波導(dǎo)物流銷售系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)【畢業(yè)論文-任務(wù)書(shū)-開(kāi)題報(bào)告-文獻(xiàn)綜述-外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　波導(dǎo)物流銷售系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 信息管理與信息系統(tǒng)

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　畢業(yè)論文獨(dú)創(chuàng)性聲明</b></

3、p><p>　　本人鄭重聲明所提交的畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除文中特別加以標(biāo)注的地方外，論文中不包含他人已經(jīng)發(fā)表的學(xué)術(shù)成果或者他人為獲得高等院校學(xué)位而使用過(guò)的材料，論文中不涉及任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。否則，本人將承擔(dān)一切責(zé)任。</p><p>　　學(xué)生簽名：____________ </p><p>　　日 期：_________

4、___ </p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　在當(dāng)今世界中，基本上都是買方市場(chǎng)，由消費(fèi)者來(lái)選擇購(gòu)買哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們基本上有完全的決策自由。而市場(chǎng)上生產(chǎn)同一產(chǎn)品的企業(yè)多如牛毛，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須不斷地推陳出新，以較低的成本迅速滿足消費(fèi)者時(shí)刻變化著的消費(fèi)需求，而這都需要快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)。要快速反應(yīng)，信息反饋必須及時(shí)，這

5、必然要求企業(yè)建立自己的物流信息系統(tǒng)。 </p><p>　　論文針對(duì)前人有關(guān)物流信息系統(tǒng)研究進(jìn)行歸納和總結(jié)，以波導(dǎo)手機(jī)物流銷售系統(tǒng)為分析目標(biāo)，在基于波導(dǎo)銷售渠道分析的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，進(jìn)而通過(guò)對(duì)銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析和成品銷售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理說(shuō)明，分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：波導(dǎo)；銷售系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)&l

6、t;/p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　In the world today, it's a buyer's market, from which the consumer to buy products made by them complete freedom in decision-making. And mark

7、et the product of the enterprise production and business to succeed in the competition, we must constantly moving to lower costs and time to satisfy customers changes in consumption demand, and this is a need for rapid r

8、eaction of logistics systems. To the quick response, information must be timely feedback and this requires the establishment of enterprise </p><p>　　Paper by the logistics industry in research and informatio

9、n system under review to be mobile logistics distribution system to analyze the goal, based on the bird distribution channels the basis of analyzing to systems requirements analysis, and then passed on the sale of the bu

10、siness process analysis and the sale, import and export business is business process and analyse data flow diagram of the system and data dictionary, a database concepts and design the logical design.</p><p>

11、;　　Keywords: sales management system`s analysis and design; BoDao目 錄</p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1 論文背景1</p><p>　　1.2 物流銷售信息化現(xiàn)狀和意義1</p><p>　　1.2.

12、1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1</p><p>　　1.2.2 手機(jī)制造業(yè)物流銷售系統(tǒng)意義2</p><p>　　2 波導(dǎo)物流銷售系統(tǒng)分析3</p><p>　　2.1 波導(dǎo)公司概況分析3</p><p>　　2.2可行性分析3</p><p>　　2.3 需求分析4</p><p>　　2.

13、3.1 用戶需求4</p><p>　　2.3.2 銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析5</p><p>　　2.4 數(shù)據(jù)流分析7</p><p>　　3物流銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)20</p><p>　　3.1總體框架設(shè)計(jì)20</p><p>　　3.2 功能模塊設(shè)計(jì)20</p><p>　　3.3 數(shù)據(jù)

14、庫(kù)設(shè)計(jì)23</p><p>　　3.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)23</p><p>　　3.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)25</p><p><b>　　結(jié) 論28</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)29</b></p><p><b>　　致

15、 謝31</b></p><p>　　附錄一：文獻(xiàn)綜述32</p><p>　　附錄二：外文文獻(xiàn)譯文36</p><p>　　附錄三：外文文獻(xiàn)原文40</p><p><b>　　1 緒論</b></p><p><b>　　1.1 論文背景</b>&l

16、t;/p><p>　　在當(dāng)今世界中，基本上都是買方市場(chǎng)，由消費(fèi)者來(lái)選擇購(gòu)買哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們基本上有完全的決策自由。然而在市場(chǎng)上各種各樣的商品都有許多的種類品牌，消費(fèi)者選擇哪一種根本無(wú)法肯定，想要消費(fèi)者能選擇自己的產(chǎn)品就必須不斷的創(chuàng)新以一個(gè)比較小的代價(jià)換來(lái)消費(fèi)者的滿意，但這些都需要一個(gè)快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)。</p><p>　　波導(dǎo)公司面臨著山寨手機(jī)的沖擊和產(chǎn)品快速革新的挑戰(zhàn)，原有的物流銷

17、售系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了企業(yè)的需求，企業(yè)急需一個(gè)新的銷售系統(tǒng)來(lái)降低企業(yè)成本，增加企業(yè)對(duì)各種信息的匯總效，從而有效的制定各種戰(zhàn)略措施。本文就是對(duì)此進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。</p><p>　　1.2 物流銷售信息化現(xiàn)狀和意義</p><p>　　1.2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)物流業(yè)近幾年也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。確切地說(shuō)，物流是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的血脈，對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

18、起到了重大作用。國(guó)內(nèi)的部分物流公司迅速崛起，業(yè)務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)也有所積累。但與此同時(shí)帶來(lái)的是管理難度的加大。為了能得到進(jìn)一步發(fā)展，必須做到對(duì)客戶更完善的服務(wù)，增加業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槲锪鳂I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之殘酷也是有目共睹的。范翔（2007）在《物流信息系統(tǒng)—物流管理的基石》中認(rèn)為物流信息系統(tǒng)的重要性有：(1) 建立物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流發(fā)展的需要(2) 物流信息系統(tǒng)是保障物流運(yùn)作質(zhì)量的基石(3)物流信息系統(tǒng)是控制物流成本的關(guān)鍵(4)物流信息系

19、統(tǒng)是提供物流增值服務(wù)的需要(5)物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流管理發(fā)展的內(nèi)在要求。目前在企業(yè)日益重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的情況下，為了強(qiáng)化物流管理，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少的[1]。</p><p>　　武俊虎(2005)在《機(jī)電制造業(yè)自動(dòng)化物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)》一文中指出英國(guó)格索爾（Ingersoll）公司分析在傳統(tǒng)的制造工廠中從原材料進(jìn)廠到成品出廠的“時(shí)間組成”。結(jié)果表明：對(duì)一個(gè)機(jī)械零件來(lái)說(shuō)，只有5%的時(shí)間是在機(jī)床上，95

20、%的時(shí)間是零件在不同的地方和不同的機(jī)床之間運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)或等待。而這5%的時(shí)間中僅30%的時(shí)間是加工時(shí)間，即1.5%為加工時(shí)間。而物流信息系統(tǒng)的作用就是減少等待、存儲(chǔ)和運(yùn)輸時(shí)間、降低物流成本[2]。戚莉莉（2010）在《我國(guó)物流信息化建設(shè)中的問(wèn)題和策略研究》一文中認(rèn)為近年來(lái)，我國(guó)物流信息化建設(shè)也取得了一些成績(jī)，但物流行業(yè)仍處于起步階段，整體發(fā)展水平還較低。在采用第三方物流的生產(chǎn)制造企業(yè)中，大部分企業(yè)對(duì)第三方物流的服務(wù)滿意度也很低，造成這種狀

21、況的主要原因是物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高、信息不及時(shí)和不準(zhǔn)確、服務(wù)速度慢且內(nèi)容不全、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、不能滿足需求波動(dòng)、不能提供供應(yīng)鏈整合等。雖然有一些企業(yè)在現(xiàn)代物流和第三方物流理念的沖擊下，突出重圍成長(zhǎng)為具有一定規(guī)模的大企業(yè)，但其物流成本仍嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。另外，在許多領(lǐng)域，我國(guó)企業(yè)的物流成本約比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家高出 40%至 50%，究其原因則</p><p>　　國(guó)外學(xué)者對(duì)物流和信息化方面的研究要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國(guó)，并且已經(jīng)

22、發(fā)展的比較成熟下面是幾個(gè)美國(guó)學(xué)者的研究觀點(diǎn)：</p><p>　　美國(guó)Joseph Harrington博士提出了計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS，Computer Integrated Manufacturing System）通過(guò)計(jì)算機(jī)硬件和軟件，并綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素及其信息流、物料流等有機(jī)集成并優(yōu)化運(yùn)行的復(fù)雜大系統(tǒng)

23、。 </p><p>　　美國(guó)學(xué)者哈默(Hammer)和錢皮(Champy)又提出了企業(yè)流程再造(BPR，Business Process Reengineering)旨在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在企業(yè)的交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、成本和服務(wù)等關(guān)鍵性能指標(biāo)上得到巨大的提高。通過(guò)企業(yè)流程再造，使企業(yè)在信息化的過(guò)程中，對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行本質(zhì)性的改革，以提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本，從而獲得最

24、大利潤(rùn)。</p><p>　　1.2.2 手機(jī)制造業(yè)物流銷售系統(tǒng)意義</p><p>　　隨著計(jì)算機(jī)的普及和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)開(kāi)始越來(lái)越多的被人們用來(lái)解決一些日常生活中經(jīng)常碰到的問(wèn)題。手機(jī)銷售管理系統(tǒng)是一個(gè)公司不可缺少的部分，他的內(nèi)容對(duì)于公司的管理和決策者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，隨著科學(xué)技術(shù)的提高和計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已經(jīng)融入了人們?nèi)粘Ｉ钪?，成為不可?/p>

25、割的一部分。所以建立一套適合公司的銷售系統(tǒng)是必不可少的。</p><p>　　2 波導(dǎo)物流銷售系統(tǒng)分析</p><p>　　2.1 波導(dǎo)公司概況分析</p><p>　　寧波波導(dǎo)有限公司創(chuàng)立于1992年10月，位于浙江省寧波市，主要產(chǎn)品有移動(dòng)電話、掌上電腦、系統(tǒng)設(shè)備等。波導(dǎo)的發(fā)展一直是一番風(fēng)順，2001年波導(dǎo)的銷售額比去年同期增長(zhǎng)了300%，成為國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)生產(chǎn)供

26、應(yīng)商。企業(yè)規(guī)模的迅猛發(fā)展，必將給原有的管理模式和業(yè)務(wù)處理模式帶來(lái)巨大沖擊，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，波導(dǎo)決策者認(rèn)識(shí)到單純的財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司的發(fā)展需要，集財(cái)務(wù)、物流、成本、計(jì)劃、分銷為一體的企業(yè)管理軟件才是企業(yè)所需。2001年波導(dǎo)開(kāi)始了E-MIS工程的建設(shè)。最終決定和金蝶合作，使用金蝶K/3 ERP產(chǎn)品。</p><p>　　到2003年，波導(dǎo)認(rèn)為已有的金蝶系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足波導(dǎo)這個(gè)巨無(wú)霸的需求了，于是波導(dǎo)花費(fèi)

27、重金實(shí)施了SAP的ERP其實(shí)施，咨詢方為IBM。正是這幾次大刀闊斧的信息系統(tǒng)引進(jìn)使波導(dǎo)創(chuàng)造了神話，打破了國(guó)產(chǎn)手機(jī)一直被國(guó)外手機(jī)壓迫的窘境。但輝煌過(guò)后，國(guó)外手機(jī)品牌大打技術(shù)牌外加國(guó)內(nèi)山寨手機(jī)的沖擊，波導(dǎo)也走向低迷。2005年開(kāi)始波導(dǎo)開(kāi)始虧損，特別是后面幾年，到了2009年波導(dǎo)才依靠變賣和處置旗下財(cái)產(chǎn)盈利，2010年上半年重新實(shí)現(xiàn)盈利，所以波導(dǎo)應(yīng)對(duì)其物流銷售系統(tǒng)方面的更新與實(shí)施。</p><p><b>　

28、　2.2可行性分析 </b></p><p>　　管理信息系統(tǒng)的可行性分析包括社會(huì)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和技術(shù)可行性。基于波導(dǎo)物流銷售系統(tǒng)從這三方面分別進(jìn)行可行性分析如下：</p><p>　?。?）社會(huì)可行性是指系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)是否具有現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于波導(dǎo)來(lái)說(shuō)現(xiàn)在正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，從各方面降低企業(yè)的成本對(duì)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)都是一種幫助，所以銷售系統(tǒng)的更新能幫助波導(dǎo)在銷售方面更好的管

29、理和匯總各種信息，并制定合理的戰(zhàn)略。所以本銷售系統(tǒng)還是有必要的。</p><p>　　（2）經(jīng)濟(jì)可行性是指從經(jīng)濟(jì)利益的角度分析實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可能性。通過(guò)對(duì)客戶信息和價(jià)格的管理，物價(jià)水平可以及時(shí)得到匯總，客戶信息可迅速得以反饋，為及時(shí)調(diào)整策略提供了第一手資料，公司得以及時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略和價(jià)格，為公司增加了利潤(rùn)。</p><p>　　（3）技術(shù)可行性是指對(duì)要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的功能、性能和限制條件進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)

30、所采用的技術(shù)是否先進(jìn)、使用現(xiàn)在的技術(shù)能否達(dá)到目標(biāo)。本課題選ASP作為我們的開(kāi)發(fā)工具，并且用具有強(qiáng)大繼承能力的C#語(yǔ)言作為我們的前臺(tái)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。系統(tǒng)采用微軟公司的SQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)平臺(tái)。以上這些技術(shù)都是目前在軟件開(kāi)發(fā)中比較常用的，可以滿足企業(yè)的需求，所以在技術(shù)上是可行的。</p><p><b>　　2.3 需求分析</b></p><p>　

31、　2.3.1 用戶需求</p><p>　　國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)制造商在國(guó)內(nèi)的渠道伙伴通常有數(shù)百家，零售終端有數(shù)千家。通常每家渠道伙伴均擁有多個(gè)專店或?qū)９瘢?guī)模比較大的渠道伙伴，例如迪信通公司等擁有的零售終端超過(guò)100個(gè)。面向主要渠道伙伴的銷售工作和關(guān)系維系由大客戶代表或銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。而數(shù)千家的零售終端日常巡查工作，則由銷售代表負(fù)責(zé)，銷售代表的絕大多數(shù)時(shí)間都是在各個(gè)零售終端現(xiàn)場(chǎng)，或花費(fèi)在往來(lái)各零售終端的路途上。銷售代表的

32、日常工作有：維系、支援現(xiàn)有的零售終端。例如：搜集新賣場(chǎng)的開(kāi)張、調(diào)整、結(jié)業(yè)等信息；搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型動(dòng)態(tài)信息（新產(chǎn)品上市、促銷政策、價(jià)格信息、銷量情況）；搜集消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的需求或改進(jìn)意見(jiàn)等。</p><p>　　企業(yè)銷售系統(tǒng)基本需求如下：</p><p>　?。?）管理部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃以及參考銷售計(jì)劃、月度生產(chǎn)情況、生產(chǎn)能力等因素編制月度生產(chǎn)規(guī)劃，經(jīng)確定后交由計(jì)劃員執(zhí)行處理。生產(chǎn)規(guī)

33、劃由人工以文本方式提交。</p><p>　?。?） 銷售部每月根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃編制月度銷售計(jì)劃。經(jīng)確定后交由管理部計(jì)劃人員作為綜合部制定主生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)。同時(shí)根據(jù)客戶需求及時(shí)生成銷售訂單經(jīng)確定后交由管理部計(jì)劃員執(zhí)行處理。</p><p>　　（3）管理部計(jì)劃員按月度生產(chǎn)規(guī)劃和銷售部提交的銷售計(jì)劃/客戶訂單作為主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入，MPS計(jì)劃編制的計(jì)劃周期為1周（星期5），計(jì)劃跨度30天。

34、然后根據(jù)編制完成后的MPS作為MRP分解計(jì)算的數(shù)據(jù)源頭，進(jìn)行物料需求計(jì)劃的解算，同時(shí)根據(jù)能力負(fù)荷報(bào)告情況調(diào)整MPS，并最終得到各個(gè)層次物料的采購(gòu)和制造計(jì)劃。分別提交給生產(chǎn)配套部采購(gòu)人員和生產(chǎn)調(diào)度人員。</p><p>　　(4) 在MRP系統(tǒng)運(yùn)算處理前，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)提供相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息（BOM）以及相關(guān)產(chǎn)品的工藝路線文件和工作中心文件信息，計(jì)劃員還應(yīng)同時(shí)定義MPS 周期內(nèi)的工作日歷信息、MRP計(jì)劃參數(shù)的設(shè)

35、置等。</p><p>　　(5)生產(chǎn)配套部采購(gòu)員按計(jì)劃員提供的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)告進(jìn)行采購(gòu)訂單的處理，同時(shí)下達(dá)給相關(guān)的供應(yīng)商，供應(yīng)商按照訂單要求將需要的物料和數(shù)量送交制造部中心庫(kù)房，同時(shí)通知采購(gòu)員驗(yàn)收送檢。技術(shù)質(zhì)量部品管人員根據(jù)制造部采購(gòu)員的送檢信息對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)，合格物料直接由庫(kù)房管理人員辦理入庫(kù)手續(xù)。否則由采購(gòu)員直接通知供應(yīng)商辦理退貨手續(xù)。</p><p>　　(6)庫(kù)房管理員根據(jù)來(lái)料入庫(kù)信

36、息記錄打印入庫(kù)單（正式），同時(shí)返回給采購(gòu)員和財(cái)務(wù)人員，采購(gòu)人員到期據(jù)此跟供應(yīng)商對(duì)帳并同時(shí)通知供應(yīng)商開(kāi)具發(fā)票，連同訂單、入庫(kù)單到財(cái)務(wù)提交付款申請(qǐng)。往來(lái)帳由財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。</p><p>　　(7) 生產(chǎn)配套部調(diào)度員除了接收到由計(jì)劃員提供的制造作業(yè)報(bào)告，同時(shí)還應(yīng)接收由銷售部提供的客戶訂單信息，然后據(jù)此編制各個(gè)生產(chǎn)工序的生產(chǎn)作業(yè)排期，將制造作業(yè)任務(wù)和客戶訂單生產(chǎn)任務(wù)安排到相應(yīng)的作業(yè)工段。調(diào)度員根據(jù)排期信息依次對(duì)各生

37、產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行配料檢查，按時(shí)下達(dá)生產(chǎn)指令給相關(guān)作業(yè)工段，同時(shí)按生產(chǎn)指令生成相應(yīng)的生產(chǎn)配料表，分別交由庫(kù)房和作業(yè)工段進(jìn)行物料配套配送或領(lǐng)用。同時(shí)監(jiān)控各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)單元的生產(chǎn)進(jìn)度情況。</p><p>　　(8) 生產(chǎn)配套部作業(yè)工段按照生產(chǎn)指令進(jìn)行生產(chǎn)加工，部件或產(chǎn)品完工后應(yīng)由技術(shù)質(zhì)量部品管人員進(jìn)行檢驗(yàn)，合格品由相關(guān)作業(yè)工段物料員填制入庫(kù)單或交接單經(jīng)由相關(guān)品管人員簽字認(rèn)可后交由制造部裝配庫(kù)房或成品庫(kù)房管理人員做系統(tǒng)的帳務(wù)處

38、理。不合格品直接退回不合格品庫(kù)房。</p><p>　　(9) 銷售部銷售人員根據(jù)客戶銷售訂單信息和客戶付款憑證生成發(fā)貨單，然后提交發(fā)貨單到財(cái)務(wù)審核，并由財(cái)務(wù)部人員開(kāi)具銷售發(fā)票，銷售人員連同發(fā)貨單和銷售發(fā)票交由市場(chǎng)營(yíng)銷部貨物或儲(chǔ)運(yùn)人員進(jìn)行處理。</p><p>　　(10)貨物儲(chǔ)運(yùn)人員根據(jù)發(fā)貨單和發(fā)票到成品庫(kù)房領(lǐng)用發(fā)貨物品出庫(kù)，成品庫(kù)房人員根據(jù)發(fā)貨單和發(fā)票信息發(fā)放物料。貨物儲(chǔ)運(yùn)人員對(duì)領(lǐng)用的

39、發(fā)貨物品進(jìn)行包裝發(fā)運(yùn)，同時(shí)根據(jù)發(fā)貨信息生成送貨通知單，發(fā)運(yùn)前需經(jīng)過(guò)技術(shù)質(zhì)量部品管人員檢驗(yàn)簽字認(rèn)可。</p><p>　　(11)財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶付款憑證和銷售發(fā)票作財(cái)務(wù)的應(yīng)收賬款和實(shí)收賬款處理。根據(jù)作業(yè)工段領(lǐng)用信息和完工入庫(kù)信息進(jìn)行生產(chǎn)成本的結(jié)轉(zhuǎn)處理。</p><p>　　2.3.2 銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析</p><p>　　銷售管理系統(tǒng)通過(guò)以訂單（合同）為核心來(lái)管理整個(gè)

40、銷售業(yè)務(wù)，完成客戶檔案、報(bào)價(jià)、訂單、客戶定金、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、發(fā)票處理、退貨等一系列銷售管理事務(wù)。銷售管理子系統(tǒng)作為企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要部分，與ERP的庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等子系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系，一起共同組成完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。</p><p>　　波導(dǎo)在銷售計(jì)劃、銷售訂單和成品發(fā)貨結(jié)算方面流程如下：</p><p>　?。?）銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)：銷售部計(jì)劃人員提前*

41、天生成銷售滾動(dòng)需求計(jì)劃，計(jì)劃跨度為**天，計(jì)劃周期為**天。計(jì)劃應(yīng)明確具體產(chǎn)品需求數(shù)量和預(yù)計(jì)需求日期，然后計(jì)劃員可以通過(guò)手工處理或者通過(guò)銷售計(jì)劃管理模塊（可選）輸入系統(tǒng)（建議手工文本方式提交管理部計(jì)劃員），已生成的銷售滾動(dòng)計(jì)劃一般不作修改。MRP計(jì)劃時(shí)通過(guò)銷售訂單來(lái)進(jìn)行調(diào)整。</p><p>　?。?）銷售訂單的處理：銷售部有關(guān)人員接到客戶實(shí)際的訂貨需求（傳真或其他），原則上應(yīng)對(duì)所有客戶需求進(jìn)行合同評(píng)審，并根據(jù)生

42、產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)排期信息確定品種、數(shù)量和交貨日期，經(jīng)有關(guān)人員審定后方可視為有效訂單。審定有效后的銷售訂單才進(jìn)入系統(tǒng)管理。訂單處理人員需要將生效的銷售訂單通過(guò)銷售訂單管理模塊輸入系統(tǒng)，同時(shí)打印訂單送交計(jì)劃人員。銷售訂單進(jìn)入系統(tǒng)后的信息不能被修改，如果該訂單在未進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)貨的情況下需要調(diào)整，處理方式是將原有訂單作廢，將變化后的客戶需求通過(guò)上述流程重新生成一份新的銷售訂單；如果該訂單的一部分已經(jīng)進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)貨處理，未完成部分客戶需要調(diào)整的話，則

43、原有訂單不再執(zhí)行，由相關(guān)人員在系統(tǒng)將該訂單關(guān)閉（置為完成狀態(tài)），需要調(diào)整的未完成部分需求通過(guò)上述訂單處理流程重新生成一份新的銷售訂單處理。一般來(lái)說(shuō)，僅適用于一份銷售訂單需要分批生產(chǎn)發(fā)貨的情況，一次性交貨的訂單已進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)貨的狀態(tài)下不允許做任何更改。銷售訂單在系統(tǒng)的狀態(tài)分為已生成、未執(zhí)行/已執(zhí)行、未完成/已完成關(guān)閉3種狀態(tài)。如果錄入員在生成訂單后發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤需要修改，必須說(shuō)明情況或提供相關(guān)憑證提出作廢申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)后將原訂單作廢，并注明作

44、廢</p><p>　　（3）成品發(fā)貨出庫(kù)和結(jié)算：對(duì)于滿足發(fā)貨條件的銷售訂單，銷售部有關(guān)人員在系統(tǒng)銷售管理模塊生成《客戶發(fā)貨通知單》同時(shí)打印出來(lái)送交財(cái)務(wù)部門(mén)審核并根據(jù)客戶額度和款項(xiàng)確定是否可以發(fā)貨，如果Y則由財(cái)務(wù)相關(guān)人員開(kāi)銷售發(fā)票返回給銷售人員，銷售人員根據(jù)發(fā)票在發(fā)票管理模塊維護(hù)發(fā)票相關(guān)信息，財(cái)務(wù)人員根據(jù)提貨單和發(fā)票作系統(tǒng)應(yīng)收帳款處理，在開(kāi)具《發(fā)貨通知單》時(shí)這部分成車庫(kù)存由于已屬客戶資產(chǎn)，因此系統(tǒng)會(huì)將這部分庫(kù)存數(shù)

45、量進(jìn)行鎖定，生產(chǎn)部門(mén)做主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)系統(tǒng)應(yīng)考慮這部分庫(kù)存。銷售部有關(guān)人員憑打印出來(lái)的《發(fā)貨通知單》和銷售發(fā)票送交貨物組人員進(jìn)行成車發(fā)貨出庫(kù)處理，根據(jù)實(shí)際發(fā)出數(shù)量沖抵鎖定數(shù)量，同時(shí)減去庫(kù)存量。發(fā)貨出庫(kù)完成后，銷售部貨物組人員根據(jù)實(shí)際出庫(kù)生成《產(chǎn)品發(fā)運(yùn)單》交由客戶進(jìn)行收貨確認(rèn)，然后根據(jù)客戶確認(rèn)后返回的《產(chǎn)品發(fā)運(yùn)單》進(jìn)行存檔備查。</p><p><b>　　2.4 數(shù)據(jù)流分析</b></p&

46、gt;<p>　　系統(tǒng)功能性需求分析是系統(tǒng)分析的重要組成部分，在本系統(tǒng)中采用結(jié)構(gòu)化的分析技術(shù)對(duì)制造企業(yè)物流銷售系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，其中采用數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析，用數(shù)據(jù)字典對(duì)成本核算過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述和分析。</p><p><b>　　(1) 數(shù)據(jù)流圖</b></p><p>　　數(shù)據(jù)流圖（DFD）是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形

47、式，它是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下、逐層分解的辦法，從邏輯上精確地描述系統(tǒng)具有的數(shù)據(jù)加工、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)輸入輸出以及數(shù)據(jù)來(lái)源和去向等功能。</p><p>　　首先，我們要了解數(shù)據(jù)流圖是由外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)這四種基本符號(hào)組成。</p><p>　　①外部實(shí)體是指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。</p><p>　?、跀?shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)的

48、流向，說(shuō)明系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的流動(dòng)，也可用來(lái)表示對(duì)數(shù)據(jù)文件的存取操作。</p><p>　?、蹟?shù)據(jù)處理指對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯處理，即輸入數(shù)據(jù)到輸出數(shù)據(jù)之間的變換。</p><p>　?、軘?shù)據(jù)存儲(chǔ)是指數(shù)據(jù)保存的地方。</p><p>　　其次，在畫(huà)數(shù)據(jù)流圖時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：</p><p>　?、佼?huà)數(shù)據(jù)流圖時(shí)，只考慮數(shù)據(jù)流的靜態(tài)關(guān)系，不考慮其動(dòng)態(tài)關(guān)系，也不考

49、慮出錯(cuò)處理問(wèn)題。</p><p>　?、诋?huà)數(shù)據(jù)流圖時(shí)，只考慮常規(guī)狀態(tài)，不考慮異常狀態(tài)，這兩點(diǎn)一般留在設(shè)計(jì)階段解決。</p><p>　?、郛?huà)數(shù)據(jù)流圖不是畫(huà)程序流程圖，二者有本質(zhì)的區(qū)別。數(shù)據(jù)流圖只描述“做什么”，不描述“怎么做”和做的順序。</p><p>　?、懿荒芷谕麛?shù)據(jù)流圖一次完成，而是要經(jīng)過(guò)各項(xiàng)反復(fù)才能完成。</p><p>　?、輸?shù)據(jù)

50、流圖一般要分層描述，在分層細(xì)畫(huà)時(shí)，父圖和子圖要平衡。</p><p>　　通過(guò)以上的描述，我們大致了解了四種符號(hào)分別代表的含義和畫(huà)圖時(shí)的注意點(diǎn)，以下將介紹四種符號(hào)（符號(hào)的說(shuō)明見(jiàn)圖3）。</p><p>　　外部實(shí)體 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) </p><p>　　圖1 數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào)</p>

51、<p>　　根據(jù)了解DFD的組成以及符號(hào)的說(shuō)明，以及繪制數(shù)據(jù)流圖過(guò)程中應(yīng)該注意避免的錯(cuò)誤，可以繪制出銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖，主要包括0層數(shù)據(jù)流圖、1層數(shù)據(jù)流圖和2層數(shù)據(jù)流圖。</p><p>　　①0流程數(shù)據(jù)流圖（主要流程見(jiàn)圖4）。</p><p>　　圖 2 0層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　說(shuō)明：圖4主要說(shuō)明了銷售系統(tǒng)的具體流程和相關(guān)管理流程。其中資源

52、主要提供部門(mén)是財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、管理等部門(mén)。</p><p><b>　?、?流程數(shù)據(jù)流圖。</b></p><p>　　對(duì)0層數(shù)據(jù)流圖做進(jìn)一步分解，可以得到第一層數(shù)據(jù)流圖（具體流程見(jiàn)圖5）。</p><p>　　圖3 一層數(shù)據(jù)流圖訂單管理功能</p><p><b>　?。?）數(shù)據(jù)字典</b>

53、;</p><p>　　上面討論的數(shù)據(jù)流圖是從圖來(lái)描述，只能給出系統(tǒng)邏輯功能的一個(gè)總框架而缺乏詳細(xì)、具體的內(nèi)容，那么需要從文字上對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)一步完整地描述。 </p><p>　　數(shù)據(jù)字典（DD）是主要用來(lái)描述數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯以及外部實(shí)體，是關(guān)于數(shù)據(jù)流圖內(nèi)所包含數(shù)據(jù)元素的定義及說(shuō)明的集合。它由數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)元素、處理邏輯、外部實(shí)體組成，分別為：</

54、p><p>　?、贁?shù)據(jù)存儲(chǔ)——數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)，包含數(shù)據(jù)項(xiàng)。</p><p>　?、跀?shù)據(jù)元素——對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述。</p><p>　?、厶幚磉壿嫛幚磉^(guò)程的編號(hào)、名稱和功能的簡(jiǎn)要說(shuō)明。</p><p>　?、芡獠繉?shí)體——外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流和傳給外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流。</p><p>　　以下列出本系統(tǒng)中主要的數(shù)據(jù)流

55、、外部實(shí)體、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目。</p><p><b>　?、僦饕獢?shù)據(jù)流條目</b></p><p>　　數(shù)據(jù)流條目主要由數(shù)據(jù)流名稱、來(lái)源、去向等組成（見(jiàn)表2至表12）。 </p><p>　　表1應(yīng)收款數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表2 發(fā)貨信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表3 物流

56、信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表4 月度銷售計(jì)劃制定信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表5 訂單信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表6 計(jì)劃審核信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表7物料信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表8訂單處理信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表9 供應(yīng)商訂

57、單處理信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表10入庫(kù)信息處理信息數(shù)據(jù)流條目</p><p>　　表11 計(jì)劃信息處理信息數(shù)據(jù)流條目</p><p><b>　?、谥饕獠繉?shí)體條目</b></p><p>　　外部實(shí)體條目主要由外部實(shí)體名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)要說(shuō)明等組成（具體見(jiàn)表12至表21）。</p><p&

58、gt;　　表12 管理部門(mén)外部實(shí)體條目</p><p>　　表13銷售部門(mén)外部實(shí)體條目</p><p>　　表14市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)外部實(shí)體條目</p><p>　　表15財(cái)務(wù)部門(mén)外部實(shí)體條目</p><p>　　表16 客戶外部實(shí)體條目</p><p>　　表17 計(jì)劃員外部實(shí)體條目</p><p>

59、;　　表18技術(shù)質(zhì)量部門(mén)外部實(shí)體條目</p><p>　　表19供應(yīng)商外部實(shí)體條目</p><p>　　表20采購(gòu)人員外部實(shí)體條目</p><p>　　表21生產(chǎn)調(diào)度人員外部實(shí)體條目</p><p><b>　?、壑饕幚磉壿嫍l目</b></p><p>　　處理邏輯主要由處理邏輯的名稱、編號(hào)、處

60、理等組成，下面對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的處理邏輯條目進(jìn)行分析（具體見(jiàn)表22至表32）。</p><p>　　表22 應(yīng)收款處理處理邏輯條目</p><p>　　表23 發(fā)貨處理邏輯條目</p><p>　　表24 物流處理邏輯條目</p><p>　　表25 月度銷售計(jì)劃處理邏輯條目</p><p>　　表26 生成訂單處理邏輯條

61、目</p><p>　　表27 月度生產(chǎn)計(jì)劃處理邏輯條目</p><p>　　表28物料需求核算處理邏輯條目</p><p>　　表29 采購(gòu)訂單處理處理邏輯條目</p><p>　　表30訂單處理處理邏輯條目</p><p>　　表31 入庫(kù)處理邏輯條目</p><p>　　表32 生產(chǎn)計(jì)劃排

62、期處理邏輯條目</p><p><b>　?、苤饕獢?shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</b></p><p>　　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要由數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱、編號(hào)、組成等構(gòu)成，以下列出了一些主要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目（具體見(jiàn)表33至表44）。</p><p>　　表33 財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表34 發(fā)貨單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p>&

63、lt;p>　　表35 銷售發(fā)票數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表36 客戶付款憑證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表37 客戶需求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表38 月度銷售計(jì)劃表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表39 用戶訂單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表40 計(jì)劃表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p&

64、gt;<p>　　表41 采購(gòu)計(jì)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表42 制造計(jì)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表43 采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p>　　表44 貨物信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目</p><p><b>　　3物流銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p><b&g

65、t;　　3.1總體框架設(shè)計(jì)</b></p><p>　　系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)：將系統(tǒng)進(jìn)行成模塊劃分，決定每個(gè)模塊的功能、模塊間的調(diào)用關(guān)系以及模塊間信息的傳遞。 </p><p>　　根據(jù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)要求和系統(tǒng)分析結(jié)果，本系統(tǒng)從功能上可以分為如下幾個(gè)模塊。（具體見(jiàn)圖4）</p><p>　　圖 4 銷售系統(tǒng)總體框架設(shè)計(jì)</p>

66、<p>　　系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、收發(fā)貨管理、銷售計(jì)劃管理、銷售服務(wù)管理、銷售訂單管理、退貨管理等共6個(gè)模塊組成。</p><p>　?。?）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：各種資料和數(shù)據(jù)的管理、匯總和分析。</p><p>　?。?）收發(fā)貨管理：收發(fā)貨時(shí)開(kāi)具各種票據(jù)并記錄數(shù)據(jù)。</p><p>　?。?）銷售計(jì)劃管理：銷售計(jì)劃的制定和審核。</p><

67、;p>　?。?）銷售服務(wù)管理：各種售前和售后服務(wù)的發(fā)布、管理和跟蹤。</p><p>　?。?）銷售訂單管理：訂單的跟蹤和控制，合同履行情況和價(jià)格的控制。</p><p>　?。?）退貨管理：為什么退貨、驗(yàn)貨以及補(bǔ)償問(wèn)題。</p><p>　　3.2 功能模塊設(shè)計(jì)</p><p>　?。?）銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理</p><

68、;p>　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理其中包括客戶、價(jià)格、退貨原因、客戶資料、銷售員資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)的匯總和分析是提供各種圖表的依據(jù)。（具體見(jiàn)圖5）</p><p>　　圖 5 銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能圖</p><p><b>　?。?）收發(fā)貨管理</b></p><p>　　收發(fā)貨管理主要作用是在發(fā)貨和退貨時(shí)發(fā)出通知并開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票并發(fā)出通知，

69、還包括差價(jià)維護(hù)、發(fā)票維護(hù)金額銷售過(guò)賬等。（具體見(jiàn)圖6）</p><p>　　圖 6 收發(fā)貨管理功能圖</p><p><b>　?。?）銷售計(jì)劃管理</b></p><p>　　銷售計(jì)劃管理是有銷售部門(mén)制定銷售計(jì)劃，然后由管理部門(mén)審核最終是否通過(guò)，審核不通過(guò)則發(fā)還銷售部門(mén)重新制定銷售計(jì)劃，如果通過(guò)則監(jiān)督銷售部門(mén)執(zhí)行該計(jì)劃并發(fā)出通知。（具體見(jiàn)圖7

70、）</p><p>　　圖 7 銷售計(jì)劃管理功能圖</p><p><b>　?。?）銷售服務(wù)管理</b></p><p>　　銷售服務(wù)管理是日常的銷售服務(wù)記錄、銷售對(duì)策的發(fā)布、服務(wù)過(guò)程跟蹤等，主要管理的是售前和售后的各種有關(guān)服務(wù)的管理和跟蹤。（具體見(jiàn)圖8）</p><p>　　圖 8 銷售服務(wù)管理功能圖</p&g

71、t;<p><b>　?。?）銷售訂單管理</b></p><p>　　銷售訂單管理主要是訂單執(zhí)行的管理，即對(duì)訂單的情況的記錄、跟蹤和控制，包括針對(duì)銷售合同的執(zhí)行；控制訂貨價(jià)格、數(shù)量和客戶、業(yè)務(wù)員信用管理；隨時(shí)對(duì)訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實(shí)際執(zhí)行；根據(jù)實(shí)際補(bǔ)貨情況實(shí)現(xiàn)追加執(zhí)行訂單；進(jìn)行比較并顯示訂單執(zhí)行差異，并通過(guò)業(yè)務(wù)和分析報(bào)表進(jìn)行訂單執(zhí)行情況的反映。（具體見(jiàn)圖9）<

72、/p><p>　　圖 9 銷售訂單管理功能圖</p><p><b>　?。?）退貨管理</b></p><p>　　客戶提出退貨要求之后公司予以審核，如果審核通過(guò)客戶可進(jìn)行退貨，同時(shí)公司收到貨物之后進(jìn)行驗(yàn)貨，然后公司在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)償。（具體見(jiàn)圖10）</p><p>　　圖 10 退貨管理功能圖</p>

73、<p><b>　　3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　3.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，概念設(shè)計(jì)的好壞直接到數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率。數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)主要工具是E-R圖（實(shí)體-聯(lián)系圖）來(lái)描述系統(tǒng)的概念模型。E-R圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成（其符號(hào)見(jiàn)圖11）</p>

74、;<p>　　實(shí)體 聯(lián)系 屬性</p><p>　　圖11 E-R圖圖例</p><p>　　a.實(shí)體——實(shí)體是現(xiàn)實(shí)世界中客觀存在的事物。</p><p>　　b.聯(lián)系——實(shí)體之間可能存在著各種聯(lián)系，這種聯(lián)系通過(guò)信息系統(tǒng)的功能活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。</p><p&

75、gt;　　c.屬性——實(shí)體或聯(lián)系的性質(zhì)就是屬性。</p><p>　　了解了E-R圖的大致內(nèi)容，結(jié)合需求分析的要求繪制了銷售算系統(tǒng)的E-R圖（具體見(jiàn)圖12）。</p><p>　　圖12 E-R圖</p><p>　　3.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　根據(jù)前述需求分析和概念設(shè)計(jì)所得的分析結(jié)果，在這里給出管理員信息表、訂單信

76、息表、貨物分類信息表、貨物信息表、供應(yīng)商信息表、計(jì)劃信息表、客戶需求信息表、客戶信息表。</p><p>　　表46 管理員信息表（admin）</p><p>　　表47 員工信息表（employee）</p><p>　　表48 訂單信息表（orderlist）</p><p>　　表49貨物現(xiàn)存信息表（productnow）</p

77、><p>　　表50 已售貨物信息表（product）</p><p>　　表51退貨信息表（return）</p><p>　　表52 進(jìn)貨信息表（jinhuo）</p><p>　　表53客戶需求信息表（xuqiu）</p><p>　　表54用戶信息表（yonghu）</p><p><

78、b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　本文結(jié)合波導(dǎo)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，完成了波導(dǎo)物流銷售系統(tǒng)的需求分析和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。通過(guò)這次論文使我對(duì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)等以前所學(xué)的知識(shí)有了一個(gè)很好的總結(jié)和回顧，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步熟悉了這些理論知識(shí)。主要總結(jié)內(nèi)容如下：</p><p>　　(1) 針對(duì)原有物流銷售系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)現(xiàn)階段需要的問(wèn)題,結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

79、,對(duì)企業(yè)實(shí)施新的物流銷售系統(tǒng)的需求從可行性、功能、數(shù)據(jù)上進(jìn)行分析。</p><p>　　(2) 根據(jù)需求分析說(shuō)明對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，全面分析了系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊的具體功能。</p><p>　　(3) 最后對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，分別從概念結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了詳細(xì)的描述。</p><p>　　鑒于個(gè)人的能力有限，對(duì)理論的學(xué)習(xí)還不夠深入，在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等方面

80、還存在很多不足之處，希望以后通過(guò)后續(xù)的學(xué)習(xí)和研究能加以補(bǔ)充和完善。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 范翔．物流信息系統(tǒng)—物流管理的基石[J]．商業(yè)文化，2007(7)</p><p>　　[2] 武俊虎．機(jī)電制造業(yè)自動(dòng)化物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J]．鐵路計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2005(3) </p>&

81、lt;p>　　[3] 戚莉莉．我國(guó)物流信息化建設(shè)中的問(wèn)題和策略研究[J]．金卡工程，2010(11)</p><p>　　[4] 趙蓓．基于J2EE與ORACLE的銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]．上海：上海交通大學(xué)，2010</p><p>　　[5] 常軍林，梁俊鵬．我國(guó)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)研究[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代文化，2007(11)</p><p>　

82、　[6] 劉鑫．制造企業(yè)物流信息系統(tǒng)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)[J]．物流工程與管理，2010(10)</p><p>　　[7] 王蘭．加快信息系統(tǒng)建設(shè)打造現(xiàn)代物流企業(yè)—信息管理系統(tǒng)在山西某公司的應(yīng)用[J]．</p><p>　　太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(8)</p><p>　　[8] 程麗娟，蘇貴影．基于 ERP 的物流信息系統(tǒng)應(yīng)用[J]．機(jī)械管理開(kāi)發(fā)，2009(

83、5)</p><p>　　[9] 邱姣鴻．中小企業(yè)物流信息系統(tǒng)效率問(wèn)題及建議[J]．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009(2)</p><p>　　[10] 翁適．國(guó)際物流信息化發(fā)展趨勢(shì)及策略分析[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009(13) </p><p>　　[11] 劉娜．第三方物流信息系統(tǒng)分能模塊分析[J]．企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2010(7)</p><p>

84、;　　[12] 劉萍．我國(guó)中小企業(yè)物流戰(zhàn)略[J]．黑龍江蓄牧獸醫(yī)，2005(5) </p><p>　　[13] 張樹(shù)山．物流信息技術(shù)與應(yīng)用[M]．北京：國(guó)防工業(yè)出版社2006</p><p>　　[14] 許爾青．我國(guó)物流信息化發(fā)展研究[J]．消費(fèi)導(dǎo)刊，2009(11)</p><p>　　[15] 賓厚，肖軍，張偉．我國(guó)中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展思考[J]．

85、中國(guó)市場(chǎng).物流與采購(gòu)研究，2007(7)</p><p>　　[16] 陳松，黃曉偉．我國(guó)第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J]．物流工程，2007(8)</p><p>　　[17] 鄭潤(rùn)萍．中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J]．山西青年管理干部學(xué)院報(bào)，2010(3)</p><p>　　[18] 楊莉．中外物流發(fā)展的比較與分析[J]．甘肅科技，20

86、10(11)</p><p>　　[19] 王頤中．制造企業(yè)的物流信息化概況[J]．物流技術(shù)與應(yīng)用，2009 (3)</p><p>　　[20] 石玉峰，徐軍．物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)研究[J]．交通運(yùn)輸工程與信息學(xué)報(bào)，2008（3）</p><p>　　[21] 種美香．我國(guó)物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[J]．天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2010(1)</p>

87、<p>　　[22] 許爾青．我國(guó)物流信息化發(fā)展研究[J]．消費(fèi)導(dǎo)刊，2009(11)</p><p>　　[23] 賓厚，肖軍，張偉．我國(guó)中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展思考[J]．中國(guó)市場(chǎng)?物流與采購(gòu)研究，2007(7)</p><p>　　[24] 陳松，黃曉偉．我國(guó)第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、 問(wèn)題及對(duì)策[J]．物流工程，2007(8)</p>

88、<p>　　[25] 黃均勇，蔣云．物流信息管理[M]．北京：北京理工大學(xué)出版社，2007</p><p>　　[26] 尹濤．物流信息管理[M]．大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005</p><p>　　[27] 王家聚．中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J]．河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(4) </p><p>　　[28] Chan.F.T.S,Jie Z

89、hang,Lau.H.C.W,Ning.A. Information integration Platform for CIMS. Management of Innovation and Technology[J]. ICMIT2000,Proeeedingsofthe2000IEEE International Conference

90、，2000(2)</p><p>　　[29] Michael Hammer, james Champy.Reengineering the Corporation:a manifest for business recolution[M]. New York:Harper Collins Publishers,2003  </p><p>　　[30] A.O. Somuyiw

91、a and J.O. Adewoye.Managing Logistics Information System:</p><p>　　Theoretical Underpinning[J].Asian Journal of Business Management,2010,2(2)</p><p><b>　　致 謝</b></p><p&

92、gt;　　在本論文完成之際，謹(jǐn)向所有給與我?guī)椭椭笇?dǎo)的老師、同學(xué)致以最衷心的感謝！</p><p>　　首先我要衷心的感謝我的導(dǎo)師呂老師。正是有了呂老師的親切關(guān)懷和大力幫助，才能使得我在學(xué)習(xí)、生活和工作等各個(gè)方面都學(xué)到了很多；在整篇論文的編寫(xiě)過(guò)程中，呂老師給予了細(xì)心的不厭其煩的指導(dǎo)，臨夜修改我的論文，及時(shí)給我回復(fù)，做出指導(dǎo)。呂老師給予我的教導(dǎo)必將使我在今后的學(xué)術(shù)生涯及生活工作方面都終生受益！在此向?qū)煴硎旧钌畹刂x

93、意！</p><p>　　最后，向參加論文評(píng)閱和答辯的各位老師所付出的辛勤勞動(dòng)表示深深地謝意！</p><p><b>　　附錄一：文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　物流信息系統(tǒng)（logistics information system，LIS）是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流

94、作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。在當(dāng)今世界中，基本上都是買方市場(chǎng)，由消費(fèi)者來(lái)選擇購(gòu)買哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們基本上有完全的決策自由。而市場(chǎng)上生產(chǎn)同一產(chǎn)品的企業(yè)多如牛毛，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須不斷地推陳出新，以較低的成本迅速滿足消費(fèi)者時(shí)刻變化著的消費(fèi)需求，而這都需要快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)。要快速反應(yīng)，信息反饋必須及時(shí)，這必然要求企業(yè)建立自己的物流信息系統(tǒng)。本文就是針對(duì)前人有關(guān)物流信息系統(tǒng)研究進(jìn)行歸納和總結(jié)，經(jīng)過(guò)分析和說(shuō)明，全面的總結(jié)了

95、前人對(duì)我國(guó)企業(yè)物流信息系統(tǒng)的研究成果。對(duì)物流信息系統(tǒng)的重要性，在我國(guó)的現(xiàn)狀和物流信息系統(tǒng)存在的一些問(wèn)題結(jié)合波導(dǎo)實(shí)例進(jìn)行綜述并總結(jié)。</p><p>　　1 物流信息系統(tǒng)的重要性</p><p>　　范翔(2007)在《物流信息系統(tǒng)—物流管理的基石》中認(rèn)為物流信息系統(tǒng)的重要性有：（1）建立物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流發(fā)展的需要（2）物流信息系統(tǒng)是保障物流運(yùn)作質(zhì)量的基石（3）物流信息系統(tǒng)是控制物流成

96、本的關(guān)鍵（4）物流信息系統(tǒng)是提供物流增值服務(wù)的需要（5）物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流管理發(fā)展的內(nèi)在要求。目前在企業(yè)日益重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的情況下，為了強(qiáng)化物流管理，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少的[1]。</p><p>　　武俊虎(2005)在《機(jī)電制造業(yè)自動(dòng)化物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)》一文中指出英國(guó)格索爾（Ingersoll）公司分析在傳統(tǒng)的制造工廠中從原材料進(jìn)廠到成品出廠的“時(shí)間組成”。結(jié)果表明：對(duì)一個(gè)機(jī)械零件來(lái)說(shuō)，只有5

97、%的時(shí)間是在機(jī)床上，95%的時(shí)間是零件在不同的地方和不同的機(jī)床之間運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)或等待。而這5%的時(shí)間中僅30%的時(shí)間是加工時(shí)間，即1.5%為加工時(shí)間。而物流信息系統(tǒng)的作用就是減少等待、存儲(chǔ)和運(yùn)輸時(shí)間、降低物流成本[2]。</p><p>　　就物流信息系統(tǒng)的重要性來(lái)說(shuō)，雖然說(shuō)明的角度不同單都肯定了物流信息系統(tǒng)不可動(dòng)搖的地位，而且物流信息系統(tǒng)必將成為企業(yè)不可或缺的一部分。不管是從發(fā)展還是從成本的角度出發(fā)，物流信息系統(tǒng)

98、必將成為企業(yè)必不可少的組成部分。

99、 </p><p>　　2 物流信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀</p><p><b>　　2.1 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀</b></p><p>　　戚莉莉（2010）在《我國(guó)物流信息化建設(shè)中的問(wèn)題和策略研究》一文中認(rèn)為近年來(lái)，我國(guó)物流信息化建設(shè)也取得了一些成績(jī)，但物流行業(yè)仍處于起步階段，整體發(fā)展水平還較低。雖然有一些企業(yè)在現(xiàn)代物流和第三方物流理念的沖擊下，突出

100、重圍成長(zhǎng)為具有一定規(guī)模的大企業(yè)，但其物流成本仍嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。另外，在許多領(lǐng)域，我國(guó)企業(yè)的物流成本約比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家高出 40%至 50%，究其原因則主要是物流各環(huán)節(jié)信息化程度低，信息溝通不暢，造成庫(kù)存大，運(yùn)力浪費(fèi)。此外，在采用第三方物流的生產(chǎn)制造企業(yè)中，大部分企業(yè)對(duì)第三方物流的服務(wù)滿意度也很低，造成這種狀況的主要原因是物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高、信息不及時(shí)和不準(zhǔn)確、服務(wù)速度慢且內(nèi)容不全、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、不能滿足需求波動(dòng)、不能提供供應(yīng)鏈整合等

101、[3]。</p><p>　　鄭潤(rùn)萍(2010)在《中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策》一文中認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)信息化程度不足主要體現(xiàn)在：（1）信息化程度較低，信息化系統(tǒng)功能不完善。①目前中小企業(yè)信息化普及率不高，多數(shù)物流企業(yè)仍然運(yùn)用以往的人工作業(yè)方式。②對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用比較分散，信息不標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致許多單位和門(mén)建立的信息數(shù)據(jù)庫(kù)成為一個(gè)個(gè)信息“孤島”，無(wú)法與物流各環(huán)節(jié)中的參與方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享，致使物流作業(yè)效率低

102、下，嚴(yán)重影響了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。③企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息化的層次較低。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已建信息系統(tǒng)的環(huán)節(jié)主要中在業(yè)務(wù)管理、查詢功能等方面，而關(guān)系到物流企業(yè)生存發(fā)的有關(guān)客戶關(guān)系管理、決策分析的應(yīng)用等重要環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)卻很薄弱；（2）物流信息平臺(tái)規(guī)模小，效率低。目前，在中小物流企業(yè)中，只有少數(shù)企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也只應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等方面，大部分中小物流企業(yè)沒(méi)有建立自己的信息平臺(tái)，平時(shí)的通訊與聯(lián)

103、系主要依靠電話(包括移動(dòng)電話)或傳真機(jī)，信息交流的準(zhǔn)確率低，及時(shí)性差；（3）先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用較少，應(yīng)用范圍有限[4]。 </p><p>　　常軍林，梁俊鵬(2007)在《我國(guó)物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)研究》一文中認(rèn)為由于信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，再加上信息技術(shù)本身的發(fā)展非常迅猛，客觀上使得物流信息管理存在不少問(wèn)題，概括起來(lái)是：（1）是信息化覆蓋的廣度不夠，與物流建設(shè)粘結(jié)力不夠

104、強(qiáng)；（2）是信息資源缺乏統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)，共享率低，更新速度慢；（3）是行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全；（4）是統(tǒng)籌規(guī)劃力度不夠，重復(fù)建設(shè)比較嚴(yán)重；（5）是信息類專業(yè)人才缺乏，特別是既懂信息技術(shù)，又熟悉物流業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才匱乏；（6）是職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高[5]。</p><p>　　通過(guò)對(duì)上述文章的閱讀我覺(jué)得中國(guó)的信息化程度并沒(méi)有我想象中的高，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比中國(guó)的信息化還處于一個(gè)比較落后的境地，但是目前越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到

105、了信息化的重要性并開(kāi)始逐步實(shí)施企業(yè)信息化，我相信在不久的將來(lái)中國(guó)的企業(yè)在信息化方面能夠取得不錯(cuò)的成績(jī)。</p><p><b>　　2.2 國(guó)外現(xiàn)狀</b></p><p>　　美國(guó)Joseph Harrington博士提出了計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS，Computer Integrated Manufacturing System)通過(guò)計(jì)算機(jī)硬件和軟件，并綜合運(yùn)用

106、現(xiàn)代管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素及其信息流、物料流等有機(jī)集成并優(yōu)化運(yùn)行的復(fù)雜大系統(tǒng)。 </p><p>　　美國(guó)學(xué)者哈默(Hammer)和錢皮(Champy)又提出了企業(yè)流程再造(BPR，Business Process Reengineering)旨在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在企業(yè)的交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、成本和服

107、務(wù)等關(guān)鍵性能指標(biāo)上得到巨大的提高。通過(guò)企業(yè)流程再造，使企業(yè)在信息化的過(guò)程中，對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行本質(zhì)性的改革，以提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本，從而獲得最大利潤(rùn)[20]。</p><p>　　美國(guó)是超級(jí)大國(guó)，他在企業(yè)信息化等方面的研究大大的領(lǐng)先于中國(guó)等國(guó)家。而且美國(guó)的信息化程度也是相當(dāng)高的。在很早的時(shí)候他們就意識(shí)到了信息化的重要性并提出了各種思路來(lái)降低企業(yè)成本，增加企業(yè)物流的效率，這也是經(jīng)濟(jì)上能夠處于領(lǐng)導(dǎo)地位

108、的一個(gè)因素。</p><p>　　3. 銷售管理系統(tǒng)在制造業(yè)中的應(yīng)用情況</p><p>　　趙蓓在《基于J2EE與ORACLE的銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》一文中認(rèn)為在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，企業(yè)要想進(jìn)一步提高銷售管理力度，就不得不正視傳統(tǒng)銷售模式中所固有的一些弊端。比如，企業(yè)在傳統(tǒng)模式下，根據(jù)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行一些統(tǒng)計(jì)計(jì)算時(shí)，卻往往發(fā)現(xiàn)計(jì)算出的庫(kù)存變動(dòng)與實(shí)際清點(diǎn)數(shù)不符。公司對(duì)銷售人員的管理也頗感頭

109、疼，在績(jī)效考核方面也很難做到足夠的公允。與此同時(shí)，在手工操作模式下，工作人員每天下班前都要手動(dòng)提交繁復(fù)的調(diào)查表和訂單，這不僅花費(fèi)了他們大量的時(shí)間，延誤后續(xù)工作，并且也容易造成因筆誤而引起的各種問(wèn)題。公司不得不使用大量的人力來(lái)對(duì)幾乎每天都浩如煙海的訂單進(jìn)行人工檢查和手工開(kāi)票操作。此外，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查（陳列/理貨）這樣的龐大的數(shù)據(jù)，公司也必須要指派專門(mén)的人員來(lái)將這些數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。即使他們的速度再快，市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)表也要到第二天才可以被看到。

110、因此，對(duì)銷售機(jī)構(gòu)的管理迫在眉睫，其管理程度的好壞直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，是企業(yè)資金、利潤(rùn)的直接來(lái)源[6]。 </p><p>　　制造業(yè)的物流整合與改造將是推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展的重要力量。物流信息系統(tǒng)在制造業(yè)中的應(yīng)用將越來(lái)越普及就目前的普及情況來(lái)看市場(chǎng)是非常大的。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]

111、 范翔．物流信息系統(tǒng)—物流管理的基石[J] ．商業(yè)文化，2007</p><p>　　[2] 武俊虎．機(jī)電制造業(yè)自動(dòng)化物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J] ．鐵路計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2005</p><p>　　[3] 戚莉莉．我國(guó)物流信息化建設(shè)中的問(wèn)題和策略研究[J] ．金卡工程，2010</p><p>　　[4] 鄭潤(rùn)萍．中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J] ．山西青年管理干部