實際報道中媒體功能的缺失及改進措施-實習論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　第1章 前言2</b></p><p>　　1.1研究的目的和意義2</p><p>　　1.1.1相關(guān)概念2</p><p>　　1.1.2研究的目的和意義2</p><p><b>

2、;　　1.2研究方法3</b></p><p>　　1.2.1文獻資料法3</p><p>　　1.2.2案例分析法3</p><p>　　第2章 危機報道概述4</p><p>　　2.1危機事件的涵義4</p><p>　　2.2危機事件的特征4</p><p>　　

3、第3章 危機報道中媒體應(yīng)具有的功能6</p><p>　　3.1危機潛伏期預(yù)警功能6</p><p>　　3.2 危機爆發(fā)期的穩(wěn)定功能6</p><p>　　3.3 危機擴散期的協(xié)調(diào)功能8</p><p>　　3.4 危機消退期的反思功能8</p><p>　　第4章 實際報道中媒體功能的缺失及改進措施9&

4、lt;/p><p>　　4.1實際報道中媒體功能的缺失不足9</p><p>　　4.1.1報道不及時（穩(wěn)定功能缺失）9</p><p>　　4.1.2報道缺乏人性化9</p><p>　　4.2改進措施10</p><p>　　4.2.1保持理性，客觀及時地報道事實10</p><p>

5、　　4.2.2加強人文關(guān)懷，正確引導輿論10</p><p>　　4.2.3正確處理好與政府的關(guān)系，促進社會的和諧10</p><p><b>　　結(jié) 語12</b></p><p><b>　　致 謝13</b></p><p><b>　　參考文獻14</b>&l

6、t;/p><p><b>　　第1章 前言</b></p><p>　　1.1研究的目的和意義</p><p><b>　　1.1.1相關(guān)概念</b></p><p>　　危機報道是新聞媒體針對各種危機事件進行的報道的總稱，是各類大眾傳播媒體（包括報紙、電臺、電視臺、新聞網(wǎng)站）利用各種新聞形式對危機事件

7、進行的報道和評論，它是危機管理和危機傳播的主要手段之一，也是新聞業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。</p><p>　　1.1.2研究的目的和意義</p><p>　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和日益廣泛的應(yīng)用，人類社會正步入信息化時代。尤其是“信息高速公路”的飛速發(fā)展，改變了人們的生活、工作和相互溝通的方式，產(chǎn)生比工業(yè)革命更為深刻的影響。由于時空的不斷突破和社會系統(tǒng)的重新整合，公關(guān)危機本身也在不斷演化

8、，這就要求媒體在處理公關(guān)危機事件時不斷增強自身的意識、不斷更新。危機意識是媒體進行處理危機報道的一個基本出發(fā)點，兩者之間是一種互動的關(guān)系。新聞媒體作為信息傳播活動的載體擔當著十分重要的作用，一方面媒體是作為政府的耳目喉舌在傳播信息，另一方面媒體又必須反映事物的本來面目，及時、準確、全面地引導受眾認識事物的本質(zhì)。由此可見，媒體在處理公關(guān)危機事件中也發(fā)揮著不可替代的作用。且經(jīng)過30多年的改革開放，我國正處在“經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌”和“社會轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵時

9、期，進入了新一輪的危機高發(fā)期，因此，危機報道也成為了現(xiàn)代社會中國媒體的一個重要課題，如何在公共危機事件發(fā)揮正確功能至關(guān)重要。</p><p><b>　　1.2研究方法</b></p><p>　　1.2.1文獻資料法</p><p>　　在研究本題過程中，根據(jù)研究的具體內(nèi)容，作者通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、文獻檢索等方式閱讀了有關(guān)中西方災(zāi)難新聞報道方面的

10、學術(shù)論文和著作。其中主要使用CNKI數(shù)據(jù)庫搜索了相關(guān)詞匯，如“危機報道”、“媒體功能”、“公共危機”等詞匯。這些研究成果為本次研究“危機報道”的功能觀提供了理論基礎(chǔ)和方法依據(jù)，為本課題的研究提供了大量周祥的素材。</p><p>　　1.2.2案例分析法</p><p>　　本文在對媒體“危機報道”的功能觀在實際生活中表現(xiàn)出來的缺失和不足分析時采用了案例分析的方法，對調(diào)查得來的相關(guān)數(shù)據(jù)進行

11、記錄、整理、加工，并系統(tǒng)的進行研究討論。使之成為整個論文研究中輔助性的研究資料，使論文更具一定的邏輯性和說服力。</p><p>　　第2章 危機報道概述</p><p>　　2.1危機事件的涵義</p><p>　　“危機”從字面上理解即危險和機遇，是組織命運轉(zhuǎn)機和惡化的分水嶺。危機通常指決策者的核心價值觀念受到威脅或挑戰(zhàn)、有關(guān)信息很不充分，事態(tài)發(fā)展具有高度的不確

12、定性和需要做出決策的事件。在我國，公共危機事件一般指突然發(fā)生并且造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞、嚴重社會危害和危及公共安全的緊急事件，包括突發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會安全事件和公共衛(wèi)生事件。</p><p>　　2.2危機事件的特征</p><p>　　公共危機事件具有四大特征：第一，突發(fā)性和緊急性。即發(fā)生的具體時間和地點難以預(yù)測，常常超出人們的慣性思維和社會正常的

13、運行秩序。第二，后果難以預(yù)料性。由于信息時代事物間的聯(lián)系日益密切且呈多元化趨勢，易引起事物間的連鎖反應(yīng)而把危機的影響逐漸擴大。第三，廣泛的社會性。危機事件所涉及的主體具有廣泛的社會性，對廣大民眾有著越來越多的互動影響。第四，具有可控制性。危機是可以控制的，無論是事前還是事后，甚至在危機爆發(fā)的過程中，相關(guān)部門與人員都可采取有效的方式控制危機的發(fā)生、發(fā)展并盡可能消除危機帶來的不利影響。</p><p>　　而在危機事

14、件中，信息的傳播是一種不可或缺的活動，為了使信息正確有效的傳播，這就需要依靠媒體的報道了，在媒體報道中“危機是指危及組織利益、形象、生存的突發(fā)性或災(zāi)難性事故與事件”。在危機中如何讓"危險"轉(zhuǎn)變成社會發(fā)展的"機遇 ",媒體的報道在其中發(fā)揮著重要的不可替代的作用,而這種作用貫穿于危機的整個過程.危機本身具有自己的發(fā)展規(guī)律,一般來說,危機的發(fā)展大致可以分為四個階段’即潛伏期、爆發(fā)期、擴散期、和消退期。在

15、危機發(fā)展的這四個不同階段媒體的危機報道也有四大主要功能：即潛伏期的預(yù)警功能、爆發(fā)期的穩(wěn)定功能、擴散期的協(xié)調(diào)功能和消退期的反思功能。</p><p>　　第3章 危機報道中媒體應(yīng)具有的功能</p><p>　　3.1危機潛伏期預(yù)警功能</p><p>　　危機管理的一個基本前提就是認為危機是可以認識的。任何一個危機在爆發(fā)之前都會有各種各樣的前期征兆，敏銳的媒體通過自己

16、的理性判斷可以通過新聞報道提醒社會危險的臨近，從而使得社會尤其是政府管理機構(gòu)能夠及時采取對策以避免危機的爆發(fā)或者減輕危機的危害。在現(xiàn)代社會里，大眾傳播活動被認為是社會的守望犬，在危機的潛伏期，媒體的預(yù)警功能對于個人、組織和社會都非常重要的，是其它任何傳播形式無法取代的。</p><p>　　對于個人而言：現(xiàn)代社會由于社會分工、信息爆炸以及人的注意力資源危機這三種因素的共同作用，人們對于危機信息的了解主要是通過大眾

17、媒體獲得的，在危機的潛伏期尤其如此，在這種情況下，媒體的危機報道就成為個人在危機發(fā)生時采取自我保護措施的一個必要條件,如果媒體的危機報道與現(xiàn)實相一致并且能夠正確反映事件的發(fā)展進程，人們就能對危機事件形成正確的看法并由此采取相應(yīng)的行動，從而消除危機的危害并在此基礎(chǔ)上獲得發(fā)展，反之則可能深受其害。</p><p>　　對于政府而言：媒體危機報道的預(yù)警功能對于政府決策的影響也是顯而易見的。當危機臨近的時候，政府決策必須

18、依靠及時，全面、真實的信息。但是傳統(tǒng)的政府內(nèi)部的信息傳播機制由于本質(zhì)上是多級傳播，在時效性上難以保證，而且由于層層截流往往會發(fā)生信息變形，因而無法保障政府管理人員尤其是最終決策人員及時獲得充分的信息，而現(xiàn)代社會的大眾傳播媒介高度發(fā)達，觸角延伸到社會的各個細胞，而且由于大眾傳播的信息可以不經(jīng)中間環(huán)節(jié)直接傳達到社會的每一個人!因此可以成為政府決策的一個重要信息來源。</p><p>　　3.2 危機爆發(fā)期的穩(wěn)定功能&

19、lt;/p><p>　　在危機的爆發(fā)期，媒體的主要作用是讓人們了解危機的真相，消除人們對危機的各種誤解。維護社會穩(wěn)定。"當社會環(huán)境出現(xiàn)情況不明，有威脅性或迅速變化時，個人和群體的媒介依賴關(guān)系便更加強烈"如果媒體能夠及時提供有關(guān)危機事件全面的信息，人們就會形成對危機的正確認識，消除對于突然爆發(fā)的危機的恐懼。這對于維護危機時刻的社會穩(wěn)定是非常重要的。反之，各種謠言就會盛行，進而導致社會恐慌和不穩(wěn)定。&

20、lt;/p><p>　　長期以來我們對于危機報道其實存在著這樣一個基本的假定，負面信息的傳播會引起恐慌，會影響社會穩(wěn)定，會破壞我們的形象。盡管時代在變，受眾在變，媒體在變，但是這個在邏輯上漏洞百出的推理卻往往成為我們處理危機事件的依據(jù)。在此，我們需要理清危機信息的傳播、恐慌和社會穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。</p><p>　　首先我們要明確一個基本的概念，我們所講的社會穩(wěn)定是指一種動態(tài)的穩(wěn)定，是指一

21、種內(nèi)在的穩(wěn)定，是指一種具有持久性的穩(wěn)定，是一種發(fā)展中的穩(wěn)定。從這個基本的概念出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)危機信息的公布雖然在短時間里可能引起社會恐慌，但卻不會影響社會的穩(wěn)定，相反從機制和邏輯上分析會有利于社會穩(wěn)定。因為危機事件只有積累到非常嚴重程度時才會危及社會穩(wěn)定，而危機信息的及時傳播以及由此導致的短時間的社會恐慌，有利于人們及時發(fā)現(xiàn)危機，重視危機，采取行動消除危機。這樣一來，就使得危機在發(fā)展到能夠影響社會穩(wěn)定之前就已經(jīng)被有效地處理，從而從根本上保

22、證社會穩(wěn)定和社會的良性發(fā)展。</p><p>　　由于社會發(fā)展過程中的不確定因素總是存在的，難以預(yù)料的危機也就無法避免。從邏輯上講，公布危機信息也不一定引起社會恐慌。只要政府應(yīng)對措施有力，輿論引導正確，政府官員具有足夠的公信力，人民在危機面前就會有更多的信心。退一步講，恐慌對于危機處理并不一定是一件壞事，適度恐慌有利于人們采取共同的行動來克服危機，至于通過封鎖負面信息來人為創(chuàng)造良好氛圍或者樹立自己的良好形象的努力

23、不僅禁不起時間的考驗，而且往往因為封鎖消息釀成嚴重的后果，即如果危機爆發(fā)時受眾無法從大眾媒體及時獲得相關(guān)的信息，流言必然產(chǎn)生，而現(xiàn)代社會流言的盛行在危機爆發(fā)時將會產(chǎn)生巨大的社會負效應(yīng)。"偶然的事實，創(chuàng)造性的想象，情不自禁地信以為真，這三種因素便會產(chǎn)生一種虛假的現(xiàn)實!導致人們作出激烈的本能反應(yīng)。"在現(xiàn)代傳播媒介系統(tǒng)日益多樣化和個性化的今天!流言會借助個人之間口耳相、電話、手機短信、現(xiàn)代的人際傳播網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)這個新出現(xiàn)的

24、媒體迅速在社會中蔓延，且最后還會損害政府的公信力。</p><p>　　3.3 危機擴散期的協(xié)調(diào)功能</p><p>　　在危機的擴散期,媒體是協(xié)調(diào)社會關(guān)系、動員社會資源、實施輿論監(jiān)督的重要工具。是促使社會形成合力采取一致行動的催化劑。通過媒體積極的報道可以形成有利于危機解決的良好的社會氛圍，團結(jié)引導各種社會力量共同面對危機。</p><p>　　媒介系統(tǒng)依賴論認為

25、：個人,群體和大型組織為了達到個人和集體目標,必須依賴媒介所掌握的信息資源.危機擴散的時期,也是危機的各種破壞力表現(xiàn)的最突出的時候,危機的影響往往會深入到社會生活的各個領(lǐng)域,因此需要動員各種社會資源,各種社會力量來共同克服危機。在這樣的情況下，強有力的政府管理是必不可少的，但是媒體的宣傳報道是把政府的各種決策變成所有人的行動一個重要動力。</p><p>　　3.4 危機消退期的反思功能</p>&

26、lt;p>　　危機進入消退期的時候，危機爆發(fā)的強度大大減低，危機已經(jīng)處于一個可控制的范圍之中，社會生活正在逐步走向正常，這時媒體的主要作用是對整個危機事件中暴露出來的各種問題以及在危機處理過程中獲得的經(jīng)驗進行總結(jié)和反思。通過反思可以改進工作，推動社會進步，防止同樣的危機再次發(fā)生，從而把危險轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機遇。需要說明的是，危機消退期媒體的反思功能絕不僅僅是媒體從業(yè)人員的反思，這種反思實際上是一種社會的整體反思。而媒體是這場反思的平臺

27、，媒體從業(yè)人員是社會反思的記錄者"雖然社會反思可以通過各種形式來表達，但是在現(xiàn)代社會里通過媒體表達可以產(chǎn)生巨大的社會影響，并因此影響輿論，進而可能影響公共政策。因此，借助媒體的反思可以說是所有反思形式中最具活力的，也是最具有普遍意義的反思方式。</p><p>　　許多文明進步的足跡，都與人們對社會危機的反思有關(guān)，而現(xiàn)代社會媒體作為社會的反思的平臺，反思各種社會危機是自己義不容辭的責任。</p&g

28、t;<p>　　第4章 實際報道中媒體功能的缺失及改進措施</p><p>　　但在實際生活中，媒體在報道中受到諸多限制，其功能存在嚴重的缺失和不足。復(fù)旦大學新聞學院教授童兵在《突發(fā)事件報道》一書的序言中這樣指出：“長期以來，國內(nèi)突發(fā)事件的新聞報道存在實踐上的匱乏和理論建設(shè)上的滯后，對大眾傳媒報道突發(fā)事件的認識和管理上都存在著種種誤區(qū)，沒有形成一套應(yīng)對突發(fā)事件報道的科學機制。</p>

29、<p>　　4.1實際報道中媒體功能的缺失不足</p><p>　　4.1.1報道不及時（穩(wěn)定功能缺失）</p><p>　　在非典事件中，媒體沒有及時對非典加以報道導致了人們的巨大恐慌；西藏3?14事件發(fā)生后，中國在信息發(fā)布方面采取封閉消息的政策，權(quán)威部門和主流媒體失語，使真實信息未能及時報道，雖后經(jīng)彌補但終因錯失時機而失去了可信度，這導致外媒一邊倒引用達賴喇嘛的說法而忽視排斥

30、中國官方的聲音;</p><p>　　4.1.2報道缺乏人性化</p><p>　　在2008年的汶川大地震的報道中，有不少媒體為了吸引受眾的眼球，不惜運用聳人聽聞的手法，報道赤裸裸、血淋淋的細節(jié)。有報紙不斷刊登受災(zāi)照片，缺少人文關(guān)懷，給公眾做了錯誤的輿論引導；</p><p>　　4.1.3協(xié)調(diào)不好與政府之間的關(guān)系</p><p>　　在我

31、國，媒體作為政府的喉舌，在很多方面都受到政府的制約。處理好與政府之間的關(guān)系其實不容易。有些危機事件會觸發(fā)政府有關(guān)部門的利益，媒體如果客觀真實地報道，肯定會受到各方的阻撓甚至丟到自己的飯碗，就如非典期間媒體集體失語現(xiàn)象。大部分媒體只能睜一只眼閉一只眼，當事件越鬧越大不可收拾的時候，媒體再站出來，其實這樣的做法已然失去了受眾的信任。如何處理好二者之間的關(guān)系，是擺在媒體面前的一道鴻溝，不是一朝一夕就能解決的。</p><p

32、><b>　　4.2改進措施</b></p><p>　　4.2.1保持理性，客觀及時地報道事實 </p><p>　　當危機時間發(fā)生時，媒體要保持理性的頭腦。收集各方資料對危機事件進行客觀及時的報道。新疆7?5事件發(fā)生后，新浪網(wǎng)于事發(fā)次日凌晨即發(fā)布了關(guān)于本次事件的最及時的視頻及報道，之后伴隨著我國各媒體不同程度的及時性播報，使得我國及全世界受眾得以在

33、第一時間得到了較全面的信息引導。溫州7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故發(fā)生后不久，動車上存活下來的人發(fā)表了一篇微博，并得到了許多人的轉(zhuǎn)載。媒體立即對此事進行了報道，引起了各方的重視，為相關(guān)部門救災(zāi)贏得了時間。 </p><p>　　4.2.2加強人文關(guān)懷，正確引導輿論 </p><p>　　在危機報道中，媒體要充分考慮到受眾的情緒以及心理承受能力。當危機發(fā)生時

34、，大多數(shù)人的反應(yīng)是恐懼，如果媒體為了吸引要求，把報道的重點發(fā)生死傷者的身上，缺少一種積極向上的引導，反而會加深人們的恐懼已經(jīng)讓受眾感覺缺乏人文關(guān)懷。2011年南方的冰凍災(zāi)害，媒體將重點放在人們是怎么積極抗災(zāi)的，媒體報道了國家領(lǐng)導人親自去慰問，為了滿足因災(zāi)害不能回家過年的人，政府特組織受災(zāi)民眾一起過年。這些報道彰顯了媒體的人文關(guān)懷，也讓公眾更加堅信抗災(zāi)勝利的信心。 </p><p>　　4.2.3正確處理

35、好與政府的關(guān)系，促進社會的和諧 </p><p>　　在我國，作為政府喉舌的媒體，自然會受到政治上的多方壓力。以往我國媒體對公共衛(wèi)生危機報道很大程度上受制于政府，而大多數(shù)地方政府官員面對公共危機事件發(fā)生時，下意識的行動就是捂住，在迫不得已的情況下才公開信息。在政治壓力下，常常會使媒體“被動失衡”、“報喜多于報憂”甚至出現(xiàn)媒體集體失語的現(xiàn)象，不能及時將危機報道出來，其后果甚是嚴重，非典事件中人們的恐慌已經(jīng)

36、讓我們領(lǐng)受了教訓。由此可見，媒體如何處理好與政府、公眾之間的關(guān)系就顯得尤為重要。08年汶川大地震，媒體及時、全面的報道讓媒體得到了人們的信任與贊揚。陳舊的思想是一塊頑疾，不是一朝一夕就能解決掉的，不過隨著社會的發(fā)展，我們看到了政府和媒體正在嘗試改變著，這無疑是一件值得我們高興的事情。媒體正確處理好與政府之間的關(guān)系，必將更好地為人們服務(wù)，更好地協(xié)助政府解決危機事件，促進社會的和諧。 </p><p>&l

37、t;b>　　結(jié) 語</b></p><p>　　在當今信息化的時代里，媒體的力量是巨大的，在處理公共危機事件中，能夠起到事半功倍的效果，但也有可能會出現(xiàn)事與愿違的情況，關(guān)鍵是媒體工作者必須嚴格履行其職業(yè)道德操守，在危機事件的報道四階段切實發(fā)揮其四大功能，減少在實際報道過程中的功能缺失與不足，承擔好社會責任，為解決危機事件貢獻出自己的一份力量。</p><p><b&

38、gt;　　致 謝</b></p><p>　　感謝江昀老師，本論文是在江老師的指導下完成的。江老師前沿的研究視野、極高的學術(shù)造詣，嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和敢于實踐的研究精神，謙虛樸實的品格，都讓我領(lǐng)略到了一個大將的風范，是鼓勵我對廣播電視新聞事業(yè)進行思考及從事的動力。從論文的選題到編寫，我都得到了江老師的許多幫助。江老師耐心解答我所提出的疑問，對我嚴格要求，及時督促我，使我的論文工作按預(yù)期進展，在此深表感謝！

39、</p><p>　　同時，感謝12級新聞班全體同學們，大學四年是你們給了我支持和鼓勵，這是我最寶貴的精神財富，我的每一點進步都包含著你們的無私奉獻，在此對你們表示由衷的感謝和祝福！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]李力.公共危機中的傳媒作用. 新聞窗,2009年第三期</p><p&

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