電子商務(wù)時(shí)代第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)——新加坡四方公司的實(shí)踐.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)為企業(yè)所帶來(lái)的直接及間接效益益發(fā)明顯，使得電子商務(wù)越來(lái)越深入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中。作為第三方物流企業(yè)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下對(duì)客戶(hù)越來(lái)越高的服務(wù)期望作出相應(yīng)的措施？不僅要在物流的實(shí)際操作層面如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)要不斷的改進(jìn)以滿(mǎn)足客戶(hù)的少批量、多品種、高頻率、即時(shí)化的遞送要求，還要在信息的共享方面與客戶(hù)做好溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)在信息服務(wù)方面的要求，同時(shí)也可以直接利用客戶(hù)的信息，減少公司在營(yíng)運(yùn)方面的投入與操作失誤，以達(dá)雙贏

2、。 本文首先介紹電子商務(wù)、物流的基本概念及電子商務(wù)對(duì)物流的影響。然后以四方公司的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)為例，分析第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)所必須考慮的業(yè)務(wù)流程重組、費(fèi)用、系統(tǒng)功能以及開(kāi)發(fā)、維護(hù)、修改及二次開(kāi)發(fā)等方面的問(wèn)題。信息系統(tǒng)必須能夠適應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)也必須考慮其經(jīng)濟(jì)性、先進(jìn)性、可靠性、適用性，以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的要求，同時(shí)為公司帶來(lái)最大的收益。 信息系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心組成必須能夠與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合，不斷完善以滿(mǎn)足企

3、業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。四方公司的信息系統(tǒng)正是在全面考慮了系統(tǒng)的平臺(tái)、系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)及維護(hù)、系統(tǒng)更新、商業(yè)流程重構(gòu)以及所需的資金、人力投入等因素的情況下，決定采用與外部公司合作的方式來(lái)開(kāi)發(fā)公司的信息系統(tǒng)，相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的物流軟件，這種開(kāi)發(fā)方式可以節(jié)省大量的運(yùn)行、維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用，同時(shí)系統(tǒng)在公司的差異化服務(wù)方面也可以做得更好，系統(tǒng)的柔性也比較大，能夠及時(shí)依照客戶(hù)的要求提供EDI、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等。利用有限的資金投入來(lái)構(gòu)建一個(gè)適合自己公

4、司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的、能夠突出自己經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)處的信息系統(tǒng)，比投入大量的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)及建設(shè)一個(gè)功能完備的系統(tǒng)可以得到更好的收益。 信息系統(tǒng)的投入不僅僅只是硬件及軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用，更多的是后續(xù)的運(yùn)行、維護(hù)及再開(kāi)發(fā)費(fèi)用，而信息系統(tǒng)的收益也由于其特性很難直接在財(cái)務(wù)上表現(xiàn)出來(lái)，這就使得信息系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)很難在財(cái)務(wù)上的量化來(lái)體現(xiàn)。平衡計(jì)分卡作為一種現(xiàn)代管理工具，設(shè)計(jì)為信息系統(tǒng)計(jì)分卡，可以比較全面的反映信息系統(tǒng)的績(jī)效，所以本文就以平衡計(jì)分卡的方法來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)