網(wǎng)絡(luò)故障與診斷畢業(yè)論文

1、<p>　　編號(hào) </p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　題 目 網(wǎng)絡(luò)故障診斷設(shè)計(jì) </p><p>　　姓 名 </p><p>　　學(xué) 號(hào) </p><p&

2、gt;　　專(zhuān) 業(yè) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) </p><p>　　指導(dǎo)老師 </p><p><b>　　二〇一一年四月 </b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　故障管理是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理最基本、最重要的功能。</p>&

3、lt;p>　　網(wǎng)絡(luò)故障管理進(jìn)行研究，并提出了網(wǎng)絡(luò)故障管理智能化的方法，為網(wǎng)絡(luò)故障智能化的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。</p><p>　　一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有五大功能域：故障管理、配置管理、性能管理、計(jì)費(fèi)管理和安全管理其中，故障管理是最基本，也是最重要的功能。目的是保證網(wǎng)絡(luò)能夠連續(xù)可靠地運(yùn)行。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意外中止，將會(huì)對(duì)生產(chǎn)、生活造成很大影響，這就需要一套科學(xué)的故障管理策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、排除故障。 </p&

4、gt;<p>　　現(xiàn)在一些網(wǎng)管軟件趨向于將專(zhuān)家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除中。提高網(wǎng)絡(luò)故障的智能水平有助于網(wǎng)絡(luò)高效、可靠地運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)管理的智能化也是發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障智能化管理進(jìn)行研究，并提出了建立事件知識(shí)庫(kù)提高故障管理的智能水平的方法，為網(wǎng)絡(luò)故障智能化的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備故障管理 影響因素</p><

5、;p><b>　　Abstract </b></p><p>　　Fault management is the management of computer networks, the most basic and important functions.      Network fault management research, an

6、d proposed intelligent network fault management approach for the further development of intelligent network fault basis. A network management system has five functional domains: fault management, configuration managemen

7、t, performance management, accounting management and security management which, fault management is the most basic and most important funct</p><p>　　Keywords: network equipment failure management impact fa

8、ctors</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　Internet是這些技術(shù)的典型應(yīng)用，經(jīng)過(guò)了幾年快速的發(fā)展，其規(guī)模已發(fā)展到幾萬(wàn)個(gè)互連網(wǎng)，并正在以每月百分之十幾的速率增長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展也十分迅速，已建成如Cernet、CSTNet、ChinaGBN、ChinaNet等四大網(wǎng)絡(luò)。以它們?yōu)楣歉蛇B接在一起數(shù)目眾多的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，成為信息交流

9、的節(jié)點(diǎn)，這些信息節(jié)點(diǎn)可以是一座智能大廈，也可以是智能建筑群，如：商務(wù)型大廈，辦公用大樓，交通運(yùn)輸設(shè)施，衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施，園區(qū)建筑。 　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，二十一世紀(jì)的建筑業(yè)也將發(fā)生巨大的變化，智能建筑已成為代表建筑高科技含量的代名詞，也將成為人們提高生活質(zhì)量和工作效率，創(chuàng)造出更多物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富的有力保證。人們居住條件的提高和辦公環(huán)境的改善,無(wú)疑對(duì)建筑物的智能化提出了更新、更高的要求。</p><p

10、>　　網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題；上三層CISCO IOS或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程

11、序錯(cuò)誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開(kāi)始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類(lèi)推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信正常為止。</p><p>　　同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，如何將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于設(shè)備管理中是一項(xiàng)很有意義的工作。而要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的可應(yīng)用于實(shí)際的信息系統(tǒng)，就必須先要對(duì)其相關(guān)的影響因素進(jìn)行分析研究。本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)備故障管理信息系統(tǒng)的特征，以及設(shè)計(jì)過(guò)程中將會(huì)涉及到的

12、各種影響因素進(jìn)行分析研究，通過(guò)確定影響的關(guān)鍵因素，并對(duì)這些因素設(shè)立相應(yīng)的權(quán)重，最終確立關(guān)鍵影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)備故障管理信息系統(tǒng)的因素的，人們提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障診斷以及網(wǎng)絡(luò)故障的原理得到了改善,無(wú)疑對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的智能化提出了更新、更高的要求。</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷概述1</p>&

13、lt;p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷及依據(jù)2</p><p>　　1.1.1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷2</p><p>　　1.1.2 網(wǎng)絡(luò)故障依據(jù)2</p><p>　　第二章 Web服務(wù)器故障排除之訪問(wèn)環(huán)境3</p><p>　　2.1 Web服務(wù)器故障排除之故障現(xiàn)象3</p><p>　　2.2 Web服務(wù)器

14、故障排除分析3</p><p>　　2.2.1 測(cè)試線路連通性3</p><p>　　2.2.2 重查身份驗(yàn)證設(shè)置4</p><p>　　2.2.3 嘗試調(diào)整授權(quán)模式4</p><p>　　2.2.4 地址沖突牽連訪問(wèn)4</p><p>　　第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障管理技術(shù)6</p><

15、p>　　3.1 故障管理的概念6</p><p>　　3.2故障管理的類(lèi)型6</p><p>　　3.3 線路故障6</p><p>　　第四章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障8</p><p>　　4.1 故障的現(xiàn)象及處理8</p><p>　　4.3共享設(shè)備故障9</p><p>　　

16、第五章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的問(wèn)題10</p><p>　　5.1 DNS服務(wù)器的問(wèn)題10</p><p>　　5.2瀏覽器本身的問(wèn)題10</p><p>　　5.3 網(wǎng)絡(luò)防火墻的問(wèn)題10</p><p>　　5.4 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題10</p><p>　　5.5 HOSTS文件的問(wèn)題10</p>

17、<p>　　5.6 系統(tǒng)文件的問(wèn)題11</p><p>　　第六章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡設(shè)備故障13</p><p>　　6.1 網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多13</p><p>　　6.2 DSL設(shè)備散熱不良13</p><p>　　6.3無(wú)線路由器網(wǎng)絡(luò)13</p><p>　　結(jié) 束 語(yǔ)14</

18、p><p><b>　　參考文獻(xiàn)15</b></p><p>　　第一章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷概述</p><p>　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較

19、小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　從國(guó)際上看，軍用網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷已經(jīng)經(jīng)歷了從無(wú)到

20、有的過(guò)程，現(xiàn)在正在從初級(jí)到高級(jí)，從不完善到完善，從集中到分散的目標(biāo)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)故障診斷的科學(xué)化、規(guī)范化已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問(wèn)題。在美軍《2010年聯(lián)合構(gòu)想》中，首次把通信故障管理作為與“主宰機(jī)動(dòng)、精確打擊、全維防護(hù)”相并列的四大作戰(zhàn)原則之一。在《2020年聯(lián)合作戰(zhàn)構(gòu)想》中，美軍又提出了“快速故障診斷”的新概念。</p><p>　　2003年，國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司（SAIC）領(lǐng)導(dǎo)的小組獲得美國(guó)陸軍

21、的通信/電子司令部?jī)晒P總金額為7850萬(wàn)美元的合同，為美國(guó)國(guó)防部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和裝備“聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”（JNMS），提供先進(jìn)的故障檢測(cè)和保障技術(shù)，預(yù)計(jì)在2008年10月18日前使該系統(tǒng)正式運(yùn)行。</p><p>　　2004年，由美國(guó)IDC公司發(fā)布的題為“2005-2010年間系統(tǒng)故障管理預(yù)測(cè)和分析”的新報(bào)告預(yù)測(cè)，系統(tǒng)故障管理的市場(chǎng)規(guī)模到2010年將擴(kuò)大到28億美元，其中軍用占絕大比例。</p>&l

22、t;p>　　2004年12月9日，美國(guó)《C4I消息》報(bào)道，諾斯洛普.格魯門(mén)公司、哈密爾頓公司、通用動(dòng)力公司、洛克希德.馬丁公司、Centech集團(tuán)、Multimax公司、NCI信息系統(tǒng)公司和Telos公司等八家公司共同獲得了總值高達(dá)90億美元的美軍戰(zhàn)略網(wǎng)解決方案（NETCENTS）競(jìng)標(biāo)合同。該項(xiàng)目的工作目的是為戰(zhàn)略網(wǎng)提供快速故障診斷和解決方案。</p><p>　　在民用方面，具有代表性的研究團(tuán)體是IBM公

23、司。他于2001年4月宣布開(kāi)展eliza計(jì)劃。該項(xiàng)目的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)出像“蜥蜴”一樣靈敏、警覺(jué)、反應(yīng)迅速、并具有強(qiáng)大自我保護(hù)能力的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算系統(tǒng)。IBM公司將在未來(lái)數(shù)年間投入累計(jì)達(dá)數(shù)十億的資金，并在全球建立5個(gè)實(shí)驗(yàn)室，調(diào)用數(shù)百名研發(fā)人員及科學(xué)家用于開(kāi)發(fā)服務(wù)器的自主運(yùn)算。這種智慧型未來(lái)計(jì)算機(jī)具有高度靈敏安全警覺(jué)設(shè)計(jì)、高度平衡負(fù)載功能、易于管理且具備主動(dòng)思考規(guī)劃能力，以適應(yīng)未來(lái)的Internet和新時(shí)代電子商務(wù)的應(yīng)用。微軟、惠普、Sun、Orac

24、le、Intel等公司也已經(jīng)加入到了該研究領(lǐng)域中。</p><p>　　同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，如何將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于設(shè)備管理中是一項(xiàng)很有意義的工作。而要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的可應(yīng)用于實(shí)際的信息系統(tǒng)，就必須先要對(duì)其相關(guān)的影響因素進(jìn)行分析研究。</p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷及依據(jù)</p><p>　　1.1.1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷</p><p>　

25、　網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三方面的目的：</p><p>　　a.確定網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；</p><p>　　b.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；</p><p>　　c.觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。</p><p>　　1.1.2 網(wǎng)絡(luò)故障依據(jù)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)故

26、障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題；上三層CISCO IOS或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯(cuò)誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開(kāi)始向上

27、進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類(lèi)推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信正常為止?！?網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令；網(wǎng)絡(luò)管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障。查看路由表，是解決網(wǎng)絡(luò)故障開(kāi)始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。我們通常使用一個(gè)或多個(gè)命令

28、收集相應(yīng)的信息，在給定情況下，確定使用什么命令獲取所需要的信息。譬如，通過(guò)IP協(xié)議來(lái)測(cè)定設(shè)備是否可達(dá)到的常用方法是</p><p>　　第二章 Web服務(wù)器故障排除之訪問(wèn)環(huán)境</p><p>　　為了能讓單位員工及時(shí)了解上級(jí)指示精神以及單位通知和其他信息，單位領(lǐng)導(dǎo)決定在局域網(wǎng)中搭建Web服務(wù)器，保證局域網(wǎng)中的26臺(tái)普通工作站都能順利地進(jìn)行Web訪問(wèn)。接到領(lǐng)導(dǎo)要求，網(wǎng)絡(luò)管理員立即選擇了

29、一臺(tái)硬件性能相當(dāng)不錯(cuò)的計(jì)算機(jī)，安裝了Windows Server 2003系統(tǒng)，并在其中架設(shè)了Web服務(wù)器;為了保證Web訪問(wèn)速度，網(wǎng)絡(luò)管理員又將Web服務(wù)器與局域網(wǎng)中的普通工作站同時(shí)連接到相同的一臺(tái)交換機(jī)上，并且保證它們直接處于相同的工作子網(wǎng)中。平時(shí)，普通工作站中有的安裝了Windows XP系統(tǒng)，有的安裝了Windows Vista系統(tǒng)，但不管安裝的是什么操作系統(tǒng)，它們都能快速地訪問(wèn)到發(fā)布到Web服務(wù)器上的各類(lèi)信息。</p&g

30、t;<p>　　2.1 Web服務(wù)器故障排除之故障現(xiàn)象</p><p>　　不過(guò)好景不長(zhǎng)，局域網(wǎng)用戶在進(jìn)行Web訪問(wèn)時(shí)，就遇到了一則莫名其妙的故障現(xiàn)象：無(wú)論利用哪種類(lèi)型系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器訪問(wèn)單位發(fā)布到Web服務(wù)器上的通知信息時(shí)，Web服務(wù)器系統(tǒng)都強(qiáng)行要求輸入用戶名、密碼信息進(jìn)行身份驗(yàn)證;可實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)管理員根本沒(méi)有在Web服務(wù)器端進(jìn)行身份驗(yàn)證設(shè)置，仔細(xì)查看相關(guān)的設(shè)置時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)Web服務(wù)器系

31、統(tǒng)允許任何用戶進(jìn)行匿名登錄訪問(wèn)，那究竟是什么原因造成系統(tǒng)強(qiáng)制用戶登錄呢？更讓人感到不可思議的是，即使網(wǎng)絡(luò)管理員正確輸入了登錄Web服務(wù)器的有效用戶賬號(hào)，甚至輸入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的超級(jí)用戶賬號(hào)，都不能成功登錄進(jìn)入Web服務(wù)器，這究竟是什么回事呢？難道是網(wǎng)絡(luò)線路有問(wèn)題？抑或是Web服務(wù)器的工作狀態(tài)不正常？還是存在其他不可知問(wèn)題……</p><p>　　2.2 Web服務(wù)器故障排除分析</p><p>

32、　　2.2.1 測(cè)試線路連通性</p><p>　　為了判斷線路連通性是否正常，網(wǎng)絡(luò)管理員先是登錄進(jìn)入了交換機(jī)后臺(tái)管理系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)切換進(jìn)入全局配置狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行“dis dia”字符串命令，從隨后返回的交換機(jī)診斷結(jié)果信息中，網(wǎng)絡(luò)管理員看到交換機(jī)各個(gè)交換端口的工作狀態(tài)都處于“UP”狀態(tài)，這說(shuō)明交換端口的工作狀態(tài)是正常的。</p><p>　　之后，網(wǎng)絡(luò)管理員隨機(jī)對(duì)幾臺(tái)普通工作站的上

33、網(wǎng)線纜進(jìn)行了連通性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)線纜也處于連通狀態(tài);同時(shí)使用Ping命令測(cè)試Web服務(wù)器的IP地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方地址也能夠被正常Ping通，這就說(shuō)明了局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線路的連通性是正常的;既然網(wǎng)絡(luò)線路暢通，那么客戶端系統(tǒng)在默認(rèn)狀態(tài)下訪問(wèn)Web服務(wù)器就應(yīng)該正常才對(duì)，現(xiàn)在訪問(wèn)不正常，多半問(wèn)題出現(xiàn)在Web服務(wù)器“身上”。</p><p>　　2.2.2 重查身份驗(yàn)證設(shè)置</p><p>　　既然系統(tǒng)屏幕上出

34、現(xiàn)登錄對(duì)話框，那說(shuō)明Web服務(wù)器肯定在某個(gè)位置處啟用了身份驗(yàn)證功能;為此，網(wǎng)絡(luò)管理員決定對(duì)Web服務(wù)器中與身份驗(yàn)證有關(guān)的設(shè)置進(jìn)行重新檢查。以系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄進(jìn)入Web服務(wù)器系統(tǒng)，打開(kāi)該系統(tǒng)的“開(kāi)始”菜單，從中依次點(diǎn)選“設(shè)置”、“控制面板”命令，從彈出的系統(tǒng)控制面板窗口中雙擊“管理工具”圖標(biāo)，再?gòu)闹姓归_(kāi)IIS控制臺(tái)界面，選中目標(biāo)Web服務(wù)器所在主機(jī)名稱，同時(shí)右擊該主機(jī)名稱，之后點(diǎn)選快捷菜單中的“屬性”命令，進(jìn)入目標(biāo)Web站點(diǎn)的屬性對(duì)話框

35、;點(diǎn)擊該屬性對(duì)話框中的“目錄安全性”標(biāo)簽，找到其中的“身份驗(yàn)證和訪問(wèn)控制”位置，單擊對(duì)應(yīng)位置處的“編輯”按鈕，從其后彈出的設(shè)置窗口中，網(wǎng)絡(luò)管理員先是選中了“集成Windows驗(yàn)證”、“匿名訪問(wèn)”等選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)仍然無(wú)法成功登錄Web服務(wù)器，之后又取消了這些設(shè)置選項(xiàng)的選中狀態(tài)，可是無(wú)論怎么設(shè)置，上述故障現(xiàn)象仍然存在。</p><p>　　后來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理員又找到Web服務(wù)器的主目錄，打開(kāi)對(duì)應(yīng)主目錄的屬性設(shè)置窗口，進(jìn)入該窗

36、口的“安全”標(biāo)簽頁(yè)面，結(jié)果看到該目錄允許任何用戶進(jìn)行訪問(wèn)，很顯然Web服務(wù)器訪問(wèn)失敗的故障，與身份驗(yàn)證設(shè)置無(wú)關(guān)。</p><p>　　2.2.3 嘗試調(diào)整授權(quán)模式</p><p>　　由于輸入任何賬戶都無(wú)法成功訪問(wèn)發(fā)布到Web服務(wù)器中的單位信息，網(wǎng)絡(luò)管理員開(kāi)始懷疑Web服務(wù)器的授權(quán)模式可能存在問(wèn)題，于是立即上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，果然網(wǎng)上提示授權(quán)模式不當(dāng)也能造成無(wú)法訪問(wèn)Web服務(wù)器的故障現(xiàn)象?？?/p>

37、到這樣的提示，網(wǎng)絡(luò)管理員一不做、二不休，立即打開(kāi)Web服務(wù)器系統(tǒng)的“開(kāi)始” 菜單，從中逐一展開(kāi)“設(shè)置”、“控制面板”窗口，雙擊該窗口中的“授權(quán)”功能圖標(biāo)，打開(kāi)授權(quán)模式設(shè)置對(duì)話框，網(wǎng)絡(luò)管理員看到目標(biāo)Web服務(wù)器系統(tǒng)缺省使用的是“每服務(wù)器”授權(quán)模式，同時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶連接數(shù)量被設(shè)置為了“10”，很顯然這樣的設(shè)置很可能會(huì)造成輸入任何賬戶都無(wú)法成功訪問(wèn)Web服務(wù)器的故障現(xiàn)象; 為此，網(wǎng)絡(luò)管理員嘗試著將目標(biāo)Web服務(wù)器的授權(quán)模式調(diào)整為“每設(shè)備或用戶”選

38、項(xiàng)，然后選中每設(shè)備或每客戶授權(quán)框中的“我同意”選項(xiàng)，原以為重新啟動(dòng)一下 Web服務(wù)器系統(tǒng)就能解決問(wèn)題，可事實(shí)上服務(wù)器授權(quán)模式的調(diào)整根本沒(méi)有起到任何作用。</p><p>　　2.2.4 地址沖突牽連訪問(wèn)</p><p>　　在嘗試調(diào)整各種可能設(shè)置都無(wú)果的情況下，局域網(wǎng)中某用戶突然電話求援網(wǎng)絡(luò)管理員，說(shuō)他們新投入使用的一臺(tái)打印機(jī)，在設(shè)置成網(wǎng)絡(luò)打印狀態(tài)后，沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，就不能正常打印了。聽(tīng)到這

39、樣的故障描述，網(wǎng)絡(luò)管理員頭腦中立即閃過(guò)一絲念頭，難道網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)影響了Web服務(wù)器的工作狀態(tài)？抱著試試看的心態(tài)，網(wǎng)絡(luò)管理員立即來(lái)到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，登錄進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)管理頁(yè)面，查看相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置參數(shù)時(shí)，打印日志頁(yè)面中竟然提示說(shuō)存在IP地址沖突現(xiàn)象;進(jìn)一步檢查受沖突的IP地址時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員頓時(shí)傻眼了，那個(gè)受沖突的IP地址居然就是單位局域網(wǎng)中Web服務(wù)器主機(jī)使用的那個(gè)地址，這也難怪局域網(wǎng)用戶無(wú)法成功訪問(wèn)單位的Web服務(wù)器。</p>

40、<p>　　原來(lái)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)為了便于用戶管理和維護(hù)，在默認(rèn)狀態(tài)上也啟用運(yùn)行了一個(gè)Web服務(wù)，打印用戶可以登錄進(jìn)入Web管理界面，來(lái)遠(yuǎn)程修改各種打印參數(shù)，只是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)自動(dòng)運(yùn)行的Web服務(wù)不允許進(jìn)行匿名訪問(wèn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址搶用了單位Web服務(wù)器的主機(jī)地址后，上網(wǎng)用戶日后再次訪問(wèn)單位的 Web服務(wù)器時(shí)，可能訪問(wèn)的就是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的Web管理頁(yè)面，而該頁(yè)面是不允許用戶進(jìn)行匿名訪問(wèn)的，于是系統(tǒng)屏幕上就會(huì)彈出身份驗(yàn)證窗口，此時(shí)，

41、網(wǎng)絡(luò)管理員無(wú)論輸入目標(biāo)Web服務(wù)器中的任何一個(gè)用戶賬戶，當(dāng)然都不能成功完成登錄操作，除非登錄網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的用戶賬戶與登錄目標(biāo)Web服務(wù)器的用戶賬戶相同。</p><p>　　找到了具體的故障原因后，網(wǎng)絡(luò)管理員調(diào)整了單位局域網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)使用的IP地址，確保Web服務(wù)器主機(jī)使用的IP地址沒(méi)有被非法搶用，之后重新啟動(dòng)了一下單位的Web服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)，這一次沒(méi)有再讓網(wǎng)絡(luò)管理員失望，客戶端系統(tǒng)重新嘗試訪問(wèn)單位的Web服務(wù)器

42、時(shí)，可以正常訪問(wèn)各類(lèi)信息，至此Web服務(wù)器訪問(wèn)失敗的故障就被徹底解決了。</p><p>　　第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障管理技術(shù)</p><p>　　3.1 故障管理的概念</p><p>　　故障是指軟、硬件的缺陷；錯(cuò)誤則是軟硬件的不正確輸出；失效是指所有和某故障有關(guān)的錯(cuò)誤造成的網(wǎng)絡(luò)的非正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障按生命周期可分為永久故障、暫時(shí)故障和瞬間故障三類(lèi)；按故障

43、對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的空間失效范圍的大小，可將失效分為四類(lèi)：任務(wù)失效、基本網(wǎng)絡(luò)部件失效、 結(jié)點(diǎn)失效和子網(wǎng)失效。故障管理的主要任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除網(wǎng)絡(luò)故障。一般說(shuō)來(lái)，故障管理包括以下幾個(gè)內(nèi)容：故障監(jiān)測(cè)和捕獲故障產(chǎn)生相關(guān)的事件和報(bào)警；定位分析故障、記錄故障日志；如有可能排除故障等。 </p><p>　　3.2故障管理的類(lèi)型</p><p>　　故障類(lèi)型并不是一成不變的，隨著網(wǎng)絡(luò)在復(fù)雜性和規(guī)模上提高，網(wǎng)

44、絡(luò)故障管理的要求也在不斷增加。新的技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用使故障的類(lèi)型、故障原因、故障源等各方面都發(fā)生了變化，這就要求故障管理系統(tǒng)必須增加新的內(nèi)容， 故障類(lèi)型指的是具有某種特征的故障的分類(lèi)。通常我們可以根據(jù)故障發(fā)生來(lái)源的不同，將它們劃分為兩大類(lèi)，即硬故障(hard errors)和軟故障(soft errors)。</p><p>　　1硬件故障(hard errors)</p><p>　　硬件

45、故障是指網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備在工作過(guò)程中產(chǎn)生的各種錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤與該設(shè)備的作用有密切關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的復(fù)雜性也正是由于設(shè)備的多樣性而體現(xiàn)出來(lái)的。</p><p>　　2軟件故障(soft errors)</p><p>　　軟件故障是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件運(yùn)行出錯(cuò)。軟故障的發(fā)現(xiàn)和處理是在管理過(guò)程中逐漸被人們所認(rèn)識(shí)的，因?yàn)檐浖儆谝环N無(wú)形的東西，問(wèn)題的表現(xiàn)不如硬件那么直觀。從這個(gè)意義上看，軟故障的識(shí)別和診斷

46、更加困難。故障管理中所處理的軟故障主要針對(duì)與網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)軟件，它可以直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟件來(lái)劃分，包括通訊協(xié)議軟件故障、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)(FNS)故障、文件傳輸軟件故障、域名服務(wù)系統(tǒng)(DNS )等等，其中通訊協(xié)議軟件故障是系統(tǒng)研究的重點(diǎn)。這種錯(cuò)誤通常是在協(xié)議軟件運(yùn)行時(shí)遇到某個(gè)異常條件(如緩沖隊(duì)列滿)或協(xié)議軟件本身未提供可靠機(jī)制而導(dǎo)致傳輸失敗，報(bào)文丟失。</p><p><b>　　3.3 線路故障&l

47、t;/b></p><p>　　線路問(wèn)題 首先檢查一下家里線路，看屋內(nèi)接頭是否接好，線路是否經(jīng)過(guò)了什么干擾源，比如空調(diào)、冰箱、電視等，盡量與這些用電設(shè)備保持一定的距離。也可以自行把室內(nèi)的線路使用抗干擾能力更強(qiáng)的網(wǎng)線代替。確保線路連接正確。電話線入戶后連接接線盒，然后再到話音分離器分離，一線走電話、一線走M(jìn)ODEM(分離器上有標(biāo)注)。同時(shí)確保線路通訊質(zhì)量良好沒(méi)有被干擾，沒(méi)有連接其它會(huì)造成線路干擾的設(shè)備。并檢查

48、接線盒和水晶頭有沒(méi)有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標(biāo)準(zhǔn)電話線，PC接ADSL Modem附帶的雙絞線。線路是影像上網(wǎng)的質(zhì)量的重要因素之一。距離用戶電纜線100米以內(nèi)的無(wú)線電發(fā)射塔、電焊機(jī)、電車(chē)或高壓電力變壓器等信號(hào)干擾源，都能使用戶下線接收雜波（銅包鋼線屏蔽弱，接收信號(hào)能力強(qiáng)），對(duì)用戶線引起強(qiáng)干擾。受干擾的信號(hào)往往是無(wú)屏蔽的下線部分進(jìn)入，因?yàn)橹欣^電纜有屏蔽層，干擾和影響都很小。如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就

49、會(huì)減少因干擾造成的速度不穩(wěn)定或掉線現(xiàn)象。另外，電源線不可與adsl線路并行，以防發(fā)生串?dāng)_，導(dǎo)致adsl故障。另外其他也有很多因素造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，例如信號(hào)干擾、軟件沖突。手機(jī)這一類(lèi)輻射</p><p>　　第四章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障</p><p>　　4.1 故障的現(xiàn)象及處理</p><p>　　1．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。 分析

50、、排除：通過(guò)調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設(shè)置主板的跳線來(lái)調(diào)整與其它資源的沖突。 2. 故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)，而只有某一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰(shuí)也看不見(jiàn)它，它也看不見(jiàn)別的計(jì)算機(jī)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)） 分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這

51、臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開(kāi)；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。 3. 故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過(guò)兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段） 分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。 4. 故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)

52、HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)） 分析、排除：檢查H</p><p>　　這種故障的現(xiàn)象主要是網(wǎng)絡(luò)的物理連接出現(xiàn)問(wèn)題，也可以稱為通路故障。造成故障的原因可能是電纜線斷開(kāi)、收發(fā)器斷開(kāi)或不能正常工作以及其它連接設(shè)備間的接口出問(wèn)題等等。根據(jù)這類(lèi)故障的來(lái)源不同，我們又可以將該類(lèi)型的故障細(xì)分為線路故障、網(wǎng)絡(luò)接口故障、收發(fā)器故障、路由器故障等等，該類(lèi)故障是故障管理的最主要對(duì)象。 </p><p>

53、;　　4.3共享設(shè)備故障 </p><p>　　這種故障的表現(xiàn)是用于資源共享的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，不能提供或享受所需的服務(wù)。同樣，該類(lèi)型的故障也可以細(xì)分為服務(wù)器故障(打印機(jī)故障、文件服務(wù)器故障等)、工作站故障等等。 4.4 其它設(shè)備故障</p><p>　　包括電源故障、監(jiān)控器故障、測(cè)試儀故障、分析儀故障等等。 　　</p><p>　　第五章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的問(wèn)題&

54、lt;/p><p>　　這種原因比較多出現(xiàn)在需要手動(dòng)指定IP、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)方式下，及使用代理服務(wù)器上網(wǎng)的。仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。</p><p>　　5.1 DNS服務(wù)器的問(wèn)題</p><p>　　當(dāng)IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，可先嘗試用IP地址來(lái)訪問(wèn)，如果可以訪問(wèn)，那么應(yīng)該是DNS的問(wèn)題，造成DNS的問(wèn)題可能是連網(wǎng)時(shí)獲取DNS出錯(cuò)或 DNS服務(wù)器本身問(wèn)題，這時(shí)你

55、可以手動(dòng)指定DNS服務(wù)(地址可以是你當(dāng)?shù)豂SP提供的DNS服務(wù)器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務(wù)器地址。) 在網(wǎng)絡(luò)的屬性里進(jìn)行，(控制面板—網(wǎng)絡(luò)和拔號(hào)連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協(xié)議—屬性—使用下面的DNS服務(wù)器地址)。不同的ISP有不同的 DNS地址。有時(shí)候則是路由器或網(wǎng)卡的問(wèn)題，無(wú)法與ISP的DNS服務(wù)連接，這種情況的話，可把路由器關(guān)一會(huì)再開(kāi)，或者重新設(shè)置路由器。</p><p>　　還有

56、一種可能，是本地DNS緩存出現(xiàn)了問(wèn)題。為了提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)并獲取IP地址的網(wǎng)站存入本地的DNS緩存里，一旦再對(duì)這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)，則不再通過(guò)DNS服務(wù)器而直接從本地DNS緩存取出該網(wǎng)站的IP地址進(jìn)行訪問(wèn)。所以，如果本地DNS緩存出現(xiàn)了問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)?？梢栽凇斑\(yùn)行”中執(zhí)行ipconfig/flushdns來(lái)重建本地DNS緩存。</p><p>　　5.2瀏覽器本身的問(wèn)題</p&

57、gt;<p>　　當(dāng)IE瀏覽器本身出現(xiàn)故障時(shí)，自然會(huì)影響到瀏覽了;或者IE被惡意修改破壞也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)。這時(shí)可以嘗試用“金山毒霸安全助手”來(lái)修復(fù)。</p><p>　　5.3 網(wǎng)絡(luò)防火墻的問(wèn)題</p><p>　　如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過(guò)高、不小心把IE放進(jìn)了阻止訪問(wèn)列表、錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉試試是否恢復(fù)正常。&l

58、t;/p><p>　　5.4 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題</p><p>　　IE無(wú)法瀏覽，有可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(特別是TCP/IP協(xié)議)或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞導(dǎo)致，可嘗試重新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。</p><p>　　5.5 HOSTS文件的問(wèn)題</p><p>　　HOSTS文件被修改，也會(huì)導(dǎo)致瀏覽的不正常，解決方法當(dāng)然是清空HOSTS文件里的內(nèi)容。<

59、/p><p>　　5.6 系統(tǒng)文件的問(wèn)題</p><p>　　當(dāng)與IE有關(guān)的系統(tǒng)文件被更換或損壞時(shí)，會(huì)影響到IE正常的使用，這時(shí)可使用SFC命令修復(fù)一下，WIN98系統(tǒng)可在“運(yùn)行”中執(zhí)行SFC，然后執(zhí)行掃描;WIN2000/XP/2003則在“運(yùn)行”中執(zhí)行sfc/scannow嘗試修復(fù)。</p><p>　　其中當(dāng)只有IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而QQ可以上時(shí)，這一般都是由于wi

60、nsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd(VXD只在WIN9X系統(tǒng)下存在)等文件損壞或丟失造成，Winsock是構(gòu)成TCP/IP協(xié)議的重要組成部分，一般要重裝TCP/IP協(xié)議。但xp開(kāi)始集成 TCP/IP協(xié)議，所以不能像98那樣簡(jiǎn)單卸載后重裝，可以使用netsh命令重置TCP/IP協(xié)議，使其恢復(fù)到初次安裝操作系統(tǒng)時(shí)的狀態(tài)。具體操作如下：</p><p>　　點(diǎn)擊“開(kāi)始運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話框中輸

61、入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入 “netshintipresetc:resetlog.txt”命令后會(huì)回車(chē)即可，其中“resetlog.txt”文件是用來(lái)記錄命令執(zhí)行結(jié)果的日志文件，該參數(shù)選項(xiàng)必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:resetlog.txt”。執(zhí)行此命令后的結(jié)果與刪除并重新安裝TCP/IP協(xié)議的效果相同。</p><p>　　小提示：netsh命令是一個(gè)基于命令行的腳本編寫(xiě)工

62、具，你可以使用此命令配置和監(jiān)視Windows系統(tǒng)，此外它還提供了交互式網(wǎng)絡(luò)外殼程序接口，netsh命令的使用格式請(qǐng)參看幫助文件(在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可)。</p><p>　　第二個(gè)解決方法是修復(fù)以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc/scannow命令修復(fù)文件,當(dāng)用sfc/scannow無(wú)法修復(fù)時(shí)，可試試網(wǎng)上發(fā)布的專(zhuān)門(mén)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的修復(fù)工具W

63、inSockFix。</p><p>　　a、使用命令ipconfig /all查看網(wǎng)絡(luò)配置，如ip地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等b、使用命令ping檢查到網(wǎng)關(guān)、DNS的連通性c、如果是使用代理上網(wǎng)，檢查瀏覽器的連接設(shè)置是否正確d、檢查本機(jī)防火墻和殺毒軟件是否阻止訪問(wèn)internete、檢查瀏覽器其他設(shè)置。f、檢查網(wǎng)關(guān)或代理是否阻止該機(jī)ip或mac地址</p><p>　　引起局域網(wǎng)與外網(wǎng)

64、間通訊中斷的因素，如果排除掉ISP運(yùn)營(yíng)商和外網(wǎng)攻擊的可能性，那問(wèn)題多半就在局域網(wǎng)內(nèi)部。最常見(jiàn)的因素有三： </p><p>　　1、絡(luò)擁塞，比如有用戶大量使用BT等P2P軟件搶占帶寬，就會(huì)影響其他人的正常使用。</p><p>　　2、絡(luò)硬件有故障，如交換機(jī)的某幾個(gè)接口模塊損壞，無(wú)法正常收發(fā)數(shù)據(jù)包也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)阻塞。</p><p>　　3、毒引起的斷網(wǎng)，常見(jiàn)的有DD

65、oS（或DoS）攻擊和ARP攻擊。</p><p>　　前兩類(lèi)故障的甄別都有相應(yīng)的方法可以做到，但離題太遠(yuǎn)我們這里不做描述，我們只分析病毒引起的斷網(wǎng)故障。</p><p>　　接下來(lái)就是ARP攻擊，這種攻擊有多種方式，ARP欺騙可以把自己的主機(jī)偽造成一個(gè)中間轉(zhuǎn)發(fā)站來(lái)監(jiān)聽(tīng)兩臺(tái)主機(jī)之間的通信，另外MAC Flooding和基于ARP的DoS攻擊都可以引發(fā)網(wǎng)絡(luò)通訊中斷。</p>&

66、lt;p>　　其中基于ARP的DoS攻擊很有欺騙性，在被攻擊主機(jī)上不會(huì)出現(xiàn)真實(shí)的IP.此類(lèi)病毒發(fā)作時(shí)，中毒的機(jī)器會(huì)偽造某臺(tái)電腦的MAC地址，如果該偽造地址為網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的地址，就會(huì)對(duì)整個(gè)局域網(wǎng)造成影響，出現(xiàn)不規(guī)律的斷網(wǎng)，但在一定時(shí)間內(nèi)可能又會(huì)恢復(fù)。同時(shí)也可能伴隨著ping路由網(wǎng)關(guān)嚴(yán)重掉包，訪問(wèn)外網(wǎng)速度嚴(yán)重受阻等情況。</p><p>　　第六章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡設(shè)備故障</p><p&

67、gt;　　6.1 網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多</p><p>　　上網(wǎng)速度慢，在局域網(wǎng)用戶中很常見(jiàn)，原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)確定這個(gè)數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來(lái)傳送，這時(shí)用戶就會(huì)感覺(jué)上網(wǎng)慢。解決方法是:讓一塊網(wǎng)卡只運(yùn)行PPPOE協(xié)議來(lái)連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，另一塊網(wǎng)卡運(yùn)行局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端上網(wǎng)速度就會(huì)改善。</p&

68、gt;<p>　　6.2 DSL設(shè)備散熱不良</p><p>　　ADSL設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱，許多用戶把ADSL設(shè)備和路由器、集線器等放在一個(gè)機(jī)柜里，各種設(shè)備工作時(shí)一塊散熱，對(duì)ADSL的正常工作有影響。如剛上網(wǎng)時(shí)正常，5分鐘左右，網(wǎng)速下降，下載速率與窄帶56kMODEM一樣，這時(shí)用手摸設(shè)備很燙，換一個(gè)ADSL設(shè)備，速度就上來(lái)了。所以，微機(jī)、ADSL等設(shè)備不可放在同一機(jī)柜內(nèi)，要分散

69、擺放，設(shè)備之間留有通風(fēng)散熱通道，微機(jī)房間最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在10℃～30℃。相對(duì)濕度保持在40%～70%為好。</p><p>　　6.3無(wú)線路由器網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　通過(guò)無(wú)線路由器進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)，已經(jīng)變得逐步普及起來(lái);不過(guò)，在無(wú)線上網(wǎng)的過(guò)程中，我們常常會(huì)遭遇到各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，這些網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重影響了正常的上網(wǎng)效率。事實(shí)上，我們只要在平時(shí)加強(qiáng)排查，及時(shí)總結(jié)各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故

70、障的排除經(jīng)驗(yàn)，相信日后我們一定能成為一名管理無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的行家里手故障。</p><p><b>　　結(jié) 束 語(yǔ)</b></p><p>　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和Internet的發(fā)展，企業(yè)和政府部門(mén)開(kāi)始大規(guī)模的建立網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)和政務(wù)的發(fā)展，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用的豐富，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)也就變得至關(guān)重要。</p><p>　　人們普遍

71、認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)管理是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)之一，尤其在大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中更是如此。網(wǎng)絡(luò)管理就是指監(jiān)督、組織和控制網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)以及信息處理所必需的各種活動(dòng)的總稱。其目標(biāo)是確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)正常運(yùn)行，并在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行出現(xiàn)異常時(shí)能及時(shí)響應(yīng)和排除故障。 </p><p>　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理的定義目前很多，但都不夠權(quán)威。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)管理就是通過(guò)某種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，使網(wǎng)絡(luò)能正常高效地運(yùn)行。其目的很明確，就是使網(wǎng)絡(luò)中的資源得到

72、更加有效的利用。它應(yīng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)報(bào)告和處理，并協(xié)調(diào)、保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效運(yùn)行等。</p><p>　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在ISO/IEC7498-4中定義并描述了開(kāi)放系統(tǒng)互連（OSI）管理的術(shù)語(yǔ)和概念，提出了一個(gè)OSI管理的結(jié)構(gòu)并描述了OSI管理應(yīng)有的行為。它認(rèn)為，開(kāi)放系統(tǒng)互連管理是指這樣一些功能，它們控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)視OSI環(huán)境下的一些資源，這些資源保證OSI環(huán)境下的通信。<

73、;/p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　【1】王趾成，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)，2001</p><p>　　【2】鄧華江，網(wǎng)絡(luò)管理原理與實(shí)現(xiàn)技術(shù) 出版社：廈門(mén)大學(xué)出版社 </p><p>　　【3】賀平，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003</p><p>　　【4】曾明，網(wǎng)