淺談電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控

1、<p>　　淺談電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控</p><p>　　摘要：目前，電力營銷過程中，電力企業(yè)主要的收入是電費(fèi)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制也因此成為了電力企業(yè)所要面臨的重要問題。本文從電力營銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀出發(fā)，采用風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)管理方法以及相關(guān)知識對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的分析說明，并根據(jù)具體問題提出不同的解決措施，旨在實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)利潤最大化的目的，提升電力企業(yè)的競爭實(shí)力。 </p><

2、p>　　關(guān)鍵詞：電力營銷 風(fēng)險(xiǎn)分析 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控 風(fēng)險(xiǎn)控制措施 </p><p>　　電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷收入是靠電費(fèi)支持的，電費(fèi)是電網(wǎng)經(jīng)營的主要成果，在營銷的過程中，由于業(yè)務(wù)管理的擴(kuò)大化，必然存在許多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)的類型主要有電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、管理化風(fēng)險(xiǎn)和自動化系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，因此具有良好的控制力的電力系統(tǒng)是十分重要的，要加強(qiáng)和完善自動化系統(tǒng)的建設(shè)，這樣才能更大限度的降低電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，同時也能更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)

3、展。 </p><p>　　1 電力營銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀分析 </p><p>　　要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，電力企業(yè)必須要進(jìn)行整改，接踵而至的便是電力營銷的產(chǎn)生，當(dāng)今電力企業(yè)的工作重點(diǎn)是電力營銷，因?yàn)殡娏I銷能夠?yàn)槠溆脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在服務(wù)行業(yè)扮演著重要的角色，就是因?yàn)檫@樣的角色給電力企業(yè)帶來了更多的利潤。電力企業(yè)需要長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要對自身的電力系統(tǒng)進(jìn)行完善，電費(fèi)回籠是一個重

4、要的過程，電費(fèi)回籠能夠給企業(yè)帶來更多的利潤，同時也為自身創(chuàng)造了更大的發(fā)展的空間。但是在長期的工作過程中，有些問題越發(fā)的凸現(xiàn)出來，因?yàn)槲覈碾娏I銷發(fā)展的比較晚，還缺乏完善的理論措施，因此實(shí)踐的過程中就會出現(xiàn)很多的問題，主要的問題是管理水平普遍比較差，企業(yè)的形象不僅因此而受到影響，同時也為企業(yè)埋下了隱患，僅僅電費(fèi)拖欠這一現(xiàn)象，就給企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的損失，同時也影響著整個社會的正常的發(fā)展?？傮w來說，在我國電力營銷這部分中，由于電力系統(tǒng)不完善

5、所帶來的的風(fēng)險(xiǎn)，給電力企業(yè)發(fā)展帶來了重大的安全隱患。 </p><p>　　2 電力營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)原因分析 </p><p>　　隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，企業(yè)外部的變化也越來越快，電力企業(yè)部門所承受的壓力和不穩(wěn)定因素也隨之增加，各種原因?qū)е铝撕艽蟮碾娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這要求電力企業(yè)在電力營銷過程中要把電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理作為工作重點(diǎn)。 </p><p>　　2.1 風(fēng)險(xiǎn)分析

6、方法 </p><p>　　目前，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式比較簡單，對于企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)形成的因素卻是很多，供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是由損失了多少電費(fèi)決定的，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的的表現(xiàn)形式不同，對用戶的影響程度也不同，所以在對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評估的時候，需要對電力營銷全過程和客戶群進(jìn)行全面評估?？傮w來說，風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要包括層次分析法，風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、SM模型分析法、模糊綜合評價法以及情景分析法等。 </p><p>　　2.2

7、 風(fēng)險(xiǎn)影響因素分析 </p><p>　　電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)一般是在電力營銷過程中產(chǎn)生的，主要由四個因素組成，包括電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)服務(wù)和自動化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)組成。業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理風(fēng)險(xiǎn)包括業(yè)務(wù)擴(kuò)展資料管理、供用電合同簽訂、電力項(xiàng)目審查等風(fēng)險(xiǎn)。而電力企業(yè)有責(zé)任審核用電項(xiàng)目，很多不合法的手續(xù)或者有些用電項(xiàng)目被主管部門強(qiáng)調(diào)禁止過的，這種申請要果斷由供電企業(yè)拒絕，但是在現(xiàn)實(shí)的操作過程中，很多用戶實(shí)際用電資料不合格，供電企業(yè)

8、也沒有嚴(yán)格的把關(guān)，這就形成了隱形電費(fèi)糾紛問題。形成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)有很多的原因，其中包括，收費(fèi)方面的風(fēng)險(xiǎn)，欠費(fèi)方面的風(fēng)險(xiǎn)，核算方面的風(fēng)險(xiǎn)，專業(yè)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)等。抄表方面的風(fēng)險(xiǎn)包括供電企業(yè)抄表人員在工作的過程中出現(xiàn)的錯誤和誤差，還有在系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)的時候產(chǎn)生的誤差，當(dāng)實(shí)際電量和所抄寫的電量差生沖突的時候，因?yàn)榫芙^交費(fèi)所產(chǎn)生的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)方面產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括員工在管理或者裝置實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，及故障處理等方面的風(fēng)險(xiǎn)；自動化的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)方面的網(wǎng)絡(luò)安

9、全、系統(tǒng)故障、應(yīng)用程序以及運(yùn)行管理等風(fēng)險(xiǎn)，目前信息化和網(wǎng)絡(luò)化的形式已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)在電力企業(yè)營銷的工作當(dāng)中，這種自動化系統(tǒng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)逐漸得到重視，電力企業(yè)已經(jīng)把注意力轉(zhuǎn)移到自動化系統(tǒng)所帶來的</p><p>　　3 電力營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制 </p><p>　　3.1 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略 </p><p>　　通常來說，控制風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、、損失控制以及

10、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)控制是電費(fèi)營銷過程中的核心環(huán)節(jié)，在這一過程中不能出現(xiàn)失誤，這就要求風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)該采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，電力企業(yè)所獲效益越好。風(fēng)險(xiǎn)控制最重要的是盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，然后最大限度的對已經(jīng)由風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失進(jìn)行彌補(bǔ)，最后有些已經(jīng)發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在不能減低損失的條件下，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 </p><p>　　3.2 創(chuàng)建電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系 </p><p>　　避

11、免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，就要求電力企業(yè)在電力營銷過程中能夠有控制力，第一個是誰來管理風(fēng)險(xiǎn)，在這一過程中，人是可變的因素，具有很強(qiáng)的機(jī)動性，在特殊的狀況下，尤其人的判斷與行為活動是非常重要的。第二是要確保得到準(zhǔn)確完整的信息，詳盡而準(zhǔn)確的信息，有助于幫助風(fēng)險(xiǎn)的管理者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)木駬?，為風(fēng)險(xiǎn)的判斷提供依據(jù)。第三電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在電力營銷過程中需要一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)的保證。目前最重要的是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合，這一環(huán)節(jié)關(guān)系到電力企業(yè)未來的發(fā)展前途?？傮w來說風(fēng)險(xiǎn)管

12、理和控制涉及到許多的部門和人員、技術(shù)、數(shù)據(jù)、信息要素。 </p><p>　?。?）制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施以及構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。 </p><p>　　在電力營銷過程中，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，需要建立一個內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制組織，可以將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工作單位和相關(guān)職能的人員作為最重要的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的第一道屏障，第二道風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防屏障是設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理委員會，將電力企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)工作作為最后一道屏障，對于供電企業(yè)來

13、說最重要的是制定風(fēng)險(xiǎn)策略，這些必須由供電企業(yè)的最高層來決定，構(gòu)建一個有效的應(yīng)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的體系，以便全方位的控制電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。 </p><p>　?。?）收集數(shù)據(jù)和建立風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng) </p><p>　　在電力營銷的過程中，需要不斷的對原始數(shù)據(jù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理相對應(yīng)的信息進(jìn)行收集，根據(jù)收集的風(fēng)險(xiǎn)管理信息，建立風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)，將這些信息分配到下面的各個部門。 </p&

14、gt;<p><b>　　4 結(jié)論 </b></p><p>　　電費(fèi)營銷的過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成的主要成分是業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，自動化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等，控制風(fēng)險(xiǎn)基本策略是風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以及損失控制三個主要方面。從事電力行業(yè)的工作人員要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，去積極發(fā)揮創(chuàng)造，把業(yè)務(wù)、技術(shù)以及數(shù)據(jù)相結(jié)合進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，采取相應(yīng)的控制體系、控制措施、控制評價。

15、最大限度的降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，，以增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益， </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] 李宗虎.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[D]. 北京：華北電力大學(xué)，2010. </p><p>　　[2] 舒旭輝.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理重在事前防范[J].中國電力企業(yè)管理，2009（5）. </p><

16、;p>　　[3] 許謹(jǐn)良.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000. </p><p>　　[4]陶英，齊登峰.利用電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)管理的探討[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010（1）. </p><p><b>　　作者簡介： </b></p><p>　　劉建偉（1984-），男，寧夏石嘴山人，助理工程