寧波大學生志愿服務調(diào)查及管理對策研究[畢業(yè)論文+任務書+開題報告+文獻綜述+外文翻譯]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　寧波大學生志愿服務調(diào)查及管理對策研究</p><p>　　所在學院 商學院 </p><p>　　專業(yè)班級 工商管

2、理 </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　摘 要</b>&l

3、t;/p><p>　　隨著中國經(jīng)濟的高速增長,家庭條件的逐漸優(yōu)越，多為獨生子女的青少年，往往缺乏獨立能力和服務意識。特別是現(xiàn)在的大學生離開父母，缺乏自我生活能力，這就亟需為大學生提供鍛煉自我的機會，大學生志愿服務活動就為大學生提供了廣闊的舞臺。雖然近年來，志愿活動在探索中穩(wěn)步求進，但還是存在一些問題，如大學生對志愿者行動的認知、理解、心態(tài)等的定位存在一定的偏差，組織機構不夠完善等。</p><p&

4、gt;　　本文通過對寧波5所高校的400名大學生對志愿服務現(xiàn)狀及問題進行了相</p><p>　　關的調(diào)查，從大學生對志愿服務的認知，參加經(jīng)歷，活動類型，參與原因等方</p><p>　　面的特征進行了調(diào)查和分析，找出志愿服務存在的問題，并根據(jù)問題提出具體</p><p>　　的管理建議。希望通過相對應的政策完善志愿服務管理體系，加強學生志愿服</p>

5、<p>　　務意識，動員學生廣泛參與志愿服務工作中，形成良好服務氛圍。并建立長效</p><p>　　機制，為學生帶來實際性的意義，促進大學生的就業(yè)競爭力。 </p><p>　　關鍵詞：大學生志愿服務；鍛煉自我；現(xiàn)狀及問題；相應對策；寧波高校</p><p><b>　　Abstract</b></p><p&

6、gt;　　With China's economic conditions of rapidly growing and living standard highly developing，most young and only children tend to be lack independence and service. Especially for current colleges who depart from th

7、eir parents, they are Lack of self-life skills. So it is necessary to provide the opportunities of training themselves. And college voluntary services provide colleges with an ample stage.In recent years, although volunt

8、eer activities have been made steady progress in the search ,but ther</p><p>　　Through 400 students from the Ningbo five universities, this article investigates the situation and issues of voluntary service.

9、 From the characteristics of the college cognition，experience, the type of activities, the reasons of involving in voluntary services ,it is a better understanding of studying the effects that the voluntary service to th

10、e student employment, providing a lot of data for this article. Through its counterpart policy will not only improve a voluntary service management syst</p><p>　　Keywords: college students volunteer service;

11、 training oneself; situation and problem; the corresponding measures; Ningbo universities</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 大學生志愿服務的發(fā)展情況1</p><p>　　1.1大學生志愿者活動及特點、類型1<

12、;/p><p>　　1.2 大學生志愿服務的意義1</p><p>　　1.2.1 提升個人素質(zhì)，展示自我能力2</p><p>　　1.2.2 培養(yǎng)責任感和使命感2</p><p>　　1.2.3 滿足情感需求和心理需求3</p><p>　　2 寧波高校大學生志愿服務現(xiàn)狀調(diào)查分析4</p>&l

13、t;p>　　2.1 寧波高校大學生志愿服務的基本情況分析4</p><p>　　2.1.1 對志愿服務的基本認知4</p><p>　　2.1.2 志愿活動的經(jīng)歷4</p><p>　　2.1.3 志愿活動從事時間長7</p><p>　　2.1.4 志愿活動從事心理感受8</p><p>　　2.2

14、寧波高校大學生志愿服務活動的類型分析10</p><p>　　2.2.1 第一次參加活動的類型10</p><p>　　2.2.2 參與活動類型的心理期望11</p><p>　　2.3 寧波高校大學生參與志愿服務的動機分析12</p><p>　　2.3.1 參與原因12</p><p>　　2.3.2 大

15、學生志愿服務動機評價13</p><p>　　2.4 寧波高校大學生志愿服務存在的問題分析14</p><p>　　2.4.1 志愿服務意識認知不夠14</p><p>　　2.4.2 參與活動經(jīng)歷持續(xù)時間不長14</p><p>　　2.4.3 參與活動的積極性遞減14</p><p>　　2.4.4 志愿

16、服務活動類型單一15</p><p>　　2.4.5 服務過后講求回報15</p><p>　　3 大學生志愿服務的管理對策17</p><p>　　3.1 寧波高校大學生針對問題提出的具體意見17</p><p>　　3.2 學生層面的管理18</p><p>　　3.2.1 加強志愿者思想教育及專業(yè)技能培

17、訓管理18</p><p>　　3.2.2 實行分年級進行管理18</p><p>　　3.3 組織層面的管理19</p><p>　　3.3.1 加強宣傳力度，營造良好環(huán)境19</p><p>　　3.3.2 增加活動類型，提高學生興趣19</p><p>　　3.3.3 制定相應制度，完善評價體系20&

18、lt;/p><p>　　3.4 社會層面的管理20</p><p>　　3.4.1 加強考核與管理，提高組織領導20</p><p>　　3.4.2 加強與民間志愿服務組織的聯(lián)系合作20</p><p>　　4 大學生志愿服務前景展望22</p><p>　　4.1 志愿服務長效機制的形成22</p>

19、<p>　　4.2 對大學生就業(yè)競爭力的提升22</p><p>　　4.3 與專業(yè)的緊密結(jié)合24</p><p><b>　　結(jié) 論26</b></p><p><b>　　參考文獻27</b></p><p>　　致 謝錯誤!未定義書簽。</p><

20、;p><b>　　附 錄29</b></p><p>　　1 大學生志愿服務的發(fā)展情況</p><p>　　大學生志愿者活動及特點、類型</p><p>　　1993 年底，團中央發(fā)出了開展青年志愿者行動的號召，其中大學生志愿者就是志愿者活動的主力軍。所謂的大學生志愿者活動，通指大學生遵循志愿組織“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，自愿

21、參加志愿者組織的各種形式的“服務他人，奉獻社會”的活動。具有自愿性、無償性、公益性及組織性四大基本特點。以及其他明顯的特點：活動動機的純潔性，選擇參與的隨意性，服務領域的廣泛性，鮮明的精神文明實踐性，參與過程中的群體性，活動的兩重性等。</p><p>　　宋來和錢嫦萍在《大學生參與志愿服務活動的價值研究》中曾總結(jié)過活動形式的種類大致有大型賽事與大型會議志愿服務活動，如全運會、北京2008 年奧運會、上海2010

22、 年世博會等全國性；公益性志愿服務活動志愿者，如大學生參與的環(huán)保宣傳、社區(qū)愛心援助、普法宣傳等志愿服務活動；國家為支持部分地區(qū)的發(fā)展招募大學畢業(yè)生參與的志愿服務活動，如大學生志愿服務西部計劃、“三支一扶計劃”、研究生支教團等。</p><p>　　總體來說，大學生參加志愿活動通常是在合理的課余時間，結(jié)合自身的興趣和特長來選擇服務類型，在合理的組織安排下，進行實際性地服務他人、教育自我、優(yōu)化社會環(huán)境的一系列服務活動

23、，往往是為了鍛煉自己，積累自身經(jīng)歷，動機純潔，與物質(zhì)報酬沒有關系。近年來，越來越多的大學生也參與到志愿服務行列中來，以自己的空余時間為他人服務，既幫助有需求的人，又鍛煉了自己，不僅利他，也利己。</p><p>　　1.2 大學生志愿服務的意義</p><p>　　作為一項興起不久，但發(fā)展迅速的公益事業(yè), 大學生志愿服務的意義在各式各樣、豐富多彩的活動中體現(xiàn)得淋漓盡致。</p>

24、<p>　　1.2.1 提升個人素質(zhì)，展示自我能力</p><p>　　志愿服務是大學生接觸社會, 實踐學習的過程，為大學生提升個人素質(zhì)、展示自我能力、追求個理想提供了廣闊的舞臺, 將大學生個人價值的追求和社會價值的實現(xiàn)和諧地統(tǒng)一起來。接觸社會時，加強與他人的交際能力，提高自己的綜合能力，增強信心、愛心，調(diào)整就業(yè)心態(tài)，鍛煉自己，為自己的將來打好基礎。</p><p>　　據(jù)了

25、解，奧運會期間大學生占到賽會志愿者的七成，是重要的志愿群體。在奧運開幕之前，志愿者必先接受專業(yè)的培訓，全面提高志愿者的個人素質(zhì)，增強其社會競爭能力，從認知、思維、態(tài)度、觀念、精神、言行等各方面得到完善和提高。畢竟奧運會是超大型的體育賽事，工作任務比較多樣復雜，志愿者的服務和活動領域?qū)拸V，主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務、溝通聯(lián)絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持等，所以專業(yè)的培

26、訓可大大提高志愿者的專業(yè)知識和服務能力。這樣的經(jīng)歷必定會銘刻在大學生的記憶中。</p><p>　　又例如大學生志愿者服務西部，它不僅是奉獻服務的過程，同時也是提高個人能力的受教育過程，“西部計劃”無疑是為大學畢業(yè)生提供了一個社會實踐的重要渠道，增加了大學畢業(yè)生的工作經(jīng)歷，提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，增強就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，并幫助他們形成自主、負責、上進的觀念，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。這從另一角度講，也同樣提升了大

27、學生的責任感和使命感。</p><p>　　1.2.2 培養(yǎng)責任感和使命感</p><p>　　大學生志愿服務是對“奉獻”、“博愛”、“自愿”等志愿和理念的實踐。擁有服務他人的信念，還需用實際行動表現(xiàn)出來，大學生志愿服務通過關心他人, 提倡愛心奉獻，行成奉獻意識；為社會服務，培養(yǎng)社會責任感；關注世界, 增強歷史使命感來體現(xiàn)和實踐，從整體上促進大學生人格的完善。</p><

28、;p>　　大學生志愿服務是雷鋒精神在新的時代背景下的發(fā)揚和光大。全心全意為人民服務是雷鋒活動價值的實質(zhì)表現(xiàn)，志愿服務便是讓大學生遵循著“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，用適應新時代要求的形式和方法去發(fā)展、體現(xiàn)。融入自己的道德理性和道德熱情形成一個規(guī)模化、制度化的社會服務體系。 這正是對雷鋒精神繼承的體現(xiàn)，也是對個人和社會的責任感和使命感的體現(xiàn)。</p><p>　　1.2.3 滿足情感需求和心理需求<

29、/p><p>　　大學生志愿服務滿足了大學生在成長和成才過程的心理需要和情感需要, 有利于大學生的健康成長和順利發(fā)展。大學生志愿服務能滿足各階段同學的不同需求，對于低年級的同學來說，能提供他們接觸社會的機會，早日融入社會，找到歸屬感，豐富人生閱歷。對于高年級的同學來說，能滿足他們自我發(fā)展和個人自尊等高層次的需求。</p><p>　　例如在奧運服務中，同學們走出校門，就是對他們的一種歷練，在服

30、務的過程中，考驗著他們的智慧，釋放他們的熱情，激發(fā)其愛國熱情和民族精神，樹立堅定的民族自尊心。再者，奧運結(jié)束后，志愿者所得到的精神滿足感是非常大的，提高了自己的自信心和自豪感，調(diào)試了自己以后的就業(yè)心態(tài)，對工作充滿熱情和激情。</p><p>　　總體來說，大學生志愿服務在各類活動中都帶來實際性的意義，例如分析到的西部服務和奧運服務，都在一定基礎上促進大學生綜合素質(zhì)的提高，無論是對心態(tài)，還是言行，無論是在學校，還是

31、以后工作，都產(chǎn)生了積極的影響?？偨Y(jié)出來的大學生志愿服務意義正說明了這點。</p><p>　　但是，由于各種客觀和主觀方面的原因，在志愿服務的過程中還是會遇到一些問題，我們應該提出相應的對策，建立一種有效促進大學生志愿服務的機制，使之健康、有序、持久發(fā)展。以下我將通過寧波高校大學生志愿服務的現(xiàn)狀調(diào)查，來分析大學生志愿服務過程中存在的各種問題。</p><p>　　2 寧波高校大學生志愿服務

32、現(xiàn)狀調(diào)查分析</p><p>　　為在事實基礎上客觀、全面地探討大學生志愿服務存在的各類問題，本研究共做了400份問卷，有效問卷400份，其中男生196份，女生204份，主要調(diào)查對象是寧波市五所大學的大學生，分別是為浙江萬里學院，浙江大學寧波理工學院，寧波大學，浙江醫(yī)藥高等?？茖W校和寧波城市職業(yè)技術學院。第一部分主要對寧波高校大學生志愿服務的基本情況進行分析，第二部分對寧波高校大學生志愿服務活動的類型進行分析，第

33、三部分對寧波高校大學生參與志愿服務的動機進行分析，第四部分對寧波高校大學生志愿服務存在的問題進行分析。 </p><p>　　2.1 寧波高校大學生志愿服務的基本情況分析 </p><p>　　2.1.1 對志愿服務的基本認知</p><p>　　通過調(diào)查問卷分析結(jié)果可以看出寧波市大學生對志愿服務的基本認知情況如圖2-1所示：</p><p>

34、;　　圖2-1 對志愿服務的基本認知</p><p>　　在收回的400份問卷中可以發(fā)現(xiàn)大學生對志愿服務活動的認知水平一般。如上圖顯示，對志愿服務活動十分了解的人數(shù)，只占到總樣本量的5.5%，將近一半的人數(shù)49.75%對志愿服務活動只是“一般了解”，還有6.5%的同學對志愿服務不了解。說明加強大學生對志愿服務的認知是有必要的。</p><p>　　2.1.2 志愿活動的經(jīng)歷</p&g

35、t;<p>　　通過調(diào)查問卷的分析，寧波市大學生參加志愿活動的經(jīng)歷，如圖2-2所示: </p><p>　　圖2-2 志愿活動的經(jīng)歷</p><p>　　如圖顯示：大多數(shù)的被調(diào)研對象在校學習期間都有過參加志愿服務活動的經(jīng)歷?！皡⒓舆^”的比例遠遠高于“從來沒

36、有參加過”的(95% >5%)，說明大學生志愿者行動的成績還是比較顯示的。</p><p>　　進一步調(diào)查分析，參加過活動的同學，具體情況如圖2-3所示：</p><p>　　圖2-3 參加過的不同情況</p><p>　　調(diào)研結(jié)果圖2-3也顯示，參加過的同學當中有占35.26%的人現(xiàn)在已經(jīng)不參加了，45%的人現(xiàn)在只是偶爾參加，而經(jīng)常參加的只占參加過總?cè)藬?shù)的1

37、9.74%的比例。說明同學們參加志愿服務活動的經(jīng)歷持續(xù)時間不長。</p><p>　　通過調(diào)查問卷的分析，寧波市大學生不同年級參加志愿活動經(jīng)歷的差異，如圖2-4和圖2-5，表2-1所示：</p><p>　　圖2-4 沒參加過的同學在不同年級上的差異</p><p>　　很明顯，沒參加過活動的同學比例從大一到大四是逐漸增大的。</p><p>

38、;　　圖2-5 參加過的同學在不同年級上的差異</p><p>　　表2-1 參加活動的經(jīng)歷與不同年級的關系</p><p>　　如表2-1所示，大學生參加志愿服務經(jīng)歷的差異，在年級這一變量上表現(xiàn)顯著。皮爾遜卡方檢驗和精確檢驗Monte Carlo顯著性概率分別為0.012、0.012都小于0.05,所以不同年級與從事志愿服務活動經(jīng)歷之間有顯著關系。</p><p>

39、;　　上圖2-4所示，從來沒有參加過的同學比例從低年級到高年級依次增高。圖2-5顯示，在參加過的同學當中，四個年級的同學在“參加過，現(xiàn)在也偶然參加”所占的比例均較高?！皡⒓舆^，但現(xiàn)在已經(jīng)不參加”的比例從大一到大四逐漸增大。大一中“參加過，現(xiàn)在偶爾參加”的占到58.1%，遠遠大于高年級的，“參加過，現(xiàn)在也還經(jīng)常參加”的比例從大一到大四依次下降，大一占到31.4%，而到大四只占1.2%?？梢?，低年級的同學參加活動的積極性遠遠高于高年級的，隨

40、著年級的增大，積極性逐漸減小。</p><p>　　2.1.3 志愿活動從事時間長 </p><p>　　圖2-6 從事志愿服務活動的時間長度</p><p>　　如圖所示，對于有參加過志愿服務經(jīng)歷的人群，從事志愿服務的時間長上看，結(jié)果由高到低依次為：不超過半年58.42%，半年至一年23.68%，一年至兩年11.32%，兩年以上6.58%。這一結(jié)果表明大學生參加

41、志愿服務是短期性的。</p><p>　　2.1.4 志愿活動從事心理感受 </p><p>　　通過對調(diào)查問卷的分析，可以看出寧波市大學生從事志愿服務活動的心理感受，如圖2-7所示： </p><p>　　圖2-7 參與活動的心理感受</p><p>　　通過上圖可看出，同學們在參與志愿服務活動的大多數(shù)時候都是覺得很快樂的，

42、比例占總數(shù)的57.11％，超過半數(shù)，其次，“總是非常的快樂”也達到26.84％，“總是很不快樂”的只占到0.53%。所以總體來說，大多數(shù)志愿者能夠清楚確認自己可以從參加志愿服務活動中獲得快樂。</p><p>　　圖2-8 對參加活動的滿意度</p><p>　　從對志愿服務的活動滿意度來看，大多數(shù)志愿者對參加志愿活動都是感到滿意的，因為“滿意”的占調(diào)查總數(shù)的60.79％， “非常滿意”的

43、也有10.26%，不滿意的只占0.79％，由此可見他們對于志愿服務是認同的，并在志愿服務的過程中獲得精神上滿足。</p><p>　　圖2-9 如果參與志愿服務沒有預期的收獲后的打算</p><p>　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果志愿服務沒有預期收獲，能“堅持完成，以后再堅持嘗試幾次”的比例達到40％，堅持完成，但下次不再參加類似活動的占49.47％?？傮w來看，絕大部分的同學都是能堅持完成本次活動的。

44、然而我們也要看到， 9.21％的調(diào)查對象認為只要對自己沒多大影響就中途離開，毫不猶豫離開的比例占1.32％，這也是我們不能忽視的一個問題，需要我們制定合理的制度，讓同學們有更大的責任感。</p><p>　　2.2 寧波高校大學生志愿服務活動的類型分析</p><p>　　2.2.1 第一次參加活動的類型</p><p>　　通過對調(diào)查問卷的分析，寧波市大學生第一次

45、參加活動的類型，如圖2-10所示：</p><p>　　圖2-10 第一次參加活動的類型</p><p>　　由上面的分析結(jié)果了解到，對于有參加過志愿服務經(jīng)歷的人群來說，第一次參加志愿服務活動的類型中，“敬老院服務”相對比較多，占21.05%，其次是“社區(qū)建設活動”占18.68%，“艾滋預防、環(huán)保、節(jié)能等主題的公益活動”占16.84%，而“法律維權援助”和“邊緣青少年幫扶活動”最少，只占到

46、0.26%。在選擇“其他”的同學中還填寫了圖書館整理書本，協(xié)警，去民工子弟學校跟小朋友玩，班級組織去汽車站送服務等。可見在高校志愿組織中進行成本較低的志愿服務成為必然，很多同學都是在班級或社團的組織下進行的。</p><p>　　2.2.2 參與活動類型的心理期望</p><p>　　通過對調(diào)查問卷的分析，寧波市大學生最希望參加的志愿服務活動類型，如表2-2所示：</p>&

47、lt;p>　　表2-2 最希望參加的志愿服務活動類型</p><p>　　從上表可以了解到，“體育賽事類等大型志愿服務”被選的次數(shù)最多（200），有52.6%的人選擇，其次是“扶貧濟困活動”和“支教服務”。從對服務的要求上看，都需要志愿者有一定的知識技能, 以及良好的表達能力,反映出當代大學生志愿者自我期望比較高，都希望能在有意義的活動中真正體現(xiàn)自己的能力，也從中學到實際性的知識。</p>&

48、lt;p>　　2.3 寧波高校大學生參與志愿服務的動機分析</p><p>　　2.3.1 參與原因</p><p>　　表2-3 參與志愿服務活動的原因</p><p>　　從上表可以看出，參與志愿服務活動的原因集中表現(xiàn)在“可以提高自身的綜合能力”，“幫助別人，我覺得很開心”，“可以積累工作經(jīng)驗，為以后工作做好準備”。而較少人選擇“啥都沒想，就是跟風或是被人

49、拉去”，“社會上，志愿者的口碑非常好”，“消磨時間”?？偟膩碚f，參加過志愿服務的受訪者大多認為志愿服務不但能幫助他人，還能鍛煉自己。在志愿者服務過程中, 志愿者給社會帶來了實質(zhì)性的幫助，同時社會也給大學生提供各式各樣的社會實踐機會，讓大學生早日接觸到社會更多群體的真實情況，鍛煉其社會實踐能力，培養(yǎng)大學生們的社會責任感，提升個人的整體素質(zhì)。也表明當代大學生參與志愿服務的動機是積極的、善良的。</p><p>　　2

50、.3.2 大學生志愿服務動機評價</p><p>　　通過對調(diào)查問卷結(jié)果的分析，寧波市大學生對志愿服務的動機的態(tài)度，如圖2-11所示：</p><p>　　圖2-11 當代大學生參與志愿服務的動機是否積極、善良</p><p>　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當代大學生參與志愿服務的動機大部分是積極、善良的，占到60%。而持否定態(tài)度的只有13.95％?？梢姳徽{(diào)研者對大學生參與志愿服務

51、的動機比較認同，大部分是想鍛煉自己，幫助他人。但也不難發(fā)現(xiàn)存在著些許不積極、不善良的動機，需要同學們端正自己參加活動時的態(tài)度。 </p><p>　　那其中動機不純又表現(xiàn)在哪些地方了？如圖2-12所示： </p><p>　　圖2-12 動機不純的表現(xiàn)</p><p>　　如圖所示，對于當代大學生中參與志愿服務的動機不純的主要表現(xiàn)，57.63%的被調(diào)研者認為是“

52、對自己有好處”，18.16%認為是“體現(xiàn)個人能力”，17.89%認為是“撈些政治資本”。由此可見，當代大學生參加服務活動較多注重提高自身能力,并借此顯示自己的能力，而“撈些政治資本”也占了不少的比例。 </p><p>　　2.4 寧波高校大學生志愿服務存在的問題分析</p><p>　　根據(jù)上述的圖表數(shù)據(jù)分析，可以看出大學生志愿服務還是存在一些主觀和客觀方面的問題的，需要我們正視。<

53、;/p><p>　　2.4.1 志愿服務意識認知不夠</p><p>　　在400份的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將近一半（49.75%）大學生對志愿服務活動的認知水平一般。大家有參加志愿服務的經(jīng)歷，但對它的了解并不深，甚至有些大學生對志愿服務的定位存在一定的偏差，對志愿服務的意識認知還是不夠。有些同學以傳統(tǒng)的觀念去認為志愿服務源于奉獻，志愿者是奉獻著，社會是受益者，沒有考慮到志愿者在奉獻的同時，也得到了

54、自己的需要，比如精神上得到滿足感，鍛煉自己各方面的能力等等。所以需要加強對志愿服務的認知。</p><p>　　2.4.2 參與活動經(jīng)歷持續(xù)時間不長</p><p>　　在圖2-3中看出，參加過志愿服務的同學中有35.25%的已經(jīng)不參加了，這個數(shù)字很直觀地顯示同學們繼續(xù)參加的經(jīng)歷不多，持續(xù)時間不長。而且在圖2-6中，參加活動不超過半年的竟超過一半，兩年以上的只占6.58%，這一結(jié)果也同樣表

55、明大學生參加志愿服務時短期性的。我們需要制定合理的制度，延長同學們的從事時間長度。</p><p>　　2.4.3 參與活動的積極性遞減</p><p>　　通過調(diào)查問卷的分析，寧波市大學生不同年級參加志愿活動經(jīng)歷存在明顯差異，如上圖2-4所示，從來沒有參加過的同學比例從低年級到高年級依次增高。圖2-5顯示，在參加過的同學當中，四個年級的同學在“參加過，現(xiàn)在也偶然參加”所占的比例均較高?！?/p>

56、參加過，但現(xiàn)在已經(jīng)不參加”的比例從大一到大四逐漸增大。大一中“參加過，現(xiàn)在偶爾參加”的占到58.1%，遠遠大于高年級的，“參加過，現(xiàn)在也還經(jīng)常參加”的比例從大一到大四依次下降，大一占到31.4%，而到大四只占1.2%?？梢?，低年級的同學參加活動的積極性遠遠高于高年級的，隨著年級的增大，積極性逐漸減小?？赡軇傔M大學，對一切的活動都充滿著好奇，空余時間比較多，報名參加的人數(shù)很多, 社員積極性也很高, 但是隨著時間的推移, 社員的積極性銳減。

57、提高同學們活動的積極性看來非常重要。</p><p>　　2.4.4 志愿服務活動類型單一</p><p>　　在參加活動類型的分析中發(fā)現(xiàn)，第一次參加的活動類型中，“敬老院服務”相對比較多，占21.05%，其次是“社區(qū)建設活動”占18.68%，“艾滋預防、環(huán)保、節(jié)能等主題的公益活動”占16.84%，而“法律維權援助”和“邊緣青少年幫扶活動”最少，只占到0.26%。在選擇“其他”的同學中還填

58、寫了圖書館整理書本，協(xié)警，去民工子弟學校跟小朋友玩，班級組織去汽車站送服務等。可見在高校志愿組織中進行成本較低的志愿服務成為必然，很多同學都是在班級或社團的組織下進行的。</p><p>　　同學們曾參加的志愿服務活動都是大家身邊常見的小型活動，成本較低，而且比較集中。也許同學們想要參加更加大型的，更能鍛煉人的服務活動，但限與找不到報名的渠道而無法參加。所以增加活動類型，擴寬報名渠道成為完善志愿服務的重要內(nèi)容。&

59、lt;/p><p>　　2.4.5 服務過后講求回報</p><p>　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當代大學生參與志愿服務的動機大部分是積極、善良的，但也不難發(fā)現(xiàn)存在著些許不積極、不善良的動機，主要表現(xiàn)是57.63%的被調(diào)研者認為是“對自己有好處”，18.16%認為是“體現(xiàn)個人能力”，17.89%認為是“撈些不夠投入，積極性不高，而且是有選擇性地去幫助別人，純粹是為了完成任務而去服務，很多人濫竽充數(shù)，沒帶來實

60、際性的效果政治資本”。由此可見，當代大學生參加服務活動較多注重提高自身能力,并借此顯示自己的能力，而“撈些政治資本”也占了不少的比例。 在調(diào)查“如果參與志愿服務沒有預期的收獲后的打算”中，也發(fā)現(xiàn)將近一半的同學能堅持完成，但下次不再參加類似的活動，有一部分人認為只要對自己沒多大的影響就會中途離開，甚至有小部分毫不猶豫地離開。大都以自我為主，缺乏社會責任感，都希望能在參加后自己有所得，這是我們需要正視的問題，制定合理的制度，讓同學們有更大的

61、責任感。</p><p>　　這兩項調(diào)查都不難看出有部分同學參加志愿活動并非純粹幫助他人，是希望活動之后能得到應有的回報。這種現(xiàn)象說到底沒有遵循志愿服務的準則，影響同學們參加活動時的心態(tài)，投入性和積極性不高，而且是有選擇性地去幫助別人，純粹是為了完成任務而去服務，很多人濫竽充數(shù)，沒帶來實際性的效果。 </p><p>　　而從另一角度講，動機不純

62、也并非全是壞事。在一次活動中，有些同學們想借助這次活動學會相關知識，得到相關技能，積累相關經(jīng)驗；有些同學想通過活動與某些公司的管理人員確立良好關系，為自己以后的工作鋪張好人脈網(wǎng)；有些同學想借助活動增加自己的社會實踐經(jīng)歷，為日后的簡歷填寫積累素材，等等。這些所得對他們來說，確實為他們的將來提供了幫助，如果每個人真的是純粹地幫助他人，而沒一點私心的話也是不太可能的。所以動機不純也不全壞。但我們要注意的是，志愿服務畢竟本著“無償奉獻”的精神，

63、摻入太多自己的利益在里邊必會影響活動的本質(zhì)意義，積累經(jīng)驗固然是好事，但不要覺得對自己沒多大幫助就毅然離開活動現(xiàn)場。</p><p>　　總體來說，大學生志愿服務這一公益事業(yè)已經(jīng)得到越來越多人的認可，但根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出大學生志愿服務過程中還是存在不少的問題,需要我們制定合理的制度,完善志愿服務,讓同學們對活動有足夠的認識,對自己有準確的定位。</p><p>　　3 大學生志愿服務

64、的管理對策</p><p>　　要解決當前以及未來幾年志愿服務存在的問題，需要多方努力，多部門采取切實可行的政策、措施和辦法。本文針對被訪者提出的建議，繼而從管理層對學生、學校、社會三大方面全方位地總結(jié)，概括出七大方案，以推動志愿服務活動的健康、快速發(fā)展。</p><p>　　3.1 寧波高校大學生針對問題提出的具體意見</p><p>　　在問卷訪問中，很多同學根

65、據(jù)自己的理解，提出了眾多寶貴意見，對本文的研究還是有實際性的幫助的。 如下表2-4所示：</p><p>　　表2-4 寧波高校大學生針對問題提出的意見</p><p>　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同學們的意見總結(jié)共有15條，10.8%的同學認為要“端正志愿者的服務態(tài)度”，首先提高服務意識，不能為了完成任務而去參加活動；其次在參加的過程中，要積極投入，杜絕濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，不能有選擇性地去幫忙，要幫助真

66、正需要幫助的人；最后能堅持完活動，不半途而廢，并且不求回報，是真心付出的。8.9%的同學認為要“加強宣傳”，很多人對志愿服務還不能全面的認識，所以可以通過組織相關的講座和影片來宣傳志愿服務的文化，讓更多的人了解志愿服務的重要性，也吸引更多的同學來參與。6.3%的同學認為有必要“完善制度”，這樣才能“提高組織活動的專業(yè)性，不能過于形式”，志愿者熱情還需要一個有秩序的組織，這樣才能讓同學們自愿加入這個服務行列中來。也有4.5%的人覺得要“以

67、學校為代表多組織些活動，且類型要多樣”，很多同學想?yún)⒓踊顒?，可是找不到機會，多組織些，加大參加的途徑能更實際。總體來說，不管是從學校，社會，還是學生本人，同學們都給出了寶貴的意見，我們要好好借鑒。</p><p>　　針對上文提到的寧波高校大學生志愿服務存在的問題，下文將提出具體的對策。</p><p>　　3.2 學生層面的管理</p><p>　　3.2.1 加

68、強志愿者思想教育及專業(yè)技能培訓管理</p><p>　　高校應注重對大學生的思想教育,各級有關組織應加大對大學生“奉獻”精神的教育，讓大家體味人間真情的溫暖。其實對志愿服務有很好了解的同學應該知道志愿者即是奉獻者，也是受益者，服務他人，同時也為自己進一步認識社會、適應社會做了思想上的準備。</p><p>　　高校大學生志愿組織應開展相應的專業(yè)技能培訓，提高同學們服務的專業(yè)性，使其成為合格

69、的志愿者。很多志愿者的服務意義認識不夠，動機不純，參與工作時積極性不高。這都是缺乏有效的指導、培訓的體現(xiàn)。而現(xiàn)在很多志愿服務對志愿者的要求越來越高，例如北京奧運會，上海世博，要為世界各國的來賓服務，志愿者要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和相關知識及專業(yè)技能，包括溝通能力、團隊工作能力等等。</p><p>　　3.2.2 實行分年級進行管理</p><p>　　問卷調(diào)查結(jié)果中可以分析到，大部分同學在大

70、學期間都有參加過志愿服務，可是不同年級參加志愿服務的經(jīng)歷卻有很大差異，低年級同學參加活動的積極性高于高年級的。高校組織可遵循“以人為本管理”理念，依據(jù)不同年級的心理狀態(tài)及需求，尊重各年級的選擇，在組織服務隊伍時要依據(jù)不同年級，而由不同的服務意向和專業(yè)技能特長的學生組成一個團體，使之更有針對性。</p><p>　　3.3 組織層面的管理</p><p>　　3.3.1 加強宣傳力度，營造良

71、好環(huán)境</p><p>　　問卷調(diào)查結(jié)果中可以看到當代大學生參加志愿服務時存在的一些問題，學校里，大學生對志愿服務缺乏深度了解，無法對自己進行準確定位；社會上，社會各界對志愿服務缺乏理解和認同。所以我們要做好學校和社會的宣傳工作。學校應該根據(jù)實際情況需要，側(cè)重不同的主題，確定相應的宣傳重點，對志愿者行動理念進行宣傳與推廣，讓更多的同學深沉地了解志愿服務，動員更多的人參與到志愿服務中來，也讓志愿者理念為廣大民眾所真

72、正理解。我們可以通過廣播、網(wǎng)絡、海報等媒介以及舉辦相關講座，展示影片等，全方位地宣傳青年志愿服務的宗旨、意義等，爭取培養(yǎng)大學生們的志愿服務精神和奉獻精神，提高同學們的積極性，端正入伍動機，從而為志愿服務營造一個良好的環(huán)境。</p><p>　　3.3.2 增加活動類型，提高學生興趣</p><p>　　學校應多組織多種類型的志愿服務活動，不能過于狹隘。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)很多同學覺得活動類型太過

73、單一，沒什么實質(zhì)性地鍛煉，自然缺少興趣，降低參加的比率。增加活動類型固然是提高學生參與興趣的一大因素。像前面提到的體育賽事類的大型活動，扶貧濟困，文化助殘等一些大型活動，我們可能具體實踐得比較少，但近來我們也發(fā)現(xiàn)一些別樣的志愿活動。</p><p>　　像我們商學院主修旅游管理學的同學，可以運用課本上的理論知識，用實際行動去鞏固知識，并鍛煉自己的能力?，F(xiàn)在很多公園都是開放性的，缺乏一定的管理，例如杭州西湖，不收門

74、票，所有的人都可以進入，況且面積龐大，這在管理上造成一定的困擾。旅游管理專業(yè)的同學便可組織人員，定期為西湖（或其他公園）做志愿者，撿拾垃圾，呼吁游玩者保護環(huán)境，為旅客指引道路等，提供實質(zhì)性的幫助。</p><p>　　法學院的同學可以在法律維權這一領域發(fā)揮特長。在浙江萬里學院有很多法學同學免費為群眾提供法律咨詢活動，幫助有困惑的群眾解決案件，在這方面做得有聲有色，得到眾多好評。</p><p&

75、gt;　　以及生環(huán)學院的同學為農(nóng)民朋友在農(nóng)業(yè)方面的科技發(fā)展提供了重大的幫助。這些都讓我們看到志愿服務活動的類型可以多樣，同學們可結(jié)合自身的興趣和特長來選擇服務類型，盡其所長，服務他人，運用自己所學的知識為身邊的群眾提供實際性的幫助。活動中增強他們的交際能力和心理承受能力，擴大社會關系，從而增強自信心。也可借助志愿服務對其進行有關的專業(yè)培訓，提高專業(yè)技能，加強自身的能力素質(zhì)，增強創(chuàng)新精神和合作意識，提高實踐能力，從而提高就業(yè)能力。<

76、/p><p>　　3.3.3 制定相應制度，完善評價體系</p><p>　　志愿者在很多時候權益受不到保障，制定相關制度能保障志愿者的權益，加大其積極性。學校可以結(jié)合自身情況, 根據(jù)每個年級的需要，制定出每個學生在校期間，必須參加志愿性公益活動的最低標準, 例如勞動小時，每個同學在每個學期必須做滿20個小時。這樣也可以避免隨著年級的增加，積極性遞減的現(xiàn)象。</p><p&

77、gt;　　同時完善激勵機制和評價體系，利用獎優(yōu)罰劣, 獎勤罰懶的標準，準確了解志愿者工作情況, 以增強他們的積極性和主動性，使志愿組織成為培養(yǎng)人才、考察入黨積極分子的源頭。</p><p>　　3.4 社會層面的管理</p><p>　　3.4.1 加強考核與管理，提高組織領導</p><p>　　志愿者以所在學校管理為主，開展服務期間，服務單位應協(xié)助學校做好教育管

78、理工作，對志愿者工作職責、目標任務、督查考核、安全管理等做出明確規(guī)定。再者組織者在高校和社會上要營造正確對待、認識大學生志愿服務的良好氛圍，由各院校老師組織指導，會同有關單位及時了解掌握工作進展情況，發(fā)現(xiàn)培育宣傳典型，研究分析存在問題，提出解決措施，確保志愿服務活動取得實效。而且服務單位要為志愿者提供必要的工作條件，全力支持他們開展工作。</p><p>　　3.4.2 加強與民間志愿服務組織的聯(lián)系合作</

79、p><p>　　調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，目前高校志愿者服務存在財力、物力、經(jīng)驗等因素不足的現(xiàn)象，存在著活動內(nèi)容單一、志愿者選擇余地小、能力得不到鍛煉和提高的缺點。</p><p>　　社會上一些非營利組織將是志愿者活動的重要組織基地, 他們經(jīng)驗豐富、資金充足, 可以為高校志愿服務活動的開展提供各方面的支持，財力和物力都得到保障。同時, 與民間志愿服務組織的合作溝通, 還有助于同學們走出校園,提前接觸社會

80、、了解社會, 提高自己的綜合素質(zhì)。</p><p>　　4 大學生志愿服務前景展望</p><p>　　完善志愿服務后，我們不難看到它所帶來的積極影響，下文將展望志愿服務完善后的前景。</p><p>　　4.1 志愿服務長效機制的形成</p><p>　　長期以來，大學生參與志愿服務缺乏專業(yè)性，隨意性較大；缺乏有效的監(jiān)督、管理和指導；各種權

81、利保障不夠到位等，解決這些問題需要建立有保障的長效機制。上文根據(jù)問卷調(diào)查中體現(xiàn)出來的問題，提出了具體的建議：完善體制建設，提供有力制度保障，如建立志愿激勵機制；加大大學生志愿服務的宣傳力度，擴大大學生志愿服務的影響；加強志愿服務的考核與管理，提高大學生志愿者服務素質(zhì)；加強組織領導，在高校和社會上營造正確對待、認識大學生志愿服務的良好氛圍。這些措施的開展在一定的程度上都推進了志愿服務進程，提高了大學生志愿服務成效，進一步推進和保障大學生志

82、愿服務的健康開展。這在無形中形成了有保障的長效機制。</p><p>　　4.2 對大學生就業(yè)競爭力的提升</p><p>　　大學生就業(yè)難已經(jīng)成為社會關注的焦點和面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，提高學生的就業(yè)競爭力是關鍵。在問卷的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)很多志愿者認為志愿服務經(jīng)歷對工作應聘有很大影響，如表2-5所示：</p><p>　　表2-5 志愿服務對工作應聘的影響</p&g

83、t;<p>　　由上面的分析結(jié)果了解到，380名被訪者中有169名沒發(fā)表意見，211名同學都對這一問題展開了自己的想法，其中有23人認為志愿服務對工作應聘沒多大的影響，只占發(fā)表意見的同學總數(shù)的10.9%，而有89.1%的同學都認為志愿服務對工作應聘有積極的促進作用。大部分同學認為志愿服務能“為以后的工作積累經(jīng)驗”，“提高自己的交際能力”，“調(diào)整就業(yè)心態(tài)”，增加自信心，“提升個人的工作實踐能力”，“學會奉獻，樹立正確的人生觀

84、和價值觀”，“提供接觸社會的機會”了解社會的現(xiàn)狀等等。因為志愿服務在社會上擁有一定的口碑，有些同學還認為“志愿服務的經(jīng)歷能給招聘者留下較好的印象，提高應聘能力”。這種種積極的影響說明志愿服務對大學生就業(yè)還是有促進作用的。我們需要更加完善志愿服務制度，動員學生廣泛參與到志愿服務工作中，以推動大學生就業(yè)工作的順利開展。</p><p>　　很多被訪者都認為志愿服務能為以后的工作積累經(jīng)驗，鍛煉自己的就業(yè)能力。 在志愿服

85、務對人力資源的影響中，很多研究者也提到完善大學生志愿服務有助于明確自身定位，明了自身的優(yōu)勢和劣勢，培養(yǎng)獨立意識。不僅鍛煉了自己，還能服務他人。例如志愿服務西部，西部服務是創(chuàng)新中國志愿服務事業(yè)和共青團工作，促進青年成長成才的重要載體；是緩解大學生就業(yè)壓力，落實人才強國戰(zhàn)略，拓展大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要渠道 。對于人力資源開發(fā)這一方面，首先志愿服務不僅是奉獻服務的過程，同時也是提高個人能力的受教育過程，“西部計劃”無疑是為大學畢業(yè)生提供了一個社

86、會實踐的重要渠道，增加了大學畢業(yè)生的工作經(jīng)歷，提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，增強就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，并幫助他們形成自主、負責、上進的觀念，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。再者，“西部計劃”不僅緩解了大學生就業(yè)壓力，也從人才結(jié)構上起到了一定的導向作用，實現(xiàn)人力資源的有效利用和優(yōu)化配置，推動了建立人才資源東西互動、城鄉(xiāng)互動的新機制。</p><p>　　劉茜、王穎在《論大學生對‘志愿服務西部計劃’的認知、參與意愿及幾點建議》中通

87、過調(diào)查得出79.1%的大學生聽說過“大學生志愿服務西部計劃”。當問到“對該政策持何態(tài)度”時，92.6%的同學表示支持，不到1%的同學表示反對；當問及“是否有可能成為志愿者參與西部計劃?”時，有45.2%的大學生表示，如果條件允許他們愿意去西部服務。說明絕大部分同學還是支持志愿活動，愿意去西部服務。馬燕萍在《‘西部計劃’志愿者服務滿意度的調(diào)查研究》中也通過調(diào)查得出志愿者對自己在服務地的服務情況評價較高，在所有受查對象中，61.8%的志愿者

88、對自己的服務評價比較滿意或非常滿意；67.3%的志愿者認為自己的服務能給當?shù)貛ケ容^積極或非常積極的影響，只有5.4%的人認為服務西部的美好愿望基本或根本沒達成。對自己的服務評價比較滿意就說明西部服務為志愿者帶來了利益，不僅給當?shù)貛シe極影響，更鍛煉了自己，達到自己預期目標。</p><p>　　相信通過完善志愿服務，一定能為大學生的就業(yè)提供促進作用。</p><p>　　4.3 與專業(yè)的

89、緊密結(jié)合</p><p>　　在選擇志愿服務類型時，同學們往往選擇與自己的專業(yè)有關的活動，一來服務時，水平更專業(yè)；二來同學們也可以通過活動，在實踐中鞏固學過的專業(yè)知識。</p><p>　　在前面的對策中，我們也提到過商學院主修旅游管理學的同學，運用課本上的理論知識，用實際行動去鞏固知識，并鍛煉自己的能力。自行組織人員，定期為開放性的公園，如杭州西湖，做志愿者，撿拾垃圾，呼吁游玩者保護環(huán)境

90、，為旅客指引道路等，提供實質(zhì)性的幫助。法學院的同學為群眾提供法律咨詢活動，幫助有困惑的群眾解決案件。生環(huán)學院的同學為農(nóng)民朋友在農(nóng)業(yè)方面的科技發(fā)展提供重大的幫助。這種種現(xiàn)象都表明志愿服務將與專業(yè)緊密結(jié)合，這也是志愿服務質(zhì)量得到提高的重要保障。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　在這項研究中，從寧波大學生志愿服務的現(xiàn)狀進行研究分析。從結(jié)果可

91、以看出大多數(shù)的被調(diào)研對象在校學習期間都有過參加志愿服務活動的經(jīng)歷，同時我們也發(fā)現(xiàn)同學們覺得參與志愿服務活動的大多數(shù)時候都是很快樂的，對參加活動的滿意度比較高，參與活動的動機也是積極、善良的。但還是存在一些主觀和客觀方面的問題，如對志愿服務活動的認知水平一般，從事活動的時間不長，積極性隨著年級增加而遞減，活動類型單一，活動過后講求回報等。本文就針對這些不足對學生和組織提出了具體方案。并在最后通過志愿服務西部的具體實例來說明志愿服務完善后帶

92、來的積極影響。</p><p>　　但本文研究也存在以下局限性：采用問卷調(diào)查的方法，問卷數(shù)量存在的局限性是本研究最基本不能回避的。寧波高校比較多，只能選取幾所來代表整個寧波高校大學生參加志愿服務的狀況，降低了準確性。因此，今后可選取更多的院校來提高準確性。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] Daniela

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103、/p><p>　　同學您好，現(xiàn)在正在進行有關本校大學生志愿服務課題研究，希望您能抽空幫我們完成問卷。此次調(diào)查資料完全對外保密，希望您能認真填寫，您的配合將對我們研究產(chǎn)生重要影響，謝謝合作。 ???</p><p><b>　　1、您的性別：</b></p><p>　　A、男 B、女</p><p>

104、;<b>　　2、您所在的學校：</b></p><p><b>　　3、您所在年級：</b></p><p>　　A大一 B、大二 C、大三 D、大四</p><p>　　4、您來自哪個地區(qū)： A、城市 B、城鎮(zhèn) C、農(nóng)村</p><p>　　5、您對

105、志愿服務的了解程度：</p><p>　　A、十分了解 B、比較了解 C、一般了解 D、不了解</p><p>　　6、您參加志愿服務的經(jīng)歷是：</p><p>　　A、從來沒有參加過 （終止訪問） B、參加過，但現(xiàn)在已經(jīng)不參加了</p><p>　　C、參加過，現(xiàn)在偶爾參加 D、參加過，現(xiàn)在還

106、經(jīng)常參加</p><p>　　7、您第一次參加志愿服務活動的類型是什么：</p><p>　　A、體育賽事類等大型志愿服務 B、扶貧濟困活動</p><p>　　C、文化助殘活動 D、艾滋預防、環(huán)保、節(jié)能等主題的公益活動</p><p>　　E、科技下鄉(xiāng)服務 F、法律維權援助</p

107、><p>　　G、敬老院服務 H、邊緣青少年幫扶服務</p><p>　　I、支教服務 J、醫(yī)療衛(wèi)生保健服務</p><p>　　K、社區(qū)建設活動 L、其他</p><p>　　8、您第一次參加志愿服務活動的原因：</p><p>