯示示設備</p><p>　　支持各種顯示終端，與媒體發(fā)布系統(tǒng)無縫連接，實時顯示排隊叫號信息。顯示式樣醫(yī)院任意定制：</p><

67、;p><b>　　【產(chǎn)品外形及功能】</b></p><p><b>　　1. 診室顯示屏</b></p><p>　　安裝在各科診室門口，用于顯示診室號碼、診室信息、醫(yī)生信息、當前就診患者等信息，外觀顏色可以根據(jù)醫(yī)院的logo 顏色定制。外觀別致、精美。</p><p><b>　　2. 異步顯示屏<

68、;/b></p><p>　　用來顯示當前排隊號碼和相應的診室號碼，提示患者去相應診室就診，能顯示科室名、排隊號碼（就診號）、診室號、醫(yī)生姓名、患者姓名等信息，豐富的顯示方式和滾動時間間隔模式可通過軟件設置調(diào)節(jié)。</p><p>　　3. 同步LED 中心顯示屏</p><p>　　作為科室特色宣傳、專家特長及出診時間宣傳、相關物價公示等。掛號上方窗口LED

69、顯示屏顯示當日出診醫(yī)師動態(tài)，包括科室、專家姓名、職稱、時間、核定號量、已掛號量、號費等。藥房上方窗口LED 顯示屏顯示取藥人姓名、取藥窗口、排隊等候人等。以上所有信息應有總臺可查閱、控制。</p><p>　　藥房取藥和藥價公示：</p><p>　?。▓D例：藥房取藥效果圖）</p><p>　　候診大廳LED 大屏：</p><p>　　L

70、ED 顯示屏安裝方式：門診大屏、掛號大屏、西藥房大屏、中藥房大屏LED 顯示屏需要配合醫(yī)院整體裝修，屏體鑲嵌在墻體內(nèi)，顯示屏表面保持與墻面壁掛的大理石在一個平面，屏體與大理石結合處采用不銹鋼封邊。美觀大方。</p><p>　　LED 顯示屏控制方式：所有LED 顯示屏實現(xiàn)同步系統(tǒng)控制；LED 顯示屏接口方式：LED 顯示屏自帶播放軟件，可以播放視頻、文字、表格等內(nèi)容；如果需要顯示實時數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供顯示區(qū)域，只要

71、將其它應用程序放在相應的現(xiàn)實區(qū)域內(nèi)就可以實時顯示。</p><p>　　4. 等離子顯示屏、液晶電視：</p><p>　　門診分診排隊系統(tǒng)除支持以上顯示終端以外，還支持所有面對公眾的電子顯示類產(chǎn)品，品牌和型號由院方選擇</p><p>　　3.2.3 信息發(fā)布視頻盒</p><p><b>　　【產(chǎn)品外形】</b>&l

72、t;/p><p><b>　　2. 【產(chǎn)品配置】</b></p><p>　　﹥ 主板類型：嵌入式linux架構主板（sigma8671）</p><p>　　﹥ CPU：700MHz MIPS CPU+協(xié)處理器333Mhz+333Mhz CPU</p><p>　　﹥ 內(nèi)存：512MB</p><p&g

73、t;　　﹥ 硬盤：閃存256MB,1×SD 卡接口</p><p><b>　　﹥ 聲卡：芯片自帶</b></p><p>　　﹥ 網(wǎng)卡：RJ45 水晶頭網(wǎng)線</p><p>　　﹥ 接口：1×HDMI,1×COMPOSITE,1×LAN，1×VGA,1×SD,1×USB2.

74、0</p><p>　　﹥ 電源：DC12V,1.5A</p><p><b>　　﹥ 功耗：13W</b></p><p>　　﹥ 工作溫度：-20℃～50℃</p><p>　　﹥ 無故障工作小時：20000 小時</p><p>　　﹥ 使用壽命：52000 小時</p>&l

75、t;p>　　﹥ 操作系統(tǒng)：Embedded linux</p><p>　　﹥ 尺寸：171*147*32mm</p><p><b>　　3. 【功能說明】</b></p><p>　　﹥ 支持有線、WIFI、3G 等網(wǎng)絡更新節(jié)目（視頻、圖片、文字等），下載到播放器本地存儲；</p><p>　　﹥ 支持媒體終端

76、按模板顯示，在同一時間獨立播放視頻節(jié)目、圖片節(jié)目和文字等素材；</p><p>　　﹥ 支持播放端和服務端進行時間同步；</p><p>　　﹥ 支持橫屏、豎屏展示（不需要調(diào)整圖片視頻文件）；</p><p>　　﹥ 支持播放1080P 高清節(jié)目；</p><p>　　﹥ 支持自動開關機、定時機關、遠程重啟等維護功能;</p>

77、<p>　　﹥ 產(chǎn)品支持屏幕分屏顯示，支持在不同區(qū)域同時顯示圖片，視頻，文字等信息。</p><p><b>　　﹥ 可以顯示日期；</b></p><p>　　﹥ 可以發(fā)布即時文字信息；</p><p>　　﹥ 支持Wifi 功能；</p><p>　　﹥ 支持3G 功能；</p><p&

78、gt;　　﹥ 支持流媒體功能（支持UDP、HTTP、P2P）；</p><p>　　﹥ 支持在視頻上顯示logo、并支持視頻以不規(guī)則的形狀顯示；</p><p>　　﹥ 能對節(jié)目單按順序循環(huán)播放、也可以按節(jié)目單分時段播放；</p><p>　　﹥ 支持播放flv 格式的文件以及發(fā)聲系統(tǒng)的報播；</p><p>　　﹥ 紅外控制，支持遙控器控制

79、。</p><p><b>　　4 技術方案</b></p><p>　　4.1 系統(tǒng)業(yè)務關系圖</p><p>　　4.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡部署圖</p><p>　　4.3 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案</p><p>　　4.3.1.1 與HIS 系統(tǒng)結合方案</p><p>

80、　　考慮到排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院HIS 系統(tǒng)的結合，“百思橋科技”設計并開發(fā)了分診管理系統(tǒng)與HIS 的接口。目前可通過標準HL7 接口、中間表方式、DLL 調(diào)用方式實現(xiàn)與HIS 的數(shù)據(jù)交換。可與HIS 的掛號收費模塊連接，讀取患者基本信息及掛號就診信息；與HIS 的收費劃價模塊連接，掌握患者就診流程；與HIS 的藥房調(diào)劑模塊連接，讀取發(fā)藥信息。并可隨時為HIS 返回患者在各環(huán)節(jié)的排隊信息。該解決方案可省去取號機的配置，直接從HIS 讀取相應

81、數(shù)據(jù)進行排隊管理。</p><p>　　該解決方案適合HIS 系統(tǒng)比較完善并開放的醫(yī)院，可以實現(xiàn)普通科室、專家科室、檢查科室、藥房等各排隊等候服務區(qū)。</p><p>　　4.3.2 與RIS、PACS 系統(tǒng)結合方案</p><p>　　1. RIS、PACS 預約部分</p><p>　　﹥預約日（預約模塊）</p><

82、p>　　RIS 登記員受理病人預約。</p><p>　　RIS 向分診排隊發(fā)送信息：檢查房間、設備名稱、病人姓名、登記編號、就診日期，就診時間段（檢查預計開始使用時間和檢查預計完成時間）等信息。</p><p>　　RIS 通過雙方協(xié)定的存儲過程獲取預約號碼；</p><p>　　﹥ 檢查日（預約轉登記模塊）</p><p>　　病人

83、來到登記臺做“預約轉登記”；</p><p>　　RIS 軟件通過后臺接口通知排隊系統(tǒng)該病人狀態(tài)；</p><p>　　分診系統(tǒng)將進行相應處理；</p><p>　　病人持檢查日排隊號在候診區(qū)等候；</p><p>　　操作技師使用叫號器進行呼叫，顯示屏做相應顯示；</p><p>　　病人去指定機房并做相應檢查。&l

84、t;/p><p><b>　　2. 醫(yī)院業(yè)務說明</b></p><p>　　呼號順序完全按照預約號編號的順序執(zhí)行；對于當日檢查病人，排隊號就是常規(guī)意義下的排隊號碼。病人按照排隊號的序號順序進行檢查。為了區(qū)分上下午檢查的病人，醫(yī)院對排隊流水號做了如下的數(shù)據(jù)區(qū)分：上午的號為1001－1999；下午的號為2001－2999。</p><p>　　急診病

85、人直接走綠色通道，無需加入排隊。</p><p><b>　　5 實施方案</b></p><p>　　5.1 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試</p><p>　　醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)對配套綜合布線系統(tǒng)， 其要求達到：</p><p>　　1. 布線系統(tǒng)的使用壽命應在10 年以上;</p><p>　　2. 應采

86、用非屏蔽超五類或更高性能雙絞線;</p><p>　　3. 線纜設備的布設應注意防碰撞和鼠害;</p><p>　　4. 線纜設備應有防雷擊的設備或措施;</p><p>　　5. 布線系統(tǒng)應符合相關消防法規(guī)要求;</p><p>　　6. 布線系統(tǒng)應避免對醫(yī)療設備的干擾;</p><p>　　7. 布線系統(tǒng)應防止網(wǎng)絡

87、系統(tǒng)被周圍已有的強弱電系統(tǒng)干擾;</p><p>　　8. 設備間應設置在有良好的工作環(huán)境（溫度、濕度）的地點;</p><p>　　9. 應提出對機房建設的相關要求;</p><p>　　10. 應對強弱電系統(tǒng)的改造提出相關要求;</p><p>　　11. 信息點面板主體應埋入墻內(nèi)、編號規(guī)范、清晰、不易脫落;</p><

88、;p>　　12. 機房內(nèi)配線架應按區(qū)域做好編號，并用不同顏色線纜加以區(qū)分;</p><p>　　13. 每一個配線柜應不超過總負荷的四分之三;</p><p>　　14. 綜合布線工程實施時必須保證醫(yī)院正常業(yè)務的運行;</p><p>　　15. 對所有因施工而破壞的地方必須由施工方負責修復;</p><p>　　16. 應詳細地在每條

89、線纜的兩端標注出對應編號，并填寫相應文檔;</p><p>　　17. 在布線施工中電纜彎曲半徑應不小于電纜直徑的4 倍，最大拉力在11 公斤之內(nèi);</p><p><b>　　5.2 實施計劃</b></p><p><b>　　6 成功案例</b></p><p>　　北京友誼醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)

90、</p><p>　　北京安貞醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)</p><p>　　北京復興醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　北京地壇醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　北京望京醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　北京王府中西醫(yī)醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p><b>　　北京中醫(yī)

91、院分流系統(tǒng)</b></p><p>　　北京普仁醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p><b>　　北京中醫(yī)院分流系統(tǒng)</b></p><p>　　中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　安徽省立醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　哈爾濱醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院排隊叫號系

92、統(tǒng)</p><p>　　哈爾濱牙科醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)</p><p>　　哈爾濱眼科醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)</p><p>　　天津中醫(yī)大學第一醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　承德第一付屬醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　河南152 醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　新疆克拉瑪依中心

93、醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　廣州正骨醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　廣州粵北醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p>　　湖南益陽市中心醫(yī)院多媒體分流系統(tǒng)</p><p><b>　　……….</b></p><p>　　百思橋（北京）科技有限公司</p><p&