我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任實(shí)證研究[畢業(yè)論文+任務(wù)書+開題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任實(shí)證研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 金融學(xué)

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>&l

3、t;/p><p>　　當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，但是，對商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行狀況卻很少提及。商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，是金融系統(tǒng)最重要組成部分之一，發(fā)揮著防范金融危機(jī)等重要的作用。近年來，隨著我國金融體制的不斷深化，商業(yè)銀行業(yè)迅速發(fā)展，取得了很大的成就。本文首先通過對企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的探究對商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行界定，再從商業(yè)銀行的特殊地位和商業(yè)銀行社會(huì)對象的特殊性總結(jié)出我國商業(yè)銀行社會(huì)

4、責(zé)任的特殊性，以便進(jìn)行更好的研究。通過分析，文章得出商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是由其自身外部因素和內(nèi)部因素共同決定的。本文通過對我國三家商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行狀況進(jìn)行分析和總結(jié)，最后得出我國現(xiàn)階段商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行仍然存在很多問題，與國外銀行相比存在較大的差距，通過探析銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑，提出推動(dòng)商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的對策與建議。</p><p>　　關(guān)鍵字：商業(yè)銀行；社會(huì)責(zé)任；城市銀行</p>

5、<p><b>　　Abstract</b></p><p>　　At present, the corporate social responsibility has received widespread attention in the community, but the fulfillment of social responsibility of commercial

6、 banks is rarely mentioned. As a special company, commercial bank is one of the most important part of the financial system and plays an important role in the prevention of financial crises. In recent years, with the dee

7、pening of China's financial system and the rapid development of commercial banking industry, it has made great achievement</p><p>　　Keywords: commercial bank; social responsibility; city bank</p>

8、<p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1概述1</b></p><p>　　1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念1</p><p>　　1.2 商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的概念及本質(zhì)內(nèi)涵1</p><p>　　2國內(nèi)外商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀3</p><

9、;p>　　2.1 我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀3</p><p>　　2.2 國外商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀4</p><p>　　2.3 我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及特點(diǎn)6</p><p>　　3我國商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的問題與原因分析9</p><p>　　3.1 我國商業(yè)銀行在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的問題9</p>&l

10、t;p>　　3.2 我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任問題產(chǎn)生的原因10</p><p>　　4我國三家城市商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任實(shí)證12</p><p>　　4.1 商業(yè)銀行對員工的社會(huì)責(zé)任比較12</p><p>　　4.2 商業(yè)銀行對客戶的社會(huì)責(zé)任比較13</p><p>　　4.3 商業(yè)銀行對股東的社會(huì)責(zé)任比較13</p>

11、<p>　　4.4 商業(yè)銀行對環(huán)境的社會(huì)責(zé)任比較14</p><p>　　4.5 商業(yè)銀行對社會(huì)的社會(huì)責(zé)任比較15</p><p>　　5 提高我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的建議16</p><p><b>　　結(jié) 論18</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)19</b><

12、;/p><p>　　致 謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p>　　近幾年，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任變得越來越重要，同時(shí)也受到了越來越多的關(guān)注。從國外市場來看，許多大型企業(yè)都把自身的社會(huì)責(zé)任作為其發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。政府則積極推行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)行督察。我國在加入WTO以來，更加重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，商業(yè)銀行作為社會(huì)中重要的經(jīng)濟(jì)單元，作用于社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，它在各個(gè)范疇內(nèi)對整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的影響。城市

13、商業(yè)銀行作為商業(yè)銀行重要的組成部分近幾年來發(fā)展迅速，它的社會(huì)責(zé)任受到社會(huì)各界的廣泛重視。本文通過研究南京銀行，寧波銀行和北京銀行三家城市商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任為商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行提供一些借鑒。</p><p><b>　　1概述</b></p><p><b>　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念</b></p><p>　　企業(yè)社會(huì)責(zé)

14、任的概念最早源于歐美地區(qū)發(fā)達(dá)國家?，F(xiàn)代意義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念始于二十世紀(jì)初美國。</p><p>　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念從誕生到現(xiàn)在，受到了國內(nèi)外理論界各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，并且，這些學(xué)者對其進(jìn)行多方角度的科學(xué)研究。一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在謀求其利益最大化之外需要維護(hù)社會(huì)利益的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括對員工負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對債權(quán)人負(fù)責(zé)、對環(huán)境、資源的進(jìn)行保護(hù)負(fù)責(zé)、以及對企業(yè)所在的社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展

15、、社會(huì)福利與社會(huì)公益事業(yè)負(fù)責(zé)。</p><p>　　商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的概念及本質(zhì)內(nèi)涵</p><p>　　商業(yè)銀行在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)需要考慮其對社會(huì),經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的巨大影響力，商業(yè)銀行應(yīng)該把這些因素放在其發(fā)展目標(biāo)之中。除了股東為銀行做的貢獻(xiàn)，客戶，員工等其他利益相關(guān)者的努力也為銀行發(fā)展做出很多的貢獻(xiàn)。商業(yè)銀行在追求利潤、為股東實(shí)現(xiàn)利潤最大化的同時(shí)，還要充分考慮對消費(fèi)者、員工、環(huán)境與社區(qū)等利益相

16、關(guān)者的責(zé)任。商業(yè)銀行不能把其利潤當(dāng)作唯一的目標(biāo)，在經(jīng)營的過程中要重視對員工價(jià)值的關(guān)注，以及對環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者、還有社會(huì)的所作的貢獻(xiàn)。</p><p>　　商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任對象主要是包含股東、客戶、員工、社會(huì)和環(huán)境等，從這幾個(gè)類型出發(fā)，商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任的特殊性主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。</p><p>　　(1)從股東角度：商業(yè)銀行需要對銀行的股東承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。商業(yè)銀行為其股東贏得利潤是其最

17、基本的社會(huì)責(zé)任，也是其能夠生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。商業(yè)銀行如果想要長期繁榮和可持續(xù)發(fā)展就應(yīng)該遵守職業(yè)道德，按照法律法規(guī)對銀行進(jìn)行經(jīng)營，保障股東的投資安全，盡最大可能保證股東的財(cái)富安全，使收益增長最大化。</p><p>　　(2)從員工角度：商業(yè)銀行需要對銀行的員工承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。商業(yè)銀行應(yīng)該制定完善的勞工制度，使員工權(quán)益不受侵害，保障員工的平等就業(yè)。人口老齡化和高科技人才短缺等問題給商業(yè)銀行帶來了許多挑戰(zhàn)，商

18、業(yè)銀行要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，完善其員工制度，提高銀行員工的生活水平，為員工分擔(dān)壓力。才能提高員工工作效率進(jìn)而更好地提高銀行的競爭力。</p><p>　　(3)從客戶角度：商業(yè)銀行還需要對客戶承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。銀行在給客戶提供產(chǎn)品的時(shí)候不能夠強(qiáng)迫客戶做出選擇，應(yīng)該保障客戶自由選擇的權(quán)利，不能隨便透露客戶的個(gè)人信息，要盡最大的可能保護(hù)其客戶安全。商業(yè)銀行要向客戶說明產(chǎn)品，服務(wù)的收費(fèi)情況等縣官信息，使客戶知情權(quán)不受侵犯，幫

19、助客戶做出最合理的決策。在客戶的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，銀行要保障客戶投訴權(quán)。</p><p>　　(4)從社會(huì)角度：商業(yè)銀行需要承擔(dān)對社區(qū)的責(zé)任，提供必要的貸款或者出資來來支持公共事業(yè)的發(fā)展，支持我國慈善事業(yè)的發(fā)展和公益活動(dòng)的舉辦，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)對國家教育事業(yè)的支持，積極配合國家的宏觀調(diào)控正則維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定，盡力回報(bào)社會(huì)，履行其社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。此外，商業(yè)銀行需要對政府承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。作為一種

20、特殊的企業(yè)，商業(yè)銀行的經(jīng)營好壞會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，所以更加引起政府對其管理的重視。所以商業(yè)銀行應(yīng)該依法經(jīng)營，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，依法納稅，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行的經(jīng)營管理不僅要受國家的法律法規(guī)監(jiān)督和縣官監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管，還要受到《新巴塞爾協(xié)議》的監(jiān)督。所以，商業(yè)銀行還要遵守國家的法律法規(guī)，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，促進(jìn)我國和諧社會(huì)的構(gòu)建。</p><p>　　(5)從環(huán)境角度：商業(yè)銀行需要對環(huán)境的責(zé)任，

21、在追求自身利益的同時(shí)銀行要做到保護(hù)環(huán)境，關(guān)心社會(huì)上的健康問題。在環(huán)境問題變得日益嚴(yán)重的21世紀(jì)，商業(yè)銀行不能忽視其保護(hù)環(huán)境的社會(huì)職責(zé)，應(yīng)該盡力減少其在運(yùn)營過程中對環(huán)境造成的不利印象，積極發(fā)揮其作用，鼓勵(lì)客戶員工一起為環(huán)境保護(hù)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。</p><p>　　2國內(nèi)外商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　我國商業(yè)銀行

22、包括除中國人民銀行以及三大政策銀行以外的所有銀行金融機(jī)構(gòu)。其中包括4家國有商業(yè)銀行，12家股份制商業(yè)銀行與其他的商業(yè)銀行和112家城市商業(yè)銀行。</p><p>　　表1 我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　資料來源：《中國金融穩(wěn)定報(bào)告》(2005)</p><p>　　到目前為止，四家國有商業(yè)銀行基本上已經(jīng)完成了股份制的改造并且均已成功上市，經(jīng)營狀況良好。其

23、他一些金融化機(jī)構(gòu)的改革也在不斷完善之中。</p><p>　　四大國有商業(yè)銀行的股份制改革也有著顯著的成效，目前財(cái)務(wù)狀況良好，銀行主要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均已接近國際上比較大型的商業(yè)銀行的水平，現(xiàn)在公司治理機(jī)制在銀行治理中也發(fā)揮至關(guān)重要的作用。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國四大商業(yè)銀行去年總共實(shí)現(xiàn)凈利潤4121.23億元，銀行的不良貸款率也處于不斷下降趨勢。銀行業(yè)績呈大幅上漲，四大上市銀行增幅分別為16.4%、15.32%、27.20

24、%、5.59%，我國銀行業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。農(nóng)村信用社經(jīng)營狀況也比較穩(wěn)定，其深化改革試點(diǎn)已經(jīng)推廣到全國29個(gè)省市。此外，外資銀行與其他金融機(jī)構(gòu)也迅速發(fā)展，現(xiàn)代支付系統(tǒng)的建設(shè)也取得了快速地發(fā)展，成功建立完善的支付結(jié)算體系。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展也大大推動(dòng)了商業(yè)銀行網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展，不同銀行之間通過網(wǎng)上交易就可以簡單地實(shí)現(xiàn)銀行間的清算。我國銀行業(yè)還建立監(jiān)督管理委員會(huì)與完善金融監(jiān)控系統(tǒng)來確保金融交易的安全。中央銀行與金融監(jiān)管部門共同制定了一些指導(dǎo)性文件

25、和法律法規(guī)，為銀行發(fā)展提供了一個(gè)良好的法律環(huán)境，推動(dòng)我國商業(yè)銀行走向商業(yè)化，現(xiàn)代化與國際化。</p><p>　　總的來說，目前我國金融市場正處于不斷晚上的過程之中，市場的競爭機(jī)制也在逐步地確立，商業(yè)銀行的發(fā)展前景光明。</p><p>　　國外商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀</p><p>　　伴隨著全球化的發(fā)展，商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任范圍不斷地?cái)U(kuò)大。人們對社會(huì)責(zé)任的意識也逐漸

26、變強(qiáng)，開始重視商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行狀況。許多當(dāng)代歐美商業(yè)銀行也將自身社會(huì)責(zé)任的履行作為一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，越來越多地開始關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，并且積極主動(dòng)地采取各項(xiàng)措施來承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任，例如關(guān)注員工的福利，對環(huán)境保護(hù)事業(yè)進(jìn)行支持等等。它們逐漸增加商業(yè)銀行實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，從剛開始的勞工問題開始發(fā)展成為涉及商業(yè)銀行多方面的問題。最近幾年，許多知名的國外商業(yè)銀行都積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)了其自身的快速發(fā)展。我們也可以從以下的表格中

27、出看出各大知名銀行在社會(huì)責(zé)任方面的突出表現(xiàn)。</p><p>　　表2 四大銀行典型社會(huì)責(zé)任活動(dòng)</p><p>　　資料來源：《中國金融穩(wěn)定報(bào)告》(2007)</p><p>　　2002年10月，倫敦國際知名商業(yè)銀行會(huì)議上，國際金融公司與荷蘭銀行提出了企業(yè)貸款的準(zhǔn)則，要求金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行項(xiàng)目投資的同時(shí)需要對其可能對周邊環(huán)境與社會(huì)所造成的影響進(jìn)行評估，并運(yùn)用其金融杠

28、杠為環(huán)境和社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮保護(hù)的作用。到目前為止，赤道原則已是國際項(xiàng)目融資一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)國際上知名的商業(yè)銀行還積極實(shí)行“赤道原則”，到2007年7月，像渣打銀行，花旗銀行，匯豐銀行等52家跨國商業(yè)銀行都開始實(shí)行赤道原則。這一原則的實(shí)行實(shí)質(zhì)上表明銀行愿意視社會(huì)責(zé)任為其商業(yè)責(zé)任。</p><p>　　不難發(fā)現(xiàn)許多國外的商業(yè)銀行積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任推動(dòng)了他們的快速發(fā)展與繁榮。正如美國摩根銀行的創(chuàng)始人所說：我們可以長盛不衰的

29、原因是我們堅(jiān)持誠信和對社會(huì)負(fù)責(zé)的原則，也就是說，我們不會(huì)在市場主導(dǎo)的情況下操控金融市場獲取不義之財(cái)，危害社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。這種經(jīng)營理念實(shí)際上也是企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任觀的一個(gè)重要體現(xiàn)。</p><p>　　總體來看，世界上發(fā)達(dá)國家許多的銀行都已經(jīng)給予銀行社會(huì)責(zé)任高度的重視，并且已開始采取行動(dòng)將各項(xiàng)具體措施落實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，我們也可以在下面的表格中略見一斑。</p><p>　　表3 國外

30、知名度較高的商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體措施</p><p><b>　　續(xù)表</b></p><p>　　資料來源：各大商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2007)</p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及特點(diǎn)</p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀概述</p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的

31、時(shí)間起步較晚，然而，在銀行的努力推動(dòng)下也取得了不小的成績。浦東發(fā)展銀行在2006年頒布了我國銀行業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。之后，許多銀行也開始紛紛效仿。上海銀監(jiān)局在2007年4月頒布了《上海銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》，該指引提出金融機(jī)構(gòu)之間應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)作為市場主體需要履行的社會(huì)責(zé)任，保護(hù)股東、雇員和消費(fèi)者等利益相關(guān)者的權(quán)益,使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境保持可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。</p><p>　　在國際社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)興起的同，招

32、商銀行，中國銀行，建設(shè)銀行等我國多家商業(yè)銀行均已發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 例如，農(nóng)業(yè)銀行就積極開展捐款活動(dòng)來保護(hù)周邊環(huán)境，招商銀行出資幫助貧困學(xué)生，支持我國慈善事業(yè)的發(fā)展。近年來，許多銀行在社會(huì)責(zé)任方面都有一些比較良好的舉措。</p><p>　　表4 國內(nèi)幾家銀行社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)</p><p>　　資料來源：各大銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2005-2009）</p><p>　　

33、隨著社會(huì)責(zé)任相關(guān)政策逐漸完善，我國商業(yè)銀行在社會(huì)責(zé)任的建設(shè)方面也有著很大的進(jìn)步，作為高壟斷的企業(yè)，商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)上是將壟斷利潤回饋社會(huì)，這也是市場經(jīng)濟(jì)公平性的一大重要體現(xiàn)。商業(yè)銀行不但要努力做到利潤最大化，同時(shí)需要為社會(huì)的和諧，環(huán)境的保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出努力，關(guān)心民生問題。</p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)</p><p>　　(1) 商業(yè)銀行的發(fā)展很大程度上受到員工的

34、影響。保護(hù)員工的權(quán)益也是商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任最直接的一項(xiàng)表現(xiàn)。商業(yè)銀行對員工的責(zé)任包括以下幾點(diǎn)：① 為員工提供良好的工作環(huán)境。作為一個(gè)經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的企業(yè)，銀行的工作環(huán)境一般比較封閉和狹小，透風(fēng)較差。銀行前臺員工更是整日與大量現(xiàn)金接觸，所以健康的工作環(huán)境是他們高校工作的重要條件之一。② 商業(yè)銀行作為一個(gè)金錢存放較多的地點(diǎn)，很容易發(fā)生各種搶劫與偷盜案件，銀行需要為員工提供安全的工作環(huán)境來保障員工人身安全。③ 銀行員工面臨的工作任務(wù)往往是是高強(qiáng)度

35、的，所以，銀行應(yīng)該保障員工休息和休假的權(quán)利，幫助他們緩解壓力，提高工作效率。④ 公平錄用員工，不能存在各方面條件的歧視.⑤ 員工擁有知情權(quán)，民主地參與到商業(yè)銀行日常的經(jīng)營管理中去。⑥ 員工可以得到合理的報(bào)酬。</p><p>　　(2) 商業(yè)銀行積極推動(dòng)環(huán)保事業(yè)主要體現(xiàn)在直接責(zé)任與間接責(zé)任。商業(yè)銀行通過在銀行內(nèi)提出合理的環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約計(jì)劃，通過各種方式盡量較少銀行運(yùn)營對環(huán)境造成的破壞。例如，銀行內(nèi)通過提倡節(jié)約

36、水電和各種資源將保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源落到實(shí)處。此外，商業(yè)銀行還發(fā)揮其資源再配置中的間接影響力，通過各種金融工具推動(dòng)客戶保護(hù)環(huán)境，多家商業(yè)銀行都已開始推出綠色信貸產(chǎn)品。</p><p>　　(3) 堅(jiān)持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)銀行往往利用其先進(jìn)的設(shè)施和豐富的專業(yè)知識為客戶提供各種各樣的金融服務(wù)。商業(yè)銀行向客戶出售的已不僅僅只是產(chǎn)品而已，同時(shí)包括了許多服務(wù)。商業(yè)銀行在獲得從客戶那里得到的壟斷利益

37、的同時(shí)，通過承擔(dān)對客戶的社會(huì)責(zé)任將一部分利益反饋社會(huì)，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的平衡和公平。商業(yè)銀行通過完善其服務(wù)質(zhì)量和方式為客戶提供最好的服務(wù)，這也是商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重大表現(xiàn)。所以，商業(yè)銀行圍繞客戶提出的金融創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品來滿足客戶的需求有效地促進(jìn)了商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　(4) 商業(yè)銀行積極貫徹國家各項(xiàng)政策，加強(qiáng)對社會(huì)公益事業(yè)的投入。扶持基礎(chǔ)設(shè)施，教育和重點(diǎn)行業(yè)的建設(shè)，大力支持慈善事業(yè)，有針

38、對性地位社會(huì)上需要幫助的項(xiàng)目提供資金支持。例如，商業(yè)銀行積極投身慈善事業(yè)，向貧困學(xué)生提供助學(xué)大款，為教育機(jī)構(gòu)提供資金，等等。商業(yè)銀行對社會(huì)上弱勢群體的幫助也是其重要的社會(huì)責(zé)任之一。</p><p>　　(5) 商業(yè)銀行的自身資本占有的比重非常小，所以其資金最初來源于股東的投入。作為負(fù)債率高的企業(yè)，商業(yè)銀行需要對股東負(fù)責(zé)。商業(yè)銀行通過樹立風(fēng)險(xiǎn)管理的意識，以安全性原則為基本的經(jīng)營原則，在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，考慮資金使用的

39、可靠度，強(qiáng)化銀行的穩(wěn)健經(jīng)營，確保資金的安全運(yùn)營，盡力為銀行創(chuàng)造最大的利潤價(jià)值。</p><p>　　3我國商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的問題與原因分析</p><p>　　我國商業(yè)銀行在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的問題</p><p>　　近幾年，我國商業(yè)銀行逐漸開始重視履行社會(huì)責(zé)任，但是仍然存在許多問題。</p><p>　　(1) 就商業(yè)銀行承擔(dān)社

40、會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀來看，許多商業(yè)銀行沒有建立明確的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和完善的社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度。根據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，大多數(shù)的銀行沒有逐年公布其社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這也表現(xiàn)了我國商業(yè)銀行總體上對社會(huì)責(zé)任的重視還是不夠的。</p><p>　　(2) 商業(yè)銀行和其管理者沒有樹立誠信管理的理念。嚴(yán)重的貪污腐敗的現(xiàn)象在銀行管理層仍然經(jīng)常出現(xiàn)，銀行貸款不明，人員人命不可理，收費(fèi)不合理，業(yè)務(wù)不明確，不透明收費(fèi)等問題在許多銀行依然存在。</p&

41、gt;<p>　　(3) 一些銀行的經(jīng)營者只考慮當(dāng)前利益和銀行自身利益，不考慮其他利益相關(guān)者利益，例如，銀行給那些對環(huán)境帶來嚴(yán)重污染的企業(yè)提供貸款等。</p><p>　　(4) 銀行在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)過于功利性。商業(yè)銀行在收到利益驅(qū)使的情況下盲目采取短期行為，只顧去追求自身利益最大化，沒有考慮這些行為可能對社會(huì)造成的負(fù)面影響。近幾年最典型的例子就是銀行與房地產(chǎn)市場之間的關(guān)系。當(dāng)前，銀行大約一般的利潤

42、都和房地產(chǎn)有關(guān)，而房地產(chǎn)泡沫造成了“住房難”等社會(huì)問題。</p><p>　　(5) 商業(yè)銀行對弱勢群體的關(guān)懷與支持力度仍然不夠。盡管商業(yè)銀行近幾年來加大了對弱勢群體的關(guān)注，國家也要求四大商業(yè)銀行提供助學(xué)貸款，但是這些業(yè)務(wù)往往金額較小，數(shù)量多，需要耗費(fèi)的人力物力較大，商業(yè)銀行在履行的過程中有許多顧慮，許多貧困學(xué)生依然沒有辦法獲得助學(xué)貸款的支持。</p><p>　　(6) 商業(yè)銀行對慈善事

43、業(yè)的支持的力度仍然不夠。從2009年的中國慈善企業(yè)排行中可以看出，活躍在前50名的商業(yè)銀行只有三家，其中還有一家為外資銀行。然后在中國企業(yè)500強(qiáng)的名單中，中國許多銀行排名都十分靠前，例如工商銀行，建設(shè)銀行等等。這也表明了盡管商業(yè)銀行在慈善活動(dòng)方面做出了許多努力也獲得了一定的成績，但是和其自身實(shí)力仍然不相稱，商業(yè)銀行對慈善事業(yè)所做的貢獻(xiàn)與其他中外企業(yè)相比也是相差甚遠(yuǎn)。</p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任問題

44、產(chǎn)生的原因</p><p>　　從商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)階段狀況分析可以看出，我國商業(yè)銀行在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面依然有許多問題，接下來，本文將通過分析這些問題產(chǎn)生的原因來以便探索解決這些問題的途徑和方法。</p><p>　　(1) 我國對商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管不力。當(dāng)前，我國沒有設(shè)立專門的社會(huì)責(zé)任監(jiān)管機(jī)構(gòu)與健全的監(jiān)管法規(guī)，使得許多企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)主要是出于自律的原因，沒有一個(gè)規(guī)范的組織來統(tǒng)一

45、監(jiān)管。這也同時(shí)導(dǎo)致了企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)所表現(xiàn)的情況參差不齊，阻礙了我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。就商業(yè)銀行而言，當(dāng)前情況下，只有人民銀行與銀監(jiān)會(huì)對其進(jìn)行監(jiān)督，但是這種力度完全不足以激發(fā)銀行履行社會(huì)責(zé)任的積極性。</p><p>　　(2) 商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任方面的立法不足。目前。我國在商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任方面沒有專門的立法，僅僅在《公司法》中存在一些關(guān)于社會(huì)責(zé)任的條款，《商業(yè)銀行法》也沒有在法律上明確地規(guī)定商業(yè)銀行履行社會(huì)

46、責(zé)任的義務(wù)，更沒有關(guān)于如何落實(shí)商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容。此外，銀監(jiān)會(huì)與銀行業(yè)協(xié)會(huì)雖然也有指定了一些對商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)性意見，但在具體落實(shí)的過程中并缺乏一些具體的規(guī)定，例如，這些指引沒有對商業(yè)銀行經(jīng)營金融業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵行的社會(huì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)加以界定，銀行沒有具體的操作標(biāo)準(zhǔn)。最后，商業(yè)銀行在執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)時(shí)也不是很到位。我國商業(yè)銀行侵犯員工權(quán)益的現(xiàn)象仍然普遍長期存在，有關(guān)的勞動(dòng)法律規(guī)定在執(zhí)行的過程中沒有發(fā)揮實(shí)際作用。</p>

47、<p>　　(3) 經(jīng)濟(jì)體制不健全。我國經(jīng)濟(jì)體制在改革開放后歷經(jīng)多次變遷，企業(yè)經(jīng)營管理制度也在不斷地發(fā)生轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致了我國的企業(yè)發(fā)展缺乏一種連續(xù)行。我國對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究起步也比較晚，到20世界90年代才開始。商業(yè)銀行體制的不斷變化從開始的國有制到后來的股份制與私人所有制等形式的轉(zhuǎn)變也是商業(yè)銀行在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過程中存在問題的原因之一。</p><p>　　(4) 企業(yè)文化的影響。與西方國家相比，

48、我國對企業(yè)文化的關(guān)注起步較晚，我國許多企業(yè)至今仍然將推動(dòng)企業(yè)發(fā)展作為企業(yè)文化的目標(biāo)，而沒有關(guān)注到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任這一重要方面。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展往往發(fā)揮很大的引導(dǎo)作用，只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)把社會(huì)責(zé)任歸入到企業(yè)文化中去，才能幫助其更好地去履行社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　(5) 商業(yè)銀行對履行社會(huì)責(zé)任這一義務(wù)的認(rèn)識存在誤區(qū)。商業(yè)銀行在股份制改革之后成為一個(gè)自負(fù)盈虧和風(fēng)險(xiǎn)的法人組織，所以商業(yè)銀行的日常經(jīng)營圍繞著利潤最大化

49、進(jìn)行。商業(yè)銀行在關(guān)注自身利益的同時(shí)很容易忽視與銀行相關(guān)的社會(huì)問題，對承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也存在錯(cuò)誤的認(rèn)識。有些銀行始終認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對其實(shí)一種社會(huì)負(fù)擔(dān)，不利于銀行的經(jīng)營和獲利。而有些銀行則認(rèn)為，商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是其法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任以外的一種道德責(zé)任，可以自主決定。這些觀點(diǎn)都影響了商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況。還有一部分銀行認(rèn)為社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)必須建立在一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力情況下，在銀行面臨經(jīng)濟(jì)效益不好或者經(jīng)營困難的時(shí)期，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)影響銀行

50、發(fā)展，影響銀行正常的經(jīng)營。許多銀行把對慈善事業(yè)的支持等同于履行社會(huì)責(zé)任。這些錯(cuò)誤的觀念都影響商業(yè)銀行積極地去履行社會(huì)責(zé)任，商業(yè)銀行必須改變這些錯(cuò)誤的認(rèn)識，正確地去看待社會(huì)責(zé)任，認(rèn)識到積極履行社會(huì)責(zé)任與銀行可持續(xù)發(fā)展是相輔相成的。</p><p>　　除了以上幾點(diǎn)原因，還有許多因素影響商業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，比如社會(huì)輿論影響，公司治理結(jié)構(gòu)不健全，環(huán)境制約等，但是總體來說，我過商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的狀況在不斷改善，這幾年進(jìn)

51、步迅速。但是問題依然存在，需要商業(yè)銀行不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用，探索屬于自己的模式更好地履行社會(huì)責(zé)任來回報(bào)社會(huì)。 </p><p>　　4我國三家城市商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任實(shí)證</p><p>　　隨著銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)銀行對履行社會(huì)責(zé)任也越發(fā)重視，商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任是趨勢所向，也是商業(yè)銀行與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)重要體現(xiàn)。商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任對其長遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，包括北京銀行、南京銀行和寧波銀行

52、在內(nèi)的許多城市商業(yè)銀行均已開始重視社會(huì)責(zé)任在企業(yè)經(jīng)營中的作用，努力積極克服近幾年商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任履行過程中的問題，并在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中取得了一些進(jìn)展。本章特選取北京銀行，南京銀行和寧波銀行為例，進(jìn)行實(shí)證比較。</p><p>　　商業(yè)銀行對員工的社會(huì)責(zé)任比較</p><p>　　員工是一個(gè)企業(yè)寶貴的財(cái)富，人才的塑造是提高商業(yè)銀行核心競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。為員工提供良好的工作

53、環(huán)境，保障員工權(quán)益，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展是商業(yè)銀行重要的社會(huì)責(zé)任。三家城市銀行分別通過不同的形式表達(dá)了對人才的尊重態(tài)度，不僅關(guān)心員工的工作環(huán)境，同時(shí)也給予員工的人心健康很大的重視，為員工創(chuàng)造輕松的工作氛圍使他們能夠高效地工作。</p><p>　　表5 商業(yè)銀行對員工的社會(huì)責(zé)任</p><p>　　資料來源：各大商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2009）</p><p>　

54、　對比這三家銀行在員工方面承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，北京銀行所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任較為全面，從關(guān)愛員工的工作到日常生活以及合理薪酬體系的建立，各個(gè)方面都采取了相應(yīng)的措施來保障員工權(quán)益。北京銀行在為員工提供長期培訓(xùn)的同時(shí)還在2009年開展了近30次各類圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展與員工業(yè)務(wù)技能提升的競賽，競賽的內(nèi)容廣泛地覆蓋了零售、柜面服務(wù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。這類競賽（包括演講，知識問題，實(shí)際操作等形式）激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識，提高了他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。這些競賽可謂

55、是在“員工培訓(xùn)”方面的一大創(chuàng)新之舉。其他兩家城市商業(yè)銀行在履行社會(huì)責(zé)任的過程中也都十分重視對銀行員工的培訓(xùn)，通過完善的培訓(xùn)體系提高員工的職業(yè)技能、個(gè)人素質(zhì)，幫助他們進(jìn)行更好的職業(yè)生涯。</p><p>　　商業(yè)銀行對客戶的社會(huì)責(zé)任比較</p><p>　　南京銀行在客戶方面承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任較為典型，該行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，降低了客戶的準(zhǔn)入門檻，簡化了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。南京銀行通過探索新的

56、服務(wù)方式推動(dòng)了小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)，銀行工作人員積極主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，為客戶取得信貸支持。與南京銀行合作的省內(nèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)多達(dá)30多家。南京銀行把打造市民銀行品牌當(dāng)做最重要的經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)之一，圍繞著“市民銀行”的定位，積極落實(shí)親民。當(dāng)前，南京銀行已經(jīng)有兩百多萬個(gè)客戶資源，并且該行還為客戶提供豐富的金融產(chǎn)品。</p><p>　　表6 商業(yè)銀行對客戶的社會(huì)責(zé)任</p><p>　　資料來源：各大

57、商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2009)</p><p>　　商業(yè)銀行對股東的社會(huì)責(zé)任比較</p><p>　　三家城市商業(yè)銀行通過準(zhǔn)確真實(shí)地披露信息， 為銀行創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)利潤來對股東負(fù)責(zé)。銀行通過完善公司治理結(jié)構(gòu)，定期定時(shí)召開股東大會(huì)，保障股東的權(quán)益不受侵害，與投資者保持密切的關(guān)系，在對股東負(fù)責(zé)方面有良好的表現(xiàn)。</p><p>　　2009年，三家城市商業(yè)銀行的盈利指

58、標(biāo)保持良好水平，繼續(xù)積極完善盈利結(jié)構(gòu)，北京銀行實(shí)現(xiàn)全年利潤總額71.62 億元，成本收入比為 26.27％，大幅度高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。到09年末，北京銀行歸屬于上市公司股東的凈利潤高達(dá)56.3億元，為股東創(chuàng)造了很大的利潤。南京銀行到 2009 年末，存款余額達(dá)到 1021 億元。到2009年年末，每股凈資產(chǎn)為 6.55 元，南京銀行股東創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)利益。 寧波銀行在2009年歸屬于上市公司股東的凈利潤 14.6億元，取得了相當(dāng)可觀的成績。

59、</p><p>　　表7 商業(yè)銀行對股東的社會(huì)責(zé)任</p><p>　　資料來源：各大商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2009)</p><p>　　商業(yè)銀行對環(huán)境的社會(huì)責(zé)任比較</p><p>　　南京銀行在低碳金融方面的表現(xiàn)較為突出，通過豐富網(wǎng)上銀行及客戶服務(wù)中心系統(tǒng)各類功能，積極推動(dòng)自助式服務(wù)區(qū)的建設(shè)，引開客戶使用自助社會(huì)，降低對銀行柜臺以及紙

60、媒的依賴。北京銀行和寧波銀行作為負(fù)責(zé)人的銀行，始終都密切關(guān)注環(huán)境保護(hù)問題，實(shí)行對企業(yè)信貸環(huán)保實(shí)行“一票否決制”。2009 年，北京銀行在環(huán)境保護(hù)方面給予了制度保障，根據(jù)《北京銀行社會(huì)與環(huán)境保護(hù)管理辦法》，積極提倡綠色信貸，深化銀行環(huán)境保護(hù)與社會(huì)責(zé)任意識，鼓勵(lì)資源節(jié)約型與環(huán)境友好型的融資需求，信貸資金傾向于節(jié)能減排的企業(yè)與項(xiàng)目。寧波銀行堅(jiān)持不給予未取得國家提供的環(huán)保評估合格報(bào)告的項(xiàng)目給予信貸支持。真正做到了將環(huán)保觀念貫徹到實(shí)際業(yè)務(wù)中去，致

61、力于打造綠色銀行。</p><p>　　表8 商業(yè)銀行對環(huán)境的社會(huì)責(zé)任</p><p>　　資料來源：各大商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2009)</p><p>　　商業(yè)銀行對社會(huì)的社會(huì)責(zé)任比較</p><p>　　通過分析三家銀行在對社會(huì)負(fù)責(zé)方面的社會(huì)責(zé)任履行狀況，三家銀行近幾年都開始積極投身扶助貧困，捐資助學(xué)，熱心于社會(huì)公共事業(yè)等方面，寧波銀行

62、雖然規(guī)模較小，但是在這三家銀行中的成績最為突出，該行在對社會(huì)負(fù)責(zé)方面所做的值得其他銀行借鑒。例如，在2009年，寧波銀行向?qū)幉ù壬瓶倳?huì)捐款人民幣高達(dá)4030000 元，向不同需要捐款的社會(huì)組織捐贈(zèng)總額高達(dá)517.7 萬元。銀行積極鼓勵(lì)員工參加關(guān)愛老人活動(dòng)，并且建立了專門的志愿者分隊(duì)，將愛心切實(shí)地傳遞給老人。積極宣傳公益反假，向每一位客戶接受假幣的鑒別。通過各方面的活動(dòng)，寧波銀行將履行社會(huì)責(zé)任貫徹到實(shí)處。</p><p

63、>　　表9 商業(yè)銀行對社會(huì)的社會(huì)責(zé)任</p><p>　　資料來源：各大商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告(2009)</p><p>　　通過分析我國三家城市商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任雖然處于起步階段，仍然也有存在一些不足的地方有待提高，但是也已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，逐漸成熟。三家城市商業(yè)銀行在履行社會(huì)責(zé)任方面所做出的努力也為我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任方面問題的解決提供了一些借鑒

64、。</p><p>　　5 提高我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的建議</p><p>　　商業(yè)銀行在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中扮演了重要角色，為維護(hù)我國金融穩(wěn)定發(fā)揮了重大的作用，商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行情況會(huì)直接影響我國和諧社會(huì)的構(gòu)建與發(fā)展。因此，為提高我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)從以下角度進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)：</p><p>　　(1) 政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對商業(yè)銀行的引導(dǎo)，推動(dòng)我國商業(yè)銀行的

65、法制化建設(shè)，用法律條文的形式確定商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任。政府如果發(fā)揮其優(yōu)勢，組織各種活動(dòng)，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，對商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行指導(dǎo)，通過建立完善的評估機(jī)制，制定合理的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，積極宣傳社會(huì)責(zé)任等途徑，將對商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任有著重大的影。以英國匯豐銀行為例，其積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與英國政府大量推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政策有著密切關(guān)系，政府發(fā)揮了其監(jiān)督，鼓勵(lì)和促進(jìn)的作用，成立了道德貿(mào)易促進(jìn)會(huì)和AA1000國際組織存進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

66、的履行，引導(dǎo)匯豐銀行履行其社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，非政府組織也要發(fā)揮其作用，配合政府的引導(dǎo)，加強(qiáng)對商業(yè)銀行的監(jiān)督，結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任履行。另外，完善外部監(jiān)督機(jī)制也對商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行有著積極的影響。</p><p>　　(2) 完善相關(guān)法律法規(guī)至關(guān)重要，法律是控制社會(huì)的一種最有效的手段，它有著確認(rèn)和保護(hù)人們利益的作用，法律常常是用最小的浪費(fèi)來解決各種利益沖突，像國外的銀行法，稅法，勞動(dòng)法等相關(guān)

67、法律明確了商業(yè)銀行需要履行的社會(huì)責(zé)任，成為規(guī)范商業(yè)銀行法律責(zé)任最有效的途徑。法律責(zé)任是指法律要求的必須履行的責(zé)任，是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的前提與保證，商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任必須要在法律規(guī)定范圍內(nèi)去實(shí)行。</p><p>　　(3) 應(yīng)進(jìn)一步建立并且完善我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系，明確我國商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，積極參加國際上的交流，使我國商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任管理能夠和國際接軌，把社會(huì)責(zé)任的履行和銀行提倡的經(jīng)營相結(jié)合

68、，作為銀行發(fā)展的一個(gè)長期戰(zhàn)略。完善商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任問責(zé)機(jī)制，明確銀行各個(gè)管理層和部門的具體責(zé)任。當(dāng)一些有違背銀行社會(huì)責(zé)任的行為出現(xiàn)時(shí)，可以根據(jù)建立的問責(zé)制度對這些行為進(jìn)行批評或者懲罰。許多國際上的商業(yè)銀行，像匯豐銀行，花旗銀行都有建立相應(yīng)的問責(zé)機(jī)制來維護(hù)利益相關(guān)者，促進(jìn)銀行更好的履行社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　(4) 加強(qiáng)宣傳我國商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)有利于讓銀行的相關(guān)部門以及員工深刻

69、理解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，促使商業(yè)銀行主動(dòng)地履行其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)該將商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任與其自身文化相結(jié)合，使社會(huì)責(zé)任的履行融入到銀行的文化中去。在宣傳的過程中藥采取具體可行地方法量力而行，使宣傳具有有效性。培養(yǎng)良好的銀行企業(yè)文化，把商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任這一理念融入到企業(yè)文化中去，積極倡導(dǎo)回饋社會(huì)的社會(huì)責(zé)任理念。樹立良好的企業(yè)文化道德觀念和良好的行為標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助商業(yè)銀行自覺維護(hù)其他利益相關(guān)者權(quán)益。通過各個(gè)階段的努力，商業(yè)銀行可以培育出一種

70、良好的企業(yè)社會(huì)文化環(huán)境。將社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀作為企業(yè)文化的一個(gè)指引能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。商業(yè)銀行業(yè)只有通過建立優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍才可以在日常的經(jīng)營活動(dòng)中積極主動(dòng)地去承擔(dān)銀行的社會(huì)責(zé)任，在決策中考慮到其他利益相關(guān)者的利益。</p><p>　　(5) 健全商業(yè)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)并強(qiáng)化其社會(huì)責(zé)任觀。通過完善公司治理結(jié)構(gòu)，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀念融入到公司治理中來，商業(yè)銀行才可以更好地來維護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益，更好地運(yùn)行。我

71、國許多商業(yè)銀行管理者的任命基本上都是由爭睹決定，并且經(jīng)常有變動(dòng)。所以，在商業(yè)銀行中戰(zhàn)略目標(biāo)中把社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)具體化，晚上銀行問責(zé)機(jī)制勢在必行，同時(shí)這也能夠保證商業(yè)銀行更好地履行社會(huì)責(zé)任。具體可以通過建立合理的董事會(huì)結(jié)構(gòu)，使社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)更加明確，建立完善的信息披露制度等方式來完善公司的治理結(jié)構(gòu)。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　商業(yè)銀

72、行作為特殊的企業(yè)，其經(jīng)營狀況會(huì)設(shè)社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等方面造成很大的影響。所以，與普通企業(yè)相比，商業(yè)銀行更是應(yīng)當(dāng)承當(dāng)其社會(huì)責(zé)任，在做好其自身運(yùn)營的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。</p><p>　　本文通過對商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任概念的探究得出商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任實(shí)際上意味著商業(yè)銀行在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，還要充分考慮對消費(fèi)者、員工、環(huán)境與社區(qū)等商業(yè)銀行的利益相關(guān)者的責(zé)任。商業(yè)銀行在經(jīng)營的過程中要重視員工的價(jià)值，關(guān)注其對環(huán)

73、境保護(hù)、消費(fèi)者與社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。通過對企業(yè)社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)總結(jié)，闡述了商業(yè)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任是銀行可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，也是銀行不可推卸的責(zé)任。</p><p>　　文章通過對比三家城市商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國商業(yè)銀行近幾年來越加重視履行社會(huì)責(zé)任，在這方面也取得了一定的進(jìn)展，其對客戶，員工，環(huán)境，和社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)也在不斷提高，趨于成熟。但是三家城市商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任目前仍然處于一個(gè)起步階段，存在一些問題

74、。造成我國商業(yè)銀行這些問題的主要原因與我國商業(yè)銀行對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識起步較晚有關(guān)，此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也沒有引起銀行足夠的重視，我國在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這塊法律不夠健全。三家城市商業(yè)銀行在履行社會(huì)責(zé)任方面所做出的努力也為我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任方面問題的解決提供了一些借鑒。</p><p>　　針對商業(yè)銀行在社會(huì)責(zé)任履行上的問題，文章最后提出建議：首先非政府組織也要發(fā)揮其作用，配合政府的引導(dǎo)，督促商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任。其次，完

75、善相關(guān)法律法規(guī)。再者，進(jìn)一步建立并且完善我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系，明確我國商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，積極參加國際上的交流。最后，加強(qiáng)宣傳我國商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)以及完善商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任問責(zé)機(jī)制，明確銀行各個(gè)管理層和部門的具體責(zé)任。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]崔宏．商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任及其報(bào)告披露[J

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83、imensional conceptual model of corporate performance [J]. Academy of Management Review, 1979(5).</p><p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書</b></p><p><b>　　金融學(xué)</b></p><p>　　我國商業(yè)銀行社

84、會(huì)責(zé)任實(shí)證研究—基于三家城市商業(yè)銀行的比較</p><p><b>　　開題報(bào)告</b></p><p>　　我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任實(shí)證研究</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p><p>　　研究意義：隨著經(jīng)濟(jì)全球

85、化的發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任變得越來越重要，同時(shí)也受到了越來越多的關(guān)注。從國外市場來看，許多大型企業(yè)都把自身的社會(huì)責(zé)任作為其發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。政府則積極推行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)行督察。我國在加入WTO以來，更加重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，商業(yè)銀行作為社會(huì)中重要的經(jīng)濟(jì)單元，作用于社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，它在各個(gè)范疇內(nèi)對整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的影響。城市商業(yè)銀行近幾年來發(fā)展迅速，它的社會(huì)責(zé)任更應(yīng)該受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。城市商業(yè)銀行作為小企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任對整個(gè)社會(huì)

86、有著不可忽視的印象，它在追求其利潤最大化的同時(shí)，要考慮到整個(gè)社會(huì)其他利益相關(guān)者的利益，正當(dāng)履行它在法律經(jīng)濟(jì)和社會(huì)道德等方面的責(zé)任。所以，比較研究南京銀行，寧波銀行和北京銀行三家城市商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任是具有實(shí)踐性和指導(dǎo)意義的。</p><p>　　預(yù)期目標(biāo)：本文通過分析三家城市商業(yè)銀行的特點(diǎn)，同時(shí)借鑒國內(nèi)外社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀，對三家城市商業(yè)銀行具有代表性的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容分析進(jìn)行實(shí)證研究，通過比較實(shí)證法，利用具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

87、商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行狀況，用量化的角度探討社會(huì)責(zé)任，針對現(xiàn)在存在的問題提出相應(yīng)的建議，使得商業(yè)銀行可以更好的發(fā)揮其社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述</p><p>　　1 國外研究現(xiàn)狀綜述</p><p>　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早出現(xiàn)在上世紀(jì)20年代的歐美地區(qū)發(fā)達(dá)國家。許多企業(yè)為了追求自身的利益而忽略利益相關(guān)者的利益。現(xiàn)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任一般

88、指企業(yè)對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的觀念。國外對商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的研究主要基于以下幾個(gè)角度：</p><p><b>　?、?從概念角度</b></p><p>　　Bowen（1953）在他的著作中給企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正下了定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指商人在制定政策、做出決策的同時(shí)必須遵守社會(huì)的價(jià)值觀和目標(biāo)的要求。他們要為他們的行為后果負(fù)責(zé)。</p><p>　　

89、Davis(1960)認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指商人要把企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)和利益以外的因素考慮考慮到?jīng)Q策中區(qū)。這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)決策會(huì)給企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟(jì)收益和機(jī)會(huì)。</p><p><b>　　② 從理論角度</b></p><p>　　Andre（1971）指出了58項(xiàng)能夠促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的行為，這58項(xiàng)行為可以分為自愿和非自愿的行為，并且以在公司的經(jīng)營活動(dòng)中加以實(shí)施，促使

90、企業(yè)更好地履行其社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　Carroll(1979) 指出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善四個(gè)方面.這個(gè)理論被廣泛地引用。</p><p>　　Friedman（1984）指出了什么是利益相關(guān)者的，解決了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對象問題，明確了企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施社會(huì)責(zé)任，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)意義。</p><p>　　國外的研

91、究主要是對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行定義，提出了利益相關(guān)者的概和一些相關(guān)理論。</p><p>　　2 國內(nèi)研究情況綜述</p><p>　　國內(nèi)近幾年才開始關(guān)注商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任問題，但是對該問題的研究已成為當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)，銀行業(yè)對社會(huì)責(zé)任也愈加關(guān)注。主要有以下幾個(gè)角度：</p><p><b>　　① 從概念角度</b></p><

92、;p>　　穆麗娟（2008）認(rèn)為銀行社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。同時(shí)，銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有重大的價(jià)值意義。第一，適應(yīng)國際國內(nèi)形式發(fā)展。第二，滿足自身發(fā)展需要。</p><p><b>　?、?從理論角度</b></p><p>　　王松華（2007）認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是國有商業(yè)銀行的價(jià)值取向和終結(jié)戰(zhàn)略。主要體現(xiàn)在服從國家宏觀調(diào)控、遵守相關(guān)法

93、律、扶持弱勢群體、提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識等方面。</p><p>　　萬晨曦（2010）在《淺談我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任》中指出：商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任具有特殊性、壟斷性、文化性和效益性。履行商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任與我國商業(yè)銀行的改革歷程密切相關(guān)，并且有利于提高商業(yè)銀行的是社會(huì)形象和公眾認(rèn)知度。同時(shí)指出了強(qiáng)化商業(yè)銀行的社會(huì)途徑，例如：發(fā)揮政府部門推動(dòng)作用，專著銀行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)等。</p><p><b

94、>　　③ 從比較角度</b></p><p>　　趙金磊，夏江徽（2010）在《我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任探析》中指出的還是年月日銀行服務(wù)范圍的大眾性和業(yè)務(wù)的公共性和社會(huì)性決定了其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的正當(dāng)性。文章通過分析對內(nèi)部因素和外部因素，對我國商業(yè)銀行應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的正當(dāng)性進(jìn)行探析總結(jié)。并且指出實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，恪守法律法規(guī)和道德責(zé)任是社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的重要途徑。</p><p&g

95、t;<b>　　④ 從對策角度</b></p><p>　　袁方（2010）在《淺析我國商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任》中界定了商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任，并分析其內(nèi)容，同時(shí)借鑒匯豐英航社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)，提出政府應(yīng)該積極推動(dòng)商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，制定完善可行的社會(huì)責(zé)任計(jì)劃報(bào)告等建議。</p><p>　　黃懷亮（2009）指出轉(zhuǎn)型中的中國銀行業(yè),必須采取措施面對全球金融危機(jī),承擔(dān)和它經(jīng)濟(jì)地

96、位和社會(huì)地位相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。文章從美國次貸危機(jī)入手，闡述了我國商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，提出商業(yè)銀行必須合理配置金融資源，加強(qiáng)對中小企業(yè)和社會(huì)公共事業(yè)的支持力度等現(xiàn)實(shí)選擇。</p><p>　　張鵬，李克川（2009）在《我國商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任問題研究》中指出國外大型商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括社會(huì)、環(huán)保、股東、客戶和員工方面。指出國外商業(yè)銀行重視業(yè)務(wù)發(fā)展對環(huán)境的影響，并且把履行社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略框架

97、中。提出商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任要和長期發(fā)展規(guī)劃結(jié)合。</p><p>　　李娟（2010）從利益相關(guān)者概念和市場的盲目性角度闡述了公司社會(huì)責(zé)任理論的產(chǎn)生是為防止公司忽視其他利益相關(guān)者的利益。同時(shí)，商業(yè)銀行對債權(quán)人、債務(wù)人、員工、消費(fèi)者、社區(qū)責(zé)任和弱勢群體的責(zé)任。通過案例歸納的方法揭露了立法不足、對社會(huì)責(zé)任人是錯(cuò)誤、銀行治理結(jié)構(gòu)存在缺陷等問題。提出應(yīng)當(dāng)從公司治理結(jié)構(gòu)入手和公司外部進(jìn)行規(guī)制兩方面督促商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任

98、。</p><p><b>　　3 總結(jié)</b></p><p>　　前人對商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任研究停留在一個(gè)起步階段，大多數(shù)研究著手于對商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任的概念的界定，分析其重要性，并對我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行探析，提出建議。商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任仍然是一個(gè)模糊的概念。本文通過對我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀，特點(diǎn)進(jìn)行分析，并且對三家城市商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行實(shí)證研究,提出

99、商業(yè)銀行在社會(huì)責(zé)任履行過程中存在的問題和相關(guān)的建議。</p><p><b>　　3.參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]劉俊海．關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的若干問題[J]．理論前沿，2011(2).</p><p>　　[2]陸岷峰．強(qiáng)化商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任，做優(yōu)秀的企業(yè)公民[J]．企業(yè)研究，2010 (8).</p><p&g

100、t;　　[3]佐藤孝弘．公司社會(huì)責(zé)任相關(guān)問題分析[J]．青海社會(huì)科學(xué)，2010(7).</p><p>　　[4]劉平，郭紅玲．企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)研究綜述[J]．生產(chǎn)力研究，2010(3).</p><p>　　[5]蔣黎黎．我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與完善[D]．合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2009. </p><p>　　[6]王懷明，宋濤．我國上市公司社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效的實(shí)

101、證研究[J]．南京師大學(xué)報(bào)，2009(2) .</p><p>　　[7]周友蘇，張虹．反思與超越:公司社會(huì)責(zé)任闡釋[J]．政法論壇，2009(1).</p><p>　　[8]陳維春．中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建構(gòu)[J]．WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2008(6).</p><p>　　[9]陳雁．商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任的國際借鑒[J]．金融理論與實(shí)踐，2008(10).</

102、p><p>　　[10]沈洪濤．公司社會(huì)責(zé)任思想的起源于演變[D]．上海：上海人民出版社，2007.</p><p>　　[11]李瑞民．國際項(xiàng)目融資中的環(huán)境與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)[J]．WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2007(6).</p><p>　　[12]HSBC Corporate Social Responsibility Report, 2008.</p><p

103、>　　[13]Blair M,Corporate ownership, Booking Review, vol.13, 1995.</p><p>　　[14]Hare S L, Wood W C, Social Responsibility and Corporate Profits, Journal of Education for Business, 1994(5).</p><p

104、>　　[15]Archie B. Carroll, A three-dimensional conceptual model of corporate performance [J]. Academy of Management Review, 1979(5).</p><p><b>　　二、研究方案 </b></p><p>　　1.主要研究內(nèi)容（或預(yù)期章節(jié)

105、安排）</p><p>　　1 商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任概述</p><p>　　1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念</p><p>　　1.2 商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的概念及本質(zhì)內(nèi)涵</p><p>　　2 國內(nèi)外商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.1 我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.2

106、 國外商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀</p><p>　　2.3 我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及特點(diǎn)</p><p>　　3 我國商業(yè)銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的問題與原因分析</p><p>　　3.1 我國商業(yè)銀行在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的問題</p><p>　　3.2 我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任問題產(chǎn)生的原因</p><p>　　4 我國